iso9000管理评审报告

　　早就听说过ISO9000认证，它是一种管理体系的认证，是企业管理质量必须具备的一个基本标准，从一定程度上讲，取得了这项认证就是形成了一个国际化的管理体系标准，许多外资企业通过我们的认证体系就可以了解我们目前所属的管理体系模式。刚进公司时，我还在想，我们为什么没有做个9000认证呢？时间转眼而过，经过一年多的成长，我们的认证工作也紧锣密鼓的运行起来。

　　更荣幸的是，我很有幸的参加了长城（天津）质量保证中心的刘老师为我们公司提供的培训。通过刘老师的培训，我更深刻的了解到ISO90001的意义。培训中刘老师不止一次的提及我们公司在开业至今的短短一年多时间里，一次性申请三项认证是非常了不起的！有很多公司，仅是申请一项认证就足以让他们手足无措的了，而我们的这三项认证却实施的有条不紊。

　　QES管理体系是质量、环境、职业健康安全管理体系的简称，包含ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和ISO28001职业健康安全标准。其中，Q代表质量(quality)，E代表环境(environment)，S代表安全(safety)，同时表示职业健康安全。QES管理体系的理论精髓是：坚持PDCE循环的思想；一切从实际出发；实事求是、理性思维的工作方法；预

　　项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询

　　委托方（甲方）：_________

　　咨询方（乙方）：_________

　　签订地点：_________

　　签订日期：_________年_________月_________日

　　一、咨询的目的和范围

　　1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

　　2．甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。

　　3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

　　二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb/t19001-XX-iso9001：XX标准。

　　三、甲方责任

　　1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

　　2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

　　3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

　　4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

　　5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

　　四、乙方责任

　　1．依据gb/t19000-iso

　　项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询

　　委托方（甲方）：_________

　　咨询方（乙方）：_________

　　签订地点：_________

　　签订日期：_________年_________月_________日

　　一、咨询的目的和范围

　　1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

　　2．甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

　　3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

　　二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb／t19001-XX-iso9001：XX标准。

　　三、甲方责任

　　1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

　　2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

　　3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

　　4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

　　5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

　　四、乙方责任

　　1．依据gb／t19000-iso

　　项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询　　委托方（甲方）：_________

　　咨询方（乙方）：_________

　　签订地点：_________

　　签订日期：_________年_________月_________日

　　一、咨询的目的和范围

　　1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

　　2．甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

　　3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

　　二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb／t19001-XX-iso9001：XX标准。

　　三、甲方责任

　　1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

　　2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

　　3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

　　4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

　　5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

　　四、乙方责任

　　1．依据gb／t19000-iso

　　项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询

　　委托方（甲方）：_________

　　咨询方（乙方）：_________

　　签订地点：_________

　　签订日期：_________年_________月_________日

　　一、咨询的目的和范围

　　1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

　　2．甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。

　　3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

　　二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb/t19001-XX-iso9001：XX标准。

　　三、甲方责任

　　1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

　　2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

　　3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

　　4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

　　5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

　　四、乙方责任

　　1．依据gb/t19000-iso

　　项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询

　　委托方（甲方）：_________

　　咨询方（乙方）：_________

　　签订地点：_________

　　签订日期：_________年_________月_________日

　　一、咨询的目的和范围

　　1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

　　2．甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

　　3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

　　二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb／t19001-XX-iso9001：XX标准。

　　三、甲方责任

　　1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

　　2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

　　3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

　　4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

　　5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

　　四、乙方责任

　　1．依据gb／t19000-iso

　　项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询　　委托方（甲方）：_________

　　咨询方（乙方）：_________

　　签订地点：_________

　　签订日期：_________年_________月_________日

　　一、咨询的目的和范围

　　1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

　　2．甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

　　3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

　　二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb／t19001-XX-iso9001：XX标准。

　　三、甲方责任

　　1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

　　2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

　　3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

　　4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

　　5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

　　四、乙方责任

　　1．依据gb／t19000-iso

　　自～年12月通过iso9000质量管理认证以来，我局按照持续改进的原则，确定～年的质量目标，组织开展内审工作，并对体系运行以来发现的问题进行修正和改进。现将～年iso9000质量管理体系运行情况汇报如下：

　　一、～年质量目标完成情况

　　一年来，我们按照“依法治税、以德治队、科学管理、优质服务”的质量方针和省局《关于～年度iso9000质量目标的通知》（浙地税函〔～〕154号）文件要求，坚持以组织收入为中心，坚定不移地推进依法治税，强化税务稽查，全面加强和规范收入管理，保证了财政收入的稳定增长。～年全县地税部门共组织各项收入12756万元，同口径比上年增长7.6%，其中税收收入6356万元，同口径比上年增长12.7%；社会保险基金5497万元，比上年增长3%。各项质量目标完成情况如下：

　　1．税务登记率：97.16%；

　　2．纳税申报率：企业98.98%，个体94.02%；

　　3．入库率：94%；

　　4．滞纳金加收率：99.72%；

　　5．处罚率：51.01%；

　　6．养老金征集率：100%；

　　7．医疗保险金征集率：99%；

　　8．纳税人服务不满意率：95.4％；

　　9．服务承诺兑现率：100%；

　　10．税务行政复议撤销（变更）案件数：

　　自2003年12月通过ISO9000质量管理认证以来，我局按照持续改进的原则，确定2004年的质量目标，组织开展内审工作，并对体系运行以来发现的问题进行修正和改进。现将2004年ISO9000质量管理体系运行情况汇报如下：一、2004年质量目标完成情况一年来，我们按照“依法治税、以德治队、科学管理、优质服务”的质量方针和省局《关于2004年度ISO9000质量目标的通知》（浙地税函〔2004〕154号）文件要求，坚持以组织收入为中心，坚定不移地推进依法治税，强化税务稽查，全面加强和规范收入管理，保证了财政收入的稳定增长。2004年全县地税部门共组织各项收入12756万元，同口径比上年增长7.6%，其中税收收入6356万元，同口径比上年增长12.7%；社会保险基金5497万元，比上年增长3%。各项质量目标完成情况如下：1．税务登记率： 97.16%；2．纳税申报率：企业98.98%，个体94.02%；3．入库率： 94%；4．滞纳金加收率： 99.72%；5．处罚率： 51.01%；6．养老金征集率： 100%；7．医疗保险金征集率： 99%；8．纳税人服务不满意率： 95.4％；9．服务承诺兑现率： 100%；10．税务行政复议撤销（变更

　　浅谈在景区工商行政管理中

　　引入iso9000标准的几点思考

　　一、为什么要在工商行政管理中引入iso9000标准

　　iso9000标准是国际标准化组织（即iso）制定和发布的一个管理类标准，它总结、提炼了世界各国质量管理理论及实践经验的精华，是一套先进的质量管理标准。至于工商行政管理为什么要按iso9000标准建立质量管理体系，我们认为是基于以下四个原因：

　　（一）工商行政管理有改进和加强管理的客观需要

　　近几年，我们工商行政管理在完善监管模式、改进监管手段、加强内部管理方面作了大量的工作，工商行政管理水平有了很大的提高。但总体上看，我们的工商行政管理还属于“粗放式”的管理，基础管理相对弱化，存在不少漏洞。目前,还没有完善的管理体系，虽然内部管理制度和规定很多，但由于没有按工商行政管理业务的流程特点建立全过程、全方位的科学、系统和完整的工商行政管理机关内部管理体系，管理上存在“空白点”，且可操作性差。比如我们景区目前正在实行的“两错追究”办法就有一些待改进之处，例如工作中的责任怎么区分？问题谁来查？怎么查？多久查一次？发现问题怎么办？谁来纠正？怎么处罚？具体的处罚标准是什么？这些都需要我们去完善改进，而建立iso9000标准的质量