服务业统计年报会上的讲话

　　同志们：

　　这次会议是经局党组研究召开的。今年的科技统计年报与往年相比，时间紧、内容新、任务重、质量要求高。根据会议安排，我代表局党组讲两点意见。

　　一、一年来的科技统计工作回顾

　　XX年，全市科技统计工作以科学发展观为指导，紧紧围绕全市工作重点，围绕统计“创新服务建设年”活动，积极开拓创新，较好地完成了全年的各项科技统计工作任务。

　　1、精心组织，高标准完成了全省第二次r&d资源清查试点工作。根据省局安排， r&d资源清查试点在莱芜进行。为搞好试点我们向市政府作了专题汇报，市政府高度重视全省第二次r&d资源清查试点工作，XX年 9月17日召开了全省第二次r&d资源清查试点莱芜工作会议，省统计局潘振文副局长出席会议并讲了话。按照r&d资源清查试点方案的要求和省局反馈的清查摸底名录，结合第二次经济普查名录库和上年度科技统计年报掌握的r&d资源分布状况，对清查单位的名录库进行了认真的维护，初步形成了全市符合r&d清查试点的单位底册。同时，我们将单位底册与科技、教育、工商、税务等部门进行对接和筛选，在此基础上，再结合r&d资源清查摸底反馈情况，最终确定了试点清查单位库。为了提高培训质量和效果，我们聘请了省统计局社会科技处

　　年报工作是农村经济统计的重要组成部分，是全面准确反映农村经济发展全貌和成果最重要的一环。下面是小编给大家整理的农村统计年报会议讲话，仅供参考。

农村统计年报会议讲话(一)

　　同志们：

　　为认真做好20xx年全县农村经济年报工作，确保高质量、高标准完成任务，今天我们召开本年度全县农村统计工作年报会议。会议的主要任务是研究部署我县今年农村经济统计年报工作，其目的是动员各乡镇进一步提高认识，统一思想，开拓创新，真抓实干，全面完成农村经济统计年报的各项任务，推动全县统计工作再上新台阶，为实现全县经济社会又好又快发展提供科学依据。下面，我就做好今年农村经济统计年报工作讲几点意见。

　　一、充分认识统计年报工作的重要性，切实增强做好今年农村经济统计年报工作

　　统计是国民经济运行和社会发展的“晴雨表”，是党政领导实行科学决策和科学管理的一项基础性工作，也是各级政府制定规划、政策和把握经济运行，做好各方面工作的重要支撑。统计数据质量的好坏，将直接影响到全县经济社会能否持续、健康、快速发展，直接影响到统计部门能否为县委、县政府当好参谋和助手。在我县建设社会主义新农村、构建社会主义和谐社会、加快推进小康社会建设、努力实现“xx

　　服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。本文是小编整理的服务业员工守则范文，供你选择。

服务业员工守则范文1

　　一、 员工守则宗旨

　　我们的服务质量方针是：“服务至诚，精益求精，管理规范，进

　　取创新”。对此，每一个员工务必深刻领会并贯彻落实到一言一行中，我们是服务行业，所以必须树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位来往公司的客人都视为宾客，为宾客创造一个“宾至如归”的境界。

　　二、 服务态度

　　态度往往决定你的服务质量，好的服务态度让顾客少点抱怨，比

　　如见面时要面带微笑、接电话时先说“您好”等;不好的服务态度会引起顾客对我们的反感，例如：对其不理不睬、十分不礼貌等。对于上述两种态度，聪明的你应该学会选择。

　　1、微笑是友谊的大使，以亲切和轻松愉快的感觉可以创造一个

　　良好的工作平台;平时说话多使用礼貌用语，“请、您好、谢谢、对不起”等等，切忌粗言相向，凡事要注意分寸。

　　2、和顾客交谈时应眼望对方，用心倾听，偶尔点头表明你正在

　　倾听。

　　3、在为顾客服务时不得流露出厌烦，冷淡，愤怒，僵硬，紧

　　各位领导、同志们：

　　首先，值此圣诞元旦双节来临之际，请允许我代表区统计局全体工作人员，对大家一年来对我局工作的关心、支持和理解表示由衷的感谢，并祝大家圣诞快乐、元旦快乐!这次全区统计年报工作会议，主要是传达贯彻全市统计年报工作会议精神，部署和培训XX年报和XX年定期报表任务，交流工作经验，研究探讨做好明年统计工作的思路和措施。这次会议培训的效果，对我区统计年报和统计定期报表工作有着重大影响。希望与会同志集中精力，专心致志，认真学习，认真思考，准确理解和掌握培训内容。下面，我先讲几点意见，供大家参考。

　　一、XX年全区统计工作回顾

　　XX年，在区委、区政府的正确领导下，在市统计局的关心指导下，在全区各行业的统计人员的支持和配合下，区统计局以参加全区第二批学习实践科学发展观活动为契机，全面贯彻党的xx届三中、四中全会精神和国家、省市统计工作会议精神，围绕区委区政府“三大工作重点”和“七条工作主线”，积极应对国际金融危机，解放思想，创新工作方法，严格做好经济运行分析监测，做好对上级领导、区直部门、基层企业的三级服务，较好地完成了各项工作任务。XX年，区统计局被评为全国统计工作先进集体、全国第二次

　　回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：

　　一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。

　　二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。

　　三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。

　　四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种

　　客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。那么服务业道歉信该怎么写呢?下面是小编为大家整理的服务业道歉信，希望对大家有帮助。

服务业道歉信篇一

　　事先生：

　　你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

　　当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!

　　你的忠实的

　　xx年x月x日

服务业道歉信篇二

　　尊敬的顾客：

　　您好!

　　4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，

　　成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员

　　本次我进行实践活动的单位是xxx超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。

　　主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

　　实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。

　　在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：

　　1. 服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

　　2. 工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖

　　商贸服务业调研报告

　　商贸业的发展水平直接体现了我国城市现代化的水平，同时也是展示城市形象、提升城市品位的重要窗口。商贸服务业是我市经济结构优化的主导产业，也是推动经济发展方式转变的强大引擎。随着义乌经济逐渐融入国际化浪潮，义乌商贸服务业正进入一个量的扩张和质的提升的重要发展机遇期，进一步提升商贸服务业的发展水平势在必行。

　　一、我市商贸服务业的发展现状

　　我市商贸服务业经过改革开放，特别是近几年来的快速发展，呈现了良好的发展态势，经营规模不断扩大，经济效益稳步提高，发展环境进一步改善和优化。XX年，全市共实现社会消费品零售总额176亿元，同比增长18.3 %，创近几年来新高，在全省经济强县中增速和总额分别位居前列。然而不容忽视的是，在我市以中国小商品城为龙头的商贸业持续繁荣的背景下，除市场外的其他商贸服务业发展则相对落后，与其它相关行业相比，明显不协调，与进入小康社会追求高质量、时尚生活的居民需求明显不适应。主要体现为城市框架不断拉大，商贸设施明显滞后；结构层次尚欠合理，特色商贸明显短腿；现有企业规模不大，商贸品牌明显短缺。

　　二、我市商贸服务业的发展潜力

　　义乌城市性质和发展目标决定了我市必须具有较为发达的商贸服务业

　　1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了更多客户的认可和好评。

　　上半年，省银行业协会组织的XX至XX年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。

　　同时，依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。

　　2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。

　　首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每月

　　服务业是国民经济的重要组成部分，是连接生产和消费的桥梁，其发展是衡量某一地区经济发展水平和现代化程度的重要标志。近年来，县委、县政府高度重视服务业发展，采取了一系列鼓励和支持服务业发展的政策措施，提高了经济总量，改善了产业结构，服务业在促进经济社会发展中起到了不可忽视的作用。因此，及时准确把握服务业发展现状，对于促进我县经济社会又好又快发展、推动综合经济实力跃上新台阶，为打造活力、实力、魅力新沂南具有非常重要的意义。本文通过实地走访调研，分析研究我县服务业发展现状，剖析我县服务业发展中存在的问题，对提升我县服务业发展水平的对策思路作初步探讨，并提出相关发展对策，供领导参考。

　　一、我县服务业发展现状

　　近年来，随着工业化、城市化和现代化进程的不断加快，我县服务业迈入快速发展期，初步形成了“以商贸流通为基础、金融房地产为支撑、旅游休闲为亮点”的产业架构，已成为提高人民群众生活水平、推动经济增长的重要力量。

　　总量持续增长，规模不断扩大。XX年以来，我县紧紧围绕“服务富县”战略，通过构建社会化服务体系建设，加大招商引资力度，搭建融资和信息平台，加强与县外企业合作，改善了投资环境，营造了经济发展的良好氛围。全县服务业呈现出总量快速增长，规模不断