客户服务与管理期末策划书范文

　　酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对饭店经营提出了更高的要求。下面是酒店管理策划书范文，欢迎参阅。

酒店管理策划书范文1

　　厨房管理是现代餐饮业管理的重要组成部份。不光从对于客人不断改变的餐饮要求方面看，仅从餐饮业获得最佳利润和长远发展的方面来看，厨房管理都是重要的。

　　在谈及厨房管理之前，我首先对于厨房员工乃至整个餐饮部、酒店将倡导和崇尚的风气加以陈述。

　　一、倡亲密风尚

　　所谓亲密，即全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家。

　　二、提倡团结风尚

　　所谓团结，即全体员工分工明确，又互相合作，是目标一致下的团结。这种团结是企业实现自已目标的根本保证，是企业发展的动力，团结才能使员工同心同德，并肩工作。

　　三、提倡互助风尚

　　所谓互助，即员工无论在工作中，还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。

　　四、提倡友爱，

　　即员工彼此友好相处，互相厚爱，友爱以“仁”为基础，只有“仁”才能与别人友爱友善。员工都有要求做到严于律已，宽于待人。

　　五、提倡勤俭风尚

　　所谓勤俭，就是勤劳俭朴。勤俭是企业的宝贵财富，而厉行节约，反对浪费，同样是企业兴业之道。

　　六、提倡尊重

　　一、 概述

　　1、优势

　　a、地理位置优越，交通便利；

　　b、区域市场成熟，知名度高；

　　c、整体规划出色，品质较高；

　　d、开发 商实力雄厚，目标明确。

　　2、机会

　　a、区域交通体系将进一步完善，向阳路北延工程；

　　b、周边商业配套将进一步丰富，京海世贸广场开盘；

　　c、区域内多数项目将结案入住，竞争对手将逐渐减少；

　　3、威胁

　　康泰大厦、gogo购物广场、京海世贸广场正处于强销期，势必疯狂争夺客户资源。

　　二、市场定位

　　要点阐述

　　在已经认识和把握本案各项产品特点的基础上，全面确立本案在市场中的“定位”。“定位”的目的，就是要充分明确在市场中我们产品和其他产品的“差异”，鲜明地区别于竞争对手，让消费者能够清楚地识别和接受我们的产品。“定位”就是要给那些购买我们产品而不选择其它的人们一个完美而充分的理由。

　　产品定位

　　1、本案是高开区cbd“最高品质”的项目。

　　2、本案导入“生态办公”的概念。

　　这一概念的核心是“环境”、“建筑”与&ld

　　尊敬的客户您好！

　　非常荣幸能为贵司筹办本次公关商务活动，我们将以饱满的热情. 尽心尽责为您办好本次特定服务。本着我司对演出行业的多年经验与对事业的执着追求，力求将活动创办成具有时代性和创新型的公关商务活动, 将为您设计出高品味的文艺表演。借助娱乐平台建立贵司良好的客户关系，加强企业的公关建设，树立企业良好的外在形象，增强企业团队凝聚力，促进企业健康和谐发展。

　　一年一度的春节即将来临；贵司经过顽强的拼搏发展，在取得丰收喜悦的时刻，为了答谢企业的友人及全体同仁共同付出的努力与协助。此时；我们欢聚一堂，载歌载舞、举杯同庆。此刻；我们畅所寓言，加强彼此之间的沟通与交流，促进彼此之间的了解与信任，架起一座友谊的桥梁。

　　为了将本场晚会活动办得更佳出色，我们跟据活动的性质、特点及公司举行此场活动的目的，以 “客户答谢会”为主题思想，并围绕这一主题展开本次活动策划。在活动总体表现上突出 “喜庆、欢乐、热情” 的气氛。在文艺表演中应体现出强烈的娱乐性、互动性、高雅的艺术观赏性，展示贵司独有的企业精神，彰显贵司独特的企业文化。

　　一.活动主题；《新高度、新起点》

　　二.活动内容；

　　客户答谢宴会，文艺演出，抽奖活动等内容；

　　三.活动时间；

　　2009

　　一、讲座题目：社团如何高效运行和管理

　　二、主讲嘉宾：经管院辅导员 潘守彬

　　三、主办方：经管院社联部

　　四、讲座时间：XX年5月15日9点30分---11点

　　五、讲座地点：图梯

　　六、讲座对象：经管院社团成员

　　七、讲座各时间段祥情安排：

　　8：30--9：00 —— 组织安排会场（如音饷音质掉试，预备无线话筒，多媒体播放及其环境的整齐）。

　　9：00--9：25—— 组织安排听众入场。

　　9：30 — 接待主讲嘉宾到场入座，讲座正式开始。

　　接下来由主持人做开场白，简朴介绍社团的发展及最近工作计划，然后向听众介绍主讲嘉宾的个人信息。

　　（看情况播放相关ppt）

　　由主讲嘉宾讲授。

　　交流互动时间。（同学们可以就主题问问题，由嘉宾来讲解）

　　由主持人做本次讲座小结。 ( )

　　由主持人宣最后宣布讲座到此结束，组织听众有序离开会场。

　　由社联部负责清场。

　　八、 宣传计划：

　　1，贴海报﹑横幅；

　　2，发放宣传资料；

　　3，宣传时间： 5月初至讲座结束为本次讲座宣传期。

　　4，宣传资料内容：

　　（1）讲座内容和主讲老师的简介；

　　（2）宣传本次活动的目的和意义；

　　（3）社团管理的重要性；

　　（4）鼓励同学们积极地参与本次活动。

　　一、活动主题：“绿丝带”，服务高考

　　二、活动背景： 高考对我们来说已经过去了，但是对于现高三在备战高考的学弟学妹们来说是一场恶战，我们不能为他们做很大的事，但是我们能让他们走进考场的时候，踏实的进去，有我们陪伴着他们的爸爸妈妈，让这些父母能在这两天能很好的度过，我们是过来人，我们有义务进这样做。让这一丝清风在这酷暑的夏日吹动家长们的心。

　　三、活动目的： 高考不止是考生的高考，也是家长的高考，让我们关注家长，陪他们度过这酷暑的两天，送去一丝清凉。

　　四、活动时间： 六月七号、八号

　　五、活动地点： 九江市各高考考场

　　六、服务对象： 九江市高考考生及家长

　　七、活动流程：

　　1.获得校团委的支持，发动各二级学院加入到我们的队伍中。

　　2.与商家取得联系，得到必要的资金赞助。

　　3.与交警队、教育局等有关部门去得联系，获得认可。

　　4.招募志愿者，对志愿者进行培训、分组。

　　八、活动内容：

　　1.在考场周围搭建伞棚，供陪考家长乘凉、休息。

　　2.考生可凭准考证领取一瓶免费的矿泉水。

　　3.准备一些解暑的药品，以备不时只需。

　　4.准备合理的食谱供家长参考

　　5.为家长提供一些报纸和杂志，平静的等待考生。

　　6.志愿者与家长沟通、交流

　　可是作为娱乐行业的先行者，公司不断地受到来自同业的激烈竞争。无论是大众消费；还是尊贵享受。都瓜分着这里娱乐服务行业的这块蛋糕。

　　面对这种现状，每个娱乐城都必须得打出自己的特色。只有这样，才能立足于这个行业！首先，得进行准确的市场定位，要把打造成什么档次的娱乐城？我们要面对什么层次的消费群体？第二，在硬件条件无法过多改变的情况下，我们要做的就是软件条件的改变。通俗地说就是提高服务质量。第三，我们必须打造一个出色的团队。努力地营造家的氛围，让员工有归属感，让我们的员工把当成自己的家，忠于我们的公司。 

　　以当今上海娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的开业管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。

　　根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：

　　一.   管理规章制度的制定： 

　　a. 企业的员工守则 b.奖惩

　　一 活动目的：

　　为了进一步加强专业同学之间的凝聚力，加强男女生之间的互相了解，我们策划举办了这次班会。

　　二 策划主办单位：

　　08级法学两班

　　三 活动时间：

　　xx年12月19日

　　四 活动地点：

　　教室1313

　　五 活动内容：

　　活动主题：开心期末

　　序幕：迎接王利静同学回来

　　全体同学鼓掌欢迎王利静同学，黑板上写好欢迎字样。。。并请王利静同学介绍一些自己的经历和感想，然后邀请她跟大家一起做活动。

　　活动1 女生给男生写评价,具体流程是（主持人：王蓓）：

　　（一）男生出教室，将专业所有男生的姓名列出在黑板上，然后由专业的所有的女生任意给其中的某些火所有的男生写一点自己对他的评价或看法

　　（二）男生回教室，看女生给自己的评价，每个人从女生对自己的评价中选一个自己最满意的，然后我们请出写这个评价的女生跟这个男生握个手（气氛好的话可以让他们拥抱），并请女生（深情款款的）对男生说出自己的评价。

　　活动2 秘密大揭密（支持人：杨洋）

　　（一） 班会前让每个同学抽取一个号码（1，2，3。。。50，51）

　　（二） 全体同学按照抽取号码的顺序坐着围成一个圈，

　　（三） 大家在纸条上写一个自己的秘密（一定要是秘密，不能是众所周知的事实

期末老乡聚会活动策划书

　　xx年9月，我们有缘相聚在山东青年政治学院。1年很快就过去了。xx学年期末即将来临，大家期盼着这一盛会举办，这一次聚会的组织和筹划，我们得到了很多同学的大力协助。为了组织好这第一次聚会，所以，我们这次聚会我们提前认真筹备，给大家营造一个快乐、祥和、温馨、温暖的"商河人在山青"的大家庭。

　　一、活动主题与目的

　　希望大家能多交流多沟通能够相互学习相互帮助分享各自的经验教训快乐痛苦，也希望大家能够实现自己的梦想闯出属于自己的一片天空。

　　二、活动方式

　　1.活动内容：自我介绍、聚餐、互动游戏、拍照留念等……

　　2.活动地点：餐厅包间

　　3.活动时间：6月10日下午开始，18：00开始签到，活动持续到22：00

　　三、报名方式及时间

　　1.报名时间：本日起至6月5日截止，希望各位老乡能够认真对待本次聚会，尽量提前报名，以便我们提前安排好座次。

　　2.联系人：郑凯13625417768 张泰永 15054105873

　　3.报名方式：在空间上留言，电话、短信联系，或qq报名都可。

　　4.报名要求及格式：姓名+电话+人数，可带家属。

　　四、活动程序

　　（1）16：30—18：00方便者可来，喝茶，聊天，打牌，吃瓜子，吃水

　　一、活动目的

　　一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，不单需要工作人员车站工作人员，警-察，更需要义工志愿者的服务。为配合XX年春运工作，通过义务服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，阳江义工联计划开展“冬日暖流”春运义工服务活动，在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些力所能及的帮助，为旅客出行排忧解难，缓解春运期间车站压力，及时疏散客流和民工潮，共建平安和-谐春运，提升阳江城市文明形象，改变外来工对阳江人的看法。

　　二、活动时间

　　1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00

　　1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00

　　备注：初定活动时间，如有变动，请以到时通知为准，时间分上午和下午、晚上。(报名时注明上午班、下午班、晚班字样;如没有特殊情况，请统一服从工作安排)

　　三、活动任务

　　维护阳江城市形象，维护阳

期末班级象棋大赛策划书

　　活动背景：

　　随着冬天的到来，这一学期也快要结束了，而各科的考试也即将到来，面对寒冷而多风的冬天，户外的活动已经不太适合举办，然而锻炼同学们的能力确实必不可少的。再加上考试即将到来，举办户外活动存在不安全的因素，另外举办和参加获得过程，也是增加同学们之间友谊的过程，这对于以后的学习和生活都是非常有帮助的。还有，经常下象棋对于同学们全面思考问题是非常有帮助的，同时可以减少同学们玩电子游戏的时间，达到一举多得的效果。

　　活动主题：

　　纹屏论道，乐在其中;横车纵马，胜负你操

　　活动目的：

　　锻炼思维灵活性，培养随机应变的能力，提高综合素质，是我们当代大学生所要努力去完成的任务。象棋是一种智力游戏，它能充分锻炼一个人的思维能力、预知能力和随机应变能力。通过举办和参加象棋大赛，不仅能够锻炼同学们思维的敏捷度，提高随机应变的能力，而且还能锻炼同学们的预知能力，为以后更好地立足于社会打下基础。另外，通过参加象棋大赛，同学们互相的了解程度得到了加强，对每个人的象棋水平有了清楚的了解。同时，同学们互相切磋棋艺的过程，本身就是一个自身棋艺提升的过程。

　　活动时间：

　　xx年11月24日周日下午13：00——17