网络咨询工作总结

　　一、指导思想

　　在上级教育思想的指导下，以"尊重学生，服务学生，发展学生"为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。

　　二、主要工作和措施

　　(一)、做好学生日常的心理咨询服务。

　　1、 做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生和教师的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。(心理咨询室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任)

　　咨询途径：

　　(1)学生自愿前往咨询或团体咨询

　　(2)班主任老师推荐

　　(3)辅导老师访谈

　　2、设立"心灵之窗"信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

　　3、本学期开设一期"心灵之声"广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座。

　　4 、开设心理咨询网站,随时向学生开放。

　　(二)、开设心理辅导讲座。

　　本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和

　　有幸成为一名家庭教育热线咨询员，在滕州市家庭教育热线开通临近周年之际，回顾近一年的工作和学习，感触颇多:

　　首先，专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认识。作为一名农村小学教师，十多年的班主任工作经历让我深深地认识到家庭教育对孩子成长的重要。正如德国教育家福禄倍尔所说：“国民的命运，与其说是掌握在掌权者的手中，倒不如说是握在父母的手中。”然而农村孩子家庭教育的现状却是最令人担忧的。唤起农村家长的家教意识，帮他们转变、更新家庭教育观念，是教育工作者更是一名班主任义不容辞的职责。家庭教育是一门科学，也是一种艺术。作为一名班主任老师只有通过不断的学习，充实自己的教育理论素养，成为家庭教育方面的专家，才能有效履行家庭教育指导的职责。专家们系统的知识培训使我掌握了家庭教育的基础知识，提高了自身的理论素养,同时也掌握了与家长沟通的技巧。比如：家长会上与家长交流阶段，在与家长交换意见时，只是静静地坐在那，面带微笑耐心地倾听家长们喋喋不休地向我诉苦。“我们家孩子就听你们老师的，你们的一句话比我们十句都管用。”“我们家孩子做作业总是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能写完作业。”“我们家孩子总是丢三落四，不是红领巾找不着了就是铅笔盒丢了。”“我们家孩子一回到家就

　　从事一个岗位前，必须对该岗位的说明书有所了解。下面小编为大家精心搜集了3篇关于网络咨询主管的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

　　网络咨询主管岗位说明书一

　　1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;

　　2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;

　　3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;

　　4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;

　　5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。

　　网络咨询主管岗位说明书二

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

　　网络咨询主管岗位说明书三

　　1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通

　　xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

　　1、yc客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。

　　以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

　　1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

　　2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;

　　3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;

　　4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

　　5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

　　2、rs成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示

　　有到年终了，作为一名咨询顾问你准备好年终工作总结了吗？下面是小编给大家整理的咨询顾问年终工作总结范文，供大家参阅!

　　我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：

　　此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

　　1、演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考;

　　2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

　　3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

　　4、站在客户角度思考并制定有性的方案;

　　5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

　　通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

　　1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理

　　今年，信息科坚持以宣传舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全市宣传思想工作目标发挥了重要的作用。今年截止到10月份中宣部发舆情信息200篇，其中中央领导批示14篇，中宣部发业务通讯单篇一篇。省委会宣传部发4篇，商丘发工作信息在全市处于前3名的位置。调研工作今年共报调研8篇，其中《永煤文化现象的调查》、《永城着力做大做强面粉产业》分别被《河南日报》和公安部办的《社会与法》第一期发表。今年永城新闻网与大河商丘;对突发事件的监控，处理工作;与搜狐网对接进行网上直播了19、20届中国围棋名人战实况。

　　一、提高认识，加强领导

　　面对改革开放的新形势，信息调研在工作中越来越重要。在开展宣传信息调研工作中，我们深入研究，正确定位，提出了信息调研工作为加强和改进宣传思想工作，为加强党的执政能力服务的总体思路，按照这个思想，提升了信息调研工作的地位，畅通了信息调研工作的路子，提高了做好信息调研工作的积极性，从而带动了全年的宣传信息调研工作。

　　二、抓强化，夯实信息工作基础

　　做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍，为此，我们一直为培养宣传信息队伍作努力

　　岗位职责是每个岗位都具备的，下面小编为大家精心搜集了3篇关于网络咨询的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

　　网络咨询岗位职责说明书一

　　1、组织提高公司销售与服务水平，加强顾客网络回访咨询工作，熟悉掌握商务通和公司网站内容。

　　2、负责上商务通QQ顾客或网络上预约顾客的咨询，协助咨询部成交;

　　3、未成交顾客在QQ跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作;

　　4、监督，每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度，提出改正意见。

　　5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一，专业知识尽量口径统一;

　　6、严格遵守网络咨询规定，在规定时间内公司运营项目，如有特殊情况请汇报;服从提成制度。

　　7、各种表格数据按销售部要求填写及汇报，确保准确及时;按规定时间内接受表格检查;

　　8、在咨询主任指导下工作，特殊情况当面或致电请示。

　　9、协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标。

　　10、完成咨询主任临时交办的工作，服从合理的协调安排;

　　网络咨询岗位职责说明书二

　　1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。

　　2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客

　　我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划：

　　一、计算机及其网络维护管理方面的工作

　　工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。

　　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　(一)、计算机硬件的更换，购置和维护情况

　　学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，

　　本年度计算机采购情况如下：

　　1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。

　　2、配置办公用电脑共计15台左右。

　　3、相关计算机配件数套。

　　学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较

　　做网络推广工作最基本的事情当然是要拥有大量的b to b,b to c的商业平台，在注册的几百个免费的信息交流平台中进行筛选，挑出那几十个或是上百个在百度，谷歌等搜索引擎曝光率相对较高网站进行定期管理更新。这是做网络推广工作最基本工作。

　　但是仅仅做到上面的那些，这对于免费的网络推广，作用还不是很明显。怎样才能让自己的产品和网站做到与收费推广的效果相差无几呢？这就需要搜索引擎最佳化（search engine optimization），又称为搜索引擎优化，通俗简单的说法就是seo。主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。

　　搜索引擎优化的最主要目的是把百度蜘蛛（baidu spider）引过来。百度蜘蛛，是百度搜索引擎的一个自动程序。它的作用是访问互联网上的html网页，建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到您网站的网页。要使自己的网站被百度蜘蛛抓住，我们就要学会如何饲养它了。

　　如何饲养好百度蜘蛛。 　　

　　分析一下，要想百度蜘蛛经常光顾自己的站，首先要先把蜘蛛引过来。怎么引?最简单的办法是你自己创造个关键字，注意要保证关键字的唯一性(如：纯水机：)，百度搜索到的结果相关性要低。那关键字要在你

　　想知道网络咨询主管是做什么的嘛?以下是小编收集网络咨询主管岗位说明书，欢迎大家前来了解!

　　篇一：网络咨询主管岗位说明书

　　1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。

　　2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。

　　3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

　　4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

　　5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。

　　6、负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询对预约而未来诊者的回访。

　　7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查咨询人员的对话内容，从医学专业知识、沟通技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文字的正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否接近于标准，总结并提出建议。

　　8、帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题，随时记录，做出调整方案。

　　9、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能够