管理者如何与员工沟通案例

　　领导要掌握员工的工作情况，就需要与员工及时的沟通交流，及时掌握团队成员的情况是领导者首先要了解的东西，无论是当企业受到重挫，员工士气低下，还是企业内部发生重大打击，还是下属对领导有误解等等矛盾的产生，都需要通过沟通来解决，有效的管理沟通将发挥出巨大的威力，而且对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯必备的重要的职业素养。下面小编整理了管理者如何与员工沟通，供你阅读参考。

　　明确知道要进行沟通的目的

　　无论你的职位有多高，沟通都要事先征求他人的意见，这不仅是自己有礼貌的表现，也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候，需要知道沟通的目的，有目的性的沟通，才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通，沟通之前也需要做相关的准备工作，以便保证沟通能够顺利及时的开展。

　　需要与被沟通者建立感情

　　既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。在沟通过程中，注意尽量给员工创造一些展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能够得到充分发挥，互相建立良好感情，有利于促进

　　昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色与定位》培训。主讲是来自某咨询公司的陈总。陈总以实战为主，理论很少。主要以自己的亲身管理体会来给我们传授经验。陈总讲了一个亲身经历：他被猎头空降到一家企业，做20多个人的团队管理。到公司后，先整理了团队。原先团队有几个主管，陈总认为20几个人还要什么主管。过了个把月就把主管给撤了。然后制定了一整套工作流程。所有的事情，都由他来统筹全局。在半年之后，团队的业绩逐渐出色。当团队进入一个状态之时，陈总每天只需要上两个小时的班。除了周末的例会时候检查下业绩，不好的话，可以破口大骂的训斥。具体两个小时肯定就是处理些大小事物。其他时间，就回去打麻将或干其他事情。老总找到他谈话，陈总说，我们团队的业绩在这一年中比以前有什么样的变化？老总说，变化很大。业绩达到前所未有的提升。那陈总说你还管我干什么？老总也就不再干涉了。

　　随后陈总给我们讲了战略，流程，执行等，还有职业素养，管理能力，专业技能，领导能力等等知识点。

　　整个一个陈总的亲身案例，让我想了很多很多。包括之后的这些理论加实践的知识点。我都统筹思考了。首选肯定的是，陈总是一个成功人士。之所以陈总能够站在台上给我们演讲，那么肯定有他独到之处。而从他的案例中，我却产

　　上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听黄泽良副总关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要。

　　什么是执行力呢?所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢?哪位又是最灵活变通的中层执行者呢?先不要回答?到最后我们一起讨论一下。

　　目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。

　　那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢?我以为可以从以下几方面来

　　亲爱的首席们 督导们： 下午好

　　非常感谢大家在百忙之中抽空前来参加我的就职典礼。首先作个隆重的自我介绍，我是来自大中国，百合之家，荣耀区域，湖北黄冈的一名 ####。我的名字是 ###

　　我的指导老师是我的姐姐 ###，借助大家的贵手给到她一个感恩的掌声。 是她一路的引领，教导，不离不弃的跟随...让我有了今天的成绩，进入了中层管理的行业.

　　更要感谢公司的创始人，mk女士一个感恩的掌声。是她创建了这家富有传奇色彩.充满爱.以培养人为己任;以丰富女性人生为使命的公司.是她搭建了这样一个平台，让一群群女性从平凡走向 卓越.

　　还要感谢黄埔军校的校长 ### 及所有的督导们.感谢她们的辛勤付出.无私奉献.不断的鼓舞和激励着我们。并为我们举行这么隆重的就职典礼。谢谢亲爱的 ###

　　当然还要感谢我的家人。感谢父母给予我生命，感谢他们的养育之恩.从小让我养成一个自强自立的习惯，否则我也像一些农村女孩一样，在家带带孩子，打打牌......可能也没有勇气敢于去追逐自己的梦想，实现自己的人生价值.

　　当然这离不开老公的支持，所以还要感谢我的老公，感谢他对我的支持和爱.....在我任性的时候，对我的谦让......“老公：谢谢你”

　　还要感谢我所有 所

　　一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案;既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。这就是管理者情商的集中体现。下文是管理者情商的心得体会，欢迎阅读。

管理者情商心得体会篇一

　　台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，EQ追踪20xx年，在成功人士当中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表现，既是对科技的理解;情商(EQ)是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，EQ具体表现在以下几个方面：

　　一、 管理者个人的自我情绪与情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。

　　二、 管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。

　　三、 管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责

　　管理者素质与能动力

　　1、综合素质具备

　　（1）管理者应具备的素质：

　　●作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。

　　●适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。

　　●服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。

　　●对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。

　　（2）管理者的行为与影响力来源：

　　●督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。

　　●奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。

　　●行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。

　　●人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。

　　●教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。

　　（3）优秀管理者的八项基本要求：

　　●团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。

　　●决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。

　　●组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。

　　●懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。

　　●灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。

　　●敢于负责：对道德、员工、消费者以

　　公司于XX年元月开始推行iso9001：XX质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，XX年元月和XX年元月荣获iso9001：XX质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

　　为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：

　　一.总结经验，持续改进

　　认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf(危害物质过程管理)，组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

　　二.深化质量管理，各项管理齐头并进

　　以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司XX年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量

　　自我介绍

　　姓名：李**

　　籍贯：陕西

　　部门：制造部db组

　　全新的自己

　　XX.1.7号进入公司,加入了db组装队伍,对于我来说是接触一个全新的行业,面对新的企业文化,新的同事,新的工作环境,我也一样调整好自己,不管过去,只想现在,做好全新的自己.

　　我的期待

　　1.期待公司在XX年登上衡器领域最高峰

　　2.期待公司品质挑战的1000ppm早日到来

　　我的感谢

　　1感谢凯士公司给了我这个工作的机会

　　2感谢db组所有成员在工作中对我的帮助

　　3感谢公司独特的企业文化,让我学到了更多的知识和信仰

　　我的职责

　　现在我作为公司制造部db车间的一名生产管理者，不仅要做到生产计划的合理安排，以及对公司各个领域的了解，积极准确的了解公司资材状况，及时做好相对应的材料交接，配合销售物流的出货的准备，对不能按照计划生产的产品应当及时汇报相关领导，加强员工的管理，了解员工的工作状态及相对应的技能考核，同时配合生产技术部的新产品研法实验，对新产品的技能要求以及员工的岗位分配做到合理安排，对生产中出现的问题应当及时处理，希望db所有成员和我一起做到以厂为家，以厂为荣的工作作风，配合公司完成生产任务。更希望自己不断的提高自己的工作能力，在工作中得到大家的认

　　一. 协会现状

　　管理者俱乐部成立至今已经走过了近三年的历程。无论从组织完善还是活动组织方面都已日趋成熟。在过去半年的活动中，俱乐部不仅大大的调动了协会成员的活动热情，还提高了协会成员参与的积极性。新学期里协会继续本着培养管理专业实用性人才，积累实际操作经验，培养学生管理实践能力的协会宗旨，发扬团结、互助、专业、实践的协会精神。继续举办更加丰富多彩的系列活动,通过活动让同学们在实践中锻炼充实自己，使同学们能快速适应职场，提升自己的竞争力。

　　二. 主要活动

　　在不断壮大的过程中，我们继承老的传统，并有所创新，为协会的成长注入新鲜血液。

　　XX-XX年第一学期管理者俱乐部活动计划如下：

　　1、9月中旬，管理者俱乐部工作总结大会以及下一步工作布置。

　　2、9月中下旬，暑期“所见所思所感”征文活动总结活动。

　　2、9月末，书社组织迎新生，送温暖，大型教辅图书展销会。

　　3、10月初，管理者俱乐部协会纳新，换届。

　　4、10月中旬，新老会员篮球比赛。

　　5、11月初，足球比赛。

　　6、11月末，案例分析大赛

　　7、12月末，管理者俱乐部联欢会。

　　三. 内部建设

　　本年度管理者俱乐部设会长一人，副会长两人，分管组织、竞赛、宣传部，人力资源部

　　精细化工分公司经理xxx同志长期从事企业经营管理工作，他经验丰富、事业心强、行事稳重、决策果断，创造出了突出的工作业绩。他对工作认真负责，拥有开阔的思路，严谨的管理态度，扎扎实实的工作作风和不计较个人得失、无私奉献的精神。

　　前几年，在精细化工的困难时期，xxx同志号召大家要转变观点、更新思路、团结一心、共渡难关，他要求大家讲党性、讲大局、讲奉献，要把变化的市场当机遇，把困难当学堂，要勇敢地到市场经济的广阔天地里去闯新路。他还深入到生产经营第一线，给员工做细致的思想工作，积极帮助他们解决工作、生活上的困难和疾苦。在他强有力的感召下，公司全体职工深受感动和鼓舞，大家在十分困难的环境里齐心合力，默默耕耘，通过xxx同志的亲力亲为，艰苦奋斗，终于使企业摆脱了困境，实现了扭亏增盈。

　　公司改制以来，他不辞辛苦，白天跑市场搞调查、跑部门拉关系，晚上找相关部门干部职工交心、谈心、求理解、求支持，他用汗水为员工作出了表率，他用智慧为企业谋求新路，他用坚定的信念鼓舞着员工为企业的生存与发展团结奋斗。在石化战线办企业困难很大，在总公司的正确领导下，他靠自己满腔的工作热情和全体员工的大力支持，从健全规章制度入手，强化了领导班子的团结，改进了工作作风，强