中班社会活动电话礼仪教案

　　在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，　　社会活动中的商务礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

社会活动中的商务礼仪：仪表礼仪

　　一、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定

　　2、不要在公共场所化妆

　　3、不要在男士面前化妆

　　4、不要非议他人的化妆

　　5、不要借用他人的化妆品

　　6、男士不要过分化妆。

　　二、服饰及其礼节

　　1、要注意时代的特点，体现时代精神

　　2、要注意个人性格特点

　　3、应符合自己的体形

　　三、白领女士的禁忌

　　1、发型太新潮禁忌

　　2、头发如乱草禁忌

　　3、化妆太夸张禁忌

　　4、脸青唇白禁忌

　　5、衣装太新潮禁忌

　　6、打扮太性感禁忌

　　7、天天扮“女黑侠” 禁忌

　　8、脚踏“松糕鞋”

　　四、中国绅士的标志和破绽

　　1、中国绅士的十个细节：

　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟

　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使

　　一、  活动主题：

　　关注十八大亮点

　　一、   活动时间：

　　XX年4月12日

　　二、   活动地点：

　　药学楼阶梯20

　　三、   参与人员：

　　组长：董蒙蒙（10级护理1班）

　　组员：张   晴（10级护理1班）

　　孟玲伟（10级护理2班）

　　程云磊（10级护理2班）

　　尤泽慧（10级护理2班）

　　石文英（10级护理2班）

　　孙   月（10级护理2班）

　　张聂志（10级护理3班）

　　武博文（10级护理3班）

　　四、   活动目的：

　　宣传十八大精神，学习新党章，让入党积极分子了解国家相关动向，对党的十八大有更深层的认识，端正入党动机，进一步向党组织靠拢，切实把入党积极分子的思想和行动统一到十八大精神上。

　　五、   活动内容：

　　组织者开场白、介绍十八大、学习十八大精神、解读十八大亮点、参与者讨论、写活动心得几个环节。

　　六、   活动总结：

　　通过此次十八大主题教育社会活动，让在场的积极分子都

　　电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。　　

　　一、接电话的礼仪：　　

　　1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。　　

　　2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。　　

　　3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。　　

　　二、打电话的礼仪：　　

　　1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。　　

　　2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。　　

　　3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、

　　现在随着科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话，电话日益成为人们沟通的桥梁，看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。使用电话的语言很关键，电话一端的人通过电话能粗略判断对方的人品、性格等，它可能直接影响着个人甚至团体的声誉，因而掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面小编就为大家精心挑选了关于电话礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　一、接听电话前：

　　⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客

　　在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

　　⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

　　⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

　　⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

　　二、接听电话

　　⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

　　①

　　时间如流水，悄悄的，九月、十月就这样过去了！在已过的两个月里，我社会活动部初步完成了相关的任务。

　　一、    新青年志愿者的招募

　　我系今天招生新生160多人，四个本科班，一个专科班，其中自愿加入青年志愿者行列的共计148人，占全体新生的87% ，比往年比例要高出好几个百分点。

　　二、    管系共建

　　本期我部重新制定了青年志愿者参加管系共建的工作方案：让

　　愿意加入我部的新同学带领负责本班青年志愿者进行工作，同时也让他们自我学习，为我部后续力量做准备。

　　三、    我部新生力量的“招募”

　　根据本期系上的意见，我部在06级每班配备了一位社会活动委员，让他们接受相关的锻炼，以备我部储备新力量。

　　四、    社会实践总结

　　我系暑假社会活动的有关资料和社会实践的总结，在有关部门

　　和带队老师的帮助下，比较出色的完成了！其中推荐了一些优秀的社会实践报告、社会实践先进个人、社会实践先进集体等等。

　　以上是九、十月的工作情况！在工作中，我们有很多的收获，也有很多的失误。

　　在青年志愿者招募方面，我

　　通电话时，由于彼此看不见对方，所以容易因为一些不当的细节而造成误会。因此日本人很是注重接打电话时的语气措辞等礼仪。下面是小编搜集整理的一些日本电话礼仪，希望对你有帮助。

　　日本电话礼仪:接电话

　　日本人接电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯是不一样的。

　　日本电话礼仪:客套话

　　在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。在公司接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是「いつもお世話になっております」(总是承蒙您的关照)，「どうも」(您好)。假如和对方有段时间未联系，则要说「ごぶさたしております」(好久不见)。而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句「夜分遅く(朝早く)おそれいります。」(抱歉夜晚(早晨)打电话给您)等等。

　　日本电话礼仪:通话

　　通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，所以用日语通话时，要注重讲得清楚，缓慢。并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。日本人一般不直接询问对方说否听懂了。因此，切忌说「わかりましたか」(明白了吗?)

　　日本电话礼仪:听电话

　　听电话时，假如你听明白了对方讲的意思，那么就要在对方讲话停顿时回答一声「はい」，以表示

　　网小编：题词是一种交际方式, 也是一种礼仪文书。作为公务礼仪活动的方式, 主要是公务人员, 特别是领导人为留作纪念而题写简短精炼的文字。

　　什么是题词?

　　题词是为了纪念、勉励、号召而题写的简短文字。严格说来, 题词并不是一种文体, 而是一种社交现象。题词的种类很多, 题词人身份不同, 题词对象广泛, 题词的载体多样。就公务活动中的题词而言, 主要是领导人对人、事、物的题词。

　　对人物的题词。一般是对先进人物、先辈英烈的题词。如毛泽东为雷锋的题词: “向雷锋同志学习”;为刘胡兰的题词: “生的伟大, 死的光荣”; 为孔繁森的题词: “向孔繁森同志学习”; 李鹏的题词:“学习孔繁森同志热爱人民无私奉献的精神”。对事业的题词。一般是领导人对某项事业、某一战线、某一部门的题词, 大多是指明方向, 发出号召和希望。如毛泽东对体育事业的题词: “发展体育运动, 增强人民体质”; 周恩来对邮政事业的题词: “传邮万里, 国脉所系”; 为对外广播的题词: “声音播五洲, 朋友遍天下”,

　　打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，随时都可能发生，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉，所以打电话看似简单的一件事，里面蕴含了很多道理。下面是为大家准备的电话礼仪总结，希望可以帮助大家!

　　电话礼仪总结

　　(一)重要的第一声

　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。

　　(二)要有喜悦的心情

　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

　　(三)端正的姿态与清晰明朗的声音

　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ”

　　1、电话预约的基本要领

　　推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5w1h”即①hen什么时候；②who对象是谁；③where什么地点；④what说什么事；⑤why为什么；⑥how如何说。电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能某某时某某事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。

　　电话预约的要领是：

　　①力求谈话简洁，抓住要点。

　　②考虑到交谈对方的立场。

　　③使对方感到有被尊重、重视的感觉。

　　④没有强迫对方的意思。

　　成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。

　　2、打电话、接电话的基本礼仪

　　具体要求如下：

　　①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明

　　电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。那么你们知道基本的电话礼仪是什么吗?下面是为大家准备的基本电话礼仪，希望可以帮助大家!

　　基本电话礼仪

　　(一)重要的第一声

　　当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。

　　(二)要有喜悦的心情

　　打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。

　　(三)清晰明朗的声音

　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就