接待客户常用礼貌用语

　　十字文明用语：

　　“您好” “请” “谢谢” “对不起” “再见”，这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言。

　　称呼语：小姐、夫人、太太、女士、先生等。

　　欢迎语：欢迎光临，欢迎您入住我们酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。

　　问侯语：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

　　祝贺语：恭喜、祝您节日快乐，生日快乐等。

　　告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。

　　道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。

　　道谢语：谢谢、非常感谢、麻烦了等

　　答应语：是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

　　征询语：请问您有什么事，我能为您做点什么吗，需要我帮忙吗，您还有别的吩咐吗，您看这样行吗等。

　　礼貌常用词：

　　初次见面说：久仰 等侯客人说：恭候

　　客人到来说：光临 起身离开说：告辞

　　请人勿送说：留步 求人解答说：请问

　　向人祝贺说：恭喜 赞人见解说：高见

　　请人帮忙说：劳驾 托人办事说：拜托

　　麻烦别人说：打扰 物归原主说：奉还

　　请人谅解说：包涵

　　这些礼

　　不同情境中的礼貌用语

　　礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，“再见”送客走。

　　为了方便大家掌握，把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考。

　　常用礼貌用语七字诀

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

　　求人办事说“拜托&rdqu

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

　　很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。下面是为大家准备的公司接待客户礼仪，希望可以帮助大家!

　　公司接待客户礼仪

　　一)称呼礼节

　　称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

　　1、 最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。

　　2、 在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。

　　二) 迎客礼节

　　1、宾客上门，热情问候：宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

　　2、起身让坐：热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。

　　对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随

　　实际的公关工作，主要的是一种对外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否认，在实际工作中，我们还会把别人请进来，还有一个接待的问题。下面是小编给大家搜集整理的公关工作中怎样接待客户。希望可以帮助到大家!

　　公关工作中怎样接待客户

　　实际的公关工作，主要的是一种对外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否认，在实际工作中，我们还会把别人请进来，还有一个接待的问题。比如，举行一个重大的公关活动，记者招待会，新闻发布会，开业剪彩、庆典仪式。有时候客人会来很多，高朋满座，盛友如云。在这样的情况下恐怕接待礼仪就会显得非常重要。

　　如果说接待礼仪指的是现场接待的具体细则的话，那么礼宾讲的就是一种对客人总体接待的规则。不管公关人员还是其他任何社会组织的从业人员，待客都要热情而友善，这是最基本的礼仪。坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶。这是必讲的。但是，说实话，很多人对具体细则不清楚。这里想问一个问题，假定你是公关人员，我到你的办公室去了或者我到你家去了，你招待我喝饮料。你应该如何招待客人喝饮料?就是茶、上茶、上好茶。你招待我喝茶会注意什么问题?如果你问我喜欢喝什么茶，那你就倒霉了，你这就不是训练有素的公关人员所应有的表现。那么公关人员应该怎么表现呢

　　见面语

　　“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

　　感谢语

　　“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

　　致歉语

　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

　　告别语

　　“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

　　忌用语

　　“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 。

　　网小编：礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

　　人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏， 于是产生了礼貌。礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。

　　礼貌与礼貌用语:

　　“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。

　　请

　　在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

　　谢谢

　　在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声&ld

　　第—部分 在教室里的礼貌用语

　　(-)教学前后

　　1、课前小预备,教师应到教室门口巡视,室内学生做好课前准备。

　　2、当响起上课铃声,教师走到讲台首,立正后说:“上课!”

　　3、班长或值目生喊“起立!”、教师呼“同学们好!”

　　s 、全体学生应呼:“老师好!”

　　6、下课铃声响后,教师说:"下课!"

　　7、全体学生起立,教师巡视后呼:“同学们再见!”

　　8、学生齐声应:“老师再见!”

　　9、学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。

　　（二）教学过程中

　　1、课堂上教师向学生提问题时,学生应积极思考,举手准备回答。

　　2、当教师指名回答问题时,学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后,教师应向学生说声"请坐"。

　　3、学生听课过程中有疑问时,先举手,经教师许可,方可发言。

　　4、当学生因事迟到时,应站在教室门口喊声:"报告!"得到教师回答:"请进"方可进教室。

　　第二部分 在办公室里礼貌用语

　　1、学生进办公室前先敲门后立正喊:"报告!室内有关教师要回答:"请进。"

　　2、学生轻轻步入教师好公桌前,交、取作业或请教问题时要立正,未经教师允许不得坐下。

　　了解接待礼仪用语，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编搜集整理的会议接待礼仪用语，希望对你有帮助。

　　会议接待礼仪:接待客户的礼貌用语

　　1、早上好上午10点以前

　　2、您好

　　3、几位先生(女士)想看些什么

　　4、有什么可以帮忙的。

　　5、不买没关系欢迎随便看看。

　　6、请稍等一下我接待完这位就来。

　　7、先生(女士)您先挑着不合适我再给您换。

　　8、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客。

　　9、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。

　　10、请拿着这份销售单到那边收银台付款。

　　二、介绍用语

　　要求热情、诚恳、实事求是突出商品特点抓住顾客心理当好“参谋”不要哗众取宠言过其辞不符实际欺骗顾客。

　　11、这是国内名产品做工精细价格合理一向很受欢迎。

　　12、这是新产品它的特点优点是......

　　13、如果需要的话我可以帮您参谋一下。

　　14、这种两品虽然价格偏高一些但美观实用很有特色您买回去用用看。

　　15、这种商品几个品种都不错你可以随便选。

　　16、我看你穿这个样式很漂亮。

　　17、我看这件衣服跟您肤色很相配您穿很合适。

　　18、这东西不耐高温使用时请注意。

　　19、托您买东西的那位先生(女士