美容院店长岗位职责及规章制度

　　为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

　　一、美容院的规章制度

　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;

　　2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;

　　3、爱护美容院各种设备;

　　4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;

　　5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;

　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;

　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;

　　8、服饰要整齐;

　　9、不准向顾客收小费，假公济私;

　　10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;

　　1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

　　2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

　　3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

　　4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

　　5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

　　6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

　　7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

　　8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

　　9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定

　　每个岗位都有每个岗位的岗位职责，下面小编为大家精心搜集了3篇“美容院店长岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

　　美容院店长岗位职责说明书(一)

　　总职责要求：

　　对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

　　一.销售任务

　　1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

　　2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

　　二.业务工作

　　1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实

　　2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

　　三.人员管理

　　1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

　　2.合理安排员工加班。

　　3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

　　4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

　　5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处

　　美容院各部门岗位职责

　　输单员岗位职责

　　1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。

　　2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。

　　3、输单后要进行二次确认。

　　4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

　　5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。

　　6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。

　　7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。

　　8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。

　　9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。

　　10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。

　　11、提供叫醒和寄存物品工作。

　　12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。

　　电脑操作员岗位职责

　　1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。

　　2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。

　　3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。

　　4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。

　　5、严格贯彻执行《食品卫生法》抓好厨房卫生工作。

　　6、 严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。

　　搓澡师岗位职责（a

　　输单员岗位职责

　　1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。

　　2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。

　　3、输单后要进行二次确认。

　　4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

　　5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。

　　6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。

　　7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。

　　8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。

　　9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。

　　10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。

　　11、提供叫醒和寄存物品工作。

　　12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。

　　电脑操作员岗位职责

　　1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。

　　2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。

　　3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。

　　4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。

　　5、严格贯彻执行《食品卫生法》抓好厨房卫生工作。

　　6、 严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。

　　搓澡师岗位职责（a）

　　1、主动热情的询问

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

　　3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

　　5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

　　8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其

　　漫长与充满激情的XX年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

　　XX我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

　　憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

　　一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

　　公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

　　总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

　　首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

　　莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务

　　美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。一般有女子会所、水疗馆几大类。下面是小编为你带来的美容院员工制度范文，欢迎参阅。

美容院员工制度范文1

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

　　3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);

　　二、工作守则

　　1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

　　2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

　　5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的

　　俗话说得好，国有国法，家有家规。所以开一家美容院，不管规模大小，制度是不可缺少的。制定制度也是一门技术，既要让大家做到有法必依，又要让大家觉得合理，不能一味的讲求“法”，完全的制度化因为过分的制度化，显得没有人情味，会有反作用的。凯芙伦美容院加盟给大家列举一些关于美容院加盟的管理制度方法供大家参考。

　　1、员工必须严格遵循上、下班的，不准迟到、早退、矿工等。请假需提前一天办理，经过上级部门的准许，签字才行。

　　2、工作时间需穿工作服、佩戴工作牌、头发扎起来，淡妆。

　　3、早上、中午时间见到同事需问好，打招呼，这是最起码的礼貌。

　　4、工作要认真负责，努力完成工作任务，遇到问题及时向上级反映，请示处理。

　　5、努力提高专业的服务素质，尊重顾客。接待顾客主动问候、微笑，不因为自己的情绪影响同事和顾客。

　　6、不在上班时间做与工作无关的事情。

　　7、卫生方面是很重要，每天做到工作区域摆放有序、地面整洁。

　　无规矩不成方圆，这是要做好一家美容院员工必须要遵守的基本日常制度。众所周知，美容院属于一个服务性的行业，所以经常会碰到一些问题，在生意最好的时候，大家都很忙，这时就会出现员工抱怨人手不足，顾客会抱怨等待时间长，等等一系列的问题，这就需要店长的

　　店长岗位职责

　　（一）店长应具备条件

　　1、女性，40岁以下，25岁以上

　　2、体态轻盈，肤质好

　　3、大专以上文化程度

　　4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先

　　5、善于沟通，管理能力强

　　6、具备医学背景者更佳

　　（二）店长职责

　　一、选拨、调配人才，合理使用人才

　　二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；

　　三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；

　　四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；

　　五、行政、人事管理人员职责

　　六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度

　　七、督导员工工作职责和落实情况；

　　八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；

　　九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；

　　十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；

　　十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；

　　十二、组织和开展各种促销活动；

　　十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解

　　决问题的参考建议；

　　（三）店长每日工作重点

　　一、每日开店前：

　　1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。

　　2．举行早会

　　⑴带领前台、美容师做手操（及增加