家政人员礼仪ppt

　　中华民族是礼仪之邦，那么你知道家政人员有什么礼仪要注意吗?下面是为大家准备的家政人员礼仪，希望可以帮助大家!

　　家政人员礼仪

　　一、仪容仪表

　　1、仪表

　　⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

　　⑵、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

　　⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。

　　⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。

　　2、敲门

　　进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。

　　3、问候

　　客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好!”同时鞠躬30度。“我是洁当家的家政服务人员，请问是您预约了家政服务吗?”。

　　4、进入客户家中

　　⑴、得到客户确认后，主动说：“请问现在可以开始吗?”。

　　⑵、得到客户的许可后，说“谢谢”后，进入客户家中。

　　5、开始服务

　　⑴、进入客户家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么?”

　　一、培训任务

　　家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

　　二、培训对象

　　女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。

　　三、培训方式与时数

　　采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。

　　备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

　　四、考核要求

　　(一)考核标准

　　1.家政服务员培训合格考核标准

　　(1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分)：

　　掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。

　　(2)专业技能考核标准：

　　会使用日常礼貌用语;

　　会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;

　　懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味;

　　会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。

　　会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器

　　甲方：_______________

　　地址：_______________

　　电话：_______________

　　传真：_______________

　　电邮：_______________

　　网址：_______________

　　乙方：_______________

　　家庭地址：___________

　　身份证号：___________

　　联系电话：___________

　　甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

　　第一条　合同期限

　　1．合同期限为 月，从____年____月____日起至____年____月____日止。

　　2．聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

　　3．本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

　　第二条　试用期限

　　试用期限为___天，即从_____年 ____月 ____日起至____年 ____月____ 日止。

　　第三条　工作条件和劳动保护

　　1．甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。

　　2．甲方实行每月工休 天，可和雇主自行调整累计休息。

　　3．甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。

　　第四条　工资待遇

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　电话：_________

　　电子邮件：_________

　　乙方：_________

　　家庭地址：_________

　　身份证号：_________

　　联系电话：_________

　　甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

　　第一条　合同期限

　　1．合同期限为_________月，从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　2．聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

　　3．本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

　　第二条　试用期限

　　1．试用期限为_________天，即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　第三条　工作条件和劳动保护

　　1．甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。

　　2．甲方实行每月工休_________天，可和雇主自行调整累计休息。

　　3．甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。

　　第四条　

　　着装基本原则：

　　（1）tpo原则

　　time—时间：着装与季节、时令相符；

　　place—地点：着装与所处位置、场所、环境相符；

　　occasin --场合：着装与特定场合和气氛相和谐；（正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合）

　　（2）pas原则

　　profession--职业 age--年龄 status---地位

　　着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。

　　（3）整体性原则

　　与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐；

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　电话：_________

　　电子邮件：_________

　　乙方：_________

　　家庭地址：_________

　　身份证号：_________

　　联系电话：_________

　　甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

　　第一条　合同期限

　　1．合同期限为_________月，从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　2．聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

　　3．本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

　　第二条　试用期限

　　1．试用期限为_________天，即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　第三条　工作条件和劳动保护

　　1．甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。

　　2．甲方实行每月工休_________天，可和雇主自行调整累计休息。

　　3．甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。

　　第四条　

　　甲方：_______________

　　地址：_______________

　　电话：_______________

　　传真：_______________

　　电邮：_______________

　　网址：_______________

　　乙方：_______________

　　家庭地址：___________

　　身份证号：___________

　　联系电话：___________

　　甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

　　第一条　合同期限

　　1．合同期限为 月，从____年____月____日起至____年____月____日止。

　　2．聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

　　3．本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

　　第二条　试用期限

　　试用期限为___天，即从_____年 ____月 ____日起至____年 ____月____ 日止。

　　第三条　工作条件和劳动保护

　　1．甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。

　　2．甲方实行每月工休 天，可和雇主自行调整累计休息。

　　3．甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。

　　第四条　工资待遇

　　随着家政服务需求的增加,社会对家政服务及其从业人员越来越关注,家政服务员的社会支持问题也日益彰显下面是为大家准备的服务员的基本礼仪，希望可以帮助大家!

　　服务员的基本礼仪

　　一、待人接物的礼仪

　　待人接物的礼仪分为向下几种情况:

　　1、招呼礼仪

　　家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。进门首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量。进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，不要给雇主留下心不在焉的印象。

　　2、称呼礼仪

　　初次见面应作自我介绍，自我介绍时应注意真实简洁，坦率自信。如：“您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我小李。”同时，也可以落落大方地询问别人：“请问，我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼，就按指示称呼，如张老师，李教授，王医生，赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示，我们一般对男主人称呼某先生,对女主人称某女士(或某太太)，一般不直接称呼他们的名字。

　　3、迎送礼仪

　　迎送客人是交往中常见的礼仪。迎接客人要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都

　　作为一名售楼人员，你们知道自己要注意什么礼仪吗？下面是小编为大家整理的售楼人员礼仪，希望能够帮到大家哦!

售楼人员礼仪

　　一、为树立个人及公司良好的对外形象，规范售楼人员礼仪、言行、服务行为，特制定本规范。

　　二、售楼人员服装要求：

　　1、按照公司要求着统一制服，保持清洁、整齐、平整，不得带有灰尘、褶皱、列开线、掉扣等。

　　2、皮鞋应保持光亮适度，鞋袜整齐。

　　3、公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正。

　　三、仪容仪表要求：

　　1、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油;手上饰物不得过多及太夸张。

　　2、男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留胡须。

　　3、严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。

　　4、部门人员不得利用上班时间长时间打私人电话，打声讯台等。

　　5、在工作时间和工作场所内售楼人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退;若售楼人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退售楼人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。

　　四、电话接听要求：

　　1、接听电话时

　　在公司快三个月了，有很多的感言啊！ 千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”

　　一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!

　　从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学