银行综柜工作总结

　　篇一：银行柜员实习心得

　　在中国银行工作已经半年有余，作为一名高柜柜员，每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这项工作的基本原则，每个细节都不能放松，否则很有可能失之毫厘，差之千里。

　　记得刚上柜的那段时间，尽管之前在师傅身后看过业务办理流程，但是真正需要自己操作的时候，面对某些细节还是一头雾水，只能不停的问两旁的同事，而他们则毫不厌烦地一点一点的教我;当我由于粗心，业务出现错误时，他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误;这些都让我很感动，让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习，每个同事和领导身上都充满着人情味儿。我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。

　　而在这样的大家庭中，我想每个人都应该是积极主动的，就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样，我们每个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。

　　再有一段时间就到鼠年了，作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下，新的一年要有新的作为。

　　首先也是最基本的，就是要脚踏实地的做好本职工作，提高业务熟练程度，避免出错，提高柜员效能，积极完成上级分配的任务。

　　其次，随着中国金融业“走出去”的提速，中国银行全球综合服务能力越来越受重视，作为英语、金融双

　　大家好，我是来自xx的柜长xx，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长

　　的工作引导。

　　每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的ba讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何

　　得来的，讲解给ba听，然后鼓励ba超越本月的目标!

　　其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解，我大概分成十点；这些都是我平时做销售吸取到的经验

　　。

　　（1）抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。

　　（2）柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏

　　兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。

　　（3）其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊

　　的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样？如果

　　她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反

　　的味道给她闻，这样容易找

　　这一学期的工作，有让人会心微笑的成绩，但也有不尽人意的地方，为了在今后的工作中扬长避短，现将本学期工作总结如下：

　　一、制定了切实可行的工作计划

　　在上学期末，全体理综教师就思考一个问题：如何通过教研活动将先进的教育理念真正转化为教师日常的教学行为，给老师们搭建互动平台，在互相学习借鉴的基础上共同成长，为此本学期初，我们教研组提出了"吸纳新理念，促进新课改，夯实基本功，再上新台阶"的指导思想，制定了切实可行的各项工作计划。在全组教师的积极努力下基本完成。

　　二、本学期开展的主要工作

　　1、新课改理念和课堂教学衔接研讨

　　课程改革要求教师应当不断发展、充实、完善自我，掌握新课程的理论精髓，才能更好的完善自己的课堂教学，提升教学水平，以适应新课程的挑战。学期初，我组要求全组教师都积极准备日常教学中积累的一些精彩片段，利用每两周一次的教研活动进行展示，每次安排2-3人(同头课教师)，时间10-15分钟，然后组织了全组教师围绕所讲内容和结合新理念进行了认真的讨论。这学期我们共组织了8次，17人参与展示。

　　效果很好，教师热情度非常高，特别是展示后的讨论，更是让展示者受益匪浅，这不仅加强组员间的相互交流，取长补短，更让教师们通过

　　自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

　　一，品德素质修养及职业道德

　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

　　二，工作质量成绩，效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

　　三，工作中的经验

　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;&ld

　　回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、营业部的日常管理工作：

　　营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失

　　尊敬主管领导；

　　自从我XX年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在XX年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

　　一，品德素质修养及职业道德

　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

　　二，工作质量成绩，效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

　　三，工作中的经验

　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越

　　回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结

　　一、营业部的日常管理工作：

　　营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。..

　　委托方：＿＿＿＿＿纺织器材厂（甲方）

　　承揽方：＿＿＿＿＿电镀厂（乙方）

　　１．加工的项目、产品名称、规格＿＿＿＿数量＿＿＿＿价格、交货期：

　　┌──┬──────┬───┬────┬────┬────┬─────┐

　　│项目│产品名称、规│单位　│ 数量　 │ 单价　 │ 总价　 │ 交货日期 │

　　│　　│格　　　　　│　　　│　　　　│（元）　│（元）×├──┬──┤

　　│　　│　　　　　　│　　　│　　　　│　　　　│　　　　│一季│二季│

　　│　　│　　　　　　│　　　│　　　　│　　　　│　　　　│度　│度　│

　　├──┼──────┼───┼────┼────┼────┼──┼──┤

　　│镀锌│综架1600mm以│ 只　 │10万　　│ 0.15　 │15000万 │5万 │5万 │

　　│　　│上　　　　　│　　　│　　　　│　　　　│　　　　│　　│　　│

　　├──┼──────┼───┼────┼────┼────┼──┼──┤

　　│淬火│ 综条　　　 │ 支　 │100万　 │ 0.11　 │110000　│50万│50万│

　　├──┼──────┼───┼────┼────┼────┼──┼──┤

　　│　　│　　　　

　　一年的时间很快的过去了，这一年里，我在所长的带领下，五三信用社领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：

　　1、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面。能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了江泽民的“三个代表”精神，并写了心得体会和全所同志进行了交流，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

　　2、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金

　　20xx年工作即将结束，综合管理部在公司领导的带领和支持下，紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥综合管理部承上启下的作用，联系协调各部门的中心枢纽工作。现将一年的工作做如下总结： 一、20xx年主要工作及完成情况

　　1.根据公司多年来的管理经验，结合现实际情况，继续完善各项规章制度。对公司所有成文资料、各类文件资料及各项目上报的文件和资料要等纸质资料已经做到了整理，备案存档。

　　2. 为保证各项目工作的正常开展，保证人员的及时到位，实施公司人力资源的调配，多渠道进行人力的招聘与配置。通过网络在人才网长期招聘，鼓励内部员工推荐等形式进行人员招聘。各项目与本部门人员齐心合力、共同协作，基本保证公司人员的配备需求。

　　做好日常人事工作，如：人员入职、转正、离职、出勤、奖惩的统计工作，能按时完成工资的核发和员工社保的办理。

　　3. 加强企业文化建设，做好企业宣传，收集各类相关宣传资料并及时的上传到公司网站，维护了公司网站，丰富了网站的新闻内容。

　　4. 组织了2次员工集体活动，丰富了员工的业余文化生活，提高员工认同感，增强企业凝聚力。

　　5、做好行政服务支持，维护良好办公秩序

　　及时处理好各项目交上来的各类文件及报账单等，确保文件不