阳谷县食药监局办公室电话

　　这是一篇优秀的“食药监局办公室工作总结”，供大家参考，希望可以帮助到大家!更多文章请进入本网站首页查看!

　　XX年是我局树立新形象的关键一年。站在新的起点上，面对新的形势和任务，综合办公室将围绕全局中心工作，服务大局，着眼长远，奋勇争先，为树立食药监新形象努力。

　　XX年综合办公室的总体思路：认真贯彻XX年全局工作及局领导要求，牢固树立和认真落实科学发展观，紧紧围绕“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好三项工作”的思路，进一步抢抓机遇，服务大局，为树立食药监新形象努力。

　　突出一个主题：突出“优质服务”这个主题。围绕全局中心工作，深化“三个服务”(即热心服务群众、虚心服务机关、真心服务领导)的内涵和外延，塑造办公室工作的整体形象。

　　狠抓两个重点：狠抓信息和新闻宣传两个重点。在信息和新闻宣传上，一是上数量、上规模。积极烘托出一种大宣传、大造势，造好势的宣传气势和格局。二是重质量，调结构。逐步实现由量变到质变，多出闪光点和亮点的信息和稿件，一方面负责人亲历亲为，带头干，带头做，另一方面给大家压担子、分任务、定目标、出主意，

　　在办公室接听和拨打电话都是有礼仪讲究的。下面是小编给大家搜集整理的办公室电话礼仪以及办公室电话礼仪禁忌文章内容。

办公室电话接听礼仪

　　①目的

　　通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。

　　②左手持听筒、右手拿笔

　　大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

　　为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

　　③电话响过三声之内接起电话

　　④注意声音和表情

　　你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

　　你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

　　⑤保持正确姿势

　　接听电话过程中应该始终保持正确

　　进入××××年以来，在市局和县委、县政府的正确领导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会和全市食品药品监督管理工作会议精神，以科学发展观统揽全局，围绕确保人民群众饮食用药安全这一中心任务，深入实施食品药品放心工程，切实加强基层基础建设，不断整顿和规范了全县食品、药品市场秩序，各项工作都取得了明显成绩，确保了全县人民群众饮食放心、用药用械安全有效。现将具体工作情况总结如下：

　　县食药监局××××年工作总结

　　进入××××年以来，在市局和县委、县政府的正确领导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会和全市食品药品监督管理工作会议精神，以科学发展观统揽全局，围绕确保人民群众饮食用药安全这一中心任务，深入实施食品药品放心工程，切实加强基层基础建设，不断整顿和规范了全县食品、药品市场秩序，各项工作都取得了明显成绩，确保了全县人民群众饮食放心、用药用械安全有效。现将具体工作情况总结如下：

　　一、率先实现食品持牌，积级协调食品安全工作。在我局领导班子的积极努力下，在市局和县委、县政府的大力支持下，X月X日上午，市局XXX局长与县政府XXX县长为XX县食品药品监督管理局揭牌

　　“电话嘛，响了就接，有问就答嘛，哪有什么技巧啊？” 要是现在谁还会有这种想法，那也太老土了。要知道，在现代社会的办公室，就连接打电话也有一定的礼仪可言，不信，请看下面：

　　如果你要出差几天，电话留言必须说明情况，否则来电者可能误以为你只是去开会，几个小时后就会回来，因而再次来电，或者预想你会在当天回电。这两种情况都让对方感到难以联络到你。

　　打电话前要先准备好，如果对方没有接听电话的话，省得在听到留言的提示音后，还得慌里慌张地马上组织语言。留言时必须解释你打电话的原因，以及希望对方何时回电，另外不要忘记留下自己的电话号码。要注意，说留言时不要太快，否则对方必须重复听取留言。

　　避免使用电话的等候功能，这种功能会使对方觉得你不重视他的时间，即便你只是暂停一下去找资料，也会显示你的准备不足。

　　不要在手机上谈论涉及商业机密的事情，对方有可能会担心你是在公共场合打电话。

　　打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，看似简单的一件事，里面包含了很多学问，其中礼貌问题就是非常重要的部分。下面是为大家准备的在办公室打电话礼仪，希望可以帮助大家!

　　我们忘记了打电话的时候向电话微笑。难道我们疯了吗?为什么要向电话微笑呢?对方是不可能从他的电话中看见我们的微笑的。也许我们真是很诚恳、很热情地在微笑呢，可是对方从电话中听到我们的声音也许是平淡的、呆板的，甚至是不愉快的。

　　所以，我们打电话时第一件事，就是用声调，表达出你友谊的微笑来。正是因为对方不能从电话中看见你的笑容，所以你的声调就要负起全部的责任来。你的声调要充满笑意。比

　　平时高兴的时候更多的笑意。

　　你的声调有笑意吗?有温暖吗?你自己对照一下吧。若没有，就得加以训练，使你能把你的友好与真诚灌进你的声调中去。

　　许多人忽略了声音通过电话后音调变了。现在最好的电话也还不能够把你的“原声”传递给对方。因此，你在电话中谈话，不能完全根据你平时说话的习惯。你要有一种特殊的适合于打电话的节奏与速度，你的音量也要加以调整，太轻太重都使对方听起来不清晰。

　　一般来说，你的嘴要正对着话筒，咬字要清楚，一个字、一个字地说。数目、时间、日期、地点等等，要特别注意，

　　OFFICE小姐的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。　　　　　　■ 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。 　　　　■ 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。 　　　　■ 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。　　　　■ 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 　　　　■ 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 　　　　■ 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。 　　　　■ 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?" 　　　　■ 要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以

　　办公室电话响起，你去接，是找别人的。有些人一看与己无关，就冷淡对待，结果失了礼节。即使是找别人的电话，我们也应该礼貌周到，即是对别人认真负责，也能展现自己的良好形象。下面是小编给大家搜集整理的办公室电话礼仪案例分析。

　　办公室电话礼仪案例分析

　　有位客户电话打到办公室找我，张红接的。她一听是找我的，便放下电话，冲我大声吼道：“老苏，电话!”其实，这样会令电话那头的客户感到不被尊重，你至少也应该跟人家说一声：“请稍等!”同时，也会让对方觉得我们办公室比较嘈杂。其实办公室并没有多大，她用正常的语调喊我，完全听的到。另外，她对我的称呼也值得商榷。毕竟，电话那头的人是能听到她说话的。如果她称呼我为“苏经理”，会显得我们的同事之间更礼貌。而她称呼我为“老苏”，会影响我在对方心里的形象，甚至会让客户觉得我根本就不是经理，只是名片上印了一个虚假头衔而已。

　　我们还经常会碰到一种情况，就是对方要找的人不在，应该怎么说呢?应该先告诉对方，这个人不在办公室，然后再询问对方的姓名和联系方式，并告知对方何时再打来，能找到此人，或者说等这个人回来后让他主动联系对方。有一

　　 　　“电话嘛，响了就接，有问就答嘛，哪有什么技巧啊？” 要是现在谁还会有这种想法，那也太老土了。要知道，在现代社会的办公室，就连接打电话也有一定的礼仪可言，不信，请看下面：

　　如果你要出差几天，电话留言必须说明情况，否则来电者可能误以为你只是去开会，几个小时后就会回来，因而再次来电，或者预想你会在当天回电。这两种情况都让对方感到难以联络到你。

　　打电话前要先准备好，如果对方没有接听电话的话，省得在听到留言的提示音后，还得慌里慌张地马上组织语言。留言时必须解释你打电话的原因，以及希望对方何时回电，另外不要忘记留下自己的电话号码。要注意，说留言时不要太快，否则对方必须重复听取留言。

　　避免使用电话的等候功能，这种功能会使对方觉得你不重视他的时间，即便你只是暂停一下去找资料，也会显示你的准备不足。

　　不要在手机上谈论涉及商业机密的事情，对方有可能会担心你是在公共场合打电话。

　　来源：慧聪网

　　办公室秘书为了维护自己和公司的形象，一定要学会办公室秘书电话礼仪和禁忌!下面就让小编给大家介绍办公室秘书电话礼仪有哪些禁忌需要注意的吧!

　　办公室秘书电话礼仪有哪些禁忌

　　1、忌争辩

　　时刻保持高度警惕，不要忘记你的职业和你的身份。卖家在与买家沟通时，我们主要是推销产品的，而不是来参加辩论会的，要知道与买家争辩解决不了任何问题，就算你能争赢了又如何?只会招致顾客的反感。

　　卖家首先要理解买家对商品有哪些不同的认识和见解，容许顾客发表意见，发表不同的意见;如果你刻意去与买家发生激烈的争论，即使占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言，你能得到的是什么呢?是失去了买家，丢掉了生意。

　　2、忌质问

　　如果您要想赢得买家的青睐与赞赏，就不要出现质问买家的情况。卖家与买家沟通时，要理解并尊重买家的所需与观点，要知道人各有所需，他买商品，说明他需要此商品。他不买，说明他有原因，切不可采取质问的方式与买家谈话。

　　3、忌命令

　　人贵有自知自明，要清楚您在买家心中的地位。你不是顾客的领导和上级，你无权对买家指手画脚，下命令或下指示;你只是一个卖家，他的一个购物向导。卖家在与买家交谈时，微笑再展露一点，态度再和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取

　　近年来，我局稽查工作以日常检查为基础，以专项检查为手段，以打击制售假劣药械和无证经营等不法为，对地区实施了监控，药械市场整治，药品放心工程的实施进程。对销售、使用假劣药品的了从严、从重、从快的打击，地整顿了我县药械市场秩序，用药安全。几年来，我局：

　　一、，提升监管

　　在不同的时段，不同的监督。务必稽查事前有方案，事中有记录、事后有总结，并持续改进，从而专项检查的性、时效性，执法工作的效能。人员分工、检查任务、监督区域。

　　二、创新思路，办案能力

　　1、抓住主线：抓住打假治劣主线不放松，保护用药安全的神圣职责，防止药品安全事件的。假劣药械严重危害健康，一直是反映强烈的热点问题。稽查加大，但假劣药品远未绝迹，且制售假劣药品呈现技术化的特点，查处不易。今后乃至长的一段里，打假治劣仍是稽查工作的。要运用技术手段（如抽验、网络信息等），锁定品种（如广告药品、贵重药品、进口药品、中药饮片、生物制品等），遵循“五不放过”原则，追根溯源，打击。

　　2、两个：在查处大案要案上有，拓宽案源；在专项整治上有，整治一次，见效一次。在办案过程中培养小处见大的能力，办大案的主观能动性。主要从几个：有目的地对医疗检查。县局成立的案件，绝大多数