销售入职培训流程

　　1、目的：明确新员工入职培训的程序和内容，确保岗前培训及试用期培训的规范性和有效性，使新员工经过入职培训后，能够掌握入职培训中的基础概念和知识，能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节，同时培养新员工对公司的归属感。

　　2、适用范围：适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。

　　3、部门职责：

　　◇ 3.1 人力行政部

　　3.1.1拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。

　　3.1.2公司级统一培训课程的场地及设备的准备。

　　3.1.3培训记录及反馈评估的收集整理。

　　3.1.4入职培训考核过程的协调。

　　3.1.5人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。

　　◇ 3.2 新员工所属部门

　　3.2.1新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。

　　3.2.2新员工试用期内的工作辅导。

　　◇ 3.3其他职能部门

　　3.3.1配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。

　　3.3.2配合完成新员工的轮岗学习。

　　4、实施培训

　　4.1实施办法及内容：

　　◇ 新员工入职培训分为四个部分：公司级培训、部门级培训、ELN和户外拓展

　　◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。

　　◇ 部门级培训包括新员工所在

　　一、 新员工培训目的

　　1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司;

　　2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气;

　　3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要;

　　4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;

　　5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感;

　　6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;

　　7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。

　　二、新员工培训程序

　　三、新员工培训时间及内容

　　1、培训时间安排

　　公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。

　　2. 岗前培训

　　负责单位：行政人资部

　　负责 人：经理、主管、培训专员、内部培训师

　　时 间：入职后1-3天

　　公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等;

　　公司人事管理制及相关程序与流程;

　　公司行政管理制及相关程序与流程;

　　公司福利待遇;

　　回答新员工提出的问题;

　　培训考核;

　　3. 部门培训(岗位实操)

　　负责单

　　入职准备

　　1、人力中心向合格者发送《录用通知书》;

　　2、确认新员工报到日期,通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项：所需资料、体检以及其他须知;

　　3、通知人事助理新员工报到日期，人事助理准备好新员工入职手续办理所需表单并负责依据《新员工入职通知单》内容落实各项工作：

　　--用人部门负责安排办公位，申领电脑、电话;

　　--行政办负责发放办公用品;

　　--信息组负责开通邮箱、帐号、调试电脑设备等。

　　2 入职报到

　　1、人力中心向新员工发放《新员工报到工作单》，并按要求办理入职手续：

　　--员工填写《应聘登记表》，并交验各种证件：

　　一寸免冠照片3张;

　　身份证原件或户口复印件;

　　学历、学位证书原件(学生提供学生证原件);

　　资历或资格证件原件;

　　与原单位解除或终止劳动合同的证明;

　　体检合格证明;

　　--与员工签订劳动合同、保密协议、职位说明书;

　　--建立员工档案、考勤卡;

　　--介绍公司情况，引领新员工参观公司、介绍同事;

　　--将新员工移交给用人部门;

　　--oa网上发布加盟信息更新员工通讯录。

　　2、用人部门负责的工作

　　--负责安置座位，介绍并帮助熟悉工作环境;

　　--制定专人作为新员工辅导员，介绍岗位职责和工作流

　　1.0 目的

　　明确新入职员工培训程序，确保岗前培训的规范性和有效性，使新入职员工经过培训后，能尽快地融入公司环境，顺利开展岗位工作。

　　2.0 适用范围

　　适用于公司所有部门新入职员工之教育培训。

　　3.0 职责

　　3.1行政部

　　(1) 负责新入职员工公共课程之制订、举办和考核。

　　(2) 负责将培训员工的考核资料及培训记录交文控中心保存。

　　3.2 新员工所属部门

　　(1) 负责新入职员工部门专业培训课程制订及实施。

　　(2) 负责新入职员工部门专业培训课程的考核。

　　3.3 国家认定的特种作业人员在入职时（如电工、焊工、电梯工、司机等），必须具备由国家认证机构颁发的《特种作业资格证》。

　　4.0 实施细则

　　4.1 课程培训准备：

　　(1) 新入职员工的岗前培训课程分为公共课程和部门专业课程两个部分。

　　(2) 公共课程培训由行政部负责任命培训讲师和准备培训教材。

　　(3) 部门专业课程由部门负责人指定专人负责，一般由入职引导人或部门主管担任。培训方式可依部门业务具体情况自行确定。

　　4.2 课程培训实施

　　(1) 新员工在完成入职手续后，人政部先向员工介绍试用期的具体安排，然后由培训讲师安排进行培训工作。

　　(2) 培训方式包括

　　新员工入职培训流程，说起员工培训应该没有人不知道，员工培训是指一定企业为了开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的，有计划的培养和训练的管理活动，公开课，内部培训，一般来说只要是刚进入企业的新员工企业都会安排培训，经过了培训期才能加入企业。

　　1.流程信息控制表

　　2.流程文档信息

　　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。下面是小编带来的销售新人入职培训，希望对大家有帮助！

销售新人入职培训1

　　第一条 目的

　　新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

　　第二条 培训对象 公司新入职员工。

　　第三条 培训目标

　　1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

　　2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

　　3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

　　4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。

　　5、提高

　　经过1个多小时终于看到了我们公司总部的大门，有点期待，不知道是不是像想像中的样子。快步走进门里看到了，干净整齐的院子，摆放整齐的电动车、自行车，和干净舒适的办公区。一切都像想象中那样让人赏心悦目。

　　第二天上午杨老师对我们此次学习进行了安排，首先是企业文化和组织结构，让我们对公司内部有了更深刻的了解。最让我难忘记的是我们企业的团队精神“我们共同创造和谐的工作氛围，并快乐的工作。”在如此现实的今天，很多人都在为生活而工作着，而老板想的最多的也是如何让自己的利益最大化，很少会想到员工的工作是否开心快乐，能看到这样的话让我很感动，我想作为每一个隆庆祥人都会为这句话而感动着，并努力着!

　　杨老师还根据自己的生活经历和所见所闻，给我们讲解了企业的人际关系和为人处事之道，尤其是如何与人沟通。作为我们店面的导购，我们无时不刻的要与客人接触，交流，做的最多的事情就是沟通。仔细回想一下，生活中只要沟通做到位了，就没有办不成的事情。同样只要我们和顾客沟通到位了，就没有成交不了的单子。

　　张老师，李设计师还有赵老师，给我们详细讲解了面料，工艺，版型还有服装搭配等全方位的服装知识，让我们在原有的基础上对公司的产品有了更深刻的认识，让我们知

　　售楼前的准备培训(共2天)

　　课程1 给自己洗脑——售楼人员的定位与职责

　　课程2 做事先做人——售楼人员的人品和性格

　　课程3 态度决定一切——树立良好的心态

　　课程4 上帝在想什么——尝试换位思考

　　课程5 自我塑造——售楼员的仪容仪表与行为规范

　　课程6 土地与房地产开发知识

　　课程7 建筑与规划知识

　　课程8 商品房销售基本知识与法律常识

　　课程9 商品房面积测算

　　售楼流程基本动作分解培训(共2天)

　　课程10 接听售楼热线 课程11 迎接客户

　　课程12 寒暄 课程13 项目介绍

　　课程14 推荐户型 课程15 带看现场

　　课程16 处理客户异议

　　课程17 暂未成交与填写资料表

　　课程18 客户追踪

　　课程19 议价与守价

　　课程20 促成交易

　　课程21 签约

　　课程22 正确处理客户的换房、退房

　　课程23 成交之后的客户服务工作

　　售楼人员必备的相关知识培训(共1天)

　　课程24 了解地产——品质地产的实质与生命

　　课程25 了解产品——掌握楼盘详细信息

　　入职流程

　　1、办理相关入职手续

　　1.1 新员工入职需按要求详细填写《员工登记表》并提供详细的成长背景、家庭状况、永久家庭住址和家人及自己的联系方式、学习经历(自初中起)和工作经历;

　　1.2交验各种证件

　　一寸免冠照片2张、身份证原件、学历、学位证书原件(公司复印原件留存复印件，必要时需配合行政人员进行学历、学位验证)，有工作经历的需提供原单位解除或终止劳动合同的证明或离职证明;

　　1.3签订相关协议

　　新员工入职须签订试用期协议、保密协议等，新员工要做到仔细阅读其内容，了解并熟知自己的岗位职责，明白自己应尽的责任和义务;

　　1.4办公物资发放

　　行政人员结合岗位需求给新入职员工发放基本办公用品、劳保用品(领用时需如实登记)和工作区域安排;信息专员结合岗位需求给新员工配置公司邮箱。

　　2、试用期

　　2.1试用期为3-6个月

　　2.2新员工入职后，须进行各种规章制度、工作纪律、劳动纪律教育，必要时进行安全教育和专业技能培训，新员工要认真学习、领悟并掌握。

　　2.3结合培训和学习情况，定期对培训内容进行口试，笔试等相应的考核，并将考核结果存档，使其能尽快达到独立顶岗的能力。

　　2.4新员工在试用期期间，每月月末须向相关负责人递交一份当月对

　　一、目的

　　通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。

　　二、责任部门

　　人力资源部

　　三、管理内容

　　1、对求职人员情况进行初步了解；

　　2、办理入职手续；

　　3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；

　　4、入职培训；

　　5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

　　四、流程

　　（一）新员工应聘接待流程

　　1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》；

　　▲准备工具：签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》

　　▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。

　　2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《格林博雅饭店面试记录表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：a类 初次面试合格者 b类 初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为饭店人才储备档案） c类 初次面试不合格者

　　3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。

　　▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负