物业管理人员2020年工作计划

　　物业管理人员是指中国物业管理行业的相关工作人员，是实行就业准入制度的职业之一。下面是小编为大家整理的物业管理人员礼仪常识，希望能够帮到大家哦!

物业管理人员礼仪常识

　　一、仪容仪表

　　参照《员工礼节礼仪行为通用规范》执行。

　　二、接待来访

　　1、客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您吗?”

　　2、与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听。

　　3、对所有客户应一视同仁，友好相处，热情亲切。

　　4、办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁。

　　5、与客户道别主动讲：“先生/小姐，再见!”“欢迎您再来”等。

　　三、接受电话咨询

　　1、严格遵守接听电话的礼仪。

　　2、对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。

　　四、接受投诉

　　1、接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。

　　2、与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。

　　3、不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信，按约定期限解决，不能解决的，应立即向上级或相关部门反

　　2010年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：

　　一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。

　　7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

　　二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行

　　在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：

　　一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。

　　7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

　　二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调

　　物业管理人员转正申请书

　　尊敬的公司领导：

　　我叫，毕业于。我于20xx年6月毕业后正式进入公司实习，根据公司的需要，目前担任上东尚城项目办公文员一职，负责上东尚城项目部办公事务。 三个月多月来，我在公司领导的指导、项目负责人的引导及同事们的热心帮助和配合下，较好地完成了各项工作任务。下面我将近几个月来自己的工作、学习等方面的情况做简要汇报：

　　一、严于律己，诚以待人

　　我认真工作，自到公司上班以来，每天按时上下班，严格按照公司制度要求自己。同时且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，热情工作;性格开朗，乐于与他人沟通。执行力强，尽全力确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合项目负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间自学，来提高自己的综合素质，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

　　二、从工作中总结经验教训

　　一)接待业主进场装修，收取各种装修管理费用，合同事一起进行装修管理。在这期间我才意识到：1、现实生活中的业主，并不像书本上所述的那样通情达理，只用法律、规定的条条框框是没有用的，更多的是要懂得人际交往的知识，将所学知识融入到生活的语言中才能事半功倍

　　XX年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，努力提高业务、工作水平，较好地完成了本职工作。现将工作情况作工作总结如下：

　　各守其位，各司其职。工作计划是人们在工作前所构想出来的工作思路，以便后续的工作。下面是小编带来的是餐饮管理人员工作计划，希望对您有帮助。

　　人的一生大多时光在工作岗位度过，只有把工作做好，快乐工作，才有快乐人生。如果有幸可以担任本公司餐饮总经理，我将会在公司总经理督导下，负责做好餐厅的服务以及日常管理工作。 以下是我的工作计划及责任：

　　一、工作计划

　　1、餐厅内部管理方面：

　　（1）．参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

　　（2）．根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

　　（3）．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

　　（4）．抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

　　（5）．安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

　　（6）．至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取

　　一、指导思想：

　　以科学的教育价值观为指导，以“扬儒雅之风，建幸福校园”的办学愿景为引领，以深化改革为动力，凝情聚智、求真务实、实施精致管理、促进教育教学模式再优化，促进师生素质再发展，促进教学质量再提升，建立学校教育发展的新常态，在办学的优质化、多元化、特色化之路上迈出更加坚实的步伐。

　　二、奋斗目标:

　　20xx—20xx学年度，要继续坚持一切以教学为中心，努力实现“教育质量实现新提升、过程管理得到新加强、队伍建设迈出新步伐、教育改革取得新突破、特色建设再添新亮点”五大奋斗目标。为此，强调突出“三个意识”：一是突出质量意识，打赢来年学测和高考攻尖仗；二是突出改革意识，打稳构建情智课堂和文化育人克难仗；三是突出管理意识， 打好教学管理和机制优化精细仗。要求全体一中人团结拼搏、锐意进取，努力打造高品位的精品幸福校园。

　　三、具体工作措施和要求：

　　（一）深化课堂改革，构建“情智课堂”

　　改革无止境。我校的“以学定教，当堂训练”教学模式经过多年的实践、完善，为推进教师教学理念的更新、教学素养的积淀，教学质量的提升提供了科学的抓手，本学年度，我们要在这一模式的基础上进一步优化内涵，打造高效的“情智课堂”。“情智课堂”在我校从提出到现在已经经历

　　对于当今金融危机，竞争激烈而现实的社会，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来，有着重要的战略意义。20xx年，对于我个人来说，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。对此，我订立了20xx年公司管理人员个人工作计划，以便使我个人能在新的20xx年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

　　公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

　　1.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.

　　2.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

　　3.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立20xx年员工培训工作计划,加强技能训练和心态教育,稳定人

　　目的：为加强设备的管理，安全、合理、有效地发挥设备效能，做到正确使用设备，使设备保持处于良好的工作状态，以保证设备的长周期、安全稳定运转，故制定工作计划如下。

　　1、严格遵守公司各项规章制度，严以律己。

　　2、明确岗位职责，短时间内尽快熟悉本公司所有生产设备，做到账本与现场实物相对应。

　　3、着手实施设备台账的管理，负责对生产设备进行台账登记、维修保养等日常管理工作，负责生产设备的使用和维护，确保设备台账的完整性。(如：设备台账、设备管理卡(设备履历表)、设备维修保养计划、设备日检点记录等)。注：保养计划要真实可行,符合设备管理的要求,具有可实施性，拒绝空套。

　　4、根据需要编写《生产设备操作规程》，发放给使用部门。对于精密、大型设备或关键、特殊工序所用的设备以及检验和试验的仪器设备均要编制相应的操作规程，同时要求相关操作人员应接受适当培训，操作人员通过现场考核，确认合格后方可让其操作。

　　5、做好备品备件的管理，先从各设备随机使用说明书上收集各个易损件的型号及参数，说明书上没的从现场设备上收集及平时检修过程中收集。关于备品备件的库存问题，在做到不积压、不浪费的前提下，结合实际使用情况保证随要随取，不因备件问题而耽误抢修时间。注：做好设备

　　一、确认竞聘岗位的信息

　　1、依据岗位编制及空岗情况，确认竞聘岗位是否可以竞聘

　　2、竞聘岗位的详细要求

　　3、安排时间、地点

　　4、确认报名截止时间

　　二、制作纳贤榜

　　1、制作纳贤榜应注意的事项

　　（1）确定岗位名称

　　（2）确认薪资(年薪)＋奖金

　　（3）确认报名截止日期

　　（4）注明报名方式：书面申请

　　（5）注明演讲内容及事项要求

　　2、张贴纳贤榜

　　三、报名

　　1、人力资源部到相关部门和对象群体作动员报名的宣传

　　2、填写报名申请表

　　四、资格审查

　　1、审查部门：人力资源部干部处

　　2、审查条件、标准

　　（1）身体健康情况

　　（2）是否认同公司的文化及理念

　　（3）心态是否积极

　　（4）稳定性

　　（5）各项能力（组织能力、沟通能力、控制能力、表达能力、创新能力、执行力等）

　　（6）学历及专业技术

　　（7）个人简历

　　（8）其他条件（性别、年龄、婚否、民族等）

　　3、确认候选人名单：依据审查条件，从申请报名人员中确认候选人名单

　　4、报总经理审批

　　5、公布候选人名单

　　6、提前一天抽签，确定竞聘顺序

　　五、对竞聘前的情况进行打分

　　包括学历、专业、经验和考核情况，然后是自评和主管、同事、相关部门人员对竞聘者的日常表现进行打分