物业客服班长上半年工作总结

　　做了一个学期的班长，我受益匪浅，班长这一职责像个管家，班级里大大小小的事情都需要打理，在班导的正确指导，和全班同学的积极配合下，金融3班成为一个团结，充满朝气的大家庭。

　　一开始做班长的时候，我觉得压力真的很大，听班导说，大一是形成一个班级凝聚力十分重要的阶段。经过了半个月的摸索，我对做大学班长熟悉了很多。

　　首先班长要及时通知学院下发的各项通知，我通过每个星期的院系楼签到，每天的收取邮件，飞信等等的方式获取每个一天学院发下来的通知，并及时通知全班同学。每天都会有很多的通知，并且都有严格的时间要求，这项工作挺繁琐的，但经过我的努力，都一项项的落实得不错。

　　然后就是最重要的一块，团结班集体，增强班级凝聚力，让同学之间可以相互的了解，一学期以来，我和其他班委积极响应新生杯篮球赛，迎新晚会，田径赛，团日，做亚运文明观众等等的学院活动，同时也多次在班上组织唱k，放风筝，生日会，班委慰问男生宿舍，月度联欢，开班会等等的一系列活动。每一次我尽量的听取大家的意见来组织一项活动，使我们班的同学更加的了解对方。通过我们班同学的积极配合，活动的取得了不错的成效，也希望下个学期我们班会因此而更加活跃。

　　另外，为了更了解我们班的同学，我会时不时的窜宿舍，多点

　　银行保安工作是一等一的大事。今天小编给大家为您整理了银行保安班长上半年工作总结，希望对大家有所帮助。

　　干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下。

　　一立足本职工作,处理好每向任务

　　20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。

　　赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您

　　争取把我安保部建设成一支强有力安全保卫骨干力量。今天小编给大家为您整理了物业保安队长上半年工作总结，希望对大家有所帮助。

　　瞻望全年工作，保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下，在相关兄弟部门的帮助支持下，较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先，我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。

　　一、全年主要工作：

　　1、从思想入手，建设一支高素质的安保队伍。

　　一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全教育工作，在学习过程中我部下属成员都能够树立自己正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周密计划和严密组织，并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训，切入了工作重点，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作质量，杜绝当班人员和群众之间产生矛盾，对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。

　　由于保安工作的特殊性，要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时有效的解决方法。以服务态度为重点，我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点，完整无误的做到了有令则行、有禁则止。保证

　　对工作总结有助于找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的物业客服上半年工作总结范文【三篇】，供您借鉴。

　　物业客服上半年工作总结范文

　　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20XX年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

　　一、强化部门制度建设

　　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　　3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

　　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制

　　篇一

　　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20XX年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

　　一、强化部门制度建设

　　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　　3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

　　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

　　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　　二、收费管理

　　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物

　　上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：

　　一、完成的工作

　　1、理头绪、抓管理、树形象

　　一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

　　2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

　　节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾

　　XX年上半年，我们xx项目在总公司的正确领导下，在各级领导的大力支持和帮助下，以”精细化管理”、“五比五创”

　　作为指导思想紧紧围绕总公司的经营目标，统一思想、团结协作、锐意进取、努力创新，为xx项目各项工作的全面推进提供我

　　们每个人的力量。对于已经过去的上半年，我作出如下个人工作总结：

　　一、工作回顾

　　XX年上半年，国家银根紧缩，各地工程施工开展都比较困难，我们xx项目在这种大环境下，不等不靠，依靠自身的力量，同

　　时在总公司的积极帮助之下，使工程一直在受控状态下。由于业主要求的工期比较紧，我们的施工任务也比较重，而我们所在

　　的标段又多为高挖、高填，地型较为复杂。面对这样的困难，我们xx项目所有人没有被困难所吓倒，积极发挥个人的能力，努

　　力为项目建设服好务。我作为项目质检科长，在完成领导交办的各项工作的同时，更多的是带领质检科所有人员，为工程施工

　　服好务，为项目把好质量关。在工期紧，任务重的情况下，我们质检科每一个人积极贡献的自己力量，在需要加班、加点的时

　　候每一个人都毫无怨言，认真的做好每一件事。正是在这种认真负责的态度下，现场的质量始终处于受控的状态，没有出现一

　　起质量事故。

　　二、存在的不足及改进措施

　　1、业务水平

　　篇一：上半年客服工作总结

　　忙碌的20××年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候

　　幼儿园工作中要做什么，为什么做，怎么做，做的过程都必须按照党和国家的法律法规行事。接下来要给大家推荐的是幼儿园园长上半年工作总结范文三篇，希望能够很好的帮助到大家。

　　幼儿园园长的上半年工作总结

　　本学年在县教育局领导的正确领导下，在幼儿园领导班子和全园教职工的共同努力下，我们朝着幼儿园既定总体工作目标，在幼儿园原有发展的基础上，求真务实、大胆尝试，同甘共苦、通力合作，圆满完成了本学年教育教学工作计划。 工作中有收获有思考也有不足，为使今后的工作更优于往年，现将本学年工作总结如下：

　　一、 端正思想，找准定位，协助园长做好工作

　　本学年本人积极参加政治理论学习，学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”精神，积极参加社会主义荣辱观教育，时刻以一名优秀党员标准要求自己，牢记为人民服务为宗旨，牢记“八荣八耻”，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。热爱幼教事业，恪守岗位职责，严于律己，团结同志。在班子成员中做到分工不分家，互通有无，共同协助园长开展全园各项工作;在分管工作中以“分层次网络管理”开展教育教学管理工作，以“以研促教”的工作思路提高幼儿

　　副县长上半年个人工作总结

　　按照县委、县政府的分工，本人分管教育、计生、卫生、文体、广电等工作，挂点泗桥乡。今年以来，在县委的正确领导下，在人大、政协的监督下，在相关部门的大力支持和密切配合下，按照工作职责，本人尽心尽力，尽职尽责，深入基层，认真调研，确实履行自己的岗位职责，积极完成各项任务，在自己分管工作方面作了努力，取得一定成效，现将各项工作汇报如下：

　　一、加强学习，提高思想理论水平与决策水平

　　为了适应时代的要求，根据工作需要，本人始终坚持把加强学习作为首要任务。首先，本人一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的十六大精神，全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步明确党在新世纪举什么旗，走什么路，实现什么奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次，发扬理论联系实际，把书本知识和工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。最后，集体学习和个人学习相结合。本人多次参加市委举办的培训和县委中心