驾驶员服务礼仪培训视频

　　驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。下面是为大家准备的驾驶员服务礼仪，希望可以帮助大家!

　　驾驶员服务礼仪

　　驾驶员是企业形象展示第一窗口,在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

　　所谓驾驶员礼仪，指驾驶员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是驾驶员“安全有道、行车有德”的具体体现。

　　讲礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造驾驶员积极、稳定、健康的职业形象的需要;是提升素质、文明行车、安全行车的需要、是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要、更是自我尊重的需要。

　　一、礼仪的基本原则

　　1. 宽容的原则：要严于律己，更要宽以待人。

　　2. 敬人的原则：要敬人之心常存，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

　　3. 自律的原则：要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。

　　4. 遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

　　5. 适度的原则：应用礼仪时要注意把握分寸，认真得

　　8月17日下午，管理处集中对全处驾驶员进行了安全培训，聘请了省交通学院的一名讲师，用大量典型交通事故视频的案例进行了剖析，通过学习，我对安全驾驶有了更深的心得体会：

　　一、强化岗位责任心，坚持防御性驾驶

　　无论在任何情况下始终把安全意识放在第一位，强化岗位责任心，坚持纵有十分把握开车须防三分意外突发的防御性驾驶安全意识。

　　二、明晰安全意识误区 提高安全行车意识

　　不要自恃技术熟练、经验丰富，就在驾驶中无所顾忌。生命只有一次，我们可以不差钱，但我们不能不差命，而且生命不光是我们自己的，所以必须提高安全行车意识。

　　三、提高交通文明素质 保持良好行车心态

　　平日需加强对相关交通法规的学习，养成自觉遵守交通法规的良好行为，提高现代交通文明素质。保持良好的行车心态，安心开车。铭记血的教训，做到用心、细心、警戒、警觉、安全，预防和减少交通事故的发生。

　　通过此次培训学习，我要严格要求自己，认真总结经验，提高安全意识，提高自身水平，使安全成为一种习惯，努力做一名安全型员工。

　　1、对新录用的驾驶员要进行交通安全资质审查，组织系统培训。驾驶车辆在五年以上的经考试合格后方可上岗。

　　2、实行司机例会制度，每月对司机进行安全教育培训。请专业人士讲课播放事故录象。

　　3、定期组织司机参观各种安全教育展览和参加各种安全讲座，提高驾驶员的交通安全意识，树立驾驶员安全行车第一的方针。

　　4、实行司机上岗考试制度，请有经验的司机当考官，经考试合格后方可上岗。

　　5、无故不参加司机例会的驾驶员，按照有关规定予以安全教育或处罚（一次不参加例会处以50元罚款，两次不参加处以100元罚款，三次不参加给予开除。）。

　　各位领导、各位师傅好：

　　我是来自新乐公司的吴以富，今天来是和各位师傅交流一下平时开车的经验，各位在座的很多比我厉害得多，只不过我比大家运气好一点，承蒙上级领导看得起，让我坐在这上面和大家有这个交流的机会。

　　开小车这行里面，大家公认的出租车司机开的最好。开出租车多年一次也不违章是很难的，但做到少违章，少影响交通，少影响别人，我相信各位一定可以做得到。

　　我总结了一下平时减少违章的一点经验，这里和大家分享一下：

　　1，懂法。只有你懂法的情况下，你才知道哪些是违法的，哪些是不应该做的。不要让交警同志告诉你这样和那样是违法的，到那个时候就迟了，我们付出的就是辛辛苦苦赚的血汗钱了。我举几个我们经常会碰到的小例子：(1)在一个十字路口，不分主次干道和大小车型的情况下，两辆车都是直行，在路口相会时，那辆车优先通行？是遵循右方无来车的车辆优先通行。(2)十字路口两辆车相对行驶，一辆车向左转弯，一辆车向右转弯，同时往一条道上转弯时，应该是右转弯让左转弯车辆。

　　2，了解最新的交通调整情况。通俗的说就是哪里新设了交通警拍照，哪里新装了电子眼，哪里以前可以停车，现在不准停车的等等。比如莲花支路彩田村村口，赤尾村牌坊对面，以及新洲三街维也纳门口，建设路北行

　　讲究仪表端庄。仪表包括衣着服饰、驾驶姿态和精神状态，整齐清洁的服饰，干练稳重的姿势、饱满的精神状态，会给乘客带来安全感和信任感。　　保持车容清洁。车辆被喻为“城市的流动景观”，干净锃亮的车貌、整洁的车厢，有利于市容环境的整洁、美观，而且能给乘客有一种恬静、舒适的感觉。　　准确使用服务用语和文明礼貌用语。客人扬招，无特殊情况不能拒载。客人上车要主动打招呼，表示欢迎，然后询问所去的目的地。对客人提出的问题要热情答复，语言要简洁生动，语气要亲切有好，不能夹杂粗俗的语言。最好能掌握一些方言、哑语和外语，这样可以更好地与客人交流沟通，行车途中，还可适时向外埠客人和外国友人简要介绍沿途经过的景观和重庆建设的新成就。　　平稳驾驶，安全第一。途中尽可能满足乘客临时提出的要求。如某些乘客提得要求不合理，或违反交通规定，应耐心地予以说明，并以热情的态度努力解决他们的困难。到达目的地后停车要平稳，按计价器显示的金额收费、打单，提醒客人拿好收据，不要在车上遗忘东西，然后亲切地与客人道声“再见”，如客人是老、弱、病、残者要下车搀扶一把。　　日常英语之与人见面（MeetingPeople）　　1.May I have your name,please？(请问您叫什么

　　驾驶员安全驾驶心得（一）

　　我叫xx，从一九八零年从事汽车驾驶工作至今。在多年的驾驶工作中，我能够时刻紧绷安全这根弦，安全行车三十五万公里无事故，较好地完成了运输任务，连续多年被评为局优秀驾驶员、局级先进工作者。下面就安全行车工作，谈一点自己的体会：

　　一、认真参加安全学习，时刻绷紧安全弦

　　作为一名司机，最最根本的是要保证行车安全。保证不了安全，及时送货，提高运输效益，增加收入都是空谈。因而，我认为只有在安全学习上一丝不苟，积累行车经验，才能做到随机应变，及时处理突发事件。因此，我十分重视部门每周一的安全教育会。我认为安全会不但要参加，而且要理解安全教育的重要好处，事故关系着货物、车辆和自己的生命安全，不能拿国家财产和自己的生命开玩笑，透过例会，摆事实、讲道理、总结经验，到达安全行车的目的，只带耳朵听，不往心里记，是极其危险的，所以每次安全学习，我都认真听，会后反复琢磨，虚心向别的驾驶员学习，力求不断提高自己的驾驶水平。

　　二、中速行车，谨慎驾驶。

　　“驾车如驾虎”，驾车上路，不能有丝毫马虎，多年实践经验告诉我，只要一上车，就要全神贯注，同时，要针对所驾车型的特点，中速行驶，我的做法是：

　　1、注意观察：在驾驶车辆过程中，驾驶员的观察力

　　2004年即将过去，又要迎来新的一年，我们党召开了第十六次代表大会，制定了全面建设小康社会的奋斗目标，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。对于我们来说，安全生产就是生命；认真贯彻公司及厂里的各项任务，在2004年即将结束之时，根据厂里的工作要求，现对自己今年来的工作总结如下：

　　一、政治思想方面.

　　我认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习江总书记在纪念建党八十周年大会上的讲话精神，自觉学习党的十六大精神和《公民道德实施纲要》.明确我们党在新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，努力做到在思想上、认识上同党中央保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。

　　二、工作情况

　　在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名XXX除保证了生产用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在厂领导和科室长的带领下

　　1、坚决杜绝死亡事故的发生，一但发生（不论责任）坚决辞退。

　　2、对工作满一年，发生对财产损失（万元以上）且负责任的。

　　3、对工作满一年且发生二次以上的伤人事故的。

　　4、对在本单位工作满一年，发生违章，由交通管理部门处罚满10分的。

　　5、对酒后驾车及醉酒驾车的。

　　6、对造成单位财产损失及社会影响对本单位产生严重影响的。

　　7、对违反本单位规章制度和自驾车外出的。

　　8、对出现严重违反交通法规，屡教不改，对工作和人为造成严重后果的。

　　9、对不服从命令，且对工作造成严重后果的。

　　10、对没有很好完成上级安排的工作，对他人造成不良影响的。

　　驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。那么驾驶员运输合同是怎样的呢?以下是小编整理的驾驶员运输合同，欢迎参考阅读。

驾驶员运输合同范文一

　　甲方(聘用单位)：

　　乙方：(受聘人)：

　　性别： 文化程度：

　　出生日期： 居民身份证号码： 住址：

　　家庭电话: 手机号码:

　　甲方因企业发展需要经研究决定，聘用乙方为甲方驾驶员一职，乙方接受甲方的聘用，决定出任该职位。甲乙双方根据国家有关法律法规，按照自愿、平等，协商一致的原则同意签署本合同，并共同遵守本合同所列条款：

　　一、 合同期限:

　　本合同有效期限为20 年 月 日至20 年 月 日。其中，试用期为三个月，即_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。试用期限内甲方有权随时解除本合同，若乙方造成甲方损失的，应照价赔偿

　　二、工作内容

　　1.乙方同意根据甲方工作需要，担任驾驶员工作。

　　2.乙方同意根据甲方的规定，按照岗位责任的要求，完成本岗位工作的任务，保障甲方一切用车需要。

　　三、劳动报酬、福利待遇

　　1.甲方每月以货币形式支付乙方工资_____元，于次月中旬发放。

　　2.甲方安排乙方执行不定时工作制，乙方在保证安全行车、完成甲任务的前提

　　来源

　　驾驶员述职报告

　　尊敬领导同志们：

　　我叫xxx， xxx年 xx月入伍， 是一名共产党员，现担任xx边防支队机关驾驶员。在XX年的工作中我严格要求自己，严格遵守条令条例和部队的各项规章制度，积极参加各项学习任务，不断提高自身的政治思想觉悟。现将一年来的政治思想和工作学习情况向组织与领导自述如下：

　　不断提高政治思想觉悟：

　　一年里我认真学习各种书本知识来充实自己，积极参加支队单位领导组织的各项政治教育学习，自学的用先进的理论来武装头脑，做到有理想，有信念、政治可靠、立场坚定，主动学习各项基本知识。

　　认真履行职责，立足岗位：

　　我严格要求自己，努力学习专业知识，提高自身的驾驶技术，认清自己的本职工作，作为机关的一名驾驶员，我严格要求自己，认真学习和执行车辆管理的各项规章制度，爱护车辆装备，及时检查保养车辆，保持车容整洁、遵守交通法、保证行车安全。圆满完成每一次出车任务。

　　加强军事训练，不断提高军事技能：[莲 山课件]

　　以为一名机关驾驶员，我能积极参加各种军事训练，不断提高自己的军事技能、通过队列、擒敌、体能、警务实战的训练，来提高自己的军事素质和服从意识。

　　遵守纪律和一日生活制度;

　　我严格要求自己，尊重领导、团结同志，