银行服务礼仪大赛方案

　　一、前言

　　二十一世纪，随着中国加入wto以后市场竞争力度的日益强化。企业间的竞争已经开始从过去的质量竞争上升到了实力竞争，进而演变成目前的品牌竞争，这是一个质变的飞跃，亦是社会经济发展的必然趋势。新颖别致的首届“杯”礼仪风采大赛活动是企业树立品牌，宣传企业形象，推广企业文化的有效手段，最终达到树立品牌形象﹑营造商业气氛和创造商业机遇。贵州大容传媒通过在详细的市场分析和调研的基础上，为企业量身定做极富创意、时尚、新颖的推广策略。

　　为动员组织广大青年学生积极参与、弘扬奥运精神和志愿精神，并深入高校宣传文明礼仪知识，拟邀团省委、各省内高校特举办了此次大学生文明礼仪风采大赛。引导广大青年树立正确的人生观、价值观、世界观，提高青年从业人员业务技能和综合素质等水平，规范青年文明号服务窗口标准，展示青年文明形象，为促进我省“三个文明”建设而充分发挥青年模范带头作用。从而也更好的进行全面的文明礼仪推广，把文明礼仪宣传到千家万户。

　　二、大赛概况

　　（一）、活动名称：2011贵州首届“杯”礼仪风采大赛

　　（二）、活动主题：弘扬礼仪文化，传承民族精神，展示自我风采，追求卓越进步。

　　（三）、活动时间：待定

　　（四）、活动地点：待定

　　三、组织机构介绍

　　活动背景及活动意义：风采礼仪大赛是我校校学生会女生部主办的一个品牌活动，此次与设计艺术学院公关部共同举办，意义在于普及礼仪知识、提高全校学生的个人素质和修养，寻找、塑造长沙理工大学形象气质好、综合素质强的大学生，为同学们打造一个展示自己风采的舞台，希望大家能在比赛的过程中学会与人交往和合作的大学生礼仪，争当完美礼仪代言人;同时为校礼仪队招纳贤才。

　　1、参赛对象：长沙理工大学全体学生

　　a.要求：身高160cm以上，形象气质俱佳，自信大方

　　b.优先选择有特长的选手晋级，看重具有潜力的，通过培训后上台

　　2、活动流程：

　　a.9月26日～9月29日：进行礼仪大赛策划宣传工作，包括新生军训队伍慰问演出、在两食堂、各寝室张贴海报、喷绘，在阳光radio进行广播、阳光在线、阳光论坛进行网络宣传，扩大影响，开通相关博客接受咨询报名。确定决赛选手后，通过艺术照为各选手进行特色宣传。

　　b.9月29日：海选及确定所有决赛选手，做好通知安排工作。(包括选手抽签决定序号、正式比赛安排等)。

　　d. 10月10日前：完成礼仪大赛的各项筹备工作，包括招募各院大众评审、彩排（主持人走场、串词，选手站位，节目配乐，设备仪器，颁奖礼仪等）。

　　e. 10月11日：

　　一、指导思想：以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，进一步宣传《公民道德建设实施纲要》，丰富“中国·滁州醉翁亭文化旅游节”活动内容，引导广大青年树立正确的人生观、价值观、世界观，提高青年从业人员业务技能和综合素质，规范青年文明号服务窗口标准，展示青年文明形象，为促进我市“三个文明”建设而充分发挥青年模范带头作用。二、组织领导活动纳入市文化旅游节总体方案中，接受统一领导和指挥，并成立由主办及相关单位主要负责同志参加的组委会，邀请有关专家组成评委会，下设办公室负责本次大赛的日常组织工作。三、大赛内容1、礼仪展示：按本行业接待礼仪特点编排3分钟礼仪展示（背景音乐自理），要统一着本行业职业装，要讲普通话，做到语言清晰、优美，要注重语言、形体的要求符合规范的礼仪要求。2、素质展示：（1）、业务技能测试：按不同行业分组抽题简答；（2）、综合能力测试：a、时政，b、滁州概况，c、文学、文艺常识；3、才艺展示：内容、形式不限,主要以歌唱、舞蹈、器乐、书法、美术、外语朗诵等，时间不超过五分钟。四、大赛方式1、初赛：a、初赛内容：（1）礼仪展示（2）素质展示（3）才艺展示（4）综合笔试；b、形式：初赛礼仪、素质、才艺展示部分采取抽签、分项循环进行，综合笔

　　以下是小编为大家收集的礼仪知识，仅供参考!

　　1.热心周到。

　　想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条。

　　2.注重保密。

　　对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口服务人员可以用小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。

　　3.讲求效率。

　　不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，尽量减少客户等候时间。

　　比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。下面是小编为大家整理几篇接待礼仪方案，希望对你有帮助。

接待礼仪方案篇一

　　接待前准备：

　　1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

　　2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

　　一、活动日程(见日程安排表.)

　　二、接待安排

　　成立接待筹备领导小组发

　　组 长：付超

　　领导小组下设办公室，负责人，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部 公关部

　　办公室下设材料组、会务组。

　　(一)材料组

　　负责人：

　　成 员：秘书处有关人员

　　职 责：

　　1.领导讲话、主持稿、论文集

　　2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

　　3.会议须知、日程表

　　4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

　　5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

　　6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

　　7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

　　(二)会务组

　　负责人：

　　成 员：总务处有关人员

　　职 责

　　春风送爽，景色怡人，春天是个美丽的季节，春让我们有很多遐想，那么久让我们在春风的抚慰、春雨的滋润下，放飞梦想，在蓝色的天空中自有的翱翔吧！

　　一、 活动背景：

　　正是山花烂漫时，在这气候宜人的季节里，为了提高广大同学的创新能力和动手能力，开阔同学们的视野，平顶山学院学生会生活劳动部特举办“水果拼盘大赛”

　　二、活动目的：

　　众所周知，在竞争激烈的社会中，社会对大学生的实践力及创造力要求是越来越高的，为了给大家提供这方面的锻炼机会，也为了丰富大家的课外生活，培养健康营养的饮食理念，我部特别举办“水果拼盘大赛”。

　　三、活动特色：

　　1.  材料均为日常接触到的蔬菜、水果，人人均可参与，且可聘请餐厅师傅进行拼盘指导。

　　2.  可以实用于日常生活中去，在展示自己动手及创新能力的同时，也为自己的生活平添许多乐趣。

　　3.  可以引导同学们对健康饮食理念的进一步深入。

　　四、活动资源：

　　1.  宣传工作：由校学生会宣传部以及各院系生活劳动部对“水果拼盘大赛”活动通过出展板、海报等进行宣传。

　　2. 活动赞助：由校学生会生活

　　一、活动背景：

　　汉字是上古时期世界上各大文字体系中唯一传承至今的表意文字，包含着丰富的文化内涵和审美意蕴，是我们民族祖先智慧的结晶，是中华文明最灿烂的瑰宝之一。在汉字博大精深的文化根基里，蕴藏着不可侵犯的民族尊严、崇高强大的民族意识和自强不息的创造智慧。汉字是世界上使用人数最多的文字，是在世界上影响最大的中国符号，是中国贡献于人类文明的第五大发明。但汉字又是世界上最难书写的文字。独特的方块字形需要不断记忆，反复练习才能形成书写能力。现在,越来越多的人依靠键盘等输入工具书写，减少了手写汉字的机会，正确书写汉字的能力逐渐下降。为此，自贡职业技术学校农财信息部特在全校范围内举办此次“汉字听写大会”听写比赛，旨在能够让同学们认识、理解汉字真正内涵。

　　二、活动主题：

　　读中文书，写中国字，做中国人，圆中国梦

　　三、活动时间：XX年3月。

　　四、活动地点：二阶梯

　　五、参与对象：自贡职业技术学校全校在校学生

　　六、主办单位： 自贡职业技术学校校团委

　　承办单位：农自贡职业技术学校财信息部，农财信息部学生会，由其他各部学生会协办

　　七、前期准备：

　　1.学习部召开学委会议，向学委介绍本次比赛的意义，由各班学委在本班

纸飞机大赛策划方案

　　一、活动前言

　　我们的大学生活是丰富多彩的，美中不足的是我们缺少了儿时的天真，缺少了放飞梦想的喜悦，缺少了天马行空的独特，缺少了翱翔于蓝天的激情。为丰富校园生活，张扬学生的个性，培养学生学科学、用科学的兴趣，提高动手能力，特搭建学生展示自我的舞台，特举办此次纸飞机大赛。

　　二、活动主题

　　丰富学生课余生活，响应节能减排政策，鼓励环保型活动，拓宽大家的思维，充分发挥自己的想象力，让我们的梦想同纸飞机一起翱翔。

　　活动宣传语

　　给我一种自信，我将在创新的世界里收获希望

　　给我一双翅膀，我愿体验在在天空中放飞理想；

　　给我一个机会，我会在实践的大地上勤奋挣章。

　　三、活动时间及地点

　　11月22号开始发出比赛通知（展牌及教室黑板报宣传）

　　11月25、26号在生活广场设立报名点，征集报名，并负责讲解此次比赛的流程、规则、参赛方式及注意事项。

　　11月28号在生活广场进行

　　四、活动流程策划

　　比赛分为竞赛组（报名）和参赛组（现场参加），上午10点准时开始

　　竞赛组统一通知十点到场准备，满5人为一组。

　　参赛组接手现场报名，满5人即开始比赛。

　　所有项目在12：30赛完，进行成绩统计，12:45进行颁奖仪式

　　六、活动规则

　　1

　　“你的微笑，我的骄傲；服务标兵，非我莫属。”一句充满激情的口号带我们走进了广州壳牌石油化工有限公司的首届“服务标兵”大赛。一路的pk大赛，确实给我带来了一些体会，留下了一些心得。

　　6月11日清远赛区警兴站中，天公不作美，整个比赛时间都是阴雨绵绵，但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情，特别是那灿烂的笑容。给我印象最深，也是非常值得我学习的是：加油员何细群和阿莲的笑容很亲切，感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的pk大赛中，销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的不足：没有抓住顾客的所需去做促销 。所以我们要提高销售绩效，必须学会判断顾客的所需，有针对性地进行促销。

　　7月8日万江北站的赛区中，每一位选手都激情膨胀，很有团队精神，每个人都不是为了比赛而比赛，而是为了服务顾客比赛，形成一个很好的集体氛围。我们的比赛不是一个人的，而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的激情感动了。总结一句：团结就是力量。

　　7月15日，在新干线的赛 场上，云集了各区的佼佼者，“友谊第一，比赛第二！”看记录人员和加油员一起做促销，最后促销成功的那一种喜悦，让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧；南桂东李元丽的快捷服务；积勤韦英娜灿烂的笑容；南溪

　　银行职场礼仪是指银行业的全体从业人员在工作岗位，待人接物、处理问题等，以一定的必要的程序来律己律人的过程。下面由小编给大家带来的银行职场礼仪，希望各位客官喜欢!

银行职场礼仪1、得体的打扮

　　俗话说：“佛要金装，人要衣装”，得体的打扮能够提升个人以及企业的形象。金融行业的服务人员，尤其是女性职员，上班的时候最好化淡妆，比如淡淡的眼影、淡淡的口红，为了避免脸色过于苍白，还可以刷一点腮红。还有必要用摩丝使头发保持整洁，如果是长发，最好用皮筋扎起来，要尽量避免用手撩拨头发。总而言之，要以得体的个人形象精神抖擞地为客户服务。

银行职场礼仪2、男士发型、制服的修饰及整体形象

　　男性服务人员要特别注意自己发型和制服，注意整体的个人形象。

　　要定期刮胡须;注意保持牙齿的清洁;定期修理眉毛;保持头发的整洁，不要让额前发过长，不要染发，不要留怪异的发型，脑后的头发最好剪得短一点。

　　男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

　　在银行业工作的男性要通过个人形象展现专业的水平，所以，对于很多细节都要考虑到。

银行职场礼仪3、女士发型、制服及饰物的穿戴重点

　　银行的女性服务人员在外形方面要注意以下几点：

　　1、化妆

　　银行从业人员