办公室工作细则及工作标准

　　第一章 总则   

　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为， 创造良好的企业文化氛

　　第二章 细则  

　　第一条 服务规范 

　　1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 

　　2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视  对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 

　　3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，  严禁大声喧哗。 

　　4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

　　5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不  能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司 电话时间太长。 

　　第二条 办公秩序 

　　1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，  确保办公环境的安静有序。 

　　2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、 总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间 一

　　为了规范办公室人员的工作行为,全面、准确、真实地反映各岗位人员的工作优劣情况，实现考核结果与个人月工资收入、年终奖相挂钩，进一步促进工作效率的提高和办公室整体工作水平的提升，结合及办公室工作实际制定本考核制度。

　　一、办公室各岗位工作人员实行月百分制考核的办法。

　　二、考核由部门内评价和部门经理考评两部分组成，作为兑现当月绩效工资的依据。

　　三、考核满分为150分,由部门经理根据各岗位人员当月工作表现，对照本部门考核细则，采取满分扣减的办法予以考核。考核过程采取定期检查和不定期抽查相结合的办法进行。

　　四、考核过程中须对相应加、减分事项进行记录，于每月末向部门员工公开考核结果。

　　五、月考核按考核得分每1分相当于1元兑现当月考绩工资,每一季度月均考核得分将与本人工资挂钩(具体办法按照《结构工资制方案》执行)。

　　六、考核工作由部门经理负责，比照质检部门抽检结果执行。

　　学生支部工作细则

　　为了加强和改善土木建筑工程学院学生党支部建设，使党支部工作规范化、制度化，充分发挥党支部在学校改革、发展和稳定工作中的重要作用，根据《中国共产党章程》、《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》和我院的实际情况，制定本细则。

　　第一章 党课培训管理

　　1、学期初开始统计党课名单（由各班团支书统计，确定后上报学生支部，支部工作人员做好考勤表）。

　　2、确定党课负责人和值勤名单，做出相应表格。

　　3、支部书记申请党课教室，安排好课表（必要的时候，支部工作人员提醒支部书记），。

　　4、支部书记（副书记）根据《中国共产党章程》，结合课堂笔记出党课卷子。

　　5、安排好监考人员与阅卷人员，做出相应名单。

　　6、阅卷完毕后做出考勤明细表与通过名单，并公示通过名单。

　　7、相关材料（考勤明细表、通过名单）上报组织部。

　　第二章 党员发展管理

　　1、每学期初根据拟定的发展对象名单，做好《湖北高校发展大学生党员年度计划对象登记表》。

　　2、发展对象信息采集。

　　3、征求党内外群众意见，选好教室或在党员活动室，以班级为单位开展，打印固定模板分发给各班负责人，按照规定格式当日讨论完成后上交给支部工作人员。

　　4、发

　　一、入职的任务：

　　（1）    应聘的员工必须填写好应聘登记表（注：必填工作经验、家庭状况、学历、联系电话、老家的联系电话），填写完由行政部经理面议，再带给部门经理面试，（特殊岗位由总经理审核）。应聘合格者通知上班，不合格者等候通知。

　　（2）    应聘合格者在上班第一天必须办理好入职手续（除在厂部住宿外）：

　　①     要求入职员工阅读一下入厂须知后签字并亲自讲明清楚各事项（请假情况、工资发放情况、培训期及试用期工资发放情况、伙食住宿情况等）；``

　　②     复印其身份证（看是否其本人身份证及真假），第二代身份证必须复印两面（就需要时必备）。

　　③     让其交两张小一寸相片（一张是放在厂牌、一张是放在档案里）；

　　④     做厂牌证明是我公司员工，部门职位写清楚一点（如行政部：主管、文员、保安、厨工、电工、清洁工）

　　⑤ 给入职员工办理手纹考勤并帮其办理入住宿舍手续，员工本人写好《住宿申请单》经行

　　提高教师工作积极性，保证幼儿园的保教质量，幼儿教师工作细则需要制定。那么幼儿教师工作细则该如何制定呢?下文是幼儿教师工作细则，欢迎阅读!

幼儿教师工作细则一

　　1.正确使用标准用语，无论园内园外，时时刻刻仪表着装整洁、文明礼貌，不留披肩发，不留指甲，言谈举止要为幼儿及家长做榜样。

　　2.认真履行教师职责：热爱幼儿、理解幼儿、尊重幼儿、保护幼儿，一日生活，教师始终和幼儿在一起，确保幼儿安全。

　　3.每日晨检要求精心到位，必要时汇报园长。

　　4.根据天气变化、幼儿体质，提醒家长适当为孩子增减衣服;教育幼儿养成良好的生活习惯。

　　5.保持室内、外环境卫生，做到互相监督、互相帮助。

　　6.保护室内、外设施，禁止教师家长乘坐幼儿娱乐设施。有情况立刻反映给园长。

　　7.上课或活动期间，教师不能接电话。

　　8.必须了解、掌握幼儿过敏的食物、药物及不良习惯。

　　9.孩子之间发生冲突或者身体受到伤害，教师应理智对待并妥善处理。

　　10. 有事想调班的，向园长请示一下便可。有特殊事请假的提前向园长请假。

　　11.教师有义务为本园做好宣传工作，争取超额完成定额任务，为家长、孩子和社会减轻负担，为文明社会、社会文明做出贡献。

　　12.教师积极接待家长，与家长谈话要

　　一、院领导的指导下，负责组织全院学科建设、课程建设、教材建设、实验室建设等工作。

　　二、协助院领导起草教学、科研、学科专业建设等文件及业务管辖范围内各项具体管理规章制度。

　　三、负责学院各项教学管理体例的制订与修改。

　　四、负责学院各类教学计划和教学任务的安排与落实。

　　五、负责学院日常教学管理工作，包括课表的编排与下达、学生选修课的选课、教学的检查与协调、成绩与学籍的管理、考试纪律的要求、教学工作量的统计与核查、教室的调度等工作。

　　六、负责学院教材的选用、订购计划及意见反馈工作。

　　七、负责学院及大英考务工作的组织和安排。

　　八、负责教学档案的建设与管理工作。

　　九、组织实施学院教师教学质量的评估工作。

　　十、负责落实和协调学院各专业的实习、论文撰写、社会实践等工作。

　　十一、负责学院教学工作信息的收集、整理、传递和存贮工作。

　　十二、完成院领导交办的其它工作。

　　随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，依照法定职责对被抽查对象进行监督检查，并将抽查情况及查处结果及时向社会公开工作。下文是县随机抽查工作细则，欢迎阅读!

县随机抽查工作细则一

　　第一条 根据《江西省人民政府办公厅关于印发<江西省推进行政检查“双随机一公开”工作实施办法的通知>》(赣府厅发〔20xx〕45号)、《南昌县人民政府办公室关于加快推进“双随机一公开”监管工作的通知》(南政办字〔20xx〕56号)和《南昌县民政局关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》(南民字〔20xx〕95号)，结合民政工作实际，制定本细则。

　　第二条 本细则所称“双随机一公开”工作，是指随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，依照法定职责对被抽查对象进行监督检查，并将抽查情况及查处结果及时向社会公开工作。

　　第三条 工作原则。对监管对象实施行政检查，应当遵循依法监管、公开透明、公正合理、廉洁高效的原则，充分体现行政监管合法性、公平性、规范性和简约性，保障市场主体权利平等、机会平等、规则平等。

　　第四条 工作目标。推进行政检查“双随机一公开”工作制度化、规

　　第一章 总 则

　　第一条      为了进一步加强化学机械工程系党建工作，化学机械工程系分党校（下简称“系党校”）的运作制度化、规范化，根据《河南工程学院党校入党积极分子培训班工作规范》及机械工程系实际情况，特制定本条例。

　　第二条      系党校直接接受机械工程系党总支和院党委党校的领导，接受党委党校的业务指导和办学监督。

　　第三条 系党校的指导思想：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持理论联系实际，认真组织党员、干部、入党积极分子学习马克思主义基本理论和党的基本路线、基本知识，进行形势政策教育和党性教育，结合改革开放和现代化建设的实际，结合我院和我系改革和发展的实际，结合我院和我系党建思想政治工作的实际，积极开展理论教育，帮助学员掌握马克思主义的立场、观点、方法，坚定学员的社会主义理想和信念，培养学员全心全意为人民服务的奉献精神，努力建设一支党性强、党风正的党员队伍，培养一支德、智、体、美等方面全面发展的学生骨干队伍，以保证社会主义办学方向，促进学校改革、发展的稳步推进。

　　1、勤奋敬业，工作效果好。某同志工作兢兢业业，孜孜不倦，取得了良好的工作绩效。分管的常务、督查、保密工作都得到了上级和领导的认可。常务工作线长、面广、事杂，他不分昼夜、起早贪晚，适时、适当地做好了勤务工作，圆满地完成了会务工作，特别是出色地完成了省、市领导的接待任务，得到了上级主要领导的赞许。同时，压缩不必要支出，加强后勤保障，保证了办公室高效、有序地运转。保密工作，他坚持不断完善工作机制、加强管理和指导、强化人员培训，推进了全县保密工作上水平。在督查工作上，他对肉羊产业开发、项目建设等重大事项进行全程监督，定期通报，有力地推动了工作开展和落实。今年，承办上级党委交办的查办件件、本级县委领导的批办件件，办结率都达到。

　　2、该同志工作认真负责，有较强的进取精神，善于与人沟通，并有丰富的工作经验，极强的 自学能力。具备组织、管理、辅导、训练等能力，自我要求较高、诚信自律、有团队合作精 神，较强的责任心和与他人协作的精神。

　　3、XX同志，XX年X月出生，族，年月参加工作，年月入党，历任畜牧局科员、县委办秘书、常务秘书，现任县委办公室副主任。 某同志政治素质较高，工作作风扎实，具有较强的组织协调能力，出色地完成了分管的常务、保密、督查工作任务

　　1丶客服

　　工作说明：标记订单的特殊信息丶销售统计信息标注

　　工作细节：

　　(1)标记客服的登陆名在备注中

　　(2)未付款或未打印的单变更情况标记在备注中(由主管制定备注规范)(整点打单)

　　标记用户需要变更地址的情况

　　标注暂时不发货

　　未付款的换货情况也标记

　　未付款需要发货的(银行汇款)

　　(3)已付款且已打印的订单变更通知打印员

　　如果有已经付款的退款或全部退款需要通知的打单印员，并且标记出来，撤销发货

　　(4)检查商品库存情况，及时告知用户库存缺货情况

　　(5)客服碰到退货直接办理退换货。(建议一个专人处理)

　　(6)换货的可以让用户单拍一个换货商品，然后备注上被换货的订单编号，并标注换货。

　　(7)多店铺给所有询问客户规定回答一句库存查看的话：亲 麻烦看下细节图里宝贝描述顶部的库存显示哦 以免拍下无货哦~~

　　特别说明：没有订单的修改和管理权限，可以查询自己的业绩，可以查询商品库存信息。

　　注意:打单员可以采用整点打单(方便客服和打单员配合)

　　特别提醒：备注在导入软件后只追加不更新，例如原来是a修改为b软件中将是ab

　　(所以客服备注请注意上面的备注规则)

　　2丶客服主管

　　工作说明：处理订货发货过程的异常情况，检查退货退款