品牌店店长工作职责

　　连锁店店长工作职责

　　1、岗位职责 

　　1.1对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

　　1.2根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计

　　划及述职报告。

　　1.3根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。

　　1.4建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调

　　各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。

　　1.5不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，

　　做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。

　　1.6负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌

　　握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。

　　1.7负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及

　　岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。

　　1.8对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。

　　1.9对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。

　　专卖店店长的岗位职责：

　　1．严格遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达的各项任务。

　　2．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　3．负责管理店面的日常工作，对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现，及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。

　　4．负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5．负责样车及库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放，车辆摆放整齐有序；

　　6．协助部门经理处理与改善店面运作的问题。

　　7．协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。

　　8．定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。

　　9．了解周围品牌的产品情况及销售情况，登记并提供每天销量及店内客流量资料。

　　10．激发导购工作热情，调节店内购物气氛。

　　11．倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

　　12． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势；

　　13．督促门店的促销活动；

　　店长工作职责

　　1.执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩

　　2.主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

　　3.巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题

　　4.与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

　　5.加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

　　6.加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

　　7.做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令

　　8.营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行

　　9.营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放

　　10.配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

　　11.制定本人每周的工作计划以及工作总结

　　12.收取各部门主管的工作计划以及工作总结

　　13.负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

　　14.定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

　　15.店内环境5s管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作

　　16.协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工

　　17.培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

　　18.指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

　　19.对本店营业额，控制

　　1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学；全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

　　2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵；安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

　　3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

　　4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群；处理好顾客的投诉。

　　5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门；负责店铺的财务安全。

　　6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

　　7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

　　身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。下面就本人一年的工作来作一个 自我评价 ：

　　我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。

　　通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。

　　首先，每天的清洁工作都做好，为顾

　　1.店内日常事物、人员的管理。

　　2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。

　　3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。

　　4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。

　　5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。

　　6.依据本店实际情况执行销售策略。

　　7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。

　　8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

　　9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

　　10.负责店内的收钳工作。

　　11.遇有异常应及时上报公司。

　　一，工作心得

　　因为白天上班没有时间、我一直安排大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有天天背、最少的才背17次、我看了评比非常不高兴、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、不足的补齐！9点之前交上来、过点双倍！

　　开完晨会、小平就来找我、说以前大家天天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧张影响了大家背诵、因为她是做整理的、大家因为她罚款、她心里不舒服、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑！语重心长的说、你只要是公正公平就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系！把小平劝走、我去下面检查、告诉收银员9点前必须把钱收齐、

　　走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不舒服、也很支持工作！我进试衣间时、小翠马上跟进来、也说罚款的事、我们家员工都非常会过、平时吃盒饭都考虑吃5元的舍不得吃6元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事！我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们

　　时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

　　一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

　　㈠ 人员管理方面

　　1. 爱店思想的树立

　　提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

　　x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情

　　【篇一】

　　时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初**产品刚刚打入**市场，要让**在**扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在**的**担任店长，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到**产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。一年后，看到越来越多的顾客认可了**，使我特别开心。让我看到了**会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

　　这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在*月和*月份分别完成了**元销量。除*月份外，其它月份销量均在**元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

　　第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

　　第二、察言观