社区管理常识

　　在街工委、办事处与社区共同努力下，在辖区单位的大力支持下，在广大居民积极参与下，我社区“883-97行动计划”创建达标，取得了较好的成绩。为巩固社区创建成果，特制定以下长效管理工作方案：

　　一、工作目标

　　为巩固“883”社区创建成果，结合本社区的实际情况进一步做好长效管理工作，建管并重，以人为本，与时俱进，坚持不懈地推动社区建设深化发展，发挥党组织核心作用，强化组织制度建设，以“四到社区”为重点，在工作中不断探索、充实、完善各项工作管理制度，把各项工作一件一件抓落实。

　　二、实施方案

　　（一）、广泛发动宣传，调动一切积极因素在加强长效管理工作中，不能离开居民群众的参与和支持，因此想做好长效管理，就必须发动居民群众共同来维护和管理自己所居住的家园。如何让居民们都参与到其中来，则要下大气力做好宣传、动员和组织发动工作。利用社区一切可利用的宣传阵地，广泛宣传有关长效管理的具体内容；定期召开居民组长、代表会议，将社区工作方案及意图让他们带到居民中，让居民通过各种渠道来了解长效管理工作的意义及目的，同时我们还将做好公民思想道德素质教育，使两者有机结合起来，相互促进。

　　（二）、社区环境卫生实行长效管理1、“社区是我家，长效管理靠大家”，为了更好地

　　物业管理人员是指中国物业管理行业的相关工作人员，是实行就业准入制度的职业之一。下面是小编为大家整理的物业管理人员礼仪常识，希望能够帮到大家哦!

物业管理人员礼仪常识

　　一、仪容仪表

　　参照《员工礼节礼仪行为通用规范》执行。

　　二、接待来访

　　1、客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您吗?”

　　2、与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听。

　　3、对所有客户应一视同仁，友好相处，热情亲切。

　　4、办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁。

　　5、与客户道别主动讲：“先生/小姐，再见!”“欢迎您再来”等。

　　三、接受电话咨询

　　1、严格遵守接听电话的礼仪。

　　2、对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。

　　四、接受投诉

　　1、接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。

　　2、与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。

　　3、不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信，按约定期限解决，不能解决的，应立即向上级或相关部门反

　　一、 社区概况

　　xxx路社区地处繁华的xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

　　二、物业管理基础工作开展情况

　　自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

　　1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

　　2、对xxx路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

　　3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在xxx沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为

　　4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人

　　第一章 总 则

　　第一条、为规范居民管理活动，提高居民素养，规范居民行为，建设文明、平安、和谐社区，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等有关规定，结合**社区实际，制定本办法。

　　第二条、**社区是单位型社区，是依法设立的居民自治组织，依法开展自治活动，是准社团法人。

　　第三条、社区设居民委员会与专门委员会，下设离退职工办公室、民政民调办公室、计划生育办公室、劳动保障工作站、城镇居民医疗保障工作站与居民小组等部门，对所辖居民、相关事务进行具体管理、服务活动，并制定相应的管理制度；接受地方政府与公司的管理、指导；社区法律顾问负责社区法制宣传、法制管理与监督以及居民的法律咨询服务等工作。

　　第四条、凡居住在**社区的常住、流动人员，均接受**居委会的统一管理。

　　第五条、**社区居委会负责对辖区内常住、流动人口的信息采集与登记、备案等工作。

　　第六条、公司机动、物业、公安、信访协助社区委对居民的有关管理工作，并根据社区的要求制定相关管理制度；社区民调室接受公司民调委管理与指导，专事矛盾纠纷的调处工作。

　　第二章 居民权利、义务

　　第七条、社区居民享有广泛的政治权利，有权参与社会、社区的政治活动。

　　第八条、社区居民享有私产神圣不可侵犯

　　社区管理制度

　　第一章总则

　　第1条为建立正常的讨论机制，规范论坛管理，保护广大聊友的正当权益，真正体现

　　公正、公平、公开的原则，为聊友创造一个良好的讨论娱乐环境，特制定本制度。

　　第2条本论坛内的言论、信息、资料必须符合地方政府法规、国家法律和国际法律的

　　有关规定，禁止一切涉及、有可能助长国内不利条件、唆使他人构成犯罪以及不文明

　　的言论和信息。

　　第3条非法访问本论坛后台数据系统是不受欢迎的行为，禁止一切未经许可而非法进

　　入本论坛数据系统或攻击本论坛数据程序。聊友需对自己在论坛内的言论和行为承担

　　责任。聊友若在本论坛散布和传播*、*或其他违反国家法律的信息，系统的记

　　录有可能作为聊友违反法律的证据。

　　第4条毁损论坛形象和正当权益、损害聊友在本论坛的正当权益的行为应当受到相应

　　的处罚和制裁。

　　第二章聊友的权利和义务

　　第5条进入论坛的用户均为论坛的聊友，享有接受论坛的服务和帮助的权利，参加

　　论坛组织的一切聊友活动，享有要求帮助、监督管理、检举投诉、建议改进的权利。

　　所有聊友在本论坛的正当权益受本制度保护。

　　第6条聊友与聊友之间、聊友与管理团队之间具有平等的人生地位，应该做到互相

　　尊重，互相关心、互相帮助，语言文明

　　一、 社区概况

　　xxx路社区地处繁华的xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

　　二、物业管理基础工作开展情况

　　自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

　　1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

　　2、对xxx路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

　　3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在xxx沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为

　　4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人

　　近年来，社区问题越来越受到各界人士的关注。下面是小编为大家整理的社区管理培训心得感想，供你参考!

社区管理培训心得感想篇1

　　历时三天的20xx年xx区社区干部集中培训班，课程内容丰富，切合社区工作实际，授课的教授和领导用他们的学识、智慧与经验，生动地为我们讲授了丰富多彩的课程。使我在思想上有了新的提高，理论上有了新的认识，收获颇多，受益匪浅。下面谈几点心得体会：

　　一、坚定理想信念，全心全意为人民服务

　　培训授课当中，区委党校高级讲师刘晓玲讲授了理想信念教育。中共中央指出，“理想信念就是共产党人精神上的‘钙’，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会‘缺钙’，就会得‘软骨病’。现实生活中，一些党员、干部出这样那样的问题，说到底是信仰迷茫、精神迷失。”使我认识到理想信念是我们党强大的政治优势，是每个党员干部的终身必修课。作为一名社区党员干部，要有道德修养，文化修养和党性修养。更要把坚定理想信念作为工作之魂，坚持正本清源，注重贯穿始终，使思想和行动保持高度一致，坚持一个宗旨，全心全意为人民服务。始终做党的忠诚卫士和群众的贴心人。

　　二、加强党风廉政

　　城市住宅小区简称做小区，是指以住宅为主并配套有相应公用设施及非住宅房屋的居住区、花园住宅、住宅组团。据全国最大的小区网络“小区联线”统计，现全国总计有超过3万个小区，其中仅北京市就有三千多个小区。下文是北京市社区管理办法，欢迎阅读!

北京市社区管理办法内容

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强社区建设，规范社区管理，发展基层民主，完善社区服务，促进社会和谐，根据国家有关法律、法规和政策，结合本市实际，制定本办法。

　　第二条 社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。本办法所称的社区，是指经过社区体制改革后作了规模调整的社区居民委员会(以下简称“社区居委会”)辖区。

　　社区居委会的设立、撤销、规模调整，由所在区(县)政府决定。

　　第三条 指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，以实现好、维护好、发展好居民群众在社区的共同利益为出发点和落脚点，创新社区管理体制和运行机制，健全社区公共服务体系，完善社区公共服务设施，增强社区民主自治功能，促进社区和谐稳定，努力为建设繁荣、文明、和谐、宜居的社会主义和谐社会首善之区奠定基础。

　　第

　　努力创新 勇于探索社区管理新模式    **区**街道**社区辖区面积只有2万多平米，人口1500人，现有社区专职工作者3名。社区内在职居民占居民总数的70%，在职党员遍布了我区几十家机关企事业单位。目前小区内没有低保人员，下岗、失业人员较少，是一个生活水平相对较高的社区。几年来，该社区在**街道办事处和有关部门指导帮助下，坚持以人为本、统一协调、共驻共建的方针，在社区服务、教育、文化、北京上下功夫，使该社区初步具备了北京优美、生活便利、文化生活丰富、安全祥合新型社区特点。该社区多次荣获市、区级先进荣誉称号。XX年初，该社区又申报创建精品社区。为认真贯彻落实北京市第五次城市管理工作会议精神，深化居民自治功能，探索新的管理方式，**社区开展了在职居民层面管理试点工作。下面将该社区对在职居民层面管理做法简要总结如下：

　　一、提高认识，加强领导，健全组织 工作初始，成立了由居委会干部、党支部成员、居民代表组成的在职居民分层次管理领导小组，书记、主任任组长，并及时召开了会议，研究制定工作方案，确定了以充分调动在职居民参与社区建设积极性为重点，以服务居民为宗旨，以自治为目的，以共驻共建为手段的工作原则，结合社区实际，因地

　　第一条为了加强城市社区消防安全管理，预防和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，创造良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》、《河北省实施%26lt;消防法%26gt;办法》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。

　　第二条城市街道办事处、公安派出所、居民住宅区物业管理单位和社区居委会在当地人民政府统一领导和公安消防机构的监督指导下，按照本规定负责社区消防安全工作。

　　第三条社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。

　　第四条社区消防安全工作实行主要领导负责制。街道办事处、居民住宅区物业管理单位、社区居委会的主要领导对管理范围内的消防安全工作负总责，并确定专人具体负责社区消防安全工作。

　　第五条街道办事处应当建立由办事处负责人任主任、综合治理办公室、公安派出所、社区居委会、驻社区有关单位人员组成的消防安全委员会，负责本辖区社区消防安全工作的组织、指导、督促和协调。

　　第六条社区居委会建立由居委会主任、居民小组长、社区巡逻队、社会治安志愿者、楼院长组成的社区消防工作小组。

　　第七条街道办事处负责本辖区内公安消防机构和公安派出所列管重点单位之外的其他单