酒店副总经理工作总结

　　公司行政班子的组成人员，由总经理提名，董事会聘任，是总经理的助手，是董事会授权的企业某个领域的负责人。今天小编给大家整理了公司副总经理工作总结，谢谢大家对小编的支持。

　　一、加强学习，努力提高自身素质

　　在任药监神池分局局长的工作实践中，我十分注重两个方面的学习，一方面丝毫不放松对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习，特别是xx同志“三个代表”重要思想内容，深刻领会其精神实质，用“三个代表”重要思想统领药监的各项工作，努力做实践“三个代表”思想的模范，处处以一个共产党员的标准严格要求自己;另一方面加强对政策法规、业务知识的学习，注重政策理论水平和业务水平的提高，多次反复学习了党的xx大文件、xx届三中和四中全会的内容，以及药品管理的法律法规、《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》和《国家公务员管理暂行条例》等有关知识。通过学习和实践运用，大大提高了自己的政策理论水平，提高了工作效率。与此同时还不断向先进人物学习，向周围的同志们学习，学习他们工作中的好经验、好做法，为我所用。

　　二、身体力行，作好“领头羊&r

　　一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

　　根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程，全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力

　　工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面小编整理了关于酒店副总经理年度工作总结范文，欢迎大家查阅！

　　一、思想上：坚定政治思想，树立正确观念

　　古语说：“德若水之源，才若水之波”。我作为酒店副经理更是要积极做到模范带头作用，在做好本职工作的同时，必须树立正确的政治思想观念，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，务求保证在思想上要与酒店领导保持一致，坚定理想信念，并且积极的树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为大局服务的思想，加强廉政建设，真正的做到无私奉献。

　　二、工作上：抓重点抓落实，做好本职工作

　　“自古不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一域。”在实际工作中，我始终坚持“落实工作，狠抓重点”的理念，始终围绕着改善经营状况，促进全面发展这一方针，遵章守纪，在不断加强各项酒店管理知识锻炼的同时，继续加强对工作的贯彻落实，并能用一个副总经理应该有的精神要求自己严于律己。在工作中按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作，较好地履行了职责。

　　（一）营销工作：

　　1、加强销售队伍建设。新配置销售总监人，新进销售人员名。

　　2、改革营

　　副总经理工作的核心思路：

　　1. 总结、归纳店面各种的状况，并制表汇总呈报给总经理，完全接手店面自身运营状况和外联工作的处理；

　　2. 明确店面整体制度和规划，即运营目标，不断促进店面整体的运营提升和销售业绩的提升，保证店面的发展规范化；

　　3. 制定具体的销售数据指标，并做出具体的销售指标分解，使销售人员的工作目标清晰明确；

　　4. 把握店面具体营运状况和销售状态，适时做出有效的调整工作，增加销售业绩的提升；

　　5. 安排各种促销活动，丰富店面的销售措施，扩大店面在当地的影响力和知名度；

　　6.了解同行业经营信息，掌握其运营特点，如：促销措施，店面特点，货品结构等等；

　　7. 逐步建立店面的人力资源系统、制定员工薪资待遇制度，包括现有员工的档案整理和储备人员的资料；

　　副总经理的具体工作内容：

　　a.制作工作总结，定期呈报给总经理，分为两类：外联工作总结、店面营运总结（具体内容详见表格）；

　　b.制定店面整体的发展规划，呈报给总经理加以完善，并最终确定，指导店面的发展步伐；

　　c.制作店面整体销售报告，呈报总经理，即提供各项具体表格形式的数据给上级领导。如制作店面销售业绩的构成状况、各个品类所占份额、同品类各品牌所占份额的表格，要以每周

　　由于企业与企业间的性质不同，运作模式不同，所以每一个岗位的岗位职责都不同。以下为您简单的介绍副总经理职责，仅供参考。

　　1、在后勤服务总公司的统一领导下，全面负责公房物业、水电、物资采购、修缮、绿化、环卫等方面的管理工作和服务职能，带领所属人员积极完成各项工作目标。

　　2、制定并实施各项工作的内部管理制度，根据学院和公司的总体工作目标，制定落实年、月、期工作计划。

　　3、负责对所属人员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门的要求和各种会议精神，努力抓好廉政建设。

　　4、负责所属人员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性。

　　5、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫，防火防盗工作，落实安全保卫责任制。

　　6、深入工作实际，注重调查研究，监督采购人员搞好物资采购工作，严防伪劣产品的购入，杜绝违法违规行为。

　　7、确定完成公房物业、学生宿舍管理、水电、物资采购、修缮、绿化、环卫等工作的服务目标和经济目标。

　　8、积极完成总经理安排的其他工作。

　　20XX年，在集团公司的正确领导下，在集团公司各部门的大力支持帮助下，我按照集团公司的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20XX年个人工作情况具体总结如下：

　　一、加强自身学习，提高业务管理水平

　　20XX年，我认真学习党的十八和xx大精神，认真学习集团公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高业务管理水平，在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在各项工作的首位，时刻维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得集团公司领导和广大客户的满意。

　　二、尽心尽职工作，完成全部工作任务

　　我是集团公司副总经理，负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻认识到这些工作都是集团公司的重要工作，关系到集团公司的经济效益和长远发展。为此，我增强

　　1、贯彻执行党和国家的各项方针、政策，落实集团办公会议决议，在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作。

　　2、根据后勤集团社会化改革的要求，正确处理改革发展、稳定的关系，协调好校区的各项秩序正常运转。

　　3、按照现代企业管理要求，加强对分管部门的管理，以经济的手段，不断提高服务质量和经济效益。

　　4、坚持民主集中制原则，自觉接受党总支的监督，支持和辅助总经理做好工作。

　　5、完成总经理交办的其他任务。

　　今年二月份，恰逢农历春节的营销旺季。在酒店董事会的正确领导下，我们以春节节日为契机，在工作中上下一致、齐心协力，狠抓客房和餐厅两个效益增长点，使宾馆的总体收入取得了可喜的成绩。　　一、主要工作成绩：　　（一）加大营销力度。在营销工作中，我们多方收集客源信息，协调与客户之间的关系及售后服务，接好每一笔订单，做好每一笔销售业务。一是合理的制定春节黄金周房间，及时做好客房销售准备，圆满完成客房销售任务；二是营销人员及时对节假日进行婚宴、寿宴、同学聚会、单位会餐等宴席市场有效的促销，并完成年前重要客户的回访工作；三是利用外界联谊会（银企团拜会、各公司聚会）进行有效的促销及客户的维护交流。通过各种举措，一、二月份成功完成会议接待，圆满接待全市物价局、移动公司、环保局、杭徽长运等18个年前工作会议。　　（二）加强设施设备的维护。一是为了保证宾馆设施设备的正常运行，制订了详细的维修保养计划，指定专人定期保养，在日常大量的零修工作中保证做到出现问题随叫随到，……

　　副总经理工作的核心思路：

　　1. 总结、归纳店面各种的状况，并制表汇总呈报给总经理，完全接手店面自身运营状况和外联工作的处理；

　　2. 明确店面整体制度和规划，即运营目标，不断促进店面整体的运营提升和销售业绩的提升，保证店面的发展规范化；

　　3. 制定具体的销售数据指标，并做出具体的销售指标分解，使销售人员的工作目标清晰明确；

　　4. 把握店面具体营运状况和销售状态，适时做出有效的调整工作，增加销售业绩的提升；

　　5. 安排各种促销活动，丰富店面的销售措施，扩大店面在当地的影响力和知名度；

　　6.了解同行业经营信息，掌握其运营特点，如：促销措施，店面特点，货品结构等等；

　　7. 逐步建立店面的人力资源系统、制定员工薪资待遇制度，包括现有员工的档案整理和储备人员的资料；

　　副总经理的具体工作内容：

　　a.制作工作总结，定期呈报给总经理，分为两类：外联工作总结、店面营运总结（具体内容详见表格）；

　　b.制定店面整体的发展规划，呈报给总经理加以完善，并最终确定，指导店面的发展步伐；

　　c.制作店面整体销售报告，呈报总经理，即提供各项具体表格形式的数据给上级领导。如制作店面销售业绩的构成状况、各个品类所占份额、同品类各品牌所占份额的表格，要以每周

　　各位领导、同志们：大家好！

　　今天我怀着激动的心情，参加市分公司领导班子职位竞聘，不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了各位领导、各位同志对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是第一次也是最后一次，我想努力吧！

　　一、我的基本情况

　　本人叫***，****年**月出生在一个贫苦的农民家庭，大学本科文化程度，中共党员，****年**月在地方组织推荐下到部队服兵役，在部队期间由于个人努力、组织关心，我从一名普通士兵成长起来，历任班长、排长、连长、副营长，成为一名合格的军事指挥员，****年转业分配到中国人民保险公司**县支公司，在组织的信任和同志们的关心支持下，先后担任股长、经理助理、副经理，****年*月任**支公司经理、党组书记，**年选任**县政协常委。

　　二、我的竞聘优势

　　1、自身综合素质的优势。我有一颗忠于人保事业激情燃烧的心，鼓舞着我始终保持奋发有为的精神状态，多年来，我一直从事着管理工作，无论是在部队或是地方，我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己，兢兢业业工作、堂堂正正做人，服从于工作、服从于全局，在不同的工作岗位上都做出了突出的贡献，在部队先后荣立个人三等功3次；所领导的连队被北京军区授予精神文明