员工礼貌礼仪培训

　　（恰当的称呼）

　　在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓，与同事或上级相遇时应主动称谓，问好。

　　（接待礼仪中五声）

　　1 客到欢迎声  晚上好，中午好欢迎光临， 欢迎您在这用餐 ，

　　2 客助感谢声  谢谢 ， 多谢， 麻烦你了， 劳驾你了，

　　3客问应答声  行，马上为您服务，请稍等， 好的，马上就来。

　　4招呼不周歉声  对不起，不好意思，很抱歉，

　　5客走欢送声  请走好，欢迎在次光临，谢谢光临请慢走，欢迎再次光临。

　　询问声   请问可以上菜了吗，您好请问这可以撤掉了吗，这道菜您满意吗，请问今晚的菜肴和您胃口吗，您好您是需要///还是///，

　　提示声   您好请带好随身携带的物品， 您好这道菜要尽快吃，凉了就不好吃了，您好稍让一下， 您好小心楼梯

　　指示声   您好这边请，里面请，您好这是///////请慢用， 您好这是本酒店的特色菜，请动筷。

　　（接听电话的礼仪）接听电话铃声不超过三声，先问好

　　当今企业的员工的礼仪的好坏，直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。下面是小编给大家搜集整理的员工礼仪礼貌及仪容仪表规范文章内容。

　　员工礼仪礼貌及仪容仪表规范

　　整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。

　　礼貌：

　　礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

　　1. 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

　　2. 见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

　　3. 与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

　　4. 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

　　5. 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

　　6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。

　　7. 工作或谈话时，看到客人或会所高级

　　网小编：礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

　　人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏， 于是产生了礼貌。礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。

　　礼貌与礼貌用语:

　　“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。

　　请

　　在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

　　谢谢

　　在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声&ld

　　作为已经中专生，就要有学生的样子，礼貌自然就是要懂的，那么你们知道中专生的礼貌礼仪吗?下面是为大家准备的中专学生礼貌礼仪谨记，希望可以帮助大家!

　　中专学生礼貌礼仪谨记

　　与人交谈时，用什么礼貌用语?

　　1.在请求别人做事的时候，要说“请”字。

　　2.在接受别人帮助时，要说“谢谢”。(这个人往往就会愿意再帮你一次哦!)

　　3.如果你需要立刻获得某人的关注，用“不好意思，打扰了”来开始谈话是最礼貌的方式。

　　4.如果你撞到了人，就立刻说“对不起”。

　　和大人交往时，应该注意哪些细节?

　　5.在长辈面前，不要说脏话，他们听到后会不开心。(在任何场合下，都不能说脏话!)

　　6.除非有紧急情况，不要打断大人之间的谈话。等他们谈完事情后，自然会注意到你，并且会给你相应的回应。

　　7.大人让你帮忙的时候，不要抱怨，给他们一个灿烂的笑容吧!

　　8.当你遇到家人、老师或邻居的时候，你能询问他们是否需要帮助。如果他们说“要的”，你也许在帮助他们的同时，还能学到新技能哦!

　　与朋友相处时，要怎么做?

　　9.不要随意叫他人绰号。

　　10.除非

　　酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个富盈员工的基本要求。

　　酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范：礼貌

　　礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

　　1. 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

　　2. 见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

　　3. 与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

　　4. 需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

　　5. 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

　　6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店 高级管理人员。

　　7. 工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动 问 好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。

　　8. 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，

　　礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，下面就是小编整理的礼仪礼貌的常识，一起来看一下吧。

　　一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。

　　1. 称呼语：先生、女士或职务等；

　　2. .欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：

　　3. .问候语：您好、早上（晚上）好；

　　4. .祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;

　　5. .告别语：再见、明天见等;

　　6. .道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；

　　7. .道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；

　　8. .应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等；

　　9. 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

　　二、电话礼仪：

　　（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：

　　1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；

　　2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;

　　3、问清并记下对方通知或留言的事由

　　礼这个词永远也离不开我们的生活。礼在生活的任何一个角落里，不论是吃饭还是办事，礼总是藏在其中，默默地成为了衡量一个人的标准了。下面是小编为大家搜集整理的礼貌礼仪的小常识，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。

礼貌礼仪的小常识

　　一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。

　　1. 称呼语：先生、女士或职务等；

　　2. .欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：

　　3. .问候语：您好、早上（晚上）好；

　　4. .祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;

　　5. .告别语：再见、明天见等;

　　6. .道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；

　　7. .道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；

　　8. .应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等；

　　9. 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

　　二、电话礼仪：

　　（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：

　　1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；

　　2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;

　　3、问清并记下对

　　不同情境中的礼貌用语

　　礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，“再见”送客走。

　　为了方便大家掌握，把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考。

　　常用礼貌用语七字诀

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

　　求人办事说“拜托&rdqu

　　见面语

　　“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

　　感谢语

　　“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

　　致歉语

　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

　　告别语

　　“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

　　忌用语

　　“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 。

　　春节是我们国家一个传统而又隆重的节日，家家户户都开心。那么你们知道春节的礼貌礼仪礼节吗?下面小编就为大家整理了关于春节的礼貌礼仪礼节，希望能够帮到你哦!

　　春节的礼貌礼仪礼节

　　时间

　　走亲戚这种习俗从正月初二，一直能持继到正月十六，这期间几乎家家都在酒醇中泡着，在香味中浴着，尽享人生的乐趣和亲情的快乐。

　　由于平时劳碌，年节期间人们一般起得较晚。若过早登门，往往让主人措手不及。有人喜欢选择晚上走亲戚，一坐好几小时，也难免影响主人休息。作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜，这样，既不失礼貌，又不影响主人接待其他客人。

　　顺序

　　我们常说的走亲戚的顺序为：“初一初二娥媚月，初三姥娘初四姑，初五初六看丈母;先看丈人再看舅，姑父姨父排在后。”但是随着生活节奏的加快和假期的短暂，正月初二就有女儿带着丈夫、儿女回娘家的习俗了!

　　财运到过年拜年的礼仪

　　“拜年”一词，原有的含义是为长者拜贺新年，也包括向长者叩头施礼、祝贺新年健康如意、问候生活安好等内容。遇到同辈亲友，也要施礼互贺。至今未曾改变这种礼仪，只是在形式上更多元化了。

　　形式

　　拜家里长辈。初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年，祝福长辈健康