营业厅先进事迹材料

　　**路营业厅是**公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。XX年该营业厅先后获得“**市文明窗口”、“****先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张**。

　　XX年，张**从***学院毕业后即被应聘到***公司，成为***营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。XX年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为****营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。

　　由于***路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。*

　　在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。

　　带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。

　　**电信支局于1998年9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80.1平方公里，总人口22.4万、9个办事处、23个居民区和107个行政村的通信任务;总电话用户已超5万户，主线普及率达27.99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划10130部，小灵通放号15500户。　　**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，

　　分公司长安西路路营业厅位于陕西省xxx市xxx县xxx路xxxx号，成立于XX年12月16日，是xxx县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，

　　厅经理：...

　　值班长：...

　　成 员：.....

　　这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。

　　自XX年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。

　　全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成

　　市公司领导：

　　根据市公司通知要求，现结合六个优化相关要求就汾阳营业厅转型落实情况汇报如下：

　　一、功能布局优化：结合营业厅格局及现有设施情况，对营业厅功能布局进行了优化，设立了销售区、受理区、业务展示区、自助服务区，新增硬件设施部分大部分为市公司统一配备，包括封闭式展柜6台、展示台1组、立式展示柜5台，受理台席3只，现暂未到货，我们自行配备的重点业务推介展柜、礼品展柜及两根立柱之间的高速宽速/上网卡演示区已交付设计、定做。

　　二、作业流程优化：建立以销售为重心的作业流程。一是明确区隔产品体验销售区与业务受理区，明确区隔二者的职能职责，一方面提高了工作效率，另一方面也优先保障了产品销售区人员的业务素质、销售能力。二是通过客户进入营业厅后的走向设计及导购的引导，对各类客户进行分流，确保体验销售的针对性和成功率。三是重点在定制终端的上柜及时性、规范陈列、真机演示、进销存管理等方面进行了进一步的梳理规范，强化管控。

　　三、岗位职数优化：根据营业厅现有人员配置，我们主要进行了几个方面的优化：一是将现有人员按销售管理、销售、销售支撑按2：5：3配比。以中心营业厅为例：社区经理和厅值班经理（兼职自助服务区）为销售管理，导购和4名销售经理做销售（其中1

　　*同志*年出生,沈阳市*县人,*年参加工作,*年入党,先后毕业于沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业,历任*县老*乡司法助理、政法股长、党委副书记,养士堡乡乡长,四方台镇镇长、党委书记, *县人大常委会委员,XX年9月任*县信访局局长。2011年5月9日,因带病连续工作,突发大面积脑出血,昏倒在工作岗位上,经抢救无效,于5月10日不幸因公殉职,年仅43岁。

　　*同志在农村基层工作了22年。作为一名基层领导干部,不管在乡镇领导岗位,还是担任信访局长,他都始终牢记党的宗旨,始终坚持为党分忧、为民解难,始终做到奋力拼搏、苦干实干,始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面:

　　一、*同志始终保持坚定的政治信念,充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质

　　*同志有强烈的政治意识和大局意识,视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性,也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻,他迎难而上,毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起,以极端负责的精神忘我工作,直至生命

　　在景德镇市第一人民医院，提起刘芩的名字，没有人不为他那强烈的事业心、高度的责任感和对工作的认真劲所折服，也没有人不为他那质朴、正直、平易近人和为病人无限关怀、无私奉献的品行而赞叹。他脚踏实地、坚忍不拔，孜孜不倦、刻苦钻研，全身心投入外科临床诊治和研究工作，即视事业如生命，待患者如亲人、用平凡的事迹诠释了一名外科医生救死扶伤，全心全意为人民服务的天职。刘芩同志，现为景德镇市第一人民医院医院外科主任医师，大外科主任，市学科带头人。自1985年从江西医学院毕业以来，一直在医院外科临床第一线工作。在25年的工作生涯中他走出一串闪光的足迹，多次荣获单位和市级“先进工作者”、“人民满意的好医生”等光荣称号，深受广大职工和患者的信任和爱戴。他坚持学习不动摇，始终以“三个代表”及科学发展观为服务宗旨，以院为家，满腔热忱地为患者服务，事事处处以病人为中心，不管是刮风还是下雨，不论是严冬还是酷夏，无论是白天还是深夜，不管是休息还是下夜班，只要病人需要，他都随叫随到，毫无怨言。几乎一年到头都能在医院看到他的身影。2011年1月11日，沪杭瑞高速公路发生特大车祸，亲赴现场指挥抢救的刘芩主任，毫不犹豫地对已经停止了呼吸的伤员进行口对口的人工呼吸，一次又一次地把伤员

　　*区教育学会在省、市教育学会的具体指导下，严格遵守国家的法律法规和有关政策，自觉接受业务主管单位区教育局和登记管理机关区民政局的业务指导和监督管理，依照章程较好地开展业务活动，建立健全各项规章制度，规范财务管理，运作良好，做到年初有工作计划，年终有工作总结，按时参加每年的年度检查；积极开展群众性的教育科研、教改实验和学术交流活动，努力探索适应*区经济发展的教育理论并付诸实践，为*区教育教学改革和发展做出了积极努力，得到了省、市教育学会和全区教师的充分肯定。其主要事迹：

　　一、认真贯彻党的教育方针，坚持正确的政治方向和学术导向

　　区教育学会自成立以来，始终坚持以四项基本原则作为学会学术活动开展的基本宗旨，认真落实《面向二十一世纪教育振兴行动计划》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》等相关文件精神，认真研讨*区教育改革与发展过程中的实际问题，与时俱进，积极开展教育和教学科研活动，深化课改与教改，不断提高我区教学、教育科研能力和水平，加强了科研成果推广和校本课程建设，促进了教学质量提高。

　　二、积极开展形式多样的教学研究活动，为提高全区教育教学质量做贡献

　　（一）新课改年级全面启动，推进了素质教育进程

　　1、修改方案，深化课改。20*年实验

　　以下是警界先锋先进事迹材料： 江评选警界先锋：演绎不平凡的岗位“平凡”事迹 所谓警察，在很多人眼中，是高危职业，是出生入死，打击犯罪的象征。但在了解警察高危的人看来，警察是在不平凡的岗位做着“平凡”事迹的一群可爱的人。 12月16日，浙江省公安厅公布了XX年浙江省“十大警界先锋”。在这其中，有默默维护治安、与群众达成一片的社区民警，有打击毒品犯罪的禁毒战士，也有抛开安定生活、两赴利比里亚支持世界维和的女警…… “这是干实事的警察” XX年8月，在湖州市罗师庄社区的路上，突然来了一个奇怪的中年民警，他身背一套组合音响，里面反复的播放着劝导住户登记的录音。 他就是当时新调到罗师庄担任社区民警的马长林，那年他48岁，来到这个外来人员多，治安情况复杂，且出了名难管得社区，他发现要这里的居民配合工作实在是一件令人头疼的事，连基本的住户登记都犯难。 然而乡镇干部出身，跟基层打了十几年交道的马长林犯了倔脾气，他特地买了一个录音机，录进自己的声音，背在身上天天跑，那时正值盛夏，年近50的他天

　　一、不计个人名与利，热衷于党务工作事业

　　同志是一位党性强，工作能力过硬，能吃苦耐劳的同志，自担任公司书记以来，全身心地投入到了工作中，只要是上级部门和领导安排的工作任务，她都能不折不扣地去完成。平时总是热衷于对党建工作的研究和学习，借鉴外单位好的做法和经验，从中汲取精华，不断丰富和完善党务工作。能认真对待每一项工作，始终做到“老骥伏枥，退休不退色，工作中从不计个人得失，任劳任怨，做到了爱岗敬业，干一行爱一行。

　　二、勤于学习、自觉锤炼、提升服务党务工作的业务能力

　　她十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论的学习。在平时的工作中，刻苦钻研业务知识，善于敏锐洞察新的形势，准确把握时代脉搏，自觉锤炼，不断增强做好党建工作的能力。在非公企业做党建工作虽然是新兵，但进入角色特别快，在近两年的工作中，多次承担和负责完成大型活动，表现出突出的业务水平和工作能力。

　　1、抓制度、打基础，规范和落实事业部各项工作。在主持支部工作后，在制订、完善工作规章制度和流程上做了大量工作，进一步规范了支部各项工作，明确了标准和要求，加强了管理和考核，使各项工作运行逐步有序和规范化。

　　2、抓重点

　　xxx，性别：男，xxxx年xx月出生，汉族，中～员，xxxx年参加工作，中级职称，现在大同区劳动和社会保障局负责综合办公室、退休审批、劳动仲裁等项工作。xx年参加工作以来，在区委、区政府及上级业务部门指导下，在劳动和社会保障局正确领导下，以及在同志们协同帮助下，思想上逐渐成熟，业务水平不断提高，工作能力也不断得到加强和锻炼，从思想上、作风上加强自身建设，出色地完成领导交办的各项任务，以自己的行动实践和实现入党誓言。特别是今年，在负责办公室综合工作、退休审批及劳动仲裁的同时，又协助区委组织部深入基层党委开展保持共产党员先进性教育活动的督导工作，他始终保持一种良好的精神状态，以开拓进取，坚忍不拔、知难而进，勇挑重担的精神风貌投入到工作当中，出色地完成党组织赋予的光荣使命，为劳动和社会保障工作做出了积极贡献，取得了优异成绩，因成绩突出，曾多次评为“大同区优秀共产党员”、“信访工作先进个人“等光荣称号。

　　一、学习理论，充实自己，不断提高思想认识和业务水平。

　　在局党委的领导下，xxx同志反复学习党中央有关文件，积极学习邓小平理论，江总书记“xxxx”重要思想，认真学习xx大精神，并做详细的学习笔记，对于报刊上新近刊发的中央、盛市的有关党员干部