产品质量与售后服务回访范文

　　健全而良好的产品质量法律规制体系的建立，不仅是为了保护消费者的切身利益，也是为了维护良好的竞争秩序使合法生产经营者更好的参与市场良性竞争，获得长远的优势发展。下面是小编为你整理的产品质量及售后服务承诺书范文，希望对你有用!

产品质量及售后服务承诺书范文篇1

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安

　　机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使x公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

　　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

　　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

　　售后服务承诺：

　　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

　　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

　　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

　　4、本着

　　只有有质量保证和优质的售后服务的产品，才能够获取用户的信赖。下面小编为大家整理了一些产品质量保证及售后服务承诺书，希望能给你带来帮助。

产品质量保证及售后服务承诺书篇一

　　致：公交集团有限公司

　　1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

　　2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货;

　　3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;

　　6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。

　　承诺人：

　　时间：X年XX月XX日

产品质量保证及售后服务承诺书篇二

　　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

　　1、我方承诺向使用单位提供的产品，保

　　从国际层面来讲，产品质量关乎国家产品的声誉，直接影响着产品的出口以及与国际市场的接轨，对于整个国家的经济命脉至关重要。那么你知道产品质量售后承诺书怎么写的吗?下面是小编为你整理的产品质量售后承诺书，希望对你有用!

产品质量售后承诺书篇1

　　致：

　　装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对X项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对X项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“ ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预

　　公函，正式的或官方的书信。产品质量的公函是怎样的呢？下面小编给大家带来产品质量公函，供大家参考!

产品质量公函范文篇一

　　广东省汽车贸易中心：

　　我公司于××××年六月六日向贵公司原业务一科购买附有商检合格证的日野fc16sa型六吨卡车15辆，发票两张，号码为0671012，0671022，于××××年六月二十三日交货，九月中旬正式投入营运使用。该批车使用后，陆续发现前，后轮内侧胎不规则锯齿形磨损，以内侧内边缘为甚。经有关技术专家及广州市公安局第七检测站检验，认定此批车存在严重质量问题，与原供货资料标准不符。我公司已于十一月初暂停止使用。为此，特向贵单位请求: 一，于本月三十日前，派员前来检验质量鉴证等问题;

　　二，重新按质论价，赔偿经济损失，或退货。

　　希贵公司讲求信用，按国家有关法律，规定与我公司共同协商解决上述商品的质量问题。

　　附件：

　　一，购车发票两张

　　二，广州市公安局检测站检验书。

　　联系人:×××

　　电话:××××××

　　联

　　那么你知道产品质量服务承诺书怎么写的吗?下面是小编为你整理的产品质量服务承诺书，希望对你有用!

产品质量服务承诺书篇1

　　致：

　　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

　　对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　①七日内免费退货;

　　②八至十五日免费换货;

　　③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

　　在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

　　对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

　　技术支持热线：

　　技术支持与咨询 服务监督电话：

　　特此承诺!

　　投标单位名称：

　　投标单位授权代表姓名：

　　日 期：

产品质量服务承诺书篇2

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形

　　近些年来，我国城市化发展所带来的家电刚性需求为家电行业企业提供了良好发展机遇。党的十八届三中全会强调，改革以增进人民福祉为出发点和落脚点，让发展成果更多、更公平地惠及全体人民，也为家电市场发展奠定了良好的政策基础。家电市场的持续健康发展离不开过硬的产品质量和完善的售后服务。为了解广大消费者对家电产品质量和售后服务情况的意见和需求，促进家电行业企业提高服务消费者的能力和水平，XX年7-8月，中国消费者协会联合天津、河北、吉林、黑龙江、江苏、安徽、河南、重庆、甘肃、新疆等10个省级消协组织在31个大中型城市开展了“家电产品质量和售后服务状况调查”。

　　本次调查选取18岁至60岁的人群，对于在XX年以内购买了冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类家电产品的消费者进行了问卷调查。调查共获得11,210个有效样本，其中五类家电产品样本量分别为冰箱2,376个、洗衣机2,417个、空调1,046个、彩电2,368个、热水器2,403个。主要调查结果如下：

　　一、调查总体情况

　　(一)六成家电使用年限超过两年

　　五类家电产品中，超六成的消费者家电使用年限在两年以上，其中，家电使用年限在2-3年之间的占29.9%，使用年限在3-XX

　　产品质量认证合同

　　产品质量认证合同

　　甲方：_________________

　　地址：_________________

　　电话：_________________

　　传真：_________________

　　法人代表：_____________

　　联系人：_______________

　　乙方：中国质量认证中心

　　地址：_________________

　　电话：_________________

　　传真：_________________

　　法人代表：_____________

　　联系人：_______________

　　根据《中华人民共和国技术合同法》等国家法律法规和中国质量认证中心的有关规定，_________（甲方）向中国质量认证中心（乙方）申请对其生产的产品按有关产品认证的规则程序实施产品环保认证。经甲乙双方协商一致签订本合同，以便共同遵守。

　　一、实施产品认证范围及依据的标准

　　实施产品环保认证的范围为_________，开展认证所依据的标准及技术要求为_________。

　　二、实施产品环保认证的基本程序

　　1．认证申请和受理；

　　2．抽样检测；

　　3．现场检查；

　　4．认证结果评价和批准；

　　5．获得认证后的监督。

　　甲方：_________________

　　地址：_________________

　　电话：_________________

　　传真：_________________

　　法人代表：_____________

　　联系人：_______________

　　乙方：中国质量认证中心

　　地址：_________________

　　电话：_________________

　　传真：_________________

　　法人代表：_____________

　　联系人：_______________

　　根据《中华人民共和国技术合同法》等国家法律法规和中国质量认证中心的有关规定，_________（甲方）向中国质量认证中心（乙方）申请对其生产的产品按有关产品认证的规则程序实施产品环保认证。经甲乙双方协商一致签订本合同，以便共同遵守。

　　一、实施产品认证范围及依据的标准

　　实施产品环保认证的范围为_________，开展认证所依据的标准及技术要求为_________。

　　二、实施产品环保认证的基本程序

　　1．认证申请和受理；

　　2．抽样检测；

　　3．现场检查；

　　4．认证结果评价和批准；

　　5．获得认证后的监督。

　　三、双方的责任和义务

　　1．甲方的责

　　甲方：XXX

　　乙方：

　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就XXX系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、 甲方的责任与权利

　　1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。

　　2、 负责为乙方培训维修技术人员。

　　3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。

　　4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。

　　二、 乙方的责任与权利

　　1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。

　　3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。

　　4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。

　　5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产