售楼处判客专员工作职责

　　【篇一】

　　一、市场方面：

　　1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

　　2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津;

　　3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲;

　　二、管理方面：

　　1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;

　　2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需;

　　3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中;

　　三、销售回款方面

　　本月回款懈怠，

　　置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款;七月份的工作重点：

　　针对六月份出现的问题，我们七月份的工作重点有

　　一、市场方面：

　　1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆;

　　2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子;

　　二、销售方面：

　　1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售;

　　2、调整说辞，让置

　　售楼客服人员的礼仪做得好不好，甚至会影响售楼的业绩，售楼处客服有哪些礼仪?下面是小编搜集整理的一些售楼处客服礼仪内容，希望对你有帮助。

售楼处客服礼仪：公关礼仪

　　一、销售人员必须仪表端庄、整洁:

　　头发:头发要经常清洗,保持清洁不蓬乱,男职员头发不可长至盖耳,女职员长发的须扎好夹好头发,不得披头散发。头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑;

　　指甲:指甲不能太长,指甲间不可有污秽,须经常注意修剪清洗。女职员涂指甲油要用淡色。

　　胡子:胡子不能留长至见胡茬,须经常修剪。

　　口腔:上班前不能喝酒或吃有异味食品。牙齿应保持洁净,不可有食物残留,有茶垢烟垢者须定期清理,口腔有异味者须自备口气清新剂。

　　面部:耳、鼻、眼部不可有污秽和分泌物残留。

　　化妆:女职员化妆应给人清洁健康的印象,只能化淡妆。不得涂有色指甲油,不得佩带太多、太复杂的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;

　　二、工作服装具体要求是:

　　西装上装:在进行销售工作时,尽可能穿着上装,保持整洁,至少每两周干洗一次。

　　衬衫:衬衫的领子与袖口不得有污秽。衬衫腰下部分须整齐扎入西裤或西裙内。

　　西裤和西裙:每次穿着前必须先熨烫,保证裤线清晰,衣领、袋口平整。

　　钮扣:所有钮扣须扣

　　所属部门：人力资源部

　　直接上级:人力资源部部长

　　本职：负责劳动合同的管理，负责人事档案的管理，负责各种保险与离退休人员的管理。

　　主要职责与工作任务：

　　1、负责劳动合同的管理：负责劳动合同的签定、管理、变更、终止、延续，建立劳动合同台帐；协助人力资源部部长处理劳资关系，解决员工与公司的劳动纠纷事宜。

　　2、负责人事档案的管理：按公司档案管理细则，认真管理人事档案，及时准确地做好员工的季、年报统计工作；积极推行人事档案微机化管理；及时进行人事档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录；定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续；按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。

　　3、负责各种保险与离退休人员的管理：办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，及时上报社会保险的各种报表；办理职工调入和调出时各种保险的清交和转移手续；审核职工医疗费用的报销、社会拔付及登记；办理员工正常退休、病退、内退及工伤评残等工作；按标准和规定及时购买、发放劳保用品；配合工会做好离退休人员的各项管理工作，保证离退休人员工资发放的及时、准确；配合政府有关部门，做好离退休人员的社区化管理，适时做好移交及思

　　负责企业产品上市计划,负责一个年度、季度、月度和其他市场为企业追求市场上的一个工作,具体市场追求执行官,以下是具体的材料的参考。

　　1提出年度、季度市场计划,包括产品推行这一策略、品牌创建的抽水策略,具体的行动计划和估计,并负责公司的市场范围内实施计划、组织、领导区域市场的发展与完善,员工在该地区市场的表现,并负责组织和实施及评估。

　　负责开发新产品上市是2,包括确认产品的定位、开发产品,并通过流程获益的运作的市场传播有用的工具,如流行、促销、广告、公关活动来转移产品清单信息和产品利益,负责新产品清单是和谐做经销商购买,商店的城市工作,还负责计划和执行新产品促销、培训工作和分化。

　　3观察品牌创建抽水策略和计划,和广告公司单干,创造性的和不断增长的品牌、产品广告,并负责有用的交付,负责创意和构建和品牌、产品和促销的相干流行销售工具,还负责其他销售工具,如把一个特殊的内阁设计、施工。大理人才网络

　　4负责规划、执行和评估消费者推广渠道、促销和其他形式的品牌推广,在销量和品牌认知度。通过这个过程的创造性和有用的组织和其他品牌或公司接触促销活动,达到品牌影响力和出售一向前的政策。

　　5遵守零售数据报表,第三跟踪语句,以及其他市场信息,市场竞争的

　　岗位：营运部客户服务专员

　　职责：

　　一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

　　IT专员需要公司网络维护;有网络交换机、路由器调试设置经验。以下是小编整理的IT专员的工作职责。

　　IT专员的工作职责1

　　职责：

　　(1) 负责公司信息系统建设工作，包括机房、网络等的建设、拓展以及后期支持和日常维护等;

　　(2) 负责公司数据安全工作的建设及维护;

　　(3) 负责公司电脑设备等的统一管理、日常维护等;

　　(4) 负责公司大型会议IT操作;

　　(5) 定期生成IT运维报告，以对系统的软硬件资源情况全面了解并向IT运维经理提交相关报告和建议书;

　　(6) 完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职要求：

　　(1) 计算机科学等相关专业，大专 以上学历;

　　(2) 2-3年或以上IT运维管理工作经验;

　　(3) 熟悉IT运维工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;

　　(4) 了解服务器、小型机、存储设备、网络设备、备份工具、局域网等;

　　(5) 工作热情积极、细致耐心，具有良好的学习能力、沟通能力、协调能力;

　　(6) 有上进心，愿意在IT运维方面方面进一步提升学习;

　　IT专员的工作职责2

　　职责：

　　1、负责公司系统维护、硬件软件维护及通信网络维护，包括计算机软硬件故障的诊断、解决，软硬件的安装调试;

　　2、负责公司内部局域网

　　岗位：营运部客户服务专员

　　职责：

　　一、定期向上级汇报各本部门的销售区域的销售业绩完成情况。

　　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　三、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　七、帐务回收：日常按 公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

　　咨客与咨客主管岗位职责

　　一、咨客部主管岗位职责

　　1、制定排班表、安排员工工作。

　　2、提前上岗，检查员工仪容、仪表和营业前的准备工作。

　　3、检查、督导员工维护所负责区域的环境卫生。

　　4、贯彻执行公司各项规章制度及订台规定。

　　5、督导员工严格执行工作规范和礼貌服务标准。

　　6、时时准确掌握订房情况，灵活机动，准确无误安排好预定工作。

　　7、主动热情做好vip客的接待工作。

　　8、做好每日的营业报表，订台、开台情况报表及工作日报表，按时抄报到总办和财务部。

　　9、客人到位时，做好营业部门的工作配合协调部门做好各环节的服务。

　　10、热情耐心解答客人的疑问。接待处理客人的抱怨、投诉、主动协调解决问题。

　　11、积极宣传公司的各项经营活动，优惠政策和营销方案。

　　12、定期向上级汇报工作。

　　二、迎宾员岗位职责

　　1、按时上、下班始终保持良好的仪容、仪表、仪态及精神状态。

　　2、了解公司各种卡位、散台的功能特征及具体位置和最低消费。

　　3、主动热情迎接客人，主动介绍台、卡情况以及节目安排情况。

　　4、接受电话订位及当面订位，准确作好订位记录。

　　5、为留言客人服务，引领台、卡迟到的客人。

　　6、与服务员配合，为客人提供优质服务。

　　7、

　　外贸专员，开拓及维护海外客户及其它对外贸易工作是岗位职责之一，具体的外贸专员岗位职责，以下资料可供参考。

　　1、有开发市场的能力、并对开发客户有独道见解，执行公司的外贸发展计划；

　　2、协助公司领导开拓、维护海外市场，寻求、跟踪国外客户，维护老客户；

　　3、参加对外贸易合作谈判，协助建立和维护国外销售网络；（南海外贸人员招聘）

　　4、做好同外商的日常联络和产品咨询工作，管理相关函件、文档资料等；

　　5、参加各类对外贸易展会，挖掘跟踪意向客户；

　　6、制作、完善公司各类俄文宣传资料，做好各项俄语书面及口头的翻译工作；

　　7、完成公司其它对外贸易方面的工作。

　　会务专员工作职责：

　　1、了解掌握会务信息，开展会务服务工作，包括预算、统筹、现场执行等。

　　2、与客户洽谈业务事宜，做好会议，活动现场执行，管理工作。

　　3、联系，维护公司客户，及时根据客户要求制订相关方案。