天猫运营年终工作总结

　　天猫运营主管需要负责公司天猫店铺的运营管理，制定运营方案、目标及执行策略。下面是小编整理的天猫运营主管的工作职责精选5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1、负责公司天猫店运营团队组建、管理;

　　2、负责天猫商品推动计划，分析商品销售数据并提出改善意见;

　　3、负责针对商品销售、数据分析、畅滞销货品、过季货品做出正确分析，预测并提出合理化建议，保证库存货品的准确性，流通中的安全性 ;

　　4、负责天猫商品配货、上货、下架计划;

　　5、负责分析天猫店铺商品销售数据，及时补货并提出翻单建议;

　　6、负责各线上活动前和季度调价的后台价格设置;

　　7、合理掌握促销节奏，把控毛利和活动合理化建议，制定商品折扣，出清计划等，有效控制存销水平，实现商品合理化运转，从而配合店铺业绩目标达成;

　　8、与生产部、设计部、客服部沟通完成商品运营日常工作;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，两年以上天猫女装运营相关经验

　　2、熟悉天猫、淘宝网女装商品运营;

　　3、熟悉买手相关工作经验者优先;

　　4、抗压能力强，工作细致快捷、勤于思考、敢于创新;

　　5、拥有较强的商品数据分析、服装选款，造型搭配和流行趋势解析能力;

　　6、有较好的逻辑思维判断及表达能力，细心，耐心;

　　7、具

　　天猫运营经理需要管理运营团队，制定部门规范流程，提高运营效率。以下是小编整理的天猫运营经理的职责范本5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1.熟悉和掌握电子商务运营模式，熟悉电子商务运营的采购/订单提交/订单处理/物流配送/客户服务各流程及管理。

　　2.店铺产品组合规划，产品描述页优化管理，提高商品转化率。

　　3.负责天猫平台搭建及运营团队组建。

　　4.负责天猫平台运营，推广策略，线上营销，活动策划，日常运营，团队日常工作流程等管理。

　　5.熟悉各电商平台运营环境，交易规则，天猫、淘宝网站广告资源。

　　6.年度大促销、店铺活动、主题活动的方案策划及执行安排。

　　7.竞价投放操盘，负责直通车钻展等等竞价工具的投放，实时监控，分析流量数据并不断优化，提高流量、点击率和转化率。

　　8.负责安排下属投放任务，并对团队成员绩效考核管理，对运营方案做到及时沟通培训，争取资源。

　　任职要求：

　　1.三年以上天猫客服店铺专业工作经验(相同职位或对等职位)。

　　2.了解电商平台运营管理步骤。

　　3.有良好的逻辑思维能力，沟通表达能力

　　4.对易经文化及产品感兴趣者优先

　　篇二

　　职责：

　　1.负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作;

　　2.负责天猫

　　天猫运营经理需要制定年度、季度运营策略，并具体推动实施。那么天猫运营经理包含哪些职责?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责：

　　1. 负责TP业务下天猫旗舰店整体运营计划制定、上线以及进度;

　　2. 对天猫S级、A级等大促销售结果负责，关注预热数据，确保活动稳定准时上线;

　　3. 协调好各支持团队，从设计、营销、推广、运营、客服等方面不断提出方案，提高店铺运营质量;

　　4. 与品牌、小二沟通索取营销费用、行业资源，大促节点资源提前沟通锁定;

　　5. 对月度、年度营销费用有较强的管控能力;

　　6. 分析行业数据，找到行业趋势点，促进团队提升运营节奏;

　　7. 关注团队内成员成长，做好团队建设，提升团队粘性。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，有三年以上天猫店铺团队管理经验，1年以上TP 运营管理经验者优先;

　　2.精通天猫各类营销规则，运营操盘过天猫S级、A级等大促活动;

　　3.熟悉天猫推广，对站外推广有独到的见解;

　　4.对品牌营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力;

　　5.优秀的沟通协调能力、优秀的组织管理能力、良好的决策能力。

　　篇二

　　职责：

　　1、根据公司战略规划，制定公司店铺的运营方案与整体规划，为线

　　不知不觉天猫旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。

　　产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

　　品牌定位:确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple 的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化 品牌责任感 最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页(售后服务卡)等

　　先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这几个月的作图经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

　　我已经加入咱这个大家庭已有3个多月了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习淘宝相关的知识，这几个月我负责了顿尼亚及西然鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少!

　　自从接触淘宝宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按韩哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上韩哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的图片不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到

　　【篇一】

　　不知不觉天猫旗舰店已经运营了一年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。

　　产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

　　品牌定位:确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌责任感最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页(售后服务

　　天猫运营总监需要依据客户消费心理及行为，决定推广方式并主导实施。下面是小编为您精心整理的天猫运营总监的基本职责五篇。

　　篇一

　　1、善于天猫美妆护肤品牌运营，对于销售不理想的款式进行诊断改进，使其热销起来;

　　2、根据公司发展战略和实际情况，对公司所实施的计划进行推广并提出建议;提升店铺及产品流量关键词营销、SEO优化，并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品的访问量;

　　3、会使用淘宝营销工具来提升店铺流量。至少三项精通(负责淘宝商城店直通车、钻石展位等营销工具的投放和优化，提升产品转化率。);

　　4、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销推广改进措施及方案;给出切实可行的改进方案。

　　5、对各项推广工具所产生的营销数据报表(UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等)进行专业的数据分析，以及平时做好竞争对手网站的数据的采集与分析; 并提供相应的评估报告。为网店优化，客户体验的提升提供数据支持。

　　6、负责各项品牌的宣传推广、店内促销的推广，及站外推广，讨论和实施;

　　7、利用各大短视频网站资源对公司产品进行推广获取流量。

　　8、擅长内容运营和会员关系管理者优先考虑。

　　9、完成

　　天猫运营经理需要负责监控周、月及季度运营结果，发现问题及时查处，对销售和利润目标负责。那么天猫运营经理的具体职责有哪些?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责：

　　1. 带领团队制定店铺全年计划，资源提案等 ，有计划的进行活动和资源匹配，完成店铺销售;

　　2. 带领团队提前对于店铺活动和资源匹配，避免意外损失;主导负责店铺资源端月度，季度总结计划及大型活动复盘计划;

　　3. 发起并落实大型提案，指导下属完成小型提案并且得到正面结果;指导带领下属提炼提案需求要点，并给出建设性建议，以可保存形式沉淀;

　　4. 带领团队完成平台大型活动和大促活动统筹(包含且不止于618，双11);

　　5. 整合公司内外资源及阿里平台资源;与平台高层小二建立优质客情，主动带领团队BD资源;

　　6. 整合同行业与非同行业资源，匹配店铺活动;对竞品竞店有较为深度的分析，保证店铺活动错峰最大力度完成;

　　7. 强的独立处理突发性事件能力，确保突发事件不影响店铺销售额和客情管理;

　　8. 团队建设及培养，梳理新人技能培训资料和计划;

　　9. 专业领域沉淀及创新，付费、免费、资源等领域专业知识相关性沉淀体系搭建及创新;

　　10. 人员绩效考核建立和管理

　　任职资格:

　　1

　　不知不觉天猫旗舰店已经运营了一年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。

　　产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

　　品牌定位:确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple 的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化 品牌责任感 最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页(售后服务卡)等

　　天猫客服年终工作总结怎么写（一）

　　要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

　　一、工作方面：

　　本周的工作主要包括以下四点：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

　　2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

　　3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部