客房部岗位职责和有关规章制度

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客房部岗位职责

标签:文库时间:2025-03-07
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  (一)经理岗位职责

  1、在后勤服务中心的领导下,负责全部的行政业务和政治思想工作,组织全体员工完成中心领导交给的各项工作任务。

  2、负责本部的建章立制,制定全年度的工作计划及具体实施方案,总结和检查全年工作计划的执行情况。

  3、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。

  4、主持部务会,组织全体员工认真学习党在各时期的路线、方针、政策,加强业务和职业道德的学习,树立“三服务”思想,不断提高全体员工的思想素质和业务素质。

  5、抓安全生产,严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作,防止和杜绝各种事故的发生。

  6、负责本部的成本核算工作,制定经营预算,控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理,对本部所管辖的物品做到心中有数。

  7、充分调动全体员工的工作积极性、创造性,努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训,做到奖罚分明,不断提高自己的管理水平。

  8、及时向上级领导汇报本部的工作情况,并完成中心领导交待的其它工作任务。

  (二)副经理岗位职责

  1、协助经理做好本部的各项工作,经理外出时代行经理职责。

  2、协助经理做好全体员工的思想政治

客房部领班岗位职责说明书

标签:文库时间:2025-03-07
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  客房部领班岗位职责

  管理关系:直接上级——客房部楼层主管

  直接下级——客房部楼层服务员

  职责范围:根据当日客房出租情况及各类客房比例,合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况;检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。

  具体内容:

  1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

  2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(vip房)的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

  3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况,及各种设备设 施的完好情况。

  4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

  5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况, 确保各种物品在工作间有适量的备用;严格控制酸性清洁剂的使用,负责楼层财产的管理工作。

  6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时 将清扫合格的

酒店客房部杂工的岗位职责

标签:文库时间:2025-03-07
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  1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生;

  2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班,不擅离职守、不串岗、不干私事,尽自己最大努力把工作做好;

  3、负责卫生清洁工作,保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

  4、热爱卫生清洁工作,工作勤勤恳恳,尽职尽责,坚持卫生工作经常化、标准化、制度化,为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

  5、爱护卫生工具,正确使用卫生工具设备,井能够进行简单的维修;

  6、将垃圾、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点,不得乱堆乱放;

  7、掌握正确的卫生操作方法及程序,防止在清洁中造成环境、食品等污染;

  8、按主管安排,定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作,虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

  9、合理使用卫生清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗;

文秘岗位规章制度

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  岗位名称:文秘

  直属上司:经理

  岗位职责:

  1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。

  2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。

  3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。

  4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。

  5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。

  6.定期编辑《公司通讯》。

  7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。

  8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。

  工作内容:

  1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

  2.新进人员和离职人员的手续之办理。

  3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

  4.全企业人员档案的建立与管制。(电脑化)

  5.对试用人员之试工与考核调查。

  6.负责全公司人事异动工作。(转正,升职,调动/降职等手续之办理)

  7.全公司奖惩手续之办理。

  8.对各类资料进行签收,整理并分类归档。(公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

  9.每日/月对全公司职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

  10.

岗位承诺规章制度

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  为了认真履行《中小学教师职业道德规范》,进一步增强事业心和社会责任感,强化为学生服务、为家长服务、为经济和社会发展服务的意识,自觉接受学生、家长和社会舆论的监督,我愿意做如下承诺:

  1、正确贯彻执行教学计划,对全体学生全面负责,既教书育人,寓德育于教学之中,以身作则,积极主动做好学生的思想工作。

  2、负责好课堂纪律,

  3、努力学习教育理论和专业知识,理解、掌握教学大纲和教学目的,备好每一堂课,有计划地完成所教课程,钻研先进教学理念,了解、研究学生进步情况,做到因材施教、因时施教。

  4、教学目的明确,恰当处理处理重、难点,讲解详细,易被学生接受,讲究教学方法,充分调动学生学习的积极性,完成预定的教学计划和任务,注重提高学生的能力。

  5、定时认真批改作业,写出较详细评语,还要注意指导学生的学习方法。

  6、热忱帮助后进学生,提高学生的各种学习能力,实事求是地分析讲评;重点培养优秀学生,真对性地调整学生作业要求和作业量

  7、关心、了解国家大事和热点新闻,及时向学生传递最新信息。积极传授应考经验以提高学生的应考能力。

物业部规章制度

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  一、目的

  规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.

  二、适用范围

  苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

  三、着装规范

  1、统一着装。

  a、着装标准:公司制服、黑色(皮)鞋;

  b、着装要求:整洁、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;

  2、工作证的佩戴:

  a、进入公司范围必须佩戴工作证;

  b、工作证不得擅自涂改、转借;

  3、公司发放物品应妥善保管,如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。

  四、上班时间

  1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;

  2、上班时间不得迟到、早退或外出;

  3、员工严禁无故旷工,如需请假必须提前一天书面通知部门领导,经领导批准后方可请假(特殊情况除外);

  4、上、下班必须打卡,严禁代打;

  5、签到表不得私自涂改,私自涂改视无效处理.

  五、公司设备设施

  1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;

  2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;

  3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;

  4、节约用水

客房服务员岗位岗位职责

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  1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。

  2.精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。

  3.熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。

  4.及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

  5.二、四楼服务员负责烧开水,一、三楼服务员负责消毒间,注意节约用汽。

  6.根据客人需要。及时开启空调,制冷一般以25•c——27•c为宜,制热一般设定18•c为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

  7.加强管理,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做好防火、防盗、防事故工作。

  8.发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。

  9.好工作日记,向值班人员做好交接班。

  10.下班时钥匙交总服务台。

公司摄影部规章制度

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  1、每日打卡上班后,助理应就所安排责任区进行整理打扫。如未按时

  打卡点名者,依公司制度迟到论处。

  2、摄影助理应严格遵守并按主管、组长的指示行事,尊重比自己资深的员工,不得私自决定事物和顶撞上级主管。未经允许,严禁动相机等设备,如有违背者记过,重者呈报上级予以开除。

  3、摄影助理未经允许,不得私自外出。外出为公司办事,应速去速回。如遇要事或身体不适应向主管请假,否则一律按旷工论,按公司请假制度执行。

  4、摄影中每人须有其职位代理人,如遇休假和事假时须指定其代理人为其代理。爱护公物,如有破损按情况处理。

  5、摄影助理每日拍照时,须事先将灯光背景准备齐全,并于新人化妆、造型完毕时,带至摄影棚请摄影师拍照。拍照期间严禁接听私人电话。

  6、摄影助理于摄影期间须注意其本身的言行举止,应避免制造出引起新人不快或不满的情绪,影响摄影效果和进度。

  7、摄影助理在公司应严格要求自身的衣着和谈吐、保持整齐、清洁、简单的基本要求,注意本身之品德操守,洁身自爱。严禁乱扔垃圾乱吐痰。

  8、摄影助理穿着公司规定之服装和黑皮鞋。

  9、摄影助理于上班拍照期间,应遵守公司规定,并不得和上级发生争执争吵,违者按公司制度论。

  10、

项目工程部经理的岗位规章制度

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  1、认真学习贯彻执行国家和上级领导有关建筑行业的法律、法规,坚决贯彻执行公司制定的质量、安全、文明施工管理制度及其他管理制度。

  2、做好安全生产的管理工作,总结交流推广先进经验。经常深入基层,指导检查项目部质量、安全、技术人员的工作,掌握安全生产情况,调查研究生产中的不安全问题,提出改进意见和实施。

  3、组织、主持每月一次的安全、文明施工,质量、机械、电气综合大检查,并组织评比、考核、上报当月检查情况文件。

  4、参与审核每个人工程的施工组织设计、施工方案和质量、安全、技术措施的制定,并监督、检查实施、落实情况。

  5、监督检查每个项目部生产环节,对建筑材料的检验和工程质量、安全文明、施工进度、工程变更的落实和现场认证等管理工作,发现隐患,协调、督促整改,并且按期限复验。

  6、有权对项目部施工现场一切违章作业行为,一切不符合规范行为,勒令整改,情节严重者停工整改或直接对项目部进行罚款,数额视情节严重程度决定,无须当事人或项目部签字。

  7、参与伤亡事故和重大未遂事故的调查、统计工作,分析事故的原因,并报告及协助有关部门做好处理事故工作。

客房部安全管理制度

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  1、注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须产即查找并及时报告有关部门,切实消除隐患。

  2、认真检查各区域,清除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产安全。

  3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事,应及时报告保安部或领导。

  4、不与客人小孩玩耍,发现客人小孩玩水、玩火、玩电,要加以劝阻,避免意外发生。

  5、不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室内或值班宿舍留宿客人。

  6、遇意外发生应视情况分别通知有关部门处理,同时加以标志,保护现场,警告其他人员勿进入危险区。

  7、发生火警时要保持镇静,不可惊惶失措,应寻求附近同事援助,及时通知总机、消防中心和有关人员,说清火警地点,火势情况,及本人的工号、姓名,并报总经理。

  8、在安全的情况下,利用就近灭火器材控制火势,如火势不受控制,必须引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场,切勿搭电梯。

  9、服从总经理的指挥,全力保护客人和宾馆生命财产安全。

  10、未经批准,员工不得向外界传播或提供宾馆的机密资料,宾馆的一切文件和资料不得交给无关人员,如要查询,请查询者到总经理室或有关部门查询。