会议服务礼仪培训

　　对于会议而言，必要的礼仪显得温馨。礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行等。值得注意的是礼仪的文化素质及外语基本技能考察，而不能简单看形体决定是否聘请，另外一点就是礼仪的个性是否符合工作要求。

　　各种主题的会议对礼仪的要求不一样，学术性会议、政府性质会议要求模特的着装比较素雅，不能抢了专家及政府要员的形象，而销售类会展则需要模特为企业及产品锦上添花，尽量着装鲜艳，与企业或产品的品质形象要求一致。

　　在医院竞争趋于白热化的今天，家家都想提高自身的服务水平，那么如何提高？从何入手？许多医院首先想到改善服务形象，礼仪培训由此应运而生。

　　从提高人员素质和服务水平这个角度来讲，礼仪培训确实很有必要，同其他服务行业相比，医院服务人员的礼仪确实有许多不规范之处，但是医院毕竟不同于宾馆等服务行业，那些服务礼仪并不能完全适用于医院，那么医院的服务礼仪究竟如何培训？我们一直在摸索中进行。

　　国外医院是否进行相应的礼仪培训，我们不是很清楚，但是本市的礼仪培训现状我们基本了解。总体来说，大家依然比较关注医务人员，也就是年轻导医和护士的站、立、行等基本形体规范，培训重点也基本局限于此；如果是由专业礼仪培训机构来做，虽则范围扩大，能够包括沟通、社交、仪表、仪态等基本礼仪内容，但是昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步，毕竟，礼仪修养的培训不是一蹴而就的，这是一个长期的习惯养成、氛围塑造的过程。所以我们一直采取自己培训的方式。

　　通过4年来的培训实践我们发现，影响公立医院礼仪培训作用效果的原因有几个方面。一是整体形象改观难。受环境氛围影响，如果只有经过培训的几个人坚持礼仪规范，而大多数职工不注重礼仪修养，那么不仅整体面貌难以改观，这几个人还很容易随大流；二是

　　“心系顾客，服务至上”作为酒店餐厅的服务宗旨，它充分地反映了酒店餐厅对每位员工的期望，所以就会对服务员进行相关的礼仪培训下面是为大家准备的酒店餐厅服务礼仪培训，希望可以帮助大家!

　　酒店餐厅服务礼仪培训

　　1在行走中，有急事需要超越客人

　　在走道行走时遇到客人在前面走，而我们又有急事需要超越过去时，应先对客人讲：“先生(小姐)对不起，请让一下。”然后再超越，如两位客人同时切忌从客人中间穿过。

　　2遇到服装奇异，举止特殊的客人

　　在服务中要尊重客人的个人爱好和风俗习惯：对服装穿戴较奇异，行走举止特殊的客人不可以围观、嘲笑或议论，模仿或起外号。

　　3发现有可疑人员

　　在客房发现有神秘的人员 ，应尽快上前询问客人：“先生您好，请问您有什么事吗?请问您找那位客人?”并注意对方的神态，如有异常应及时通知保安。

　　4在楼层接听电话时

　　在楼层接听电话时，首先要问好并自报所在楼层：“您好，X楼，有什么事可以帮您吗?当对方问自己的姓名时要主动报上。接听电话时声音要柔和，音量适中，同时要耐心听清，准确答复，然后要说：“再见”再挂下听筒。如对方打错电话

　　服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

　　我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

　　在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么

　　服装销售从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议，所以都要步步为营，下面是小编为大家整理的服装销售服务礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

服装销售服务礼仪培训

　　(一)、三种最经常性的问题：

　　① 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好，态度不好，服务礼仪不到位;

　　② 顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力。热情不够，亲切感不足，人性化不够

　　③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。专业知识不足，技巧不娴熟，对顾客购买力的激发不强。

　　(二)、异议的解决与应对：

　　1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施

　　① 具体的价格异议---“太贵了”

　　错误回答：

　　A、“这样子还嫌贵?”

　　B、“我们这里是不还价的。”

　　C、“多少钱才肯要?”

　　D、“不算贵，以及打折了，比原价优惠多了”

　　E、“我们现在搞促销活动，多买多送，也不算太贵。”

　　应对之道：

　　A、“是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较

　　在国际会议的服务礼仪中，你知道要注意什么吗?下面是为大家准备的国际会议服务礼仪，希望可以帮助大家!

　　国际会议服务礼仪

　　一般说来，会见前准备工作在会见开始前30分钟完成;

　　为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈服务要求与时间;

　　会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人已离现场，物品应交主办单位;

　　会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾，主客双方间隔排列;

　　会议服务礼仪茶水服务知识总结

　　当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应撤下主人用过的小茶杯;

　　参加会见的宾主双方入座后，服务员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水;

　　为客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一侧;

　　服务员为客人倒水，应注意不要倒的过满，一般7分满为宜;

　　会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步;

　　会谈续水操作要领，服务员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的右后侧把水倒入杯中，然后盖上杯盖;

　　如果会见时间较长，中途应为宾主双方上毛巾，一般每隔40分钟左右续一次毛巾;

　　一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为主讲人续水送巾;

　　对于小型报

　　酒店会议服务礼仪是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。那么，大家知道酒店会议服务礼仪有什么特点吗？以下是小编为大家整理的关于酒店会议服务礼仪的特点，供大家参考!

一、酒店会议服务礼仪的特点

　　(一)规范性

　　1、布置规范：具体体现在座次摆放、鲜花摆放、便笺摆放、茶杯摆放等方面均应按礼仪规范布置，体现礼宾次序及会议档次。

　　2、程序规范：具体体现为会议服务的各项程序、流程都是事先确定、事先计划的，重要的部分还要通过主办方反复审核。接待服务中，对礼仪服务人员应进行分工。接站、签到、引领等各个环节都有规范安排，并根据经验以及主办方的要求提供了相应的预案。这样才能做到会议服务中忙而不乱。

　　(二)灵活性

　　1、会议服务虽是按计划进行，各项流程都有条不紊，但也会常常出现一些突发情况：如临时有电话或有事相告参会人员，工作人员应走到其人身边，轻声转告;如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知、避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力，影响会议效果;若会场上因工作不当发生差错，工作人员应

　　人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。下面是小编为大家整理的餐厅服务员礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

餐厅服务员礼仪培训

　　第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪

　　重视仪表仪容美：

　　一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振;有的人坐没坐相，站没站相;有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。

　　我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢?

　　二、 应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交

　　让文明礼仪永驻人间，让文明礼仪之花在我们的校园里处处盛开。小编这里为大家整理了服务礼仪培训演讲稿2篇，希望大家喜欢。

　　服务礼仪培训演讲稿篇一

　　大家好， 很高兴有这个机会跟大家分享关于礼仪方面的 知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触 过一些。礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它 是一种行为规范。礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动 作的模仿，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过 一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。是一种人 与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习 惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同， 又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往 要求的行为准则和规范的总和。 名片礼仪： 名片代表着一个人的身份， 名片是自我介绍的简便方式， 它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方 便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。名片礼 貌的传递，体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求 是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方， 身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多关照”

　　服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，以下是为你介绍的服务礼仪培训工作总结，欢迎阅读以及浏览！

　　服务礼仪培训工作总结

　　在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

　　我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

　　在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事