公用电话怎么使用

　　■打公用电话要速战速决

　　现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或者手机恰好没电的。在现代社会，公用电话实际上已经成了移动电话的补充，更多的是应急用。所以打公用电话的基本都是有急事的，打电话者就不能用公用电话聊天，或者无关紧要的事说上好几分钟，切忌没完没了，要速战速决。

　　■私密话,政务,商务话题都不适宜用公用电话拨打

　　恋人尽量不要用公用电话来聊天，那些过于私密的话可以在见面时说，或者换种方式交流，比如发电子邮件等，否则在公共场所说就有些不雅，某种程度也是违背公德的。如果内容涉及政府部门的公务，或者商业往来中的商务秘密，也尽量不要在公用电话中说，以防泄密。

　　■爱护公共设施是每个人的责任

　　打公用电话时要轻拿轻放，不能一通乱摔、乱

　　捅。如果遇到无人值守公用电话出现故障，可以想办法通知相关部门解决，而不要自己随意修理，以免损坏。如果发现有人恶意破坏公用电话，可以立即举报，绝不能坐视不管。

　　■通过技术等多种手段防止恶意拨打或恶意盗打

　　有些人闲得无聊，拿公用电话一次次拨打110、120、119等紧急报警、呼救电话。这是一种严重丧失公德的行为，这种行为不仅干扰了相关部门的工作，而且会

无线公用电话代办协议

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　为了满足乙方用户的通信需求，推动_________无线公用电话（以下简称公话）业务的发展，甲乙双方同意在中国_________公话业务方面进行合作，双方本着自愿、平等、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

　　一、乙方申请经营公话服务，须交纳安装费_________元/台及一定量的设备、服务保证金，用以保证对甲方所提供的话机、灯箱等服务用品及业务进行保护，同时保证乙方对本合同的全面履行。

　　二、乙方经授权经营公话的区域仅限于乙方的经营地点，即：_________。

　　三、乙方的责任和义务：

　　1.乙方必须明示甲方所制定的《_________无线公话收费标准》，并严格按照标准向用户收费，不得以任何理由擅自变更收费标准。此标准如有短缺、破损或遗失，应及时向公话管理部门申请补领。

　　2.乙方承诺在经营甲方的服务产品和代办业务，如经营其他网络运营商的产品或有其他严重影响甲方利益的行为，甲方有权视情节轻重扣减酬金，直至取消乙方的代办资格，或要求乙方赔偿甲方的损失。

　　3.乙方应积极协助公话管理人员和社会公话监督员做好公话的日常管理。

　　4.乙方在经营期间必须购买____

无线公用电话代办协议

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　为了满足乙方用户的通信需求，推动_________无线公用电话（以下简称公话）业务的发展，甲乙双方同意在中国_________公话业务方面进行合作，双方本着自愿、平等、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

　　一、乙方申请经营公话服务，须交纳安装费_________元/台及一定量的设备、服务保证金，用以保证对甲方所提供的话机、灯箱等服务用品及业务进行保护，同时保证乙方对本合同的全面履行。

　　二、乙方经授权经营公话的区域仅限于乙方的经营地点，即：_________。

　　三、乙方的责任和义务：

　　1.乙方必须明示甲方所制定的《_________无线公话收费标准》，并严格按照标准向用户收费，不得以任何理由擅自变更收费标准。此标准如有短缺、破损或遗失，应及时向公话管理部门申请补领。

　　2.乙方承诺在经营甲方的服务产品和代办业务，如经营其他网络运营商的产品或有其他严重影响甲方利益的行为，甲方有权视情节轻重扣减酬金，直至取消乙方的代办资格，或要求乙方赔偿甲方的损失。

　　3.乙方应积极协助公话管理人员和社会公话监督员做好公话的日常管理。

　　4.乙方在经营期间必须购买____

　　拨打电话：

　　（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

　　（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

　　（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

　　（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

　　接听电话：

　　（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。

　　（2）接听电话时，温和应答。

　　（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

　　（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

　　一、电话的基本礼仪

　　(一)重要的第一声

　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是xx公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对 其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的 意识。

　　(二)要有喜悦的心情

　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语 调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

　　(三)清晰明朗的声音

　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

　　(四)迅速

　　 １，学会正确使用，如果不会使用请别人帮助，但要看一看别人是否有空。

　　２，注意保养电脑，每次使用之前，若有时间，可将电脑杀毒，使大家都有一个安全的使用环境。

　　３，注意文件的保密，不要偷看别人的东西。不要占用他人的存储空间或软盘。

　　４，不要在工作期间玩电脑游戏。

　　一、选择打电话的恰当时间

　　拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时，如果你不请人家吃饭的话，不宜打电话;给海外人士打电话，先要了解时差。

　　二、说话应当简明扼要

　　通话前应当充分准备，通话时应适当问候对方，自报家名，按准备好的内容简要说明，适可而止，宁短勿长。

　　三、声音适当，吐字清晰，语速均匀

　　声音太高则震耳，声音太低则对方难以听清，要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰，语速均匀。

　　四、注意打电话的举止和环境

　　在接打电话时，不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打，在厕所里不要打电话，如果必须接电话，要最大程度的简短，不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话，如果必须接时，要离开餐桌，或者转到一边，不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候，不宜大声喧哗。

　　五、及时接电话和回电话

　　一般在铃声响过三遍之内接听，如果说话不方便，应当告知对方过一会打过去，或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话，一般要主动回话，当然，陌生的电话不再此列。

　　办公用品使用是需要一定管理的。为加强办公用品使用的管理，节约开支、避免浪费，特制定公司办公用品管理制度。下面是办公用品使用管理办法，欢迎阅读!

办公用品使用管理办法一

　　第一条为更好的控制办公消耗成本,规范集团总部办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本规定。

　　第二条耐用办公用品的领用：

　　1、耐用办公用品包括：电话、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、戒纸刀、直尺、起钉器。

　　2、耐用办公用品已于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。

　　第三条易耗办公用品的领用：

　　1、易耗办公用品分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。

　　2、部门所需用品包括：传真纸、复(写)印纸、打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔。

　　3、个人所需用品包括：签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液、信笺纸。

　　4、部门常用易耗办公用品月用量标准见附表。此标准为暂定数，可依据每月平均用量进行合理调整。

　　5、每月24日前，由各部门将次月《申购单》填好(常用易耗办公用品不得超过每月用量标准)，经部门经理初核，总经理或副总经理复核，人力资源中心总监批

　　为保证我局的后勤供给，更好地为房产业务工作服务，本着既注意节约经费开支，又尽量满足实际需要的原则，制定本制度。

　　（一）购置

　　1、局机关所需物品（包括印刷品），一律由办公室统一购置。购置物品单价超过二百元以上的，需经主管局长批准。各科、室、特需物品，应事先提出 计划 ，交办公室核定并经主管局长同意后，可根据经费情况和轻重缓急，由办公室统一安排购入。

　　2、各科、室不得自行购买一般办公用品。在特殊情况下，急需购买少量物品，要经办公室同意。物品购回后，需经总务验收、记帐并办理领取手续，方可报销。 3、凡购置财政专控的物品，必须严格按照有关规定办理批准手续。否则，绝对禁止购买 （二）保管

　　1、总务要建立办公用品明细帐。在记帐时，要写明购入时间、品名、数量、规格等。

　　2、总务要尽职尽责，库房要保持整洁，各种物品摆放要井然有序；要严防丢失、被盗和霉烂变质等事故发生。每年要清点一至二次，做到帐、物相符。

　　3、局机关所有物品，非经办公室和主管局长同意任何人不得私用、外借、处理或挪做它用。在特殊情况下，外借物品必须严格履行审批手续，事后及时收回，如有丢失或损坏应予赔偿。

　　（三）使用

　　1。各科、室、局对配置的桌、椅、沙发、卷柜和

　　如果你被要求去接电话，不管是偶尔一回还是你工作的一部分，都不要去抱怨。要尽可能地询问打电话的人有什么需要帮助的，通常他们会是公司的客户。如何接听客户的投诉和抱怨是非常重要的。问一下他是否要留言，并且仔细地做记录，这是一种尊重人的表现。费时间确认对方名称的拼写和他的电话号码会给对方留下一个好的印象，而不是令人反感。　　　　永远都不要对打来电话的人说“我不知道。”相反地，要尽量地给对方一个答复，或者对他说你会马上找人来讨论这件事。然后，你要尽可能快地给他答复。不管怎么样，你都不要把电话转给你认为可能知道答案的人。一旦遇到了需要你去解决的问题，一直负责下去，直至问题有了答案或答复。搪塞拖延只会给你留下一个不好的形象。如果答复他需要较长的时间，你应该让她放下电话，说你会给他打回去。记住，如果你让对方不要挂电话，应该先对她说一下。　　　　如果对方提出的要求对你或者公司来说是非分的或者过分的，不要很自然地说：“不，你的要求我们不会满足的。”你应该说：“这个我不能肯定，我弄清楚了再打给你，好吗？”即使答案仍然是“NO”，客户也会觉得你做过了努力。