打电话的禁忌商务礼仪

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关于打电话的礼仪和禁忌

标签:文库时间:2025-03-16
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  现在我们的生活好像都已经离不开电话了,那么打电话要注意什么?下面是小编为大家整理的关于打电话的礼仪和禁忌,希望能够帮到大家哦!

关于打电话的礼仪和禁忌

  1、融入笑容的声音

  即使你不看到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的,声音是适中的、清晰的,柔和的,不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是,如果你要使你电话里的声音好听,你试一试带着微笑,但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试,非常有效,人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。

  2、办公室电话礼仪

  (1)接听电话

  在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。如:“您好,羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书,则应说:“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室,我是(名字)。Can I help you?”切忌拿起电话劈头就问:“喂!找谁!”

  如果一时腾不出空来,让电话响了四次以上,

商务礼仪之电话礼仪

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  在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。商务礼仪之电话礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

商务礼仪之电话礼仪

  (一)重要的第一声

  当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。同样说:“你好, 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“代表单位形象”的意识。

  (二)要有喜悦的心情

  打电话时要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化, 所以即使在电话中,也要抱着“对方看着”的心态去应对。

  (三)清晰明朗的声音

  打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是

打电话礼仪治病的7种禁忌是什么

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  现代社会是一个文明的社会,注意自己的礼仪,可以给别人留下一个好的印象,那么打电话的时候我们有什么礼仪要注意呢?下面是小编为大家整理的打电话礼仪有哪些,希望能够帮到大家哦!

打电话礼仪有哪些

  ⑴ 不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙发上,那样势必发出慵懒

  现代社会是一个文明的社会,注意自己的礼仪,可以给别人留下一个好的印象,打电话的人作为主动行为者,应该考虑到被动接听者的感受。

  ⑴ 不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙发上,那样势必发出慵懒的声音,更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确。

  ⑵ 选择适当的通话时间。原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言,三餐时间;早七点(假日八点)以前,晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时,都不宜打电话,除非万不得已的特殊情况。切忌半夜三更打电话,以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制,尽量长话短说。

  ⑶ 注意说话礼貌。音量要适中,以对方听得清晰为准。语速要稍缓,语气应平和,给对方以亲切感,但不可拿腔拿调、装腔作势。

  一般而言,接通电话后,应立即作简

拨打电话的礼仪

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  电话是代表你个人形象的重要窗口,接打电话时,一定要表现出良好地礼仪风貌,具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。

  (一)本人接电话要注意的礼仪:

  一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。

  二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,

  要注意以下三点:

  (1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”

  (2)通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方道一声“再见”。

  三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。

  (二)代接电话也要讲礼仪

  在为他人代接、代转电话的时候,也要注意以礼相待,尊重隐私,记忆准确,传达及时。具体是: 以礼相待。在接电话时,对方所找的人不是自己,应友好地问:对不起,他不在,需要我转告什么吗? 尊重隐私。代接电话时,不要询问对方与其所找之人的关系。当

日本的打电话礼仪

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  在国际交往中,肯定会遇到打电话的,那日本人的打电话礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

日本人打电话礼仪

  在通电话的时候,由于彼此看不见对方,所以电话日语要比一般日语较难些也要更注意一下表达的合适度;如何开始谈话,如何进行寒暄,如何把你要表达的意思清楚的传达给对方,如何与对方进行有效的沟通,都是电话日语需要的注意的地方。那么就来看那一看究竟有那些细节需要注意的?

  1、打电话

  日本人打电话时,首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名,然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯不一样,要特别注意。

  2、客套话

  在得知对方是谁后,一般要进行简单的寒暄。在公司时接其他公司的人打来的电话时,最常见的客套话就是【いつもお世話になっております】(总是承蒙您的关照)【どうも】(您好)。如果和对方有段时间未联系,则要说【ごぶさたしております】(好久不见)。而在夜晚或清晨打电话时,打电话的人一般都要说句【夜分遅く(朝早く)おそれいります。】(抱歉夜晚(早晨)打电话给您)等等。

  3、通话

  通电话时,无法以实物,手势,表情,动作来辅助说明你的话,所以用日语通话时,要注意讲得清晰,缓慢。并且,中途要进行停顿,以便对方进行反应或纪

澳大利亚商务礼仪及禁忌

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  大多数澳大利亚人,不论其地位多高,都很平易近人,肯定会真诚而专注地倾听你的意见。下面是小编给大家搜集整理的澳大利亚商务礼仪及禁忌。希望可以帮助到大家!

  澳大利亚商务礼仪及禁忌:社交礼仪

  澳大利亚人的服饰与西欧人一样,均为西装革履。澳大利亚人很讲究礼貌,在公共场合从来不大声喧哗。在银行、邮局、公共汽车站等公共场所,都是耐心等待,秩序井然。澳大利亚人第一次见面时习惯于互相握手。不过有些女子之间不握手,女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前,姓在后。称呼别人先说姓,接上先生,小姐或太太之类。熟人之间可称小名。熟悉之后就直呼其名并且喜欢紧紧地握手并以名字相称。男人往往把他们的朋友亲密地唤作mate(伙计)。这里的男人们相处,感情不能过于外露,大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合,忌讳打哈欠,伸懒腰等小动作。男子大多数不留胡须,出席正式场合时西装革履,女性是西服上衣西服裙。

  澳大利亚人习惯拥有较大的个人空间。例如在使用银行自动提款机的人,在他后面的人应保持几尺的距离。推推碰碰别人是极不礼貌的举动。一般人都习惯于在购物付款、银行存 款和等车时排队。即使没有一条正式的人龙,也要遵守先到先得的规则,因此轮候服务时一定要有

打电话的要领礼仪

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  我们每天都在打电话,但是很多人却不知道电话的要领是什么。下面是小编为大家整理的打电话的要领礼仪,希望能够帮到大家哦!

打电话的要领礼仪

  选择好通话时间

  应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如,白天宜在早晨8点以后,节假日应在9点以后,晚间则应在22点以前,以免受话人不在或打扰受话人家人的休息。如无特殊情况,不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话,以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时,应避开刚上班或快下班两段时间,还要顾及接话一方所在的场合。给国外的客户打电话,还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。

  拟好通话要点

  在电话中应该说些什么,一次电话该打多久,打电话前应有“腹稿” 。如怕遗漏,可拟出通话要点,理顺说话的顺序,备齐与通话内容有关的文件和资料。电话拨通后,应先向对方问一声“您好!”接着问:“您是× × × 单位吗?”得到明确答复后,再报自己的单位和姓名,然后报出受话人姓名。如受话人不在,可请人转告,或过一会儿再打。如拨错了号码,应向对方表示歉意。打电话的时间宜短不宜长,每次通话一般以3分钟~ 5

拨打电话的礼仪要点

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  拨打电话时,我们需要注意的礼节主要有三个方面:选择好通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。下面是小编给大家搜集整理的拨打电话的礼仪要点文章内容。希望可以帮助到大家!

拨打电话的礼仪要点

  打电话时,我们需要注意的礼节主要有三个方面:

  选择好通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。

  比如,白天宜在早晨8点以后,节假日应在9点以后,晚间则应在22点以前,以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况,不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话,以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时,应避开刚上班或快下班两段时间,还要顾及接话一方所在的场合。给国外的客户打电话,还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。

  拟好通话要点。在电话中应该说些什么,一次电话该打多久,打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏,可拟出通话要点,理顺说话的顺序,备齐与通话内容有关的文件和资料。电话拨通后,应先向对方问一声“您好!”接着问:“您是×××单位吗?”得到明确答复后,再报自己的单位和姓名,然后报出受话人姓名。如受话人不

特殊场合打电话的礼仪

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  一、 参加宴会或与人一起进餐时,不能对着餐桌打电话,要离开餐桌。如果是茶话会,或者不方便离开餐桌,则要侧转身子,用手遮挡一下,防止唾沫溅到饭菜上。

  二、 如果正在开会或交谈,不方便接听电话,可以轻声告诉对方,“对不起,正有事,回头给你去电话”。事后则一定要主动给对方回电话。

  案例一:司机打电话吓坏乘车人

  张小姐坐出租车,中间有人给司机打电话。只见司机一手握着方向盘,一手拿着电话,显得非常熟练和满不在乎。张小姐在司机打电话时一直提心吊胆,惟恐警察看见,耽误时间,更怕司机没看见行人或车辆,发生什么事故。

  案例二:铃声搅乱音乐会

  邱女士在北京音乐厅听一场由著名大师指挥的交响乐。音乐演奏到高潮处,全场鸦雀无声,凝神谛听,突然手机铃声响起,在宁静的大厅中显得格外刺耳。演奏者、观众的情绪都被打断。大家纷纷回头用眼神责备这位不知礼者。

  案例三:来电吵醒邻床病友

  刘先生到医院探访病人,公司的同事来电话,铃声让另一床正闭目养神的病人睁开了眼。刘先生接起电话就谈上了工作。尽管电话时间不长,但那位被吵着了的病人一直脸色不悦。

  专家观点:特殊场合打电话要体会他人感受

  谁都知道开会不能交头接耳,不能说话,其实开会打电话比说

打电话礼仪和接电话的礼仪

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  电话是现代生活中最常见通讯工具,在日常生活中,我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话礼仪是非常必要的。下面是小编给大家搜集整理的打电话礼仪和接电话的礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

打电话礼仪

  打电话时,需注意以下几点:

  1.要选好时间。

  打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。

  2.要掌握通话时间。

  打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。

  3.要态度友好。

  通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。

  4.要用语规范。

  通话之初,应先做自我介绍,不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。

接电话礼仪

  接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

  1.及时接电话

  一般来说,在