管理学基础案例分析题及答案

　　《秘书实训指导与案例分析》有包括秘书基础的案例分析题，下面小编给大家介绍关于秘书基础案例分析题的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书案例分析题

　　1.哪个更好?

　　新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他纪录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。

　　对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为：

　　(1)“是，马上办理!”说完，秘书马上回到自己办公室，立即将信抄好寄走。

　　(2)秘书不仅没有退下去抄写，反而直言相劝：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，难道我们没有需要反省的地方吗?”

　　(3)当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这信可以寄走吗?

　　请问，这三种行为究竟哪种较为正确呢?

　　2.“鸟鲁木齐”的代价

　　据《中国商

　　秘书实务案例分析的题型有哪些?下面小编给大家介绍关于秘书实务案例分析题的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书实务案例分析题

　　案例一

　　20xx年11月，丞心公司刚成立，有个网络部的秘书人员，老总在办公室里面的门开着，秘书人员站在离老总15米的地方站了起来，喊了一声，“过来一下”，意思要老总过去，他要把做出来的动画给老总看，老总纳蒙了，叫老总“过来一下”本身就不对了。这个秘书人员在一个月后被炒鱿鱼了。

　　案例二

　　20xx年5月31日，丞心商务中心的前台秘书，相貌不错，体材也很好，当时，全公司的人都在开会，就招呼端来开水，她就使出“十指浃的真功夫”，两手拿着五个装满开水的一次纸杯，端到公司领导面前，领导见完大笑，她还不知道是什么原因笑。将心比心地想，见到这样的开水，你们也敢喝吗?

　　案例三

　　有位中专学校教学秘书的老师，后来不甘心当老师，怀着激动的心情加盟秘书公司，没想到刚来几天，就碰地一挡灰。跑业务，他放不下架子，做文书，他又不让老总满意。最后呆了两个月又回学校了。回学校后又不甘心，出来跑遍北京、上海几大城市，想学习人力资源。一年后，又感觉不对，还是回到秘书公司搞人力资

　　良好的人际关系有助于我们身心健康的成长，下面是小编为大家整理人际关系案例分析题，希望对你有帮助。

人际关系案例分析题篇一

　　林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感;认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某?

　　答案提示：

　　心理健康评估------社交恐惧①解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心。②分析不合理逻辑和荒谬之处。③家庭动员其父母共同做工作。④引导参加班级集体，予以及时肯定。⑤帮助解决实际问题。⑥朋辈关心与陪伴。

人际关系案例分析题篇二

　　康某(男)大二学生干部，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作?

　　答案提示：

　　①进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛

　　秘书实务案例介绍，怎样对这个案例进行分析，给出答案，下面小编给大家介绍关于秘书实务案例及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书实务案例及答案

　　琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。

　　“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。

　　“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。

　　“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”

　　人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。

　　这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅

　　根据作业要求，本人成分运用管理学理论知识，将理论运用与实践有机结合，在深入跟踪研究分析的基础上，并多方采访询问，确定了自认为属于优秀领袖的人物，在动员群众方面做的工作比较好的人。现将有关情况分析如下：

　　一、作为领袖的主要事迹

　　作为管理学理论层面的领袖，我选择的是一名基层社区工作人员，平时主要工作就是为社区群众做好服务，将上级的大政方针传达到基层群众，经常处理一些群众的“小事”。虽然看起来工作并不起眼，但是每一件“小事”的背后，都关系着一个区域的社会稳定。在实际工作中，他凭借丰富的群众工作经验，靠着对群众工作的满腔热情，在实践中摸索出一套科学的工作方法，抓住了群众工作的关键。主要事迹描述如下：

　　（一）勤于进行人际沟通。他所在的社区人数较多，特别是流动人口多，管理起来相对复杂，工作难度较大，必须下硬功夫才能顺利推进。面对实际困难，他不回避矛盾，用心研究与群众沟通的技巧和经验，加强人际沟通，以情感做好各项工作。将做好群众工作作为密切干群关系的有效手段，与群众加强沟通的重要机遇。真心沉在社区，化解一起起矛盾，解决一个个问题，赢得了社区群众的信任和支持。比如，为做好某项工作的宣传发动工作，他讲究工作艺术，走家串户开展思想工作。遇到农忙时节，找

　　以下是由应届毕业生网推荐的毕业留言

　　一个人旅行当然很好啊，但一个人久了，再坚强也是会寂寞的吧。所以尽量喊吧，把所有沮丧跟不安通通都抛弃也无所谓，就算忘掉过去也可以，因为明天又是新的一天。

　　我们每个人都从自己生命的起点一路跋涉而来，途中难免患得患失，背上的行囊也一日重似一日，令我们无法看清前面的方向。在这场漫长的旅行之中，有些包袱一念之间便可放下，有些则或许背负经年，更有些竟至令人终其一生无法割舍。但所有这些，都不过是我们自己捏造出来的幻象罢了。

　　生命本是一次旅行，在每一次停泊时都要清理自己的口袋，把更多的位置空出来，让自己活得更轻松、更自在。心无杂物，才会有满心室的暖暖阳光，才会有从容生活轻松涉世的自信和勇气。只有拥有一颗空灵的心，才能注入快乐，注入幸福。

　　生命本是一场奇异的旅行，遇见谁都是一个美丽的意外。有愿才会有缘，如果无愿，即使有缘的人，也会擦身而过。缘是天意，份在人为。无论缘深缘浅，缘长缘短，得到即是造化。人生苦短，缘来不易，我们都应该好好珍惜，并用宽容与豁达，去对待生命的每一个人，每一件事。

　　管理学自我鉴定

　　在大学四年紧张而有序的学习生活，我本着学好本专业，尽量扩大知识面，并加强能力锻炼的原则，大量汲取知识财富，锻炼了自己的各种能力。我努力的学习基础课，深研专业知识，并取得了优异的成绩，多次名列前茅，连年获得奖学金。本人在几年中系统学习了公共管理、管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、管理文秘等课程。

　　通过学习，我系统掌握了现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力，谙透现代管理科学等方面的基本理论和基本知识，受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练，掌握现代管理理论、技术与方法，能从事公共事业单位的管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。能成为在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门及各企业从事管理工作的高级专门人才。 

　　此外，我也很注重提高自身的综合素质，有较强的计算机网络以及操作能力，能非常熟练地运用各种基本的应用软件 如：word excel photoshop等。这些开阔了我的 视野和思维，使我具备更为多元的知识体系，学习能力和对环境的适应性有所提高。

　　文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。接下来小编为你带来文秘知识基础模拟试题及答案,希望对你有帮助。

　　1、什么是秘书？

　　答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

　　2、秘书部门的职能性和工作特点？

　　答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。

　　3、秘书工作的主要内容？(风险题)

　　答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。

　　（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。

　　4、秘书工作的作用：

　　答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。

　　（5）耳目作用。

　　5、秘书工作的指导思想：

　　答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。

　　6、秘书工作的原则：

　　答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。

　　7、秘书工作者的政

　　各位同学，大家好！

　　今天我讲的课题是：管理学的魅力。

　　管理学有什么魅力？为什么要探讨管理学的魅力呢？这可是个新鲜的课题。

　　我们常说，兴趣是最好的教师，学习这样，工作也这样。

　　一个学管理、干管理、研究管理的人，如果不能领略管理学的魅力，甚至把管理学看成是枯燥乏味的东西，那他对管理的学习和研究就缺乏基本的动力，这样八成是做不好管理的；反之，如果你被管理学的魅力所深深吸引，就会以持久的兴趣和热情投入到管理学的学习和运用中，干得津津有味，乐此不疲，很容易就会取得成效。

　　另一方面，我们在探讨管理学之美的过程中，会了解到一些管理学的特点和发展脉络，了解了这些，才能以正确的态度和适当的方法来研习管理学，应用管理学。

　　这就是我们这个课题的意义所在。

　　那么，管理学的魅力到底在哪里？学习和应用管理乐趣何在？依我之见，体现在以下几个方面：

　　一、 科学与艺术的融合

　　我在这里所说的是广义的管理学，是指一切关于管理的学问。你也许会说：老师，你所说的不就是管理科学吗？你只说对了一半，为什么呢？道理很简单，我想说的还有管理艺术。科学性与艺术性是管理学的两个重要属性，片面强调哪个方面都是有欠公平的。

　　首先

　　管理学是科学。具备科学的特征。（数理工具的应

　　选题最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上，写论文主要是反映学生对问题的思考，详细内容请看下文管理学论文题目。

　　实施绿色营销的意义与对策

　　试论企业销售渠道的创新与优化

　　企业电子商务盈利策略探析

　　论关系营销在我国企业中的应用

　　企业内部营销及其实施策略探讨

　　浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度

　　用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销

　　浅谈产品直销的利与弊

　　浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力

　　浅谈品牌延伸战略