服务承诺制是指公安机关

　　服务承诺制

　　根据党委、政府下发的《关于加强机关效能建设暂行规定》和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的要求，制定本制度。

　　一、提高办事效率。对办理的事项要设定办理时限，单位及工作人员必须严格遵守办理时限，对申请人手续不全的要做一次讲明、两次办完，杜绝三次。

　　二、改善服务态度。认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌的挂牌服务。

　　三、实行办事公开制度。窗口单位一律做到本机关职责范围内各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话十公开。

　　四、保持廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私、索贿受贿行为。

　　五、各机关承诺的内容，应采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、触摸屏、显示屏、网上发布等方式，向社会予以公开。

　　六、违反承诺处理办法：

　　（一）未按《关于加强机关效能建设暂行规定》要求，实行服务承诺制的单位，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位党政主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。

　　（二）办理手续齐全、符合条件的各种证照，

　　服务承诺制

　　根据党委、政府下发的《关于加强机关效能建设暂行规定》和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的要求，制定本制度。

　　一、提高办事效率。对办理的事项要设定办理时限，单位及工作人员必须严格遵守办理时限，对申请人手续不全的要做一次讲明、两次办完，杜绝三次。

　　二、改善服务态度。认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌的挂牌服务。

　　三、实行办事公开制度。窗口单位一律做到本机关职责范围内各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话十公开。

　　四、保持廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私、索贿受贿行为。

　　五、各机关承诺的内容，应采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、触摸屏、显示屏、网上发布等方式，向社会予以公开。

　　六、违反承诺处理办法：

　　（一）未按《关于加强机关效能建设暂行规定》要求，实行服务承诺制的单位，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位党政主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。

　　（二）办理手续齐全、符合条件的各种证照，

　　一、个人履职情况及主要工作实绩

　　本人在局党委和上级业务部门的正确领导下，在分管领导的直接指导下，克服了人少事杂的不利情况，做到科学安排、科学管理，确保了办公文秘工作和指挥中心工作的高效有序运行，为全局各项中心任务的顺利完成做出了应有的贡献，在这三年的机关综合单位年终考评中都名列前茅。特别是2012年机构改革调整岗位以来，以机构改革为契机，以建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的公安指挥机制，提高指挥效能和快速反应能力为核心，紧紧围绕全县公安工作重点，全面加强以公安信息化为中心的“三基”工程建设，加强指挥中心规范化建设，积极履行了参谋助手、指挥协调、保障服务等职能，较好地完成了各项工作任务，发挥了指挥中心维护稳定、服务领导、服务群众、服务中心的职能作用，指挥中心整体工作水平得到了显著提升。2012年和2012年，指挥中心连续两年被评为“全局目标管理考评先进单位”、“全县政法工作先进单位”，还获得“全市公安指挥系统先进集体”和“全市公安机关办公文秘工作先进单位”称号。

　　（一）着力提高服务保障水平，做&ldquo

　　中华人民共和国公安部令

　　第　111　号

　　《公安机关实施保安服务管理条例办法》已经XX年12月29日公安部部长办公会议通过，现予发布施行。

　　公安部部长 　孟建柱

　　二○一○年二月三日

　　公安机关实施保安服务管理条例办法

　　第一章　总　　则

　　第一条　为了规范公安机关对保安服务的监督管理工作，根据《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）和有关法律、行政法规规定，制定本办法。

　　第二条　公安部负责全国保安服务活动的监督管理工作。地方各级公安机关应当按照属地管理、分级负责的原则，对保安服务活动依法进行监督管理。

　　第三条　省级公安机关负责下列保安服务监督管理工作：

　　（一）指导本省（自治区）公安机关对保安从业单位、保安培训单位、保安员和保安服务活动进行监督管理；

　　（二）核发、吊销保安服务公司的保安服务许可证、保安培训单位的保安培训许可证；

　　（三）审核保安服务公司法定代表人的变更情况；

　　（四）接受承担保安员枪支使用培训工作的人民警察院校、人民警察培训机构的备案；

　　（五）依法进行其他保安服务监督管理工作。

　　直辖市公安机关除行使省级公安机关的保安服务监督管理职能外，还可以直接受理设立保安服务公司或者保安培训单位的申请，核发保安员证，接受

　　做一个先进的共产党员公安局长在市局大练兵

　　工作会议上的讲话

　　一、提高思想认识，确保大练兵活动有效开展

　　开展大练兵活动是贯彻落实《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和第二十次全国公安会议精神，推进公安队伍正规化建设的重要举措；是提高公安队伍整体素质、执法水平和综合作战能力，确保公安机关全面履行法定职责的迫切需要。开展大练兵活动不仅是紧迫的现实任务，也是长期的艰巨任务；不仅是提高民警素质的一项具体措施，更是提高民警自我防护能力的实在行动。

　　我局大练兵活动目前已经展开。5月14日，在全国大练兵电视电话动员大会结束时，继先局长对全局大练兵活动作了动员讲话，要求全市各级公安机关要迅速行动起来，真学苦练，切实提高全警政治素质、业务素质、体能素质和实战本领。会议结束后，市局成立了大练兵活动领导小组，组建了大练兵活动办公室，下发了大练兵活动工作意见。各区市县（分）局、主要警种支队均制定了方案，不失时机地展开了大练兵活动，开局很好，希望各单位保持这种好的势头。大练兵练什么、怎么练，上下指导思想、练兵内容、具体要求都已经明确。但是全局发展状况还不平衡，个别单位仍按兵不动，没有紧迫感。因此，全市各级公安机关特别是领导干部要切实提高认识、统一思

　　为深入践行市政公用局"与民贴心、待民热心、让民舒心"的"三心"服务理念，加强内部管理，强化社会监督，不断提高对外服务水平，提升用户对公用事业收费服务中心品牌化服务的社会满意度，特制定本制度。

　　一、服务内容

　　1、负责自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费工作。

　　2、收取燃气保险费、热电集团和泰能热电公司用户的供热费。

　　3、协助做好自来水、燃气、城市生活垃圾处理费等业务政策、法规知识的宣传工作。

　　二、服务标准

　　1、严格执行《xx市城市供水条例》和《xx市燃气管理条例》等法律法规及上级有关部门核定的收费标准。

　　2、工作人员严格遵守抄收服务规范，态度和蔼，语言文明，着装统一，挂牌服务，行为规范，妥善处理抄收问题。

　　3、抄收员应严格按照营业站制定的月《抄表计划进度表》

　　进行抄表收费工作，提前三天张贴《抄表通知》。用户不在无法入户抄表，抄收员应在三日内进行抄收回头表工作。

　　4、积极开展便民利民服务活动，开展进社区访客户等公益宣传服务活动。

　　三、服务承诺

　　xx市公用事业收费服务中心在对外服务过程中，确因单位及员工自身原因给用户造成误解、不满的，须向用户赔礼道歉，并按《xx市公用事业

　　责 任

　　面对人民群众，她侠骨柔情，无微不至；面对犯罪分子，她一身正气，擎剑惩凶。“黑幛白花漫嵩山”，“城巷尽闻号啕声”，十里长街送长霞——，十里长街送长霞——！全因为任长霞“嫉恶如仇驱邪恶”，“披肝沥胆解民忧”。任长霞以行动生动地诠释了“立警为公、执法为民”的深刻内涵。她是共产党员的先进典型，是公安系统的英雄，也是民警的楷模。

　　同样作为一名人民警察、一名基层公安领导，我在解读任长霞中，强烈地感受到心灵的震撼。特别是结合自己的岗位实际，任长霞的事迹更是一次次地使我怦然感动。为什么任长霞担任登封公安局局长仅仅三年零三天，就能让百姓如此爱戴？

　　“我当公安局长的日子，感受得更多的是一种强烈的责任感和使命感，十几年的公安工作，实现了我人生最高的价值，使我饱尝了广大人民的质朴之情。我认为，警察就是我的天职，为自己所执着追求的事业而献身，值！”——何等的慷慨激昂，掷地有声！这是任长霞同志用鲜血和生命书写的铿锵誓言。我从英雄们上述的表白中得到了答案：责任重于泰山。

　　一腔忠诚、一腔热血，一方水土养育了一代英雄；一份责任、一方安宁，一种信念锻造了一种永恒。在任长霞眼里，带好队伍，树好警风，是自己的责任；打击犯罪、维护正义，让百姓安居乐业，是自己的责任

　　宜章公安局森林分局

　　XX年工作总结

　　在林业建设和森林公安工作乘势而上的“十一五”开局之年里，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领工作全局，坚持以生态建设为主的林业发展战略，牢牢把握维护生态安全和林区治安稳定的总要求，坚持政治建警、规范强警，依法治火、科学防火，狠抓落实、完善机制，加大投入、夯实基础，全面提升队伍管理水平和执法办案水平，切实为我县生态建设事业和促进人与自然和谐作出积极的贡献。

　　一、抓落实、促规范，提升队伍管理水平

　　加强领导，多请示，勤汇报，重协调，深入贯彻落实国办发42号《通知》和市长专题会议精神，切实解决我局民警编制和经费问题，提升管理水平，成为今年年初各项工作的重之重。分局领导层先后6次召开专题会议，深刻领会《通知》、《雷加富同志在全国森林公安机关贯彻落实国办42号文件精神电视电话会议上的讲话》和市政府专题会议纪要的精神实质，结合我县实际，着眼长远，研究讨论贯彻落实这一政策的方式方法、程序步骤和具体工作，与此同时，积极主动向县委县政府有关领导和有关部门汇报，引起了县分管领导的高度重视，得到了林业、编办、财政、人事、公安等部门的大力支持。2月，人员编制核定、定编定岗等工作平稳顺利地完成，3

　　**县畜牧兽医局XX年8月份贯彻落实服务承诺制情况报告

　　8月份以来，我局共受理涉及服务承诺事项报件数17件，报件涉及的服务承诺事项17件，办理服务承诺事项17件，限时办结9件，超时办结0件，限时办结率100%，首问首办事项8件，转职能部门办理0件，首问首办率100%。

　　所办理的服务承诺事项主要有以下四个方面：一是咨询国家畜牧产业相关扶持政策；二是办理动物防疫合格证；三是领取动物疫病防治免费疫苗；四是进行家犬狂犬病疫苗免疫接种。

　　工作过程中，我局注重加强干部职工思想政治教育和职业道德教育，切实增强干部职工责任意识、服务意识和效率意识，转变工作作风，改进工作态度，提高服务水平。同时，进一步建立健全贯彻落实服务承诺制长效工作机制，将贯彻落实服务承诺制工作同机关作风建设、党风廉政建设和阳光政府四项制度实施结合起来，严格落实行政问责措施，确保服务承诺制得到认真执行。

　　在具体工作过程中，全局干部职工按照服务承诺制要求，坚持依法行政、廉洁奉公、勤政高效，对符合规定、手续齐全的办理事项做到随到随办，对特殊情况的事项做到特事特办、急事急办，对路远的服务对象做到优先办理，对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象，都能做到在规定的时限内办理

　　下面是提供的优秀制度文章供您参考：

　　近年来，**区新华书店以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以宣传马列主义、毛泽东思想，传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活为己任，以服务教育教学为重点，积极配合“科教兴区”战略，充分发挥整体优势，锐意改革，团结奋进，卓有成效地服务全区各项工作，是辖区内各级党委、政府和人民群众、广大读者值得信赖的图书发行主渠道。

　　当前出版市场良莠混杂，非法、盗版出版物充斥市场，盗版教材、教辅现象严重，给渴求知识的青少年心灵上留下一抹阴影，使望子成龙的学生家长忧心忡忡，给广大的教育工作者不必要的干扰。这些问题的存在，严重影响了中小学教材教辅发行的正常运转，也严重影响了正常的教学秩序和教学质量的全面提高。为创造平安文明与社会和谐发展的读书氛围，**区新华书店进一步搞好优质服务，向社会承诺六项服务。

　　守法经营。树立优质正版精品意识，净化出版物市场，绝不经营违法、倒版出版物。积极认真负责地向学生家长推荐受到老师和学生认可的、省教研室知名权威编写、且经过区教辅读物管理领导小组审定的优秀教辅读物。

　　坚持自愿原则。向学生或家长推荐的教辅读物征订意见反馈单，由学生自愿选购。但学校不搞统一征订，又因计划性、时效性强，