银行真情服务客户活动策划

　　一、活动背景：

　　随着手机短信的发展，继而出现了飞信，在这个尖端科技时代邮递已经被极少的同学们利用。邮递远不及短信的发展，但是有些事情并不是能通过短信这种方式能解决的，往往自己亲手写的信反而能够体现出自己的诚意与真情，解决短信无法解决的事，这种流传了几百年的古老交流方式是我们所不能遗弃的。

　　随着就业的艰辛，邮递员的辛苦我们也无法了解，所以作为大学生的我们有义务，有责任的继承和发扬这一传统，了解工作的艰辛。

　　此外，这次邮递员的传递活动也能够激发我们学习勤俭节约，吃苦耐劳的精神，致使写信人与收信人能够感到幸福，加深彼此之间的情谊！

　　以热忱的心态来面对同学、朋友，认识到邮递的重要意义。体会了邮递员的辛苦，了解到文字和信封这些最原始的交流工具的魅力，也让同学们及时送出了祝福。因此，本次活动有必然，也有必要的意义。

　　二、活动发起人：

　　1004202班团支部

　　三、活动主题：

　　邮递真情

　　四、活动时间：

　　xx年11月26日

　　五、活动地点：

　　东区公寓楼下

　　六、活动对象：

　　1004202班全体同学

　　七、活动简介：

　　xx年11月26日下午4:30点时，全班同学将在东区宿舍楼下集合，由活动组织人员进行组织活动，让大学城里的同学

　　vip客户分析：

　　1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。（可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料）

　　2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。

　　市场分析：

　　对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从XX年开始已经成为热门。现各银行对vip用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。

　　客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。

　　那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢？有的，那就是给客户制造机会。

　　其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢？银行知道，因为银行统一掌握着

　　我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。“XX年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，

　　活动名称：“真情传递  沟通你我”活动

　　一、活动背景

　　为了进一步推进我校学生心理健康建设，营造一个良好的学习氛围，关心、理解、帮助有心理感情困扰的同学，我校为同学们搭建了一个互相沟通、为同学们解决心理健康问题的广阔平台。大学生作为社会发展建设的后备军，是一个国家的未来栋梁，作为社会活动的主要推动力量，大学生不仅要做到"德智体美"全面发展，还应锻造健康的心理。在此，我们特借心理健康月这个时机开展活动帮助同学们打开心扉、培养健康生活理念，为同学们架起沟通与交流的桥梁，共筑健康大学梦。

　　二、活动目的

　　通过此次活动，希望同学们可以学会聆听他人，接纳他人，释放展现自己的情感、思想、情绪、感受和意见，使同学们在交际这个舞台上舞动奇迹。学会解决朋友之间的摩擦及矛盾，进一步加强人与人间的沟通交流，积极有效的解决误会和问题，营造出与人为善，和谐沟通的良好校园生活环境，使同学们于大学这条路活出精彩，享受快乐。

　　三、活动宗旨

　　促进人与人间良好的沟通，提高同学间凝聚力，释放心理压力，构建沟通、和谐的良好校园环境。

　　四、活动主题

　　真情传递  沟通你我

　　五、活动前期

　　自5月21日起，

　　一、活动引言：

　　小红帽show信活动是湖南科技大学商学院青年志愿团的常规活动之一，同学们因不熟悉信件的寄送，或者寄信人未详细的写明收件人所在学院信箱号，导致这些信件不能及时被送达，多年来商学院青年志愿团一直本着“服务他人，完善自我”的宗旨，将这些信件在查明学生住址之后，送至收信人手中，搭起了同学们情感交流的桥梁，担任者爱心天使的工作。xx年下学期伊始，经过一个暑期，许多的信件只能积累在收发室或被返还。我们商学院青年志愿团特此开展此次小红帽送信的认领活动，将信件送至收信人手中，同时告诉同学们寄信应注意写明的事项。在整个学期中，青年志愿者将继续利用课余时间定期将未领取的信件送到学生本人手中。

　　二、活动主题：

　　小红帽真情show信

　　三、活动时间：

　　10月20号（周四）

　　四、策划主办单位：

　　湖南科技大学商学院青年志愿团

　　五、活动地点：

　　湖南科技大学美食广场

　　六、活动目的：

　　1、志愿者为因未写明学院收信信箱的同学找回信件，并利用课余时间及时将信件送到收信同学手中，解决了同学们这些信件不能收到的难题，方便了信息的有效传递。

　　2、给当代大学生提供一个社会实践的平台，在实践中不断完善自己，充实自己。此活动让

　　vip客户分析：

　　1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。(可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料)

　　2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。

　　市场分析：

　　对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从xx年开始已经成为热门。现各银行对vip用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。

　　客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。

　　那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢?有的，那就是给客户制造机会。

　　其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢?银行知道，因为银行统一掌握着

　　甲方：______________________

　　乙方：中国工商银行__________

　　为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。

　　第一条　定义

　　下列用语在本协议中的含义为

　　“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

　　“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

　　“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

　　“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。

　　“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

　　“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

　　第二条　甲方权利、义务

　　一、权利

　　（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根

相约阳光行动·体味人间真情募捐活动策划书

　　活动背景：为响应州委、州政局的号召，倡导扶贫助贫的良好社会风尚，体现广大团员青年的爱心和社会责任感，积极贯彻十八大加快推进以改善民生为重点的社会建设基本方针，在湖北民族学院体育学院党委的指导下，特举办此次大型捐赠活动。其具体方案如下：

　　一、      活动主题：相约阳光行动·体味人间真情

　　二、      活动时间：XX年12月15日——12月16日（星期六、星期日）

　　三、      活动地点：捐赠仪式：行政楼前

　　受捐地点：行政楼前、学生公寓7栋门口、女生公寓门口、新公寓f栋门口。

　　四、      主办单位：湖北民族学院体育学院党委

　　恩施州利川市～～

　　承办单位：体育学院团委学生会

　　五、      活动对象：湖北民族学院全院师生及各界爱心人士

　　六、 送捐对象：湖北省恩施州利川市山区农村贫困学生

　　尊敬的客户您好！

　　非常荣幸能为贵司筹办本次公关商务活动，我们将以饱满的热情. 尽心尽责为您办好本次特定服务。本着我司对演出行业的多年经验与对事业的执着追求，力求将活动创办成具有时代性和创新型的公关商务活动, 将为您设计出高品味的文艺表演。借助娱乐平台建立贵司良好的客户关系，加强企业的公关建设，树立企业良好的外在形象，增强企业团队凝聚力，促进企业健康和谐发展。

　　一年一度的春节即将来临；贵司经过顽强的拼搏发展，在取得丰收喜悦的时刻，为了答谢企业的友人及全体同仁共同付出的努力与协助。此时；我们欢聚一堂，载歌载舞、举杯同庆。此刻；我们畅所寓言，加强彼此之间的沟通与交流，促进彼此之间的了解与信任，架起一座友谊的桥梁。

　　为了将本场晚会活动办得更佳出色，我们跟据活动的性质、特点及公司举行此场活动的目的，以 “客户答谢会”为主题思想，并围绕这一主题展开本次活动策划。在活动总体表现上突出 “喜庆、欢乐、热情” 的气氛。在文艺表演中应体现出强烈的娱乐性、互动性、高雅的艺术观赏性，展示贵司独有的企业精神，彰显贵司独特的企业文化。

　　一.活动主题；《新高度、新起点》

　　二.活动内容；

　　客户答谢宴会，文艺演出，抽奖活动等内容；

　　三.活动时间；

　　2009

　　仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生及服饰，是人的精神面貌的外在表现。那作为客户服务有什么个人仪表呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　客服人员仪容仪表

　　(一)女职员

　　1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整

　　2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰，面带微笑

　　3、着工装，无污染，无皱折

　　4、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

　　5、指甲不超过指尖三毫米

　　6、涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油

　　7、注意个人卫生，爱护牙齿

　　8、裙子长度适宜

　　9、着肉色丝袜，无破损

　　10、袜口不能露在西装裙外

　　11、鞋子光亮、清洁

　　12、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容

　　(二)男职员

　　1、短发，不留长发，发脚不盖耳部和后衣领,前方头发不遮住眉毛，保持头发的清洁、整齐

　　2、精神饱满，面带笑容

　　3、经常整刮胡须，每天刮胡须一次

　　4、鼻毛不准露出鼻孔

　　5、公司统一衬衣，无污染、无皱折

　　6、系领带，领带紧贴领口，系得美观大方

　　7、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

　　8、西装平整、清洁

　　9、西装口袋不放物品

　　10、领口袖