医院医务部的工作职责

　　一、在院长领导下，具体组织管理全院的医疗、教学、科研、预防工作。

　　二、拟定全院的医疗业务工作的计划，经院长批准后，具体组织实施，经常督促检查，并总结汇报。

　　三、组织全院各医疗科室和医技科室进行工作，并组织重大手术和危重病人的抢救，并负责重大、致残手术和尸体解剖的审批工作。

　　四、协调各医疗科室医技科室之间的关系，督促各科室制度(如病历书写、查房、会诊、死亡讨论及手术前后的讨论等)的执行，深入科室，了解情况，保证医疗工作的顺利开展，严防医疗差错事故，不断提高医疗质量。

　　五、管理全院各科医务人员外出、院外会诊抢救工作。

　　六、负责医疗差错事故的处理，各科室发生医疗差错事故要及时登记，重大差错和事故要及时上报。负责对医疗事故进行调查处理，及时向上级汇报处理意见。

　　七、负责全院的科研、教学和学会等工作，按时完成各项科研教学计划。管理好进修、实习医师。配合地区各学会在院内开展工作。

　　八、打好中西医结合工作，组织有关人员学习中医中药，检查督促中西医结合、医疗工作。

　　九、负责组织基层辅导、巡回医疗等工作。

　　1、在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、管理工作。

　　2、拟定有关业务计划，经院长、副院长批准后组织实施。经常监督检查，按时总结汇报

　　医务科是在院长、主管副院长领导下，对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术行施科学的组织与管理的机构。

　　1.在医务科主任的具体主持下，坚持以医疗工作为中心，努力提高医疗质量和医疗技术水平，保证医疗、教学和科研任务的完成。

　　2.根据全院的年度工作安排，每年初做好全院医疗工作计划和重点工作的部署，同时制定实施方案，经院长、副院长审批后执行。经常督促检查，协助解决困难，组织协同攻关，按期总结汇报。

　　3.深入各科室，检查和分析医疗、护理工作质量、新业务开展进程，参加指导业务活动，组织重大手术，急诊、危重、疑难伤病员的会诊和抢救；组织全院性的病例讨论；组织科室间的协作，密切相互间的关系；组织好全院的门诊工作及伤病员的入院、出院、转院工作。

　　4.组织好各种抢险、救灾、上山下乡和计划生育医疗队，及时完成上级政府部门下达的应急医疗工作。

　　5.督促各级医务人员履行职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规。检查和指导各科室完成各自制定的工作计划。

　　6.及时调查了解各类医疗事故、差错的发生情况，组织讨论、鉴定，认真吸取教训，及时报告并提出处理意见。

　　7.组织和提倡医务人员学习研究和运用祖国医药学，开展中西医结合工作。

　　8.负责组织、检

　　企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：

　　1、 医院整体ci的设计和导入；

　　2、 医院的广告投放、广告设计和广告监测；

　　3、 医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施；

　　4、 医院相关市场数据的统计和分析；

　　5、 医院品牌战略的制订和实施；

　　6、 医院的新闻炒作和媒体公关；

　　7、 医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复；

　　8、 医院对外拓展的市场调研及分析；

　　企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：

　　1、 医院整体ci的设计和导入；

　　2、 医院的广告投放、广告设计和广告监测；

　　3、 医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施；

　　4、 医院相关市场数据的统计和分析；

　　5、 医院品牌战略的制订和实施；

　　6、 医院的新闻炒作和媒体公关；

　　7、 医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复；

　　8、 医院对外拓展的市场调研及分析；

　　社工部工作职责

　　1、 深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；

　　2、 监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；

　　3、 了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；

　　4、 负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；

　　5、 参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；

　　6、 完成上级交办的其他临时任务。

　　社工部介入临床工作流程

　　一、 出现以下情形，应告知社工部：

　　1、 病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；

　　2、 病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；

　　3、 病人对医护人员的服务产生严重不满；

　　4、 病人不积极缴纳医疗费用；

　　5、 病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。

　　二、 处置的基本程序：

　　1、 一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。

　　2、 社工部到科室先了解病人情况，沟通后填写《病人社会历史背景记录》，供临

　　按照201X年卫生厅中医药工作会议部署和201X年中医药工作要点，发挥中医药在深化医改中的作用，完善中医医疗和预防保健体系，进一步保持发挥中医药特色优势，不断提高中医临床疗效，提升中医药服务能力，全面落实各项任务。

　　一、进一步加强医院内涵建设

　　发挥中医药特色优势，提升医院服务能力和管理水平，更好地满足人们群众对中医药服务的需求，根据根据《医疗机构管理条例》、《二级中医医院等级评审标准》要求，我院将正式启动二级中医医院等级评审工作，为确保创建工作有序、有力、有效推进，我院已制定本方案，成立领导小组，一切工作正在紧张有序的进行中，争取在明年的二级中医医院等级评审工作中取得好成绩。

　　二.抓紧推动年度卫生工作目标任务完成

　　继续做好医院管理年工作。继续深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”医疗安全年活动，认真贯彻自治区中医药管理局和县卫生主管部门关于医院管理年活动、医疗质量万里行活动、平安医院创建活动及院务公开制度，优化服务理念、服务内容、服务流程，公开医疗信息，坚持首诊负责制，加强医患沟通，推行温馨服务下科室建设。强化基础医疗护理质量建设，加强重点专科建设，有计划地培养及引进人才，积极开展新技术、新项目，拓宽服务领域，防范医疗风险，杜

　　不知不觉中20xx年从我们身边过去了，今年是医院不断创新，不断发展的一年，这一年来，全院职工在院领导的统一安排，统一部署下，无论是医院的面貌，还是医疗技术都有长足发展，特别是下半年以来，医院进入创建二级甲等中医医院的实施阶段，全院职工通力合作，团结奋进，始终把群众利益构建和谐医患关系放在第一位。医务科在院领导的直接领导下，不懈努力，坚持以病人为中心，以质量为核心，以技术为根本，以最终能够顺利创建二甲为目的，不断整改完善医院各种规章制度和法律法规，将各项核心制度落实到临床工作中，医院工作取得了一定成绩，现将一年来的工作总结如下：

　　一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质。

　　自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。通过学习，深化了对“三个代表”重要思想的理解，增强了做“三个代表”重要思想坚定实践者的自觉性，紧跟“党的xx大”精神，明确了当前和今后的学习和工作目标，并且找出了自己

　　在思想、工作等方面的不足和差距，制定个人整改措施，为进一步

　　1、在院长领导下，根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院长、副院长批准后具体组织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。

　　2、经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。

　　3、制定医疗质量与安全管理方案、标准和评价检查办法，报院长批准后组织实施。

　　4、及时对医疗事故进行调查，组织讨论，提出初步处理意见，报院技术委员会审理。

　　5、了解或参加临床医疗科室开展的新业务、新技术，组织协调重大急重危病人的抢救、疑难病人讨论、重大手术讨论和审批、院内外会诊工作。

　　6、督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。

　　7、组织对全院医疗人员的业务培训和考核工作。做好资料的整理和保存。

　　8、组织实施对基层医院的技术指导工作和临时性院外医疗任务。

　　9、全面负责本科室的日常管理工作。

　　１．在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。

　　２．拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

　　３．深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督

　　张家港华山专科医院通过张家港卫生政府部门审批后于2010年3月 15日正式开业，在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将2010年度工作总结如下：

　　一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院

　　开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足病人的要求。为医院顺利发展和运行奠定了基础，

　　二、广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场

　　人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医

　　1．在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研和行政的管理工作。

　　2．组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

　　3．负责领导组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。

　　4．定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。

　　5．按照中医院特点，制定门诊各项工作制度，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。

　　6．负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理、值班主任安排；做好病人病假条盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。

　　7．监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。

　　8．协同有关工作人员组织门诊医务人员到所属地段、工厂、机关、学校建立协作关系，搞好爱国卫生运动。

　　9．组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

　　10．负责接待处理病人在就医过程