保险专业毕业设计题目

　　题目：保险公司客户投诉处理系统优化方案设计

　　摘要：“投诉处理”是保险公司客户服务工作的重要方面，保险公司是处理客户投诉的一线部门，其工作水平的高低，关系到消费者问题能否得到快速、有效解决。本文从实务角度出发，归纳现今保险公司的投诉处理的模式，挖掘其中存在的现实困境与问题，分析产生的原因，以期得出提高保险公司的投诉工作的方式路径。

　　关键词：保险公司;保险消费者;投诉处理

　　“投诉”，一般来说保险公司面临的“投诉”分为两种，一种是消费者投诉，另一种为保险公司员工或者代理人基于签订的劳动合同或者代理合同进行的投诉。本文主要是指保险消费者的投诉，是指《保险法》、《消费者权益保护法》所规定的保险消费者所现有公平交易权、知情权、赔偿权等权利收到损害时，保险消费者可以请求有关部门进行保护。

　　综上，本文所论述的保险机构的投诉处理工作，主要是指地市县域保险公司，当保险消费者公平交易权、知情权、赔偿权等权利受到损害产生争议时，依据《保险法》或者公司制度规定所采取的调查、处理等一系列措施。

　　第一章 保险公司投诉工作机制分析

　　保险公司作为保险业务经营的最基本的“单位”，最直接面对广大的保险消费者群体，是保险公司作为一级法人机构的延伸，在整个保险合同的运

　　营销1,2,3班毕业设计题目 学号 姓名 指导教师 毕业设计题目 张晓丹 面向营销网站规划设计 (3人) 利用电子邮件进行外向营销的方法设计 客户满意度调查与预测的模型设计 即时通信系统在呼叫中心的应用设计 董志英 综合购物中心购物环境研究 (4人) 大型购物超市购物环境研究 居民住房情况调查及需求发展趋势 商业服务业的人力资源管理体系框架 消费者消费心态调整及商业服务业营销活动策划 商业服务业特殊营销活动策划 马记 物流技术研究 (10人) 商品包装设计 商品陈列设计 武洪斌 某公司营销市场战略决策设计 (5人) 某公司营销非市场战略决策设计 某公司产品营销战略设计 企业营销模式设计 产品促销方式设计 企业营销培训体系设计 石爽 诊断"保龙仓","盛福祥"在市场营销方面有何不同?设计你的超市营销方式及风格. (6人) 分析"麦当劳","肯德基"的市场定位和营销策略 "早餐工程"的营销设计 保险公司的营销设计 房地产公司的营销设计 张振旺 中国品牌现状及发展策略 (4人) 某市场现状分析(汽车,保健品,家电,白酒饮料) 某市场细分及营销策略 某市场营销渠道研究 某产品策划 市场营销体系的建设与管理 中国广告市场分析 整合市场营销 一则成功

　　1． C语言程序设计》多媒体教学课件的制作 2．《成绩管理系统》设计（用C语言实现） 3． 软件设计：超级商场进销存管理系统（可选：基于WEB网络版、基于COM+网络版、S/C网络版） 4． VB专题网站的建设 5．《信息技术教育》多媒体教学课件制作 6．《数据结构》多媒体教学课件制作 7．供电部门用电计费系统的设计 8．计算机房管理系统的设计 9．网上教学辅助系统的设计与实现 10．浅谈试卷智能生成系统的开发 11．多媒体教学课件制作 课题简介：多媒体技术的应用，促进了现代教育教学技术的发展。利用多媒体课件及现代教学手段进行教学，事半功倍。本课题拟将某知识领域的教学内容制作成教学课件，通过比较传统教学与多媒体教学两种不同模式的教学效果，探索多媒体教学模式的特点及发展方向。课题预期成果为论文及软件形式的教学课件。选用开发软件可为PowerPoint XP 或 AuthorWare等。 课题二：数据库管理系统 课题简介：数据库技术是计算机应用的一个重要领域。利用数据库技术开发的应用（管理）系统，在各行各业都有着广泛应用。本课题拟对某一应用系统（如收费管理、教材管理、人事管理等）进行市场调节及需求分析，利用数据库技术开发相应应用管理系统，并

　　第一类：通信工程设计1、通信网工程设计 2、程控室工程设计 3、传输室工程设计第二类：通信论文4、光城域网研究与组网 5、光波分复用技术的研究与分析 6、光同步数字体系的研究与分析7、论述移动通信的应用及发展 8、铁通XX分公司宽带业务现状与发展 9、铁通XX分公司发展策略 10、提速铁路专用通信业务及发展 11、自拟与本职工作密切相关的通信工程专业课题第一类：通信工程设计题目要求《通信网设计》一、 设计要求：1、作某一范围长途干线网设计； 2、绘出新设计通信网图并作相应阐述。二、 主要内容：1、对通信网种类及构成要素作概括性阐述；2、拟定长途网业务节点数量及选用相应设备；3、对新设计通信网的信道构成特点、网型、保护方式等作相应阐述。《程控交换工程设计》一.设计要求:1.对原有设备情况的调查,收集各种资料 2.根据调查结果设计交换网图3.根据交换网图提出中继方式,其中包括信令方式,接口方式及传输方式等内容 4.画出工程所需各部分图纸5.写出设计规范书及设计说明书二.完成图纸名称:1.交换网图 2.中继方式 3.设备平面布置图 4.总配线架,数字配线架端子分配图 5.电缆径路图 6.电源系统图7.工程数量表《传输室工程设计》一、 设计要求：

　　毕业设计题目

　　xx财险公司客户关系管理方案设计

　　选题背景和意义

　　在全面开拓的保险市场中，保险成为消费者生活中的一部分，现以客户为主才能赢得有效的保险竞争力。xx财险作为全国性股份制保险公司，将以人为本、以客户为上的服务理念一直视为保险消费市场的导向。客户关系管理也是xx财险近几年创新性的服务优势。为了制定更有差异化的客户关系管理方案。特以选此题。

　　设计主要内容

　　1、xx财险公司的客户关系管理方案简介

　　2、xx财险公司客户关系管理存在的问题

　　3、改进xx财险公司客户关系管理方案的可行性分析

　　4、对现有xx财险公司客户关系管理的建议与意见

　　主要设计方法 

　　1、方案分析：根据xx财险客户关系管理的分成划分、服务理念，结合市场调查卷中的实际情况分析客户的需求，深入探究xx财险对客户关系管理方案中所持的不足之处，运用在校所学知识与在岗学习经验，针对客户关系管理的缺陷，指出设计的重要性。

　　2、搜集资料：搜集xx财险的相关资料，并进行资料整合与分类。

　　3、设计分析：在现有的资料下，通过设计分析后，构写毕业设计方案。

　　毕业设计进度安排

　　时间(迄止日期) 工 作 内 容

　　题     目：关于车险电销产业发展存在的问题及对策

　　姓    名            张雨              

　　所在系院             保险系           

　　专业名称  金融保险（客户服务与管理）  

　　班级名称 12级客服班

　　姓    名            贺xx             

　　所在系院            xx系             

　　专业名称           汽车保险            

　　班级名称 汽保二班

　　1.网络留言薄

　　2.客户管理系统

　　3.多媒体积件管理库的开发与应用

　　4.基于web的多媒体素材管理库的开发与应用

　　5.网络教学软件中的教学设计与应用

　　6.小型教育网站的开发与建设

　　7.基于图像的风景旅游模拟漫游系统

　　8.网上报名系统

　　9.电脑配件网络购物

　　10.房产网站

　　11.计算机组成原理网站

　　12.软件下载系统网站

　　13.图书管理系统

　　14.网络办公系统

　　15.电子书店管理系统

　　16.中学学生学籍管理系统

　　17.在线图书销售系统

　　18.网上图书销售系统

　　19.网上购物系统

　　20.出租公司管理系统

　　21.办公管理系统

　　22.班级网站

　　23.教学互动系统

　　24.网上求职招聘系统

　　25.鲜花销售管理系统

　　26.小区物业管理系统

　　27.学生社团管理系统

　　28.在线邮件发送系统

　　29.在线考试系统

　　30.综合网站系统

　　封面格式按浙江广播电视大学财经类本科毕业论文封面统1格式要求。封面内容各项必须如实填写完整。 详细内容请看下文土木工程专业毕业设计题目。

　　论文题目是以最恰当、最简明的词语反映毕业论文中最重要的特定内容的逻辑组合;论文题目所用每1词必须考虑到有助于选定关键词和编制题录、索引等2次文献可以提供检索的特定实用信息;论文题目1般不宜超过30字。论文题目应该避免使用不常见的缩写词、首字缩写字、字符、代号和公式等;论文题目语意未尽，可用副标题补充说明论文中的特定内容。

　　具体内容依次列示如下内容：

　　中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”

　　××××专业本科毕业论文(小2号黑体，居中)

　　论文题名：(2号黑体，居中)

　　学生姓名：(××××××××3号黑体)

　　学 号：(××××××××3号黑体)

　　指导教师：(××××

　　会计专业毕业设计毕业论文参考题目序号 题 目1 论内部控制2 论内部控制3 WTO对我国会计制度的影响研究4 网上银行管理信息系统初探5 商业银行风险管理研究6 我国遭受反倾销的现状：原因及对策7 论金融经济的风险防范8 WTO对我国商业银行发展战略转变研究9 WTO对我国企业发展战略转变研究10 WTO对我国会计制度的影响研究11 WTO对我国企业发展战略转变研究12 加强会计电算化管理，促进网络财务的实现13 论我国稳健货币政策14 论内部控制题 目美国会计危机与会计准则的制定会计电算化的应用 上市公司会计信息失真的原因、危害及治理对策企业对应收帐款的处理意见浅谈会计失真企业信用评估上市公司股利政策分析试论当前财务会计报告的改革与发展金融工程债转股浅谈涉外企业的财务核算问题浅议企业内部控制关于国有商业银行不良资产处置若干问题的思考论知识经济对财务会计的影响论财务管理在企业运营中的作用与意义对发展我国会计电算化工作的探讨关于合并会计报表若干问题的探讨 关于会计诚信有关问题的研究 析风险投资上市公司利润操纵分析与实证浅谈中外合资企业财务信息化建设内部会计监督制度的加强与完善 浅谈会计信息的披露 论会计行业与会计人