本年度的工作总结及来年计划

　　一、工作总结：

　　(一)工作内容

　　1. 周末晚点会议记录;

　　2.年级办公室的借用;

　　3. 购买金嗓子喉片，供建党90周年唱歌的同学服用;

　　4. 与马列部长到年级办公室查看办公室作为党团活动室需要更新哪些物件;

　　5. 与马列部一起写好申报党团活动室需要更新哪些物件的相关文件;

　　6. 协助马列部做好08级党团活动室申报院评的相关工作;

　　7. 到行政楼宣传部领取两会专题材料并将本年级每班两本共计16本给马列部;

　　8. 做好吴献、陈丽贞等四位同学本周末到厦大向年级经费借用两千元的工作。

　　(二)工作中出现的问题

　　1.年级经费的报销出现有人反映“办公室的钱”难拿;

　　2.部分两委购买物品直接叫办公室购买;

　　3. 办公室借用单位还是没有打扫办公室，甚至产生一些垃圾。

　　(三)初定解决方案

　　在下次两委会时关于以上问题我们会在两委会时在会上向大家说明，让大家对办公室的日常工作更加了解。

　　(四)所得收获

　　1.与其他部门合作，本次党团活动室申报院评，这对团队合作能力有所帮助，学会合作是项技能

　　2.到行政楼领取材料，学会与领导沟通

　　3.学会与人分享工作经验等

　　二、工作计划：

　　(一)部门内部管理

　　1.定

　　20XX年，我村委会在镇党委政府的领导下，在相关部门的大力支持下，我村工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“xx大”精神为指导，以农业增产、农民增收、农村稳定为目标，大力调整农业经济结构，确保我村农民增收，农业增效，保持了我村农业稳定、连续增长，有效加快了农民增收的步伐，农村的各项工作也呈现良好局面。具体体现在以下几个方面：

　　一、20XX年度的工作情况和取得的成效：

　　〈一〉党建工作情况：

　　（1）、党建工作围绕中心，服务大局。一是认真抓好理论学习，学习是提高领导班子成员思想政治水平和政策理论水平的重要途径。通过“三个代表”重要思想和xx大、xx届四中、五中全会精神的学习，使全体班子成员树立起了坚定正确的政治方向，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。二是结合自身工作实际，真抓实干，做好业务工作。三是围绕地方经济，大力开展经济建设工作，

　　（2）加强了党组织和党员队伍建设，提高了党员队伍的整体素质。党建工作坚持围绕中心，服务大局，拓宽领域，强化功能，扩大党的工作覆盖面，不断提高党组织的凝聚力和战斗力。一是加强党支部建设，提高党组织的凝聚力和战斗力，积极落实好“三会一课”等党内制度，强化党组织的自身建设，健全了组织机构；二是要以巩

　　篇一

　　一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，用心实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力，努力工作，主要状况汇报如下:

　　在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的职责;用心参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

　　在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

　　1、帮忙软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门诊收费、仓库、药房)进行测试，多次发现系统中存在的的BUG，帮忙其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

　　2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，透过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的

　　年，市城市管理（综合执法）局在市委、市政府的正确领导下，以创建国家卫生城市为契机，大力推进城管执法体制改革，全力实施九大工程，加快环卫基础设施建设，不断优化发展环境，城乡管理水平不断提高，为全面、优质、高效完成市委、市政府赋予的各项工作任务和建设“两个最适宜”城市做出了新贡献。

　　一、主要工作完成情况

　　——如期完成创建国家卫生城市目标任务。切实发挥创卫组长单位作用，制定了《市年创建国家卫生城市工作方案》，并按方案加大督办、检查和协调力度，同时大力开展市容市貌专项整治；建议成立了市领导分区包干制度，提请市政府成立了由各主管副市长和责任单位负责人包抓的13个专项整治小组，并多次邀请四套班子领导调研和视察创建工作；全年4次召开动员大会，通过组织开展爱国卫生月和创卫万人签名等活动，掀起全民创卫热潮；先后邀请5名专家对我市的创建工作进行专项指导，推动创建水平的全面提高；精心组织完成了全市创卫材料汇集、编制工作。分别通过了全国爱卫会的技术评估和考核鉴定。我市被全国爱卫会正式下文确定为“国家卫生城市”，成为第一个获此殊荣的省会城市。创卫成功后，根据市政府指示，制定了《市巩固和发展国家卫生城市创建成果，进一步完善长效机制建设，提高城市卫生管理水平的

　　年末岁尾,做好个人年终工作总结和来年工作计划是对工作人员的一项基本要求，年终总结是对本年度工作的梳理和评价，今天小编给大家整理了本年度个人工作总结，谢谢大家对小编的支持。

　　为消除各种事故隐患，有效遏制重特大安全事故的发生，根据市安办关于开展安全生产大检查文件要求，结合我市高速公路建设情况开展了安全生产大检查，现将检查情况总结如下:

　　一、精心组织，加强领导。此次检查我司高度重视，及时宣传贯彻了各级关于开展安全生产大检查的通知精神，成立了安全生产大检查活动领导小组，由主要领导任组长，抽调精干人员组成检查组，并指定专人负责，确保检查工作落实到位。

　　二、规定了检查内容，确定了检查方式。此次检查从4月20日开始，到5月底结束。检查采取项目部自查，业主和监理单位检查、社会督查相结合的方式，以企业自查为主，条块结合，公司各有关部门根据本单位职责各司其责。检查内容包括安全生产责任制度落实情况，安全生产法规、标准规程执行情况，隐患排查整改和重大危险源监控情况，应急管理情况、安全基础工作及教育培训等，同时，以高速公路福泉高速公路莆田段扩建工程为重点，加大了施工现场安全管理、现场标志及防护设施布设、各工种相关规程操作、危险品的使用保

　　20**年度，我处在县委、县政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，坚持科学发展、构建和谐水库的理念，按照预定的目标任务，团结一致、锐意进取、克服困难、无私奉献，“三个文明”建设都取得了显著成绩，赢得各方好评。现对20**年的工作进行总结。

　　（一）工程建设

　　1、“申大”工作。 “大型水库”于20**年被省水利厅正名，“大型灌区”的申报工作在20**年仍在稳步推进，通过几年的努力工作，特别是近年来在市、县党政和市级有关部门的具体领导下，申报“大型灌区”工作在20**年进入到了最后冲刺阶段，于20**年11月22至25日通过国家水利部专家组审定，多年夙愿即将成为现实。

　　2、扩建工程。 20**年省发改委一次性将扩建工程剩余资金544万元全部下达，指挥部将充分利用好这笔专项资金，努力搞好宝石桥水库的工程建设，让水库能限度地发挥功能以造福于全县人民。

　　3、渠系配套工程。 至5月底，已按质按量地完成了20**年省下达的80万渠系配套工程项目，工程自始至终在发改委、监察、审计、财政等部门的监管下实施，为今年8、9月份抗旱发挥了应有的作用。20**年的80万渠系配套项目计划也已下达，我处正在组织进行工程设计和工程招投标工作，该项目将在20

　　校本研修是作为教师工作实践的主要场所——学校，成为一个有利于教师专业发展的学习型组织，尊重教师个体的发展愿望，下面是小编收集整理的本年度校本培训个人计划，欢迎阅读。

　　一、指导思想：

　　确立"学研结合、课题带动、分层培训、共同发展"的校本培训策略，明确以人为本的指导思想，深入学习领会新课程精神，构建新课程理念与教育实践的操作平台;遵循教师成长规律，面向全体教师，以提高职业道德和实施素质教育、课程改革水平为目标，着力培养自尊、自强、自立的，有独特个性、有完善人格、有创造精神、敢于标新立异的人才，建设一支面向二十一世纪，具有高尚师德、渊博知识、全面能力、勇于开拓创新的教师队伍，切实提高教师素质，有效地推动我校新课程的实施。

　　二、具体措施：

　　(一)培训内容突出重点。

　　1、提升教师的政治素质和师德修养

　　组织教师认真学习"三个代表"重要思想，与学习贯彻区教育工作会议和区教师教育工作会议精神相结合，与落实我校"十五"规划后三年的发展目标相结合，理清思路，学以致用。重师德建设，在教师中开展"学xx大精神，当新一代教师"的活动，使教师进一步明确教育工作的责任感和使命感。

　　近年来，我认真履行职责，扎实开展工作，较好地完成了各项工作任务。现将近年来个人思想工作情况总结如下：

　　一、加强学习，不断提高自身素质。

　　在党的机关工作必须具备过硬的政治素质。为此，我始终坚持以学习为动力，通过不断的学习，不断的充电，不断提升综合素质能力，不断加强党性锻炼。近年来，我能坚持政治理论学习，尤其注重加强毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论学习，深入学习党的路线、方针、政策，特别是党的xx大、xx届四中、五中全会精神，掌握理论精髓，把握精神实质，做到耳聪目明。在此基础上，我坚持每天都撰写工作笔记，记录当日工作成绩，近期工作安排，平时工作体会，认真分析工作中遇到的各种情况，研究解决问题的新办法，探索开展工作的新经验。

　　二、恪尽职守，抓实做好本职工作。

　　一是加强调查研究，圆满完成领导批示件回告工作。20xx年至20xx年，我主要负责领导批示件办理工作，对领导批示交办的督查事项坚持第一时间反应，第一时间督查，争取一次督查到位。两年共办理批示件190余件，办结率达98%，批示件办理工作得到市委主要领导好评。二是加强统筹安排，圆满完成总值班室工作。近年来，我两次牵头总值班室工作。在总值班室工作期间，我能“弹好

　　客服工作总结(一)

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在平常的话务管理中，我

　　校本培训是指以学校为单位，面向教师的学习方式，那么来看看年度校本培训计划是怎样的吧!下面是小编收集整理的校本年度培训计划，欢迎阅读。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实教育部《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要(试行)》的精神，按照教育局的统一要求，积极探索以学校为主要培训基地、校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，实现培训内容、培训模式的校本化，促进教师专业成长和生命活力，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

　　二、培训目标

　　1、建立主动参与、开放高效、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系，使我校的校本培训逐步科学化、规范化、系列化。

　　2、更新教育观念，努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍，培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。

　　三、培训对象

　　所有在职教师均需参加培训和考核。

　　四、培训学时

　　学期总培训学时不少于45学时。

　　五、培训内容

　　1、师德培训

　　以邓小平“三个面向”教育思想为指导，以“三爱”教育为主线，对教师进行政治思想教