领导发火时该如何应对

　　人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发"脾气"去达到一定的目的。　　　　老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。　　　　发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的"脾气"，超过理智界线的"脾气"常常导致相反的效果。　　　　员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。　　　　对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应

　　人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发"脾气"去达到一定的目的。　　　　老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。　　　　发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的"脾气"，超过理智界线的"脾气"常常导致相反的效果。　　　　员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。　　　　对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。

　　面对种种不如意、不合预期目标的事情，谁都容易发火，有时上司发发火也在所难免，作为他的直接下属，要妥善处理，否则，处理不当定会影响工作的心境、上下级关系的和谐，因此当慎之又慎。

　　上级领导发火时，通常只要把握住下面几点，就会顺利地度过危机，使问题得到妥善的解决。

　　1.先让上级领导的火气发出来

　　对待上级领导的发脾气，最好的办法是“以静制动”、“以柔克刚”。硬起头皮来洗耳恭听，正确则心里接受，不对则事后再找机会说明，这比马上辩解，风助火势，火上浇油要高明得多。因为对情绪尚处于激动状态的上司做任何辩白，在效果上都是徒劳的，甚至会适得其反。

　　甘当上司的“出气筒”，不但可以显示你容人的胸怀和气度，也会给上司留下“听话”的好印象，你会因此得到上司更多的善待和信赖。

　　就如何对待上司发火的问题，下面有十个法则需要遵循：

　　①不马上反驳，或表现愤然不平。

　　②不辩解，不打断上司的话，即使批评有误，也不要当场申辩。

　　③歉虚，有认错之心，要重视上司的谈话，用心去听。

　　④不文过饰非，嫁祸于人。

　　⑤不可流露出不服气的神情或有嘲讽之意。

　　⑥不刻薄别人，或含沙

　　心理问题最简单的方式就是心理疏导，针对于紧张心理可以使用一套简单的心理呼吸法，在一呼一吸之间使自己的内心慢慢的达到平静。就像气功大师一样厉害呢，萌萌哒小编为你整理了一套有关于紧张时正确的呼吸方法，快来学习吧。

　　沐浴：

　　呼吸法可以在晚间睡前进行，在沐浴之后，整个人也开始变得放松下来。讲到沐浴，沐浴除可以清洁之外，本身也是一种解除疲劳的方法。当然我说的是使用热水沐浴才能达到此种效果，不然也会适得其反。沐浴的水温适中，沐浴的时间也是不宜太长的，不然我们也是无法进行心理呼吸法的，而且可能会有第二天早上懒床的情况发生。

　　躺下：

　　可以躺在椅子上，当然也可以直接躺床上。躺的方式需要注意以下几点：平躺、缓缓的闭上眼睛、心中默念静心、安心定神、以及停止思考。完成以上步骤，整个人也就进入了半睡眠状态了，如果不想进行下面的呼吸法，那么也是可以直接进入睡眠中的，不过呼吸法的目的可以将我们带入梦境中，也是一种更了解现在自己的身体状况的方法之一。

　　放松：

　　当我们控制自己停止思考的那一时刻，身体是处于稍微紧张的状态。在上面说到可以入睡，那是在人体自觉放松之后的一种心理状态，梦是灵魂的休息之地，梦在紧张的情况之下出现，那么也就产生了所谓的

　　商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于当客户要求介绍产品时如何应对，欢迎借鉴参考。

　　应对方法：

　　1.销售员： 听说贵公司准备采购一批新车，我正是为这事与您联系并向您请教(停顿，等待客户的回应)。

　　技巧：凡是向客户了解有关情况时，都要以一种礼貌的态度，用“请教”、“指教”这样一些客套用语，表明你的高素质。

　　客户：没错，我们是有这个考虑，但目前还没定。既然今天你打电话来，那么就介绍一下你的汽车吧!

　　说明：当客户愿意与你接触时，一般会在电话中提出介绍产品的要求，这是一种习惯性的思维。同时，在没有完全接纳你的情况下，在你介绍的过程中可以随时拒绝你。

　　2.销售员：感谢初次接触您对我的认可。汽车采购是一件大事，需要考虑的因素很多，相信你们更关注如何避免购车中的风险吧。

　　技巧：一般情况下，很多销售人员会以客户没有时间听介绍为借口，寻找直接见面，如“我相信您也很忙，不一定有时间听我介绍”或“我的介绍需要很长时间，会影响您的工作”等，但当他们提出这样的理由时

　　在校内我们一场当中，我遇到了一个让我哭笑不得的问题，当攻辨我向对方提问时，对方回答了一分钟并且明显答非所问，此时场下又出现了对方观众叫好打断发言的现象。

　　之后对方在整场自由辩论，气势逼人，但就是死也不回答我方问题，任我方如何叫阵，对方仍是一路来一路去.....当时我差点泪洒当场..........之后我方四辨发挥失常.....

　　可以说那场比赛，看过的人都对对方辩手恨的咬牙切齿，但是大家却统一认为 我方虽然理论占优，但场面却在跟着对方走，道理未输，气势略差.......此时恳请各位前辈同行指教，遇此种辩队，当如何应对/

　　所谓兴奋点，是指散落在演讲稿中那些富有激情，容易对听众产生较强刺激或引起其高度重视、能产生强烈共鸣的词句．

　　在演讲稿中设置兴奋点，不但能有效地引发演讲者的深入联想，有利于增强演讲者的自信心，使演讲更加生动感人，而且会让听众时刻跟着演讲者的思维转．这样，台上台下就会同呼吸、共悲欢，形成讲与听的整体效应．

　　1.酝酿浓厚情感，留出掌声空间

　　掌声能够活跃会场气氛，给演讲者以“感情回报”，使之心情更加愉快，思维更加敏捷，也能给听众以陶冶，使之更加认真投入．掌声的调剂会使演讲产生强烈的现场感染力．因此起草演讲稿时应有意识地给掌声留出一定的空间．这就需要在演讲稿中主动运用那些带有浓厚感情色彩、充满激情的语言，那些立场鲜明、见解独到、能够给听众以深刻启迪的语言和那些热情歌颂真善美、无情鞭挞假恶丑的语言．这些语言能让听众受到激励、鼓舞和启发，从而自发地鼓掌．具体而言，一种是感情澎湃、妙语连珠．如闻一多《最后一次讲演》中的：“这是某集团的无耻，恰是李先生的光荣！李先生在昆明被暗杀，是李先生留给昆明的光荣！也是昆明人的光荣！”一种是“寓情感于情理之中，发掌声于妙语之外”．如朱基总理

　　讲话体现领导水平。话讲得好，不仅三言两语就能切中要害、打动人心、引起共鸣，而且可以展现领导干部的自信与能力、思想与智慧，表达自己的真情实感、心路历程、雄才伟略;话讲得不好，越是滔滔不绝，听起来越是让人云里雾里，不仅起不到引导作用，反而容易招致他人反感。下面是小编为大家整理的领导该如何有内涵的说话，希望能帮到大家!

　　邓小平同志曾经指出：开会要开小会，开短会，不开无准备的会。会上讲短话，话不离题。开短会、讲短话，力戒空话、套话，是我们党一贯倡导的优良作风。领导干部说短话，体现的不仅仅是作风、文风、会风和“话风”，更体现素质、能力和水平。正如文学大师林语堂所言：“绅士的演说应该像女人穿的迷你裙，越短越好。”说短话，是一件非常不容易的事，关键是勤于学习、勤于思考、勤于提炼、勤于积累，并且要经常深入实际，吃透情况。这样，说起话来才能简短精练、直截了当，要言不烦、意尽言止，观点鲜明、重点突出。

　　实事求是是马克思主义活的灵魂，也是领导干部讲话必须遵循的重要原则。说假话而不说实话，有百害而无一利。说实话，是人与人之间相互了解和沟通的基础，失

　　讲的冷场分为两种情况：一种是单向交流中，听的人毫无兴趣，注意力分散;另一种是双向交流中，听者毫无反应，或者仅以简单的单音字节应付。这种场面的出现，根本原因就在于发言者的话没有吸引力。听者仅仅是出于纪律的约束或处世的礼貌而扮演一个“接受”的角色。所以说，冷场的出现，是发言者的失败。下面是小编为大家收集关于领导有效沟通技巧之如何应对冷场，欢迎借鉴参考。

　　我们在日常的生活中，都会出现这样的情况，冷场。这在朋友之间到是没什么，因为不会那么尴尬;但如果你试想想，你是在与你完全不认识的人面前，突然间出现这样的情况，你肯定会觉得很尴尬，很难以下台，因为这样的情况有两种可能性，一种是对方对你说的话并不感兴趣，可是你一直在讲，别人也不好意思打断你，所以用沉默来应对，或者是用简单的几个语气词来回答你的问题;还有一种呢，是对你这个话题有兴趣，可是被更有兴趣的事情所吸引了，导致对方并没有专心的听你在讲什么，他注意力没有集中，而是一心去做那件让他有兴趣的事情去了。而这就是我们常说的冷场，因为你没有带动这个场合的气氛。所以你肯定会觉得很尴尬。

　　而其实，更专业一点讲的话，冷场还是分为两个场合的，那么今天，我们就拿演讲来做一个比方，来分析一下

　　新时代的女性不仅仅围着家庭转悠，很多女性走出了家门，走向社会，女性朋友们在求职的时候，因为考官会根据求职者的不同情况来提问各种不同的问题，不少的问题会让女性朋友们感到尴尬，让我们对这个职位失去信心，因此，女性朋友们在女性求职的时候，需要注意这些。那么，当女性朋友们当这些尴尬问题的时候，我们该如何进行化解呢?下面女性小编就来给大家介绍一下，女性求职时应如何应对面试的敏感问题?

　　问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗

　　招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。“后院不失火”，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。

　　建议你这样回答：“我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢?”这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。

　　问题二、面对上司的非分之想，你会怎么办

　　招聘女秘书，往往会问及这类