物业前台年度重点工作总结

　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们以党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神为指导，认真学习贯彻国家、省市卫生计生会议精神，围绕县委、县政府工作部署，紧扣保障群众身体健康、提高人口素质总体工作目标，稳步推进卫生计生各项改革，持续加强公共卫生计生服务，全县卫生计生重点工作稳步推进，较好地完成了各项工作任务。

　　一、强化领导，深入开展党风政风巡查工作

　　（一）加强党风政风巡查工作。固化“两个责任”， 落实“一岗双责”，严格执党风廉政建设和行风建设责任制；出台了《党风行风巡查工作实施意见》，把发现问题、及时惩处、形成震慑、督促整改和建立长效防范机制有机结合，进一步强化党风政风巡查工作。成立党风政风巡查工作领导小组，制定党风政风巡查工作方案，抽调相关科室人员，组成了相对稳定的巡查工作组。坚持问题导向，抓早抓小，有效防止和切实纠正侵害群众利益的不正之风。目前，已完成了对3家卫生院的巡查工作，发现和整改问题20余条，同时细化整改工作措施，明确责任领导、责任科室，制定任务书、时间表，建章立制，逐条整改，逐项落实。

　　（二）加强执法案件回访工作。按季度对系统内具有行政执法职能的科室或单位的服务对象进行回访，对执法人员在执法过程中可能存在的执法程

　　马坪村“两委”会在各级党委、政府的正确领导的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕上级的中心工作，积极进取，开拓创新，扎实工作，较好地完成了年初制定的工作任务，并取得了显著的成绩，村民收入进一步增加，集体经济进一步壮大，社会稳定，村的各项事业得到全面推进。现将相关工作情况总结如下：

　　一、按照“科学发展观”的要求，加强对党员及党员领导干部的党性党风教育，提高党性修养，搞好党的思想建设。

　　二、扎实推进新农村建设。按照上级要求，加强农村环境卫生综合整治，修建垃圾池，改造村委会公共厕所，优化农村生活环境，营造整洁家园。

　　三、发展农村经济。在挂扶的单位的帮助和支持下，通过入股电站的方式，提高村集体收入和贫困户的收入。

　　四、抓好计划生育工作。主要是抓好计划生育经常性管理工作，包括做好每季度孕龄妇女查环查孕工作和组织开展集中服务活动以及外来流动人口统一清查验证和日常管理工作等。

　　五、做好党务村务财务公开。对党务村务财务信息及时进行更新，使村民能及时了解村情信息。

　　六、抓好社会治安综合治理工作。建立了健全本村各小组的治安联防体系，实行季节性的治安巡逻队伍值班巡逻，稳定了本村的社会秩序；做好民事调解工作，使

　　欢迎来到，下面是小编为大家为大家搜集整理的物业前台年度工作总结，欢迎大家阅读与借鉴。

　　物业前台年度工作总结【一】

　　20XX年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更

　　一年来，蓬莱村委会以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕“三区统筹、融合发展”的大局，抢抓市人民政府《关于支持XX区加快打造都市现代农业发展升级版的通知》（筑府发[20xx]52号的机遇，继续在推动蓬莱村产业农业和休闲农业、都市农业、观光农业、生态农业有机结合发展，着力推进精品果树、苗木花卉和城镇提升改造，进一步深入实施全省“3个100工程”，整体推进“四在农家·美丽乡村”建设，加快“一区一园两镇十八寨”建设步伐，现将20xx年蓬莱村村委会工作总结如下：

　　一、重大工程和重点项目建设

　　1、配合抓好辖区内农业嘉年华活动重点项目建设，全力支持现代农业发展升级版打造工作，完成蓬莱大坝荷塘月色整体建设项目工作、平山电商馆的征地和建设项目工作、平山组、大坝组荷塘月色停车场建设，并完成周边绿化工作。

　　2、完成四在农家、美丽乡村建设工作，20xx年完成新农村房屋立面整治200余户，从整体上基本完成了蓬莱村平山组、大坝组、蓬莱组房屋立面整治工作。

　　3、完成一事一议财政奖补项目申报、建设等工作，完成蓬莱村大坝组串户路和观光车道的“白改黑”道路建设4000余米。

　　二、社会管理和群众工作目标

　　1、社会管理和群众工作

　　村支“两委”高度重视

　　同志们：

　　近期，县上相继召开了县委常委(扩大)会议、县委xx届二次全委(扩大)会暨全县三级干部会议，客观分析了全县经济社会发展面临的新形势与新问题，提出了2012年全县经济社会发展的新任务与新要求，为全面做好今年各项工作指明了方向。为了认真贯彻落实县上两个会议精神，全面安排当前乃至今后一个时期全县教育教学工作，我们集中利用昨天1天时间，连续召开了精细化管理质量提升年活动安排会、教育宣传工作会和教育系统作风建设年活动安排会3个会议，刚才，各位校长围绕今年全县教育重点工作，结合各自实际，进行了很好的表态发言，发言主题突出，目标明确，措施具体，我完全同意，希望大家会后切实抓好贯彻落实。下面，我再讲六个方面的意见。

　　一、解放思想，转变观念，确保认识到位

　　2012年是落实“十二五”规划的关键之年，也是我县教育由外延扩张向内涵提升转变的攻坚年。站在新的历史起点，如何把握发展机遇、顺应发展要求、推动全县教育事业持续、协调、快速发展，是系统上下必须牢牢把握的重大命题。教育的发展面临着新的形势和新的任务，机遇与希望并存，困难与挑战同在。

　　从全市看，各县(区)之间的竞争十分激烈，已呈现出千帆竞发，百舸争流的态势。去年12月份我们组织各位校长进行了观摩

　　今年以来，我乡进一步加快产业结构调整，积极推进社会主义新农村建设步伐，促进经济和社会各项事业协调发展。预计到20xx年12月底，全部财政收入可完成1140万元，公共预算收入完成510万元，规模以上企业实现产值59595万元、利税2321万元，固定资产投资完成34940万元。

　　一、加大项目建设攻坚力度，破解经济发展难题

　　今年以来，我乡一方面紧紧抓住工业龙头乔联钢铁有限公司，引导其加快调整产业方向，强化技改、规范经营、科学管理，实现可持续税收增长。另一方面，加大总投资2400万元的鸿捷汽车配件公司及总投资1200万元的木隆生物质能源有限公司项目建设扶持力度，确保项目能够按进度顺利建设。同时，强化招商引资，充分调动乡村干部、企业厂长、党员群众等一切力量，实行全民招商。截止目前，已成功注册龙腾煤炭、长林金属、东辉商贸、巨兴贸易等4家公司，手续已全部完成。7月份以来，实现税收近百万元，预计后两个月将继续扩大贸易额和纳税额。截止10月底，完成公共预算收入435.4万元，占全年任务的86.9%，已跟上时间进度。

　　二、加快产业结构调整，农民专业合作组织发展初见成效

　　我乡通过典型引导、宣传培训、项目扶持、加强农田水利建设等举措，引导农民走“合作社+

　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容。

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步。

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团

　　俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信息。

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

　　一、 提高服务质量,规范前台服务。

　　自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前

　　公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读参考！

　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容。

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步计划。

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作

　　（一）要抢抓时间，争取主动，迅速掀起备耕春耕生产高潮。

　　总体看，今年备春耕生产面临的形势十分严峻，春播时间短，气象部门资料显示，春旱已成定局，农业生产资料价格较高，农民手中余粮变现较慢，自筹能力下降，可谓困难重重。总结起来就是，时间紧迫，形势严峻，任务较重。在这样一种形势下，我们必须采取积极有效的措施，坚持备字当头，早字当先，突出重点，努力用高标准的工作落实应对面临的不利形势，变危机为转机，变不利为有利，全面推动备春耕生产高效运行。就当前的备耕春耕生产，重点强调四个方面工作。

　　第一，突出一个“备”字，在资金、物资和设施保障上下工夫。备春耕，“备”是关键，备好了，春耕标准质量才能高，各项工作进展才能顺利。所以，大家一定要重视准备工作。一是要抓资金准备。要充分利用国家提高存款保证金率政策对信用社等涉农金融机构的宽松政策，加大对外协贷和争取支农资金力度，切实发挥人民银行、农村信用社、农业银行、邮政银行等职能部门作用，确保春耕信贷资金充足。粮食部门要组织对外联系粮食销售，加快余粮变现，提高农民自筹资金能力，要想千方设百计确保春耕投入不减、标准不降。二是要抓农用物资准备。生资、种子等部门要搞好服务