什么是铁路客运服务

　　中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争，客运从各个方面都陷入了“皮软”状态。

　　针对现状，展开了“客运工作向何处，运输收入哪里来”的大讨论，利用科学管理进行qc攻关，达到提高业务素质，争取服务标准达到一流水平。

　　服务质量管理第一步骤：

　　强化学技练兵，业务知识达标。

　　把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习安排，长期规划。落实每日一题，进行每班班前提问，每月一小考，每季一大考，并把考试成绩纳入资金分配。

　　通过开展业务学习，全客运上上下下形成了“学业务”风，人人背规、学规、用规，根据每班处理无票旅客和遇到的问题，结合规章学习理论和实作，有效的提高了业务素质，使旅客问不倒，难不住，业务学习100%达标。

　　服务质量管理第二步骤：

　　改变服务态度，服务水平达标。

　　服务是客运的重要工作，作为新形势下提高服务质量，强化市场的重要手段，“旅客至上”要始终贯穿在我们的服务之中，一个微笑服务使旅客能感到来到车

　　物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送客户过程中，为满足客户要求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。那么什么是物流服务合同怎么写呢?以下是小编整理的什么是物流服务合同，欢迎参考阅读。

什么是物流服务合同范文一

　　甲方(即托运方)：____________________________

　　乙方(即承运方)：____________________________

　　根据甲方与乙方的共同协商，在遵循《合同法》的基础上，就甲方将发往全国各地的货物交给乙方承运事项制定如下条款：

　　一、甲方自愿将发往全国各地的货物交给乙方承运;

　　二、甲方将货物交给乙方承运时，须提供货物运输途中所需要的所有合法手续，以及规范、安全的货物包装，并不得将国家违禁物品(含各种易燃易爆物品)夹带货品中，否则由此造成所有损失由甲方承担;

　　三、甲方将货物交给乙方承运时，须按货物实际价值自行购买保险，或由乙方代为办理购买保险，否则由此产生货损、货丢，乙方不承担全部责任;

　　四、如果货物在运输过程中出现包装损坏、货品损失等情况必须经收货人、送货司机(或者到达货站经手人)共同签字出具书面证明，必要时由收货人扣押送货车辆或扣除到

　　铁路客运是铁路部门面向社会的直接窗口,是我国重要的交通工具，有关铁路客运的实习总结怎么写。下面是小编为大家整理的铁路客运实习总结，希望对大家有所帮助。

铁路客运实习总结篇一

　　通过实习，调查分析，我了解到了我国目前客运体系的现状以及问题，提出了自己的见解。

　　1客运现状

　　1.1当前中长途旅客运输市场现状

　　×××的航空网已覆盖全国近3xxxx大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25，铁路约占73，公路仅为2。运输收入航空基本达到铁路的一半，并呈缓慢攀升之势。

　　1.2航空、铁路运输市场客源主体

　　旅客选择运输方式是据个人经济能力及社会层次而决定。自治区中长途旅客划分为两大阵营：乘坐飞机的旅客大部分是具有中高收入、较高的知识结构且机票可以报销的国有企事业单位的机关干部及商业人员，而收入微薄、知识水平不高、自己花钱旅行的工人、农民则成为铁路运输客流的主体。

　　2铁路市场环境存在的问题

　　2.1从宏观环境上看，与民航相比较，铁路客市场存在的主要问题

　　中长途旅客运输主体的地位与发展严重滞后的矛盾。兰新铁路是自治区联系内地的首选交通通道，但和民航、公路相比，近年来国家、铁道部投入

　　依《合同法》第三百五十六条规定，技术服务合同是指当事人一方以自己的技术和知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同，不包括建设工程合同和承揽合同。

　　所谓技术服务，是指在科学技术的某一方面有技术、经验的技术专家，为委托人解决某项特殊技术而开展的有偿服务活动，并承担因开展这方面的服务活动而产生的民事责任，因此，服务和被服务的双方当事人应签订技术服务合同，以明确双方各自的权利、义务。

　　技术服务合同应具备以下主要条款：

　　一、技术服务的项目名称。服务的项目名称应当反映出技术服务的技术特征和法律特征，并一定要与服务的内容一致。

　　二、技术服务的内容、方式、要求。本条规范的是技术服务合同的标的特征和具体要求，应明确完成技术服务的具体做法，如产品设计、工艺编程、技术鉴定及应达到的技术指标、经济指标等。

　　三、合同履行的期限、地点和方式。技术服务合同履行的地点在合同中应明确，没有明确的，应在委托人所在地履行；合同履行的时间是指双方在合同中约定的完成这项技术服务的最终时间，在规定时间届满时，被委托人应向委托人移交技术服务的报告书，方式是指合同中约定的技术服务项目完成应采用的手段，如产品结构设计、测试分析、生产线调试等。

　　四、工作条件。是指委托方应向被委

　　铁路旅客运输办理细则为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)制定铁路旅客运输办理细则。下文是铁路旅客运输办理细则，欢迎阅读!

铁路旅客运输办理细则修订版

　　第一章　总则

　　第一条　为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)制定本细则。

　　第二条　除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。

　　第三条　《客规》内定义的用语意义适用于本细则。

　　第四条　客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司，以下同)于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。

　　第五条　车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

　　第六条　在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局

　　什么是通告?通告是在一定范围内公布应当遵守或周知的事项时使用的公文。下面是详细内容，欢迎大家阅读与收藏。

　　什么是通告?

　　基本含义

　　通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”(国务院《国家行政机关公文处理办法》，20xx年1月施行)。它的使用者可以是各级各类机关，它的内容又往往涉及到社会的方方面面，因此，无论其使用主体还是其内容都具有相当的广泛性。

　　特点

　　规范性

　　通告所告知的事项常作为各有关方面行为的准则或对某些具体活动的约束限制，具有行政约束力甚至法律效力，要求被告知者遵守执行。

　　业务性

　　常用于水电、交通、金融、公安、税务、海关等主管业务部门工作的办理、要求或事务性事宜，内容带有专业性、事务性。

　　广泛性

　　告知范围广泛，适用范围也很广泛。不仅在机关单位内部公布，而且向社会公布。其内容可涉及社会生活各方面，因而各级机关、企事业单位、社会团体都可以使用。此外，通告的发布方式多样，可通过报刊、广播、电视公布，也可以张贴和发文，使公告内容广为人知。

　　分类

　　周知性通告： 传达告知业务性、事务性事项，一般没有执行要求，仅供人们知晓。

　　规定性通告： 公布国家有关政策、法规或要求遵守的约束事项，

　　讣告是一种报丧的文书。一般是由死者的家属或治丧委员会发出的。下面是副高的相关资讯，欢迎阅读。

　　1.讣告

　　讣告，又叫"讣文"，是一种报丧的文书。一般是由死者的家属或治丧委员会发出的。讣告应该在向遗体告别仪式一周之前发出，以便死者的亲友及时做好必要的安排和准备，如送花圈、花篮、挽联、挽幛、挽幅等。

　　讣告发布的方法有很多，可以委派专人送达，可以通过报纸、电台、电视台或电话、电报、传真和发电子邮件等向社会发出。

　　2，讣告的形式有三种：一般式、公告式和新闻报道式。

　　(1)一般式

　　这是运用最广的一种形式，它的主要内容由以下五个方面组成：

　　1.在第一行的中间写"讣告"二字，也有的在讣告前冠以死者的姓名，如"×××讣告"。字体略大于下面正文的字。

　　2.写明死者的姓名、身份、因何逝世、逝世的日期、地点、终年岁数。"终年"也有的写为"享年"。"享年"一般用于自己的长辈或人们所敬重的长者。"终年"的用法较广，不带有感情色彩。

　　3.简介死者生平或发表死者的遗嘱。有没有这一

　　大家好，今天我们一起探讨的话题是诚信。什么是诚信?顾名思义诚实、守信!今天各位坐在这里听我演讲是诚信，商家合法经营、依法纳税是诚信，人们之间相互平等交往、互助互爱是诚信。孔孟之道讲究的是礼、义、仁、信，诸葛亮七擒孟获为的也是一个“信”字!诚信作为中华民族的传统美德，几千年来受到人们的自觉信奉和推崇，它犹如一脉清泉让人们的心灵充满纯洁和自信，让社会充满真诚和信任。然而，时至今日我们为何又要重提诚信呢?是的，那是因为现代社会中有许多的事情让人困惑、令人骇然：假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭、假职称、假名字…我们似乎正生活在一个虚假的世界里，诚信离我们越来越遥远了。抛弃了诚信，虚伪的面具充斥着生活的每一个角落，友谊之花在凋零，亲情之果在磒落;失去了诚信，也必将失去发展的空间、坚强的支持和人格的尊严。

　　有一名德国留学生，成绩优异，毕业后四处求职却屡屡受挫，为什么?原因很简单，因为他的档案资料记录他曾逃避公共汽车票而被抓三次。在新加坡，有人手持飞机票却不能登机，为什么?因为有资料显示他借阅图书馆的书籍而未归还。由此可见，诚信对每个人都至关重要!只有诚信公司才会聘用你，只有诚信银行才会借钱给你，拥有诚信才能赢

　　会议是现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。开会，同人们关系极为密切；而组织安排会议，则同秘书部门、秘书工作人员的关系极为密切。这里，郑重介绍一下会议秘书工作的一些基本问题，特别是针对基层特点，作一些有针对性、可借鉴性的介绍。

　　（一）会议的概念会议一词有两种含义，一是指有组织有领导地商议事情的集会，比如全国人民代表大会、党委会、厂长办公室等；二是指一种经常商议并处理重要事务的常设机构或组织，比如中国人民政治协商会议等。我们这里讲的是指前一种。它至少包含四个要素：1、有组织；2、有领导；3、商议事情；4、集会。四个要素缺一不可，否则就不成其为会议。

　　（二）会议的作用在我国，会议已经成为党和国家机关、企事业单位实行集体领导的基本方法之一，已成为各级党政机关、企事业单位日常工作的一种重要方式。在宣传、贯彻、执行党和国家的路线、方针、政策，统一思想，提高认识，进行决策，布置工作，调查研究，交流经验，统筹协调，纠正失误，解决问题等方面都有重要的作用。当然，这并不意味着会议是解决问题的唯一途径，会议并不是目的，只是一种手段；也不意味着会议越多越好，开的时间越长越好，相反，那种流于形式的会议不如不开。正确的态度是，会议不可不开

　　什么是公告?公告有什么特点?下面就由小编告诉大家吧。

　　什么是公告

　　词语概念

　　1、政府、团体对重大事件当众正式公布(如公告、布告或命令)全国人民代表大会公告

　　2、书面的或印刷的通告所有的学会都张贴了活动的公告

　　基本含义

　　公告是行政公文的主要文种之一，它和通告都属于发布范围广泛的晓谕性文种。公告是向国内外宣布重要事项或者法定事项时使用的公文。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

　　公告是用于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文。公告主要有两种，一是宣布重要事项，如最近中国将在东海进行地对地导弹发射训练;二是宣布法定事项，如宣布某项法规或规章，宣布国家领导人选举结果。

　　然而，公告在实际使用中，往往偏离了《国家行政机关公文处理办法》中的规定，各机关、单位、团体事无巨细经常使用公告。公告的庄重性特点被忽视，只注意到广泛性和周知性，以致使公告逐渐演变为“公而告之”。

　　主要特点

　　发文权力的限制性

　　由于公告宣布的是重大事项和法定事项，发文的权力被限制在高层行政机关及其职能部门的范围之内。具体说，国家最高权力机关(人大及其常委会)，国家最高行政机关(国务院)及其所属部门，各省市、自治区、直辖市行政领导机关，