地产公司售后维修工作总结

　　【篇一】

　　一、指导思想

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档

　　目前很多消费者更青睐有良好售后服务的产品，有保障的产品才能取得胜利。下面小编为大家整理了公司售后服务承诺书范本，以供大家参考。

公司售后服务承诺书范本篇一

　　售后服务承诺

　　尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。

　　2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

　　4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提

　　一年来先后四次对初中及高中教师的教案及作业布置、作业批改进行了全面检查，并形成了书面总结上报学校;在学期后阶段，教务处组织了全校学生评教学校及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电、办公室设施等进行维修，由专人负责，发现问题及时解决关心支持女教职促进了学生德、智、体、美全面发展，现就我校开学以来的工作总结如下二、改革教职工工作绩效评价方式，以奖励促教职工作积极性的提高学校领导高度重视改善办学条件，利用暑假改造学校的水电。

　　紧张而忙碌的春季学期工作即将结束，回顾过去，感觉特别充实。这一学期里让我更加认识到一份耕耘一份收获。我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老战友和优秀教师学习先进的维修经验，并注意不断阅读有关专业知识，充实自我。以便在以后的工作中应付自如。

　　(思想品质)思想方面

　　积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习xx大会议精神。遵纪守法，严于律己，团结同事，热心帮助同事;工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

　　(进修学习)

　　维修工明确工作范围、工作标准,以便搞好维修服务工作，保持物业区域内的公共设施的正常运转和物业的正常，今天小编给大家整理了综合维修工作总结，谢谢大家对小编的支持。

　　综合维修工作总结篇一

　　自20xx年9月起自今，中金集团物业公司率先进入新楼已9月有余。这九个月对我们综合维修班是一个新的挑战和开始。是我们对新楼的从零开始，从无到有，从陌生到熟悉的过程。这段时间，在物业领导及运营保障部经理的带领和严格要求下，我们配合领导制定了一套完整的运营保障维修体系和完善的规章制度及良好的服务意识。我们维修班也在工作和学习的同时不断的提高综合维修技能，使整体的工作业绩，专业技能，服务水平，规章制度的的遵守有一个逐步明显提升。这九个月对于维修班而言是不平凡的九个月，为了更好的总结经验.寻找差距.规划前景，促成以后的工作能力再上一个新的台阶，现将20xx年9月至今的工作总结如下：

　　1 配合八局和精装查找在施工中未完善、需要整改的施工问题， 并且一一完成，在配合的同时也学习和补充自己的专业知识，更好的熟悉新楼的工作环境，以便第一时间达到事故地点。 2 在领导的带领下，完善了夏季三防并制定了相应的工作和值班制度，以确保雨季时期新楼能够正常运行，夜间有专门的值班人

　　按“xxxx的总体布署，xx车间年度系统大修从x月xx日全面展开，至x月xx日全面结束，历时xx天，涉及技改维修项目91项，是x车间建成投产以来第一次大规模维修活动，受到公司高度重视。此次大修按照服务生产、保障生产的原则，以“安全、科技、优质、完美”为主题，x车间在大修指挥部的直接领导下，干部职工充分发扬“虎狼之师”团队精神，以“挑战极限、勇往直前”的工作姿态群策群力，奋勇拼搏，圆满完成了大修计划。为下半年生产工作的顺利进行奠定了坚实的硬件设施基础，提供了可靠的设备保障。在这次大修过程中，我们也积累了大量宝贵的设备维护经验，为以后的大修工作储备了大量可以赖以借鉴的维修案例，维修技术人员通过大修得到了实战锻炼，操作工也籍此对设备的各项技术参数有了进一步的了解。为总结经验，查找不足，就此次大修任务的完成情况特向公司大修指挥部作总结如下：

　　一、组织严密、准备充分。

　　此次大修涉及维修部位多，设备情况复杂，参检人员众多。而且正值6、7月份，高温和阴雨天气频繁，影响安全的不利因素增多。为保证大修计划的顺利实施，全线停车前，x车间在公司大修指挥部的具体指导下，成立了以车间吴洪帅为总指挥、主任助理刘宝林、张运良为副总指挥，设备调度、设备技术员、工

　　【篇一】

　　XX年的物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此物业维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能，使xx市xx物业维修在整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。因此，XX年是简单而不平凡的一年，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成XX下半年工作再上一个新的台阶，现将XX年半年工作总结如下：

　　一：主要工作汇报：

　　1：完成xx楼宇门整修、换锁，消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。

　　2：xx大厦、商务楼东井盖焊制安装、商务楼下水道疏通。

　　3：安装xx19#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。

　　4：安装xx小区1#商场5户商户供水管道。

　　5：xx东墙栏杆修补.。

　　6：安装xx公寓太阳能管道。

　　7：xx小区南墙栏杆更换。

　　8：c4#楼井盖更换。

　　9：安装xx花园减速带。

　　10：xx小区路灯杆加固。

　　11：xx办公室东栏杆加固、安装围挡铁皮。

　　12：焊制垃圾车三辆。

　　13：xx7#楼排水管修理。

　　14：机械组团楼顶栏杆焊接修理。

　　15：积极参加公司组织的集体活动，认真完成了xx

　　本人于进入壳体厂维修工段开始实习工作，XX年7月于冶金学院毕业后正式参加工作已经有2年多了。在这期间，我勤勤恳恳，努力工作。已经由当初一个懵懂的学生青年逐渐成长为对机械维修、保养、安全都略知一二的小“师傅”了。

　　在公司工作学习期间，我每天都遵守公司的各种规则制度。从不迟到、早退，认真领取师傅们的教诲，积极学好各种维修技术。现在通过两年多的学习，遇到小的问题我早已经能够独立判断维修设备了。例如：沈阳六轴上的刀架的更换，变速箱的零件更换，包括难度更高的二级保养更换主轴轴承都能独立操作了。而遇到大的设备问题，我也能够非常协调的配合好师傅们解决它。例如：切镦机上的齿轮更换，冷挤压的曲轴筒瓦更换，以及沈阳六轴分配轴配键工作。得到了领导与师傅们的一致好评。

　　在XX年10月我调到壳体二厂继续从事维修工作，在新的工作平台上开始了新的工作历程，在这里我不仅仅把我的维修工作做好，而且接触到了有关机械员的知识。例如各种设备报表，安全知识，设备备件的备库与计划。另外最重要的事开始着手设备的改造与消化，现在这边的德尔福六轴还有一台正在消化过程中，相信年底必能消化完。另外由于切镦机的设备消耗实在太大，公司新买的单冲我也正在积极参与调试中。到时公司将彻底摆脱切

　　09年对于本人来说，在事业上拥有不平凡的一年。

　　经过四年的巡检工作，工作态度及各方面技能得到上级的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部维护工班助理工班长，中旬聘任afc五级巡检工。

　　设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。因此，必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水平的优秀队伍。

　　目前，维护工班里面只有1个高级工和3名中级工，其他维护员工都是初级工，所以在早期维护工班刚成立的时候，我配合工班长花了2个月时间对维护工作的细节和要求进行针对性培训与实践，巩固维护员工技能，例如：agm、tvm、bom的数据备份和恢复。为了更好地配合三、四号线全线开通的工作，做了一份为期一个月的三、四号线设备培训，扩大员工的知识面，无论走到哪里，都能够很快适应当地环境。

　　在七、八月份的时候，各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当中，他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提出建议，我都及时笔录收集，因为这是维护与巡检之间最佳的沟通桥梁。

　　每月都举行2次的工班例会，在例会前，我都会对近两周维护工作做一份维护工班的会议摘要和提出相关的注意事项，而且在搜狐

　　甲方（发包人）

　　乙方（承包人）

　　签订日期：

　　甲方： 乙方：

　　根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定，结合本工程的具体情况，甲乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的基础上，经双方协商一致，签订本合同。

　　第一条 工程概况

　　一、工程名称：

　　二、工程地点：

　　第二条 工程范围

　　乙方承包的工程范围：

　　拆除原有缺陷路面176平方米并且垂直开挖30公分，做两步3：7灰土垫层，浇筑20公分厚C30混凝土路面， 在无道芽的路段安装道芽，新旧混凝土路面之间做沥青勾缝，清运现场所产生的建筑垃圾 ， 做好成品养护。

　　第三条 承包方式

　　承包方式：包工包料

　　第四条 合同工期

　　一、本合同工期为 五个工作日，自乙方进场之日起计算。

　　第五条 工程价款

　　（一）工程价款（含税）为：（大写）（小写）￥元。

　　第六条 工程价款支付

　　按合同附件中工程图纸和明细以及该项目工程范围规定的内容一次包死，任何条件的变化均不作工程价款调整，整个工程按以上“工程范围”的内容全部完成经交工验收合格后一次性付清该工程款。

　　第七条 工程质量

　　一、甲方应在乙方进场前 一日，向乙方提供施工图纸 一 套，并向乙方进行技术交底。

　　二、乙方按照工程图纸、施工说明等

　　机电设备维修与管理专业就业面非常广阔，只要有机电设备工作的地方，就有设备维修和管理。每个企业都需要设备维修和管理人.。你知道机电维修工作心得是怎样的吗?今天小编为大家整理了关于机电维修工作心得，欢迎大家阅读!

　　机电维修工作心得篇一

　　时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近半年。在这半年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在一些不足，有待提高和改进。

　　作为一名技术人员，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。

　　对于刚从事机电组管理工作的我来说，面对的一切都是崭新而富有挑战的。就需要充实自己，我经常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的，否则就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得够，还需加大力度。

　　重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就