酒吧服务部主管职责

　　1、所属部门，职责总结；

　　在如火如荼的XX年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.，参加第七届60销售系统精英版训练营，我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱，一份使命。 在此期间，公司举办了三届60销售系统，一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助，我也认知到很多以前没有在意的东西。   在此部门工作时期，我的业绩并没有突破，有很多方面的原因。主观是自己，并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是，我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子，过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度，但是我并没深切感受到。在次部门，百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多，真的很优秀了!  沟通方式，方法这方面不说太多，但是尊重，信任，专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来，我看了几个月，学的寥寥无几啊。   

　　2、服务总结，客户总结；

　　很感恩许导，在进入公司4个月之后，把我提升为服务部的主管，我也在此时此刻感觉到很大的压力，责任。 其实我一直觉得我们公司需要一个强大

　　1.对照影像文件进行理赔案件信息的系统录入。

　　2.接听并记录理赔报案。

　　3.理赔台账登记及数据统计整理。

　　4.理赔档案管理。

　　5.跟进热线电话、客户服务中心移交的理财师、客户的电话査询和投诉。

　　6.系统维护工作，参与新产品及系统新增项目的测试。

　　7.任何其他分配的工作或项目。

　　1. 负责总书库文献流通及各项管理工作。

　　2. 负责读者借阅证的发放、补办和回收。

　　3. 做好藏书保管及书库的防火、防盗、防尘、防虫工作，及时组织图书清理、剔除旧书、调整库位。

　　4. 组织和开展读者辅导、新书宣传、新生入学图书馆教育等工作;编辑《健雄导读》，管理“读者俱乐部”，每年要组织召开读者座谈会，收集读者意见并做出相应反馈;接待读者投诉，处理违章事件。

　　5. 做好流通阅览室各项业务的统计工作。

　　6. 负责办理毕业生离校手续。

　　7. 完成领导交给的其它工作。

　　一、负责对全市各类燃气管线、调压站、阀门井等燃气设施的日常维修、维护、保养，保障燃气管网安全正常运行。

　　二、负责用户室内燃气设施的日常维修，不断提升服务标准，消除事故隐患，保障用户安全正常用气。

　　三、负责新建主管网、架空管道及用户室内燃气设施的置换送气。

　　四、负责燃气管网设施的带气作业、改线、拆迁改造及室内外各类隐患的整改。

　　五、负责燃气突发事故的应急抢险及施工任务。

　　六、与市场部密切配合，规范燃气表维修、更换、收费的相关手续。

　　七、协助其它部门搞好安全用气宣传工作。

　　八、完成领导交办的其它工作任务。

　　1、所属部门，职责总结；

　　在如火如荼的XX年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.，参加第七届60销售系统精英版训练营，我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱，一份使命。 在此期间，公司举办了三届60销售系统，一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助，我也认知到很多以前没有在意的东西。   在此部门工作时期，我的业绩并没有突破，有很多方面的原因。主观是自己，并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是，我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子，过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度，但是我并没深切感受到。在次部门，百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多，真的很优秀了!  沟通方式，方法这方面不说太多，但是尊重，信任，专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来，我看了几个月，学的寥寥无几啊。   

　　2、服务总结，客户总结；

　　很感恩许导，在进入公司4个月之后，把我提升为服务部的主管，我也在此时此刻感觉到很大的压力，责任。 其实我一直觉得我们公司需要一个强大

　　岗位名称：客户服务部经理

　　直接上级：总经理

　　下属岗位：客户代表

　　岗位性质：全面主持售后服务的工作；

　　管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；

　　管理责任：对所承担的工作全面负责；

　　主要职责：

　　1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

　　2．对公司产品的售后服务和维修管理；

　　3．客户接待管理工作；

　　4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

　　5．努力提高上门服务的工作质量；

　　6．抓好客户档案资料管理工作；

　　7．填报材料进消存报表；

　　8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

　　9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

　　10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

　　岗位要求：

　　1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

　　2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

　　3．有较强协调能力和沟通能力；

　　参加会议：

　　1．参加公司召开部以上有关会议；

　　2．参加公司每月季度的工作协调会；

　　3．参加公司年度工作评比会。

　　1.制订大客户中心的工作计划，提出年度工作目标，合理分配工作任务。

　　2.负责大客户中心工作人员的管理，绩效考核和培训辅导工作。

　　3.负责审定大客户营销策划方案。

　　4.牵头开发重点大客户，组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

　　5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册，协助营销员进行大客户开发与维护。

　　禁止大声喧哗，随手关灯，节约用水电，文明上厕所、洗澡，讲究卫生，不乱窜房间，每个房间不准往房间外面扔垃圾，随手锁门（大门、中门），住宿人员离职上缴钥匙，不上缴扣押金，对宿舍配备设施、设备，爱护使用，如不听从公司安排，不遵守住宿规责的，公司有权取消住宿权，每间房有垃圾筐，希望各位住宿人员，有生活垃圾就在房间存放，每日自行拎出宿舍处理。

　　值日规责

　　（1）、卫生值班人员，负责通道，大厅、厨房、厕所及阳台，所有地面清洁卫生。

　　（2）、当日值班人员负责监督每个房间不准往外扔垃圾，在厨房、厕所、阳台乱扔垃圾者，按条例罚款，10元归当日值班人员，10元上缴。

　　（3）、值班人员是隔日当值一次，在值班人员值日的两日内清洁两次，时间是每次下班后。

　　（4）、清洁卫生之程序，先扫后拖，再清洁厨房、厕所。

　　当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

　　一、管理精细化

　　理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

　　二、工作标准化

　　理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参

　　三点收获：

　　1、参加生产例会的时候，谨记任部长教导，要发言，要有表现，我终于克制了自己的紧张，发言的时候，声音没发颤，这是我一个大进步。在第一次参加生产服务部全体会议的时候，我的表现令人失望，可是，仍然有两个人对我伸出了大拇指，谢谢他们的鼓励，我必须尽快提高自己，为了让他们的拇指竖的理直气壮，我也必须努力。

　　2、通过与线上各级领导接触，有一个最大的感触，就是他们都不回避问题，不回避矛盾，只有直面生产中的问题和矛盾，积极寻求解决办法，化解矛盾，才有利于生产，这是我学到的第一个工作方法。

　　3、在王主任和崔桂云指导下，配合制造总部和质量监察总部进行设备验收工作和工艺质量检查工作，协助出口基地异物控制小组做好现场管理和味精中异物控制工作，并在味精中异物控制方面提了一个改进建议，建议被采纳，我看做是线上领导对我的鼓励。

　　不足与努力方向：

　　1、沟通方面非常欠缺。譬如，学习异物控制管理规定时，碰到“并晶”一词不懂，情愿自己上网查，也没询问别人，询问应该是最直接找到答案的途径。还有，在现场看到不明白的地方，闷在心里回来问熟悉的人，其实，现场一线工人能提供最好的答案。

　　2、在会上宣贯全国质量知识竞赛活动的时候，由于认识不足，出现了偏差，幸亏夏