汽车4s店员工礼仪培训
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汽车4s店员工守则
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,那么汽车4s店的员工守则是什么呢?下面小编给大家介绍关于汽车4s店员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。
汽车4s店员工守则如下
第一章 总则
第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心,创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第二条. 每 一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。遵守礼仪规范,是社会交往的需要,也是相互尊重的需要,更是一个人善良道德的体现。作为一个注重服务的企业,每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系,赢得友谊和别人的信任,使自己被群体接受,成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
第三条. 为规范员工的言行举止,提升企业和员工自身形象,让客户满意,公司特制定本礼仪规范,希望所有员工严格按本规范手册执行。
第二章 容貌、服饰、体态规范
第四条. 员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然,并符合以下要求:
一. 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪,不得留长指
汽车4s店电话礼仪
对于汽车销售业4s店区别于其他汽车销售店面来说,最突出的优势就是服务。到4s店消费的人群冲的就是服务,这就要求汽车4s店的工作人员具备一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等。下面是小编搜集整理的汽车4s店电话礼仪,希望对你有帮助。
汽车4s店电话礼仪:重要的第一声
当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的 意识。
汽车4s店电话礼仪:要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化, 所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
汽车4s店电话礼仪:清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够&l
4s店员工辞职报告
尊敬的领导:您好!
首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。 这段时间,我认真回顾了来站快一年来的工作情况,觉得来工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。此时我选择离开,并不是一时间的心血来潮。而是我经过长时间的考虑之后才做的决定辞职
最后,我真心的希望长安轿车店能步步为赢,蒸蒸日上 !
汽车4s店的接待礼仪
对于汽车销售业4s店区别于其他汽车销售店面来说,最突出的优势就是服务。到4s店消费的人群冲的就是服务,这就要求汽车4s店的工作人员具备一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等。做好服务的第一步就是接待,汽车4s店服务接待礼仪有哪些呢?下面是小编给大家搜集整理的汽车4s店的接待礼仪。统一的文化理念,汽车4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
汽车4s店的接待礼仪:汽车4s店礼仪的重要性
不同行业礼仪的学习要从本质学习,也就是先去了解行业的特点,行业的实质运营。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。
它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,汽车4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
有份心理学家的研究报告中指出,人的第一印象往往在前十秒钟内形成。第一印象的产生,主要来源于一个人的仪容、态度、言谈举止和谈话内容的评价。
汽车4s点接待礼仪要求接待
汽车4s店培训制度方案
汽车4s店人员培训制度
一、培训目的
我司在不断提高售后服务质量的同时,还注重对员工的培训及再教育工作,为有目的地开展培训工作,使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率,特指定本制度。
二、培训类型
基础培训:行政部对新员工上岗前进行基础教育,包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。
(1)技能培训:部门负责人对人员上岗前进行技能培训,包括相关作业文 件、操作规程、设备性能、安全措施等。
(2)内部培训:邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。
(3)外部培训:依据乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要,委派店外培训。
(4)特殊培训:根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求,由行政部负责组织好相应的培训工作。
三、公司选派合适的人员参加店外培训,参训人员是代表公司去参加培训,因此受训人员应从公司整体利益出发,在受训期间认真学习,勤作笔记,妥善保管培训资料,培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。
四、选派参加店外培训人员必须与公司签订«委派培训协议书»。
五、培训计划的制定、审批和实施
1、各部
4s店员工辞职报告范文
【篇一】
尊敬领导:
您好! 在我提笔前先与您说声感谢,衷心的感谢我在单位工作3年时间您对我的关心和提拔。因个人职业规划还有一些个人的原因,经过再三的考虑后我决定辞去现在的职务,我的辞职给单位带来的不便还希望领导体谅!
在零号工作了3年的时间里,同事与领导都积极的帮助我学习,在生活上遇到困难的时候大家也热心的帮助我。我在零号本人的个人技能也有了很大的提高,在这里我非常的感谢公司给我提供了如此好的一个空间,这3年的工作经验与学习到的为人处事的道理为我往后能够更好的工作打下了坚实的基础。 于此,非常的感谢同事和领导在我工作方面给我的帮助与支持;我特别要感谢我们部门的主管和我们部门的同事,这段时间对我的照顾,借此机会我也与那些曾给予我帮助之人衷心的说一声感谢。因为有你们,我才能够如此开心快乐的工作!
希望单位领导批准我的辞职,尽早让我离开,在离职前我会将个人手上的工作认真的去做好,做好交接工作。
【篇二】
尊敬的领导:
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。
来到公司也已经快两年了,在这近两年里,得到了公司各位同事的多方帮助,我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑,也有过泪水,更有过收获。公司平等的人际关系和开明的
4s店员工辞职信范文
【篇一】
尊敬的领导:
您好,我考虑了良久,还是决定递交这份辞呈,来4S店转眼也有四五个月时间,得到了4s店一致的认可、和同事多方面的帮助,我在此表示非常的感谢。
特别是4s店平等的竞争关系和透明的工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和4s店都是一个考验、正如企业文化里面说的:“凡事的发生必有其因果,必有助于我”。
此时、我还是坚持我的想法,准备回去和我堂哥运营一家4s店,望在今后的道路上还能向4s店学习。我坚信在领导的带领下,团队一定会越来越强大,在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化,我很遗憾不能留下来为4s店的明天添加色彩,但我真诚的祝愿4s店的业绩一路狂飙,团队越来越强,相信会在自身的努力下越挫越勇。
最后祝大家、工作顺利、天天开心。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
【篇二】
亲爱的经理以及4s店各位领导:
我可能会在近几天要离开4s店。
自xx年入职4s店以来,我一直都很享受这份销售工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近九年的时间里,利用4s店给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验
4s店员工辞职报告范文
辞职权作为一项法定权利,成为劳动者在劳动力市场上自由流动的法宝。下面是小编给大家带来的4s店员工辞职报告范文,欢迎阅读!
4s店员工辞职报告范文【篇一】
尊敬的领导:
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我自 年 月 日进入xxx股份有限公司, 年 月 日调入xx部门,至今已过半载,正是在这里我开始踏上了社会,完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。
在过去的半年里,公司给予了我良好的学习和锻炼机会,学到了一些新的东西充实了自己,增加了自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧,承受能力不行。经过慎重的思考,我发现在公司的工作离我的职业目标渐行渐远。人如果偏离了自己的职业目标,那剩下的光阴只会虚度一生,碌碌无为,不会给公司带来任何价值,相信公司领导能给予充分的谅解。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验,公司正值用人之际,公司项目的开展,所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性,本着对公司负责的态度,为了不让公司因我而造成的决策失误,我郑重向公司提出辞职,望公司给予
汽车4s店接待礼仪常识有哪些
汽车4s店接待礼仪要求接待人员必须获得顾客的信任,同时其诚恳的态度和足够的精、气、神可以让顾客留下良好的第一印象。下面是小编给大家搜集整理的汽车4s店接待礼仪的常识。希望可以帮助到大家!
汽车4s店接待礼仪:名片礼仪
名片虽小,但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视,良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。
名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是:双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外,与客户交换名片时,销售人员还应该注意一些其他事项:
第一、善待客户名片:最好事先准备一个像样的名片夹,在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍,然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹,也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
第二:巧识名片信息:除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外,销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。
汽车4s店接待礼仪:握手礼仪
握手这一瞬间,是人的一切的显现。通过握手时的举止行为,在一个侧面可以断定许多问题:
4s店销售顾问礼仪
现在很多4S店都存在一个问题,销售人员特别不稳定,而且抱怨很多,或许是他们还不懂得要具备什么礼仪呢?下面是小编为大家整理的4s店销售顾问礼仪,希望能够帮到大家哦!
4s店销售顾问礼仪
汽车4S店仪容仪表
仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯,修饰外表,注重个人形象。
对个人仪容的基本要求
头发:整洁、无头屑:在工作岗位上,女士的发型要求是忌披头发散发,头发应前不过眉,后不过肩。女士若留长发,工作时应将长发梳扎成束,不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则,即前部抵眉,侧不掩耳,后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力,能够给公众以视觉的愉悦。
眼睛:忌眼中布满血丝,眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。
鼻子:忌鼻毛外露,在公众场合或他人面前抠鼻孔。
嘴和牙齿:清洁、无食品残留物、无异味。
指甲:在工作岗位上,指甲应保持干净,女士在不影响工作的情况下,指甲可修成椭圆形,但指甲尖不可长于指头肚两毫米,可以涂无色透明的指甲油,男士不能留长指甲。
最后,男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。
女士化妆技巧
对于女性来说,上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技巧有以下简单的几点:
第一:选