怎么做好品质工作总结

　　要做到优质服务，首先要对客户显示积极的态度，这是做到优质服务的第一步。态度决定你与别人打交道的成败。古希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯，一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，就踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩张着……海格力斯恼羞成怒，操起一根木棒砸它，那东西竟然越胀越大，最后把路堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧！它叫‘仇恨袋’，你不犯它，它便宜小如当初；你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你对抗到底！”海格力斯听从了圣人的劝诫，默默地离去了，果然，那‘仇恨袋’又渐渐缩小，山路又通了。

　　这个神话告诉我们：对别人的态度越恶劣，你遇到的阻力就越大，对别人显示热情友好的态度，你前进的道路中就会没有阻力。做服务工作更需要改进自己对客户的态度，减少或杜绝不满意客户带来的阻力。

　　和客户打交道也要遵循耸关系的基本法则。第一个法则是镜子原理（法则），指的是你对别人是什么态度，别人对你也是什么态度。请看案例：联合国的一位亲善大全去了非洲的一个国家，回来后他就宣称那里的人是全世界最差劲的人：海关人员板着一张脸、计程车司机态度恶劣、餐厅侍者傲

　　做好出纳工作难度不大，不需要很多会计知识。做出纳最重要、最关键的是责任心和细心。刚接触出纳要勤对账，做到日清月结，尤其是现金收支业务较多时更要细心。银行账因为有往来传票一般不容易错。

　　出纳员的工作一般有以下内容：

　　一、收货款及其他次要业务收入。

　　二、支付货款，支付借款，报销公司日常费用。

　　三、到银行进行结算，如取现金，结算转账支票等（如不懂问银行人员）。

　　出纳保管的账有现金日记账和银行日记账。月底记着要和会计的总账对现金账、银行账的余额。

　　怎样进行现金日记账的核对 ？

　　为了使现金日记账的账面记录完整与准确，使其与有关的账目、款项相符，出纳人员在收、付现金以后，要及时记账，并且要按照一定的程序进行对账。

　　对账，就是对账簿记录的内容进行核对，使账证、账账和账实相符的过程。现金日记账的账证核对，主要是指现金日记账的记录与有关的收、付款凭证进行核对；其账账核对，则是指现金日记账与现金总分类账的期末余额进行核对；其账实核对，则是指现金日记账的余额与实际库存数额的核对。

　　具体操作方法如下：

　　（1）现金日记账与现金收付款凭证核对。收、付款凭证是登记现金日记账的依据，账目和凭证应该是完全一致的。但是，在记账过程中，由于工作粗心等原因，

　　制粉系统检修作业属于典型的受限空间作业，视检修的范围不同，除了存在常规的高空坠落、高空落物、机械伤害外，还存在触电、挤伤、烫伤、窒息、等潜在的风险。那么我们在检修过程中要做好哪些安全措施呢?今天小编为大家整理了一些相关的知识，下面我们一起来看看吧!

　　对于受限空间(confined space),国内通常叫做有限空间，其定义通常指封闭或者部分封闭，与外界相对隔离，出入口较为狭窄，自然通风不良，易发生中毒、窒息、淹溺、灼烫伤、触电、坍塌、火灾、等事故的空间。其实，应把所有发生意外时不易安全脱离的场所(即发生危险时安全脱离受到限制的地方)看成是受限空间，按受限空间的要求来进行管理。在电厂中，各类名称以器、罐、箱、仓、管、塔、池、沟、井、坑等结尾的设备及设施，只要人能进入其中，基本上都是受限空间。

　　制粉系统检修作业属于典型的受限空间作业，视检修的范围不同，除了存在常规的高空坠落、高空落物、机械伤害外，还存在触电、挤伤、烫伤、窒息、等潜在的风险，所以在检修过程中除严格执行《安规》的前提下，做好以下安全措施：

　　1、以下工作需彻底隔绝制粉系统

　　(1) 进入制粉系统内部工作。

　　(2) 需打开制粉系统人孔门、检查孔等。

　　(3) 在制粉系统防爆门

　　光阴荏苒，时光流逝，在这辞旧迎新的日子里,回顾这一年来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干，千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶，现将20xx年一年的工作情况简要总结如下：

　　word的自动生成目录功能为我们省了很多时间，但是操作不好的话就会适得其反--浪费时间。说实话，过去我不喜欢word的那些自动编号等功能，所以我的word一概关掉那些自动功能。但是自动目录我还是偶尔用一下。但是如果利用word的“样式”中的“标题1”、“标题2”...等就会很麻烦而且在标题的前面有个黑点(我看着非常难受!!!)，因此，我摸索一个简单的办法，供大家交流。

　　(以下假设你已经完成了文档的全部输入工作!)

　　一、到文档开头，选中你要设置一级标题的文字内容，设置好字体、字号等格式，然后选择菜单中的“格式”-“段落”-“缩进和间距”选项卡-“大纲级别”设为1级!(关键步骤!)-“确定”。(注意：此过程中，要设为一级标题的文字始终处于被选中状态!呵呵，说的多余了^0^，不过有时候会被忽略的。)这样第一个一级标题就设置好了。用同样的办法可以设置二级、三级....标题，区别就是在“大纲级别”里相应选择2级、3级...等。

　　二

　　回顾这一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，得到了公司领导的肯定，但这些成绩的出现离不开公司领导的支持和帮助，离不开各兄弟部门的鼓励和协助，离不开工程部团队人员的辛勤努力，总结成绩，我依然看到有很多不足的地方，如增强现场管理经验、更好地提高公司的资源利用率等等。成绩的总结只是让我更客观地面对实际的工作情况，也更鼓舞我以及团队成员再接再厉，在明年取得更好的工作成绩，与公司共同进步、共同成长，望领导及同事们批评指证。

　　部队的党员最容易接接受到党的思想教育的熏陶，下面是小编带来的部队党员自我评价的书写范文，希望大家喜欢。

　　部队党员自我评价的书写范文篇一

　　作为入党一年的新党员，回顾这一年，在党支部的领导下，我能够积极参加每次的政治学习，自觉学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，通过学习，不断提高思想认识和政治觉悟，在思想上、政治上与党中央保持高度一致，在行动上以共产党员的标准严格要求自己。

　　在工作上，我爱岗敬业，以高度热情和责任感做好本职工作;能积极主动的参加训练和业务技能学习。

　　在生活中，我尊敬领导、和战友和睦相处，帮助同事解决生活、工作中的困难，做到严于律己，宽以待人，谦虚谨慎。

　　入党以来， 虽然我在思想、工作等方面都有所进步，有一定的提高，但离优秀党员的标准还存在着很大差距，还存在不少的缺陷和需整改的地方。

　　1、理论方面的学习不全面、不系统，只限于知道其内容，但对其深刻的内涵知之甚少，缺乏对科学体系和精神实质的把握。需要更深刻的学习和领会有关党的重要思想和理论的内涵;

　　2、业务知识学习不够深入细致，有时只停留在学过、看过;对很多新事物、新知识的学习不深不透，特别是在理解和实践上都有一定的差距

　　刚步入职场的大学生们，你们为了取得上司好感，应该怎么做呢?下面是小编收集整理关于大学生在工作中应该怎么做的资料以供大家参考学习，希望大家喜欢。

大学生在工作中怎么做

　　1、敢于谈自己的错误，通常和人交谈时，承认自己的一些小错误是有用的。错误让你显得很真实，而非完美。如果别人觉得你有些不足而显得不虚伪，就更容易接受你。

　　2、关注对方看重的东西。要是交谈内容变成你一无所知的时候，不要退缩。相反要承认自己不明白，要求对方给你解释。人们乐于以一个内行的角度讲给你听，你要看着他、微笑而且点头。然后要把话题自然过渡到自己感兴趣的方向上来。

　　3、保持仪表。仪表的整洁是得到别人尊重并想跟你交往的第一步，整洁的外表是成功社交的一个关键。它会把你更积极的一面展现给周围的人。

　　4、注视对方的眼睛。无论和任何人做任何形式的交流，都直视对方的眼睛，但不要一直盯着看，会让人有不自在的感觉。如果不敢看别人眼睛的话，可以看脑门或者鼻梁都可以。如果对方也一样对视你，那就多保持一会。要想使对方对你有信心，这是个快速的办法。

　　5、微笑。微笑时沟通的通行证对任何人微笑，在你注意别人双眼的时候也微笑。有人为你服务时，一定要对他微笑。对老人和孩子微笑。这样做多了，就变得自然而

　　我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在猴年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

　　本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目（包括新x分离单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。管道最高压力x3mpa，x%射线检测ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了一定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对

　　品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇报如下：

　　一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量

　　(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理

　　先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化

　　(二)三级责任状管理办法的制定与实施

　　制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。

　　(三)经理绩效季度考核工作

　　制定了《项目经理季度考核实施办法》《项