接待礼仪案例分析题及答案

　　秘书实务案例分析的题型有哪些?下面小编给大家介绍关于秘书实务案例分析题的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书实务案例分析题

　　案例一

　　20xx年11月，丞心公司刚成立，有个网络部的秘书人员，老总在办公室里面的门开着，秘书人员站在离老总15米的地方站了起来，喊了一声，“过来一下”，意思要老总过去，他要把做出来的动画给老总看，老总纳蒙了，叫老总“过来一下”本身就不对了。这个秘书人员在一个月后被炒鱿鱼了。

　　案例二

　　20xx年5月31日，丞心商务中心的前台秘书，相貌不错，体材也很好，当时，全公司的人都在开会，就招呼端来开水，她就使出“十指浃的真功夫”，两手拿着五个装满开水的一次纸杯，端到公司领导面前，领导见完大笑，她还不知道是什么原因笑。将心比心地想，见到这样的开水，你们也敢喝吗?

　　案例三

　　有位中专学校教学秘书的老师，后来不甘心当老师，怀着激动的心情加盟秘书公司，没想到刚来几天，就碰地一挡灰。跑业务，他放不下架子，做文书，他又不让老总满意。最后呆了两个月又回学校了。回学校后又不甘心，出来跑遍北京、上海几大城市，想学习人力资源。一年后，又感觉不对，还是回到秘书公司搞人力资

　　《秘书实训指导与案例分析》有包括秘书基础的案例分析题，下面小编给大家介绍关于秘书基础案例分析题的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书案例分析题

　　1.哪个更好?

　　新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他纪录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。

　　对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为：

　　(1)“是，马上办理!”说完，秘书马上回到自己办公室，立即将信抄好寄走。

　　(2)秘书不仅没有退下去抄写，反而直言相劝：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，难道我们没有需要反省的地方吗?”

　　(3)当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这信可以寄走吗?

　　请问，这三种行为究竟哪种较为正确呢?

　　2.“鸟鲁木齐”的代价

　　据《中国商

　　良好的人际关系有助于我们身心健康的成长，下面是小编为大家整理人际关系案例分析题，希望对你有帮助。

人际关系案例分析题篇一

　　林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感;认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某?

　　答案提示：

　　心理健康评估------社交恐惧①解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心。②分析不合理逻辑和荒谬之处。③家庭动员其父母共同做工作。④引导参加班级集体，予以及时肯定。⑤帮助解决实际问题。⑥朋辈关心与陪伴。

人际关系案例分析题篇二

　　康某(男)大二学生干部，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作?

　　答案提示：

　　①进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛

　　我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。下面是小编为大家整理几篇商务礼仪知识选择题及答案，希望对你有帮助。

商务礼仪知识选择题及答案篇一

　　1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

　　为：( )

　　A、两粒都系 B、系上面第一粒

　　C、系下面一粒 D、全部敞开

　　2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )

　　司机 A(副驾驶)

　　B(正后方) C(后排中间位置) D(后排右侧)

　　3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

　　A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

　　C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

　　4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )

　　A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

　　5.公务用车时，上座是:( )

　　A、后排右座 B、副驾驶座

　　C、司机后面之座 D、以上都不对

　　6.在商务交往过程中，务必要记住:( )

　　A、摆正位置 B、入乡随俗

　　C、以对方为中心 D、以上都不对

　　7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )

　　A、对方先挂 B、自己先挂

　　秘书实务案例介绍，怎样对这个案例进行分析，给出答案，下面小编给大家介绍关于秘书实务案例及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书实务案例及答案

　　琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。

　　“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。

　　“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。

　　“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”

　　人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。

　　这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅

　　秘书工作人员在商务场合，礼仪显得更加重要，特别是接待礼仪尤其重要，下面小编给大家介绍关于秘书接待礼仪案例的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书接待礼仪案例一

　　某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

　　小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?

　　【分析】

　　秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。

秘书接待礼仪案例二

　　某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

　　结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。

　　【分析】

　　1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。

　　2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公

　　毕业赠言

　　胡适

　　诸位毕业同学：

　　①你们现在就要离母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话吧。这句话是：“不要抛弃学问。”

　　②以前的功课也许一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰减时，要做学问也来不及了。即为吃饭计，学问也决不会辜负人的。吃饭而不求学问，三年五年之后，你们都要被后来少年淘汰的。到那时再想做点学问来补救，恐怕已太晚了。

　　③有人说：“出去做事之后，生活问题急需解决，哪有工夫去读书?即使要做学问，既没有图书馆，又没有实验室，哪能做学问?“

　　④我要对你们说：凡是要等到有图书馆才能读书，有了图书馆也不肯读书。凡是等到有了实验室方才做研究，有了实验室也不肯做研究。你有了决心就研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。

　　⑤至于时间，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做一点钟的工作。你们看他的成绩!每天花一点钟看10页有用的书，每年可看3600多页，30年可读`11万页书。

　　⑥诸位，11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看到种小报也得费你一点钟工夫;4圈麻将也得废你

　　学习党章遵守党章具有重大的理论意义和实践意义,对党校工作也具有重要的指导意义。本文是小编为大家整理的新《党章》考试题，仅供参考。

　　1、预备党员的预备期为( )。

　　A、半年 B、一年 C、一年半 D、两年

　　2、党的最高领导机关是 ( )。

　　A、人民代表大会 B、中央委员会 C、党组 D、中央政治局

　　3、党的全国代表大会每( )年举行一次。

　　A、2年 B、3年 C、5年 D、20xx年

　　4、党的基层组织是党在社会基层组织中的( )。

　　A、战斗堡垒 B、战斗集体 C、先锋队 D、基础阵地

　　5、中国共产党党员是中国工人阶级的有( )觉悟的先锋战士。

　　A、社会主义 B、共产主义 C、远大理想 D、无私奉献精神

　　6、党章规定共产党员享有( )权利。

　　A、六项 B、七项 C、八项 D、九项

　　7、党执政后的最大危险是 ( )。

　　A、脱离群众 B、出现腐败 C、民族分裂 D、恐怖活动

　　8、按照党的思想建设的要求，党员不仅要在组织上入党，而且要在( )上入党。

　　A、行动 B、思想 C、实践 D、信念

　　9、民主集中的基础是( )。

　　A、集体领导 B、分工领导 C、调查研究 D、群众路线

　　10、党的根本组

　　办公室电话响起，你去接，是找别人的。有些人一看与己无关，就冷淡对待，结果失了礼节。即使是找别人的电话，我们也应该礼貌周到，即是对别人认真负责，也能展现自己的良好形象。下面是小编给大家搜集整理的办公室电话礼仪案例分析。

　　办公室电话礼仪案例分析

　　有位客户电话打到办公室找我，张红接的。她一听是找我的，便放下电话，冲我大声吼道：“老苏，电话!”其实，这样会令电话那头的客户感到不被尊重，你至少也应该跟人家说一声：“请稍等!”同时，也会让对方觉得我们办公室比较嘈杂。其实办公室并没有多大，她用正常的语调喊我，完全听的到。另外，她对我的称呼也值得商榷。毕竟，电话那头的人是能听到她说话的。如果她称呼我为“苏经理”，会显得我们的同事之间更礼貌。而她称呼我为“老苏”，会影响我在对方心里的形象，甚至会让客户觉得我根本就不是经理，只是名片上印了一个虚假头衔而已。

　　我们还经常会碰到一种情况，就是对方要找的人不在，应该怎么说呢?应该先告诉对方，这个人不在办公室，然后再询问对方的姓名和联系方式，并告知对方何时再打来，能找到此人，或者说等这个人回来后让他主动联系对方。有一

　　在商务活动中，双方在商务合作前期会通过商务沟通如谈判等方式明确合作的相关条款。那么如何在商务谈判中既能促成双方顺利合作又对己方有更大的利益空间，下面是小编为大家整理几篇商务礼仪与沟通案例分析，希望对你有帮助。

商务礼仪与沟通案例分析篇一

　　英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时，接到总部的传真，要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的经理谈生意。但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证，想临时办一个，时间又来不及。于是，他只好以旅游者的身份来到金斯敦的诺尔曼雷机场。在检查护照的关口，移民官从他皮包的工作日志及来往信函中判明他是在作公务旅行，所以不许他入境。他反复向移民官声明，自己不过是在返回伦敦前来这儿作短暂的休整。这才勉强被允许入境。他一在旅馆安顿好，便打电话和那位甜酒出口商联系。刚打完电话，就来了位移民局的官员，说他是怀着商务目的来到此地，而没有取得应有的签证。对他说，他将受到有关方面的严密监视，一旦发现从事商务活动，便将立即驱逐出境，并处以高额罚款。足足两天，他身边总有一位警察，像个影子似的。使他不得不像个旅游者一样打发时光。看来此行是只能白费时间和金钱了。但是在他离开之前，却在警察的眼皮底下与那位出口商谈成了生意。旅馆设有游