超市服务台工作职责及范围

　　商场服务台人员岗位职责

　　服务台人员在商场正副经理领导下进行工作，其职责：

　　1、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，强化主人翁意识，立足本职，遵章守纪，协助经理做好安全消防工作。

　　2、听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。

　　3、积极参加百大和商场组织的政治业务活动，严格遵守百大、商场有关规章制度，按时上下班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消费者提供无可挑剔的服务，把百大的承诺落实在本职岗位上，出现违规、违纪问题，按百大管理制度处理。

　　4、服务台是百大和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，认真处理好顾客投诉，商品退换业务，达到顾客满意。

　　5、妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。

　　6、加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得多开、虚开，严禁将空发票交给顾客，出现问题由当事人负责，休岗，调离岗位或给予行政处分，

　　严格财务纪律，遵守国家规定的会计职责和权限，增强服务意识，提高服务质量。办事认真细心，严防差错，发现问题及时报告并妥善处理。根据本园工作需要做好以下工作：

　　(一)会计出纳工作

　　1.记好账目包括：行政账，伙食账，工会账。要求依据明确，字迹清晰，数字准确，手续严格，日清月结(每月10日前)，年终决算(次年1月)。

　　2.依法做好幼儿园的收费工作。按规定收结好入园幼儿的费用，收入费用及时缴存财政专户，切实做到不截留、挪用、挤占学校的一切费用。

　　3.做好幼儿出、缺勤统计工作，按时做好幼儿保育教育费、伙食费用的结算清退工作。

　　4.按时准确发放好工资、奖金、补助和劳保用品。

　　(1)做好学期和年度财务结算和预算工作。

　　(2)配合保健员、炊事人员和采购人员计划好伙食费用，做到花钱少吃得好，合乎营养要求。

　　(3)配合人事做好国家规定的为教职工办理社会保险(包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险等)。

　　(二)其他事务工作

　　1.订购、发放报刊杂志。

　　2.协助总务做好物品的采购及发放工作。

　　3.协助做好教育的一切服务工作。

　　保卫处长工作职责

　　一、主持全处工作，负责组织制定保卫工作计划，并认真贯彻实施；

　　二、定期向学院汇报学院治安秩序和安全保卫工作情况；

　　三、熟悉学院的基本情况，掌握治安情况和学院要害、重点部位的安全防范情况；

　　四、负责组织实施学院安全、消防工作，加强对师生员工的法制宣传和教育，充分发挥职能作用；

　　五、主动发挥在安全、消防工作中的检查、监督、指导作用，认真组织落实各项安全防范措施，消除隐患，确保重点，保障学院

　　师生员工的人身、财产安全；

　　六、组织学院的消防培训，做好学院消防安全工作；

　　七、协助公安机关查处发生在本校区的刑事案件、治安案件和治安灾害事故；

　　八、加强政治思想工作，组织政治理论和业务学习，不断提高政治素质和业务技能；

　　九、负责考核保卫岗位职责的情况，检查各项工作的完成情况；

　　十、完成好领导赋予的其它工作。

　　保卫处工作职责范围

　　在院党支部、分管院长和上级公安机关的领导下负责全院的安全保卫工作。其主要职责是：

　　一、开展法制安全宣传教育，增强师生员工的法制观念和安全防范意识，预防和减少违法犯罪行为；

　　二、掌握信息动态，严防国内外敌对势力、非法宗教势力、民族分裂势力对学院的渗透、煽动和破坏国家安全的行为；

　　三、

　　采供中心职责范围

　　一、负责总公司各类物资采供，供应商信息统计分析工作；市场信息公布工作。

　　二、组织总公司大宗物资招投标管理工作；

　　三、负责总公司各基层单位所需物资的采购工作；

　　四、负责总公司各类物资仓储管理、验收工作；

　　五、完成总公司交办的其他工作。

　　采购中心主任岗位职责

　　一、对本部门范围内工作负总责。

　　二、根据国家有关方针、政策和总公司的规定，认真做好采购、验收和保管等工作。

　　三、认真抓好员工的思想政治工作，教育职工自觉执行党的方针政策，严格遵守公司的各项制度，做到廉洁奉公，不谋私利。

　　四、加强市场调查，广开采购渠道，尽可能降低成本，做到价廉物美。

　　五、深入食堂听取餐厅主任的意见和建议，不断改进工作。

　　六、完善内部管理体制，加强监督措施，保证物资供应工作中的优质服务。

　　七、做好大宗物资招投标管理及合同签定工作。

　　八、加强自身建设，做到廉洁自律，努力学习，不断提高政策和业务水平。

　　九、完成领导交办的其他任务。

　　同事们，大家好，下面我将XX年上半年工作情况向各位汇报如下：

　　半年即将过去，新的挑战又在眼前，深思回顾这半年来的工作，即有成绩，又有不足，现做以下总结。

　　成绩：工作认真负责，无论在超市哪一个岗位上，都能得以应手。在收银台上，严格按照收银台应知应会，收银员的工作流程完成，收银员不但要收好钱，还要熟知所有商品的价格，陈列位置，整箱包装数量，既要保障货款的安全，出口的工作安全，还要做好促销工作。促销工作不是多说一句话的事，还要揣摩顾客的心理，看他需要什么，目光经过哪里等等。理货时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净整洁。学习企业文化，把六大管理经营目标，八大服务理念运用到日常工作中去，始终想着：我们代表着企业形像，珍惜尊重每一位顾客，践行“3米”见微笑，心里时刻想着顾客就是我们的衣食父母，我们要弘扬正能、发挥才能、创收节能、保障效能。

　　不足：业务知识掌握的不够扎实，随着商品种类的增多，特别是特产超市、餐吧等，有许多产品的价格、克数、整箱数和保质期等等，不能做到对答如流，香烟价格调整之后，也做不到一口清。不懂得服务创新，墨守成规，对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到烦恼和突发事件，不能及时、很好地调整情

　　办公室是党支部和厂长室的秘书工作部门，也是综合性的工作部门，在厂党政领导下，具体办理党支部和厂长室委托的各项工作，并协助党支部和厂长室处理有关日常事务。其主要职责是：

　　一、了解和掌握全厂政治工作、生产经营和企业管理工作的开展情况，并综合向党政领导汇报或提出建议。

　　二、根据领导指示，组织和安排厂部会议，做好会议记录，整理有关会议决议。

　　三、起草全厂综合性的计划、总结和有关工作报告，负责党政发文稿件的核稿。

　　四、办理党政文件、函件、资料的收发、拟办、运转、催办、立卷、归档工作，做好文书档案和科技档案的管理工作。

　　五、负责党的组织建设，落实“三会一课”制度，做好党员管理工作、新党员发展工作和党的纪律检查工作。

　　六、负责干部的考核管理，办理干部的考察、聘任、调动、退休等手续和各类专业技术人员的职称评定工作。

　　七、开展职工的思想政治工作，做好群众性宣传鼓动工作、厂内通讯报道工作和厂区环境布置工作。

　　八、管理使用党政印鉴和开具对外介绍信。

　　九、办理全厂文件资料的打印和复印。

　　十、负责小车的管理和调度，掌握接待室、会议室的使用。

　　十一、负责群众来信来访的接待、处理和催办工作。

　　十二、完成上级交办的其它工作。

　　主任岗位责任制

　　超市客服工作职责包括超市客服的岗位职责及超市客服的日常主要工作。下面是小编整理的超市客服工作职责说明。

　　超市客服工作职责：

　　1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念

　　2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目

　　3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

　　4.耐心服务，善待顾客

　　5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　6.会员、顾客咨询接待

　　7.顾客投诉的处理和记录

　　8.顾客存/取包

　　9.负责促销商品的赠品发放

　　10.全店的广播服务工作

　　超市客服工作职责：

　　1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

　　2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

　　3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

　　超市客服工作职责:

　　1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

　　2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

　　3. 做好顾客投诉的接待工作

　　4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

　　5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

　　6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

　　7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

　　8. 制定员工排班表，严格控管人

　　厂长

　　①经总经理授权后，对工厂的生产有计划和调度权。

　　②对下属各职能部门的负责人有考核、任免的权利。

　　③对工厂的各项事务的报告、方案、报表、计划有审批、否决权。

　　④对公司的决策有建议权。

　　⑤对工厂的安全生产负完全责任。

　　⑥对工厂的经营效益负责任。

　　文员

　　①对工厂的文件、档案有管理权。

　　②对公司及领导的各类信息和资料的保密权。

　　③对厂长下属的部门有调查权。

　　④对所有管理的文件、档案、信息、资料泄密负全部经济及行政责任。

　　计调

　　①有合理调整、变更生产计划的权力。

　　②对生产车间主任、厂长审批的生产计划有建议权。

　　③对生产计划编排时误编，漏编引起的生产库存，出货影响负责。

　　生产主任

　　①对下属各职能部门负责人有考核权，任免有建议权。

　　②对新进员工录用，老员工的合同续签有决定权。

　　③对下属部门的各类报表有审核权。

　　④对车间的生产进度、品质负责。

　　⑤对安全生产负责。

　　生产领班

　　①对现场人员分配有决定权。

　　②对班组作业人员、工艺员有考核权并有辞退的建议权。

　　③对车间生产的机台日报表有审核权。

　　④对改进生产、改善品质有建议权。

　　⑤对机台的日产达成率、品质合格率负责。

　　⑥对班组的生产安全负责。

　　⑦对

　　其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然，在活动持续进行的过程中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到最好。

　　为了切实落实卫生部开展的 优质护理服务示范工程 活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为 优质护理服务 示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：

　　(一)组织学习了优质护理服务相关文件内容，，提高护理人员思想认识，转变服务观念 先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。

　　(二)、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理 为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模

　　1.承担电视台文艺节目、专题节目的策划、采访、编辑、制作工作。

　　2.办好专题节目。

　　3.按照局、台安排部署，制订出各个时期的工作计划，按程序审定后执行。

　　4.坚持节目送审制度，严把质量关。每期文艺节目、专题节目主任审定，主管台长签发后制作播出。

　　5.完成全年节目创优和上送稿件任务。

　　6.每月底将稿件交总编室登记、编号、装订、归档。

　　7.积极组织业务培训，不断提高工作水平，认真搞好本部门目标责任制考核，促进目标责任制落实。

　　8.做好大型文艺活动的策划与组织，确保广播电视文艺节目正常播出。

　　9.完成局台领导交办的其他工作任务。