驾驶员的工作职责和服务标准
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前台文员工作职责和服务规范
前台文员职责：
1．负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2．负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3．对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范：
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到“秘书工作”公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，
财务部职责履行和服务承诺
履行工作职责加强协调配合
一、履行工作职责财务部管理公司的财务会计工作，主要工作职责如下：
１、执行公司章程和股东大会、董事会的决议。根据公司发展，制定本部门的工作目标和责任制，并加以贯彻、落实。对董事长、总经理负责并报告工作。
２、组织拟定公司的财务管理制度，并监督执行。负责审查向外报送的会计报表及提供的会计资料，并保证数据的真实可靠性。
３、监督全公司的财务会计人员执行国家的财经法律、法规、政策并遵守财经纪律，制止不符合财经法规、政策制度，不执行计划和违反财经纪律事项。
４、搞好本部门的内外协调工作，并协助公司领导做好资金运筹及资金管理工作。
５、进行成本费用的预测、控制、分析和考核，为公司领导决策提供参考。
６、参与重大经营决策以及经济合同，协议的拟定，为公司领导提供财务方面的参考意见。
７、对会计机构的设置、人员配备提出方案，对会计人员的业务考核、任用及奖惩提出意见。
８、协调公司与银行、税务、工商、审计部门的关系，严格保守公司财务机密。
９、编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作。
１０、参与公司发展新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。
一句话，履行工作职责就是做好本职工作，完成岗位目标任务。
驾驶员岗位工作职责
1、职责范围
1.1负责遵守交通规则，国家法律、法规，安全行驶，避免发生事故；
1.2负责遵守公司《车辆管理规定》，出车前搞好车容卫生，每天保持车辆的整洁美观；
1.3负责经常检查燃料、滑润油料、电液、冷却液、制动器、离合器总泵油是否足够；检查轮胎气压及轮胎紧固情况；检查喇叭、灯光是否良好，证件是否齐全，随车工具是否齐备；
1.4负责按照车辆技术规程驾驶，如有故障及时排除，并向主管领导汇报；
2、权限与管理接口
2.1权限
2.1.1对车辆有维护保养权；
2.1.2对故障较大的车辆有外修建议权；
2.1.3对不经批准使用车辆者有拒绝权；
2.1.4有与本岗职责范围相对应的其它权利。
2.2管理接口
2.2.1本岗位受董事会办公室主任领导；
2.2.2本岗离岗时，由董事会办公室主任安排专业人员代行其责；
3、岗位技能要求：
3.1应具备下列条件之一：
1）从事车辆驾驶工作五年以上，并有正式驾驶执照；
2）具有高中以上学历，无肇事记录。
驾驶员岗位工作职责
1、职责范围
1.1负责遵守交通规则，国家法律、法规，安全行驶，避免发生事故；
1.2负责遵守公司《车辆管理规定》，出车前搞好车容卫生，每天保持车辆的整洁美观；
1.3负责经常检查燃料、滑润油料、电液、冷却液、制动器、离合器总泵油是否足够；检查轮胎气压及轮胎紧固情况；检查喇叭、灯光是否良好，证件是否齐全，随车工具是否齐备；
1.4负责按照车辆技术规程驾驶，如有故障及时排除，并向主管领导汇报；
2、权限与管理接口
2.1权限
2.1.1对车辆有维护保养权；
2.1.2对故障较大的车辆有外修建议权；
2.1.3对不经批准使用车辆者有拒绝权；
2.1.4有与本岗职责范围相对应的其它权利。
2.2管理接口
2.2.1本岗位受董事会办公室主任领导；
2.2.2本岗离岗时，由董事会办公室主任安排专业人员代行其责；
3、岗位技能要求：
3.1应具备下列条件之一：
1）从事车辆驾驶工作五年以上，并有正式驾驶执照；
2）具有高中以上学历，无肇事记录。
驾驶员服务礼仪
驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。下面是为大家准备的驾驶员服务礼仪，希望可以帮助大家!
驾驶员服务礼仪
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
所谓驾驶员礼仪，指驾驶员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是驾驶员“安全有道、行车有德”的具体体现。
讲礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造驾驶员积极、稳定、健康的职业形象的需要;是提升素质、文明行车、安全行车的需要、是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要、更是自我尊重的需要。
一、礼仪的基本原则
1. 宽容的原则：要严于律己，更要宽以待人。
2. 敬人的原则：要敬人之心常存，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
3. 自律的原则：要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。
4. 遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
5. 适度的原则：应用礼仪时要注意把握分寸，认真得
驾驶员岗位职责
1、 每天必须提前10分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。
2、 下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。
3、 司机严禁开带病车辆。
4、 出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到安全出车。
5、 要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。
6、 行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车事故，后果自负。
7、 不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。
8、 日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损件部位，负责车库卫生。
9、 离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。
10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电管理、防火、防盗及后勤保障等工作。
11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁（洗车费不与报销），收车必须入库，不许乱停放车辆或转借他人。
12、参加部门组织的业务培训。
司机工作范围及职责：
1.保持良好的职业道德，热诚的服务态度，定期接送领导和客户。
2.自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程。
3.自觉做到不违章行车
驾驶员岗位职责
一、服从统一调度，安全准点优质完成运输任务，当家作主，关心他人。
二、遵纪守法，遵守规章制度，不做违法乱纪的事，要争做精神文明的前哨兵。
三、爱护车辆及附件，保持车容车貌整洁，认真做好例保和一保，保持车辆良好的技术状况，安全行车，礼貌行车。
四、自觉参加上级组织的有关学习和各项活动。不迟到、不早退。
五、热情为客户服务，使客户满意。
六、完成和超额完成月度运输指标，完成任务后及时交回派车单。
专职驾驶员岗位职责
（一）自觉遵守和执行《道路交通安全法》及安全操作规程。
（二）负责按照指定路线，安全、准时接送员工上下班。
（三）负责车辆的日常维护、保养及清洁工作。
（四）负责车辆使用状况的经常性检查。
（五）负责车辆维修工作的监督检查。
（六）负责车辆的定期年检。
（七）完成领导交办的其它工作。
1、驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规 章制度。 专职司机应爱车、护车。各车专职驾驶员有义务搞好所驾 车辆的内、外清洁卫生，做到整车清洁、室内舒适。 2、爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优质服务、树 立高尚的职业道德作风。驾驶员必须爱车、护车，时刻保持车辆的良 好技术状况。 3、新、旧车辆室内装修，需配正常物品，驾驶员须向车队申请， 经分管领导同意后才能办理。车辆实行定人定车管理，所有车辆及随 车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。 如遇新、 旧车交接， 原车驾驶员必须将车钥匙、 所有证件和随车专用工具全部移交给另一 位司机，有义务说明原车辆技术状况。 4、驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司及车队安排出 车任务， 亦可直接听从领导的吩咐出车。 自觉服从上级的管理和调派， 因事因病或车辆故障，不能承担出车任务
公司驾驶员岗位职责
1、热爱本职工作，严格遵守《欣正实业发展总公司车务管理制度》等相关规定，全心全意为公司服务。单独为总公司领导出车时，兼有助手、警卫员、服务员的职责。
2、严守交通法规和操作规范，不饮酒，树立良好的驾驶作风，服从分配，听从指挥，及时、安全地完成任务。
3、认真学习政治理论和科学文化知识，提高自身的综合素质，积极参加各种交通安全教育活动和技能培训。
4、努力钻研驾驶和维修技术，不断提高业务技能，能够安全、独立地完成各种复杂条件下的驾驶任务，能够排除常见的油、电路故障。
5、负责所驾驶车辆的证件管理，保证运营时证件齐全，按时参加车辆年检和证件审验工作，做好车辆运行记录。
6、爱护车辆，科学驾驶，节约油料；对所驾驶车辆做到勤擦拭、勤保养、勤检查，使车辆保持良好的状态，设施（含消防）完好有效，保证工具、附件齐备。
7、车辆发生故障或交通事故时，要及时向车管员报告，并协助有关部门处理。
8、完成领导交办的其他工作。
9、本岗位承担责任追究。京东快速购物货到付款
机关驾驶员岗位职责
为了认真落实局党组制定的“首问责任制、限时办结制、责任追究制”和“问事、问人、问责”的暂行规定，强化机关效能建设，提高机关工作效率,现就办公室人员岗位职责分工如下,请大家认真履行好自己的岗位职责,齐心协力,园满完成局党组分配的各项工作任务。
一、办公室主任职责
负责办公室全面工作。具体负责机关精神文明创建工作、思想政治工作、政务督办工作、“两案”办理工作、信访工作、机关安全管理工作、机关财务管理工作、小车管理工作、综治工作、报刊征订发行、地方志工作、机要保密工作和领导交办的其它事项。
二、办公室副主任职责
负责综合文秘工作、会务、内务及接待管理、机关目标管理工作、政务调研、机关门户网站工作和局领导交办的其它事项。
赵建皿同志协助主任、副主任工作，负责文秘工作、财政宣传信息工作，完成局领导交办的其它事项。
三、会计出纳职责
会计王清莲，负责机关财务会计工作、协助内务管理及接待工作、负责机关办公用品购买登记管理工作、机关职工工资年度登记报表工作和局领导交办的其它事项。
出纳员王晓岚，负责机关出纳工作，协助王清莲同志的财务工作，完成局领导交办的其它事项。