恒大酒店会员制度

　　泰达大酒店打卡制度

　　1.     本公司凡部门经理以下员工（含部门经理）均需打卡：

　　2.     员工上下班必须到规定的地点（宿舍门岗）打考勤卡，由门岗保安监督打卡工作；

　　3.     打卡前，请认真核对卡钟时间，以免打错卡位，否则需要签卡；

　　4.     员工不得代人或委托他人打卡，违者以旷工一日处理，如果门岗保安代人打卡，违者作自动离职处理；

　　5.     凡非因工作原因（下同）超过规定的上班时间一分钟打考勤卡或打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，即视为迟到；提前一分钟以上打卡下班，即视为是早退。迟到和早退每次均以十分钟为限，每增加十分钟加算迟到或早退一次。

　　6.     凡超过规定的上班时间三十分钟尚未到工作岗位，或是一个月内累计迟到和早退超过三次（含三次），即视为是旷工一天。

　　7. 员工打重卡、漏打考勤卡、（指实际已在规定时间内工作的），应在24小时内以书面形式说明情况，并

　　培训部服务质量监督考核制度

　　一、    人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。

　　二、    培训考勤考核制度：

　　1．  培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。

　　2．  有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。

　　3．  培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10-20分。

　　4．  新入职员工培训期完毕，经过培训部理论（培训内容）和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。

　　5．  培训部在各部门检查员工工作表现时，发现不合格者，经培训部进行再培训，如还是达不到要求和标准，培训部向部门主管提出辞退建议。

　　6．  对于员工在工作中，发现没有按要求为客人提供服务，培训部按宾馆有关规定，给予处罚。

　　三、 部门服务质量监督制度

　　一、 岗位卫生责任制度

　　一） 总则

　　1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

　　2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。

　　3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

　　4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

　　二） 客用口杯、茶杯消毒制度

　　1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉

　　2、清洁剂：去污粉、洗衣粉

　　3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布

　　4、存放工具：茶杯储存柜

　　5、 程序

　　1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水；

　　2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净；

　　3）用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒

　　第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度

　　第二条 适用范围：全体员工

　　第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则

　　第四条 奖励办法

　　第五条 本酒店设立如下奖励方法，酌情使用：

　　1. 通告表扬;

　　2. 奖金奖励;

　　3. 晋升提级;

　　第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬：

　　1. 品德端正，工作努力;

　　2. 维护酒店利益，为酒店争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;

　　3. 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公;

　　4. 有其他功绩，足为其他员工楷模

　　第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励

　　1. 思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;

　　2. 完成计划指标，经济效益良好;

　　3. 向酒店提出合理化建设，为酒店采纳;

　　4. 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出;

　　5. 节约资金，节俭费用，事迹突出;

　　6. 领导有方，带领员工良好完成各项任务;

　　7. 其他对酒店作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的

　　第八条 有以上表现，酒店认为符合晋级条件的予以晋级奖励

　　第九条 奖励程序如下：

　　1. 员工推荐、本人自荐或单位提名;

　　2. 监察委员会或

　　以下是小编为大家收集的制度，仅供参考!

　　一、会员卡类型：

　　1、国际大酒店银卡会员(限200名)

　　2、国际大酒店金卡会员(限100名)

　　二、会员卡功能：

　　1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

　　2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。

　　3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

　　4、其他增值服务。

　　三、发放规定：

　　1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。

　　2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

　　3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂

　　本人JOANNA，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2004年度的工作汇报如下：

　　?       格兰德假日俱乐部

　　一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

　　格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2004年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　2004年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为

　　甲方：___________________（以下简称甲方）

　　乙方：___________________（以下简称乙方）

　　星级：________________________________星

　　甲乙双方就乙方加盟甲方运营平台：___________，乙方向甲方各成员单位提供优惠客房，并成为甲方网络平台的加盟会员酒店，经友好协商达成以下合作协议：

　　一、 客房协议价格 （酒店也可自附《房价表》等相关说明，无建议售价可不填）

　　a． 房间类型　 门市价 　　结算价 　 　建议售价

　　1 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　2 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　3 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　4 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　5 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　6 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　早餐：______份； 加床：_

　　一、活动背景  

　　xx大酒店位于xx市，是一家四星级酒店，是以经营餐饮服务业为主的企业，xx大酒店是xx市首家四星级酒店，之所以选择这样的中级城市，主要是看中了xx市交通枢纽的重要性。xx市是全国的一个铁路枢纽，主要中转对北部国家进出口货物，且xx市旅游业发达，人口密集。所以选择在xx市成立xx大酒店。公司选择在建在冬心区，冬心区主要有政府机构、广场、展览馆、博物馆等。是中心区，人口密度大。但是作为刚刚起步的企业，xx大酒店的知名度不高，而且还有其他的五星级大酒店和其他的大酒店，竞争对手都非常强大，要想在xx市站稳脚跟，被动大酒店的开业庆典就是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住，提高xx大酒店的知名度以及在影响。

　　二、活动的目的及意义

　　希望能过通过本次xx大酒店的开业庆典这个活动，能够让xx市的人们都能够对xx大酒店有所了解和认识，能够在xx市人们心中留下美好的映像，提高xx大酒店的知名度和美誉度。

　　三、 活动的主题

　　1、 xx大酒店——您梦想的家园！ 

　　2、 给您回家的感觉——xx大酒店 

　　3、 你我共建美好家园 

　　4、 您的家园由我们来建设 

　　5

　　本人JOANNA，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2004年度的工作汇报如下：

　　一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

　　格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2004年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　2004年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.2

　　甲方：___________________（以下简称甲方）

　　乙方：___________________（以下简称乙方）

　　星级：________________________________星

　　甲乙双方就乙方加盟甲方运营平台：___________，乙方向甲方各成员单位提供优惠客房，并成为甲方网络平台的加盟会员酒店，经友好协商达成以下合作协议：

　　一、 客房协议价格 （酒店也可自附《房价表》等相关说明，无建议售价可不填）

　　a． 房间类型　 门市价 　　结算价 　 　建议售价

　　1 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　2 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　3 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　4 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　5 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　6 ________ 　 ________ 　________ 　 ________

　　早餐：______份； 加床：_