信访工作三项基本制度

　　学习三项制度心得体会

　　为转变干部作风，加强机关行政效能，自治区制定了《XX壮族自治区行政机关首问负责制度》、《XX壮族自治区行政机关限时办结制度》、《XX壮族自治区行政机关责任追究制度》。这三项制度的颁布实施，是搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，5月11日晚，镇党委、镇人民政府组织全体干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，我的体会是这样：

　　一、这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。

　　二、要建立和完善首问负责制。实行首问负责制 ，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，要热情接待，周到服务。首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间；对申办材料不符合要求的，必须当

　　自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度》，这三项制度的颁布实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，近日，镇党委、镇人民政府组织全镇干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，使我受益非浅。

　　一、首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。

　　二、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，第一个接待群众来电、来访者（即首问者），要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事

　　xx社区党委在学习实践科学发展观活动中，认真落实好“三项制度”，实践党的宗旨，主动为群众着想、帮助群众办事，其主要特点在“四结合”上下功夫。

　　一是根据社区地域情况和领导班子部署分工实施“三项制度”方略相结合。xx社区党委结合自身实际，成立了落实“三项制度”工作领导小组，制定详实地工作方案。在此基础上，实行片区包干负责制，根据社区地理位置和居住居民的多少将社区划分8个片区，由社区“两委”成员分别包片联系服务群众。落实三项制度工作具体由社区专职副书记负责，包括材料整理和报送以及归档等工作。

　　二是定期接待群众和组织召开座谈会相结合。社区党委统筹安排，确定每周五全天为书记接待日（书记不在由副书记接待），每周一至周四轮流由社区干部接待。通过社区党建工作宣传栏、社区党员和居民大会、社区博客网络、发放“三项制度”宣传资料及上门走访送“党群连心卡”等方式，使广大群众知晓“三项制度”的主要内容和接待时间及现实意义。

　　对群众反映的各种问题，通过《群众意见交办单》及

　　学习三项制度心得体会

　　自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度》，这三项制度的颁布实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，近日，镇党委、镇人民政府组织全镇干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，使我受益非浅。

　　一、首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。

　　二、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，第一个接待群众来电、来访者（即首问者），要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录

　　根据中宣部、教育部、中国社会科学院的通知精神及学校党委的要求和部署，外语学院将在XX年下半年开展“三个代表”重要思想、马克思主义立场观点、方法、职业精神、职业道德学习教育活动，进一步巩固和扩大我院保持共产党员先进性教育活动的成果。现制定如下实施方案：

　　一、 指导思想

　　坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大、xx届三中全会、四中全会精神，贯彻落实科学发展观，增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，加强职业精神、职业道德教育，进一步提高政治意识、大局意识、责任意识，提高政治理论素养和业务水平，切实提高外语师资队伍的整体素质，改进学风、文风和作风，提高学术道德水平。

　　二、 学习目的

　　1、 努力学习新形势下教育和管理工作的正确方法和本领，增强用马克思主义指导教学和科研工作的自觉性和坚定性。

　　2、树立马克思主义的学风、文风和作风，不断提升外语教育工作者良好的职业精神和职业道德水平。

　　3、牢固树立先进文化的意识，培养良好的学风、文风和作风，增强教育工作者的职业精神和职业道德，真正做到服务育人、管理育人。完善工作机制，强化工作措施，认真做好抓基层、打基础的工作，实事求是、与时俱进，始终保持奋发向上、开

　　(一)群众来信由局办公室负责登记、交办、协调和督办。群众来访由相关科室和分管领导负责接待。

　　(三)对重大问题以及政策性较强，科室无把握处理或涉及两个以上科室的问题，由局办公室报局领导批办。

　　(四)来信归口处理办法

　　1、检举、控告党员干部职工违法违纪以及党员受纪律处分不服的申诉案件，由局纪检组办理;

　　2、反映领导班子建设问题，干部对职务任免、工作调动、工资福利、退休退职以及受各种行政处分不服等问题，由局办公室人事负责人办理;

　　3、职工受拘留、劳教、治安管理等处分问题，由局办公室办理;

　　4、劳资纠纷和民事调解工作由局工会办理;

　　5、有关行政后勤工作方面的问题，由局办公室办理;

　　6、其它方面问题，由局办公室牵头，按职责业务范围，分别会同有关科室办理。

　　7、局办公室和各科室要妥善处理各类信访问题，同时做好保密工作。对群众的合理要求能解决的及时解决;对虽属合理，但条件暂不具备一时难以解决的，要做好说服解释工作;对要求过高或不合理的，要切实做好思想教育工作。

　　高枫

　　喜迎国庆，莅临中秋，一转眼一年已经过去了大半。在这半年的时间里，在单位领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照队里领导的要求，较好地完成了自己的本职工作，尤其是作为重中之重的“三项整治”工作。在“三项整治”活动期间，不仅我的工作方式有了较大的改变，工作效率也得到了极大的提高。现将这半年的工作总结如下：

　　一、思想情况

　　1. 树立大局意识，做到心领神会。“三项整治”活动，是市委统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策，是一项彰显吕梁形象、惠及全市人民的正确路线。为此，我首先摆正自己的位置，明确自己的职责，做到和同事协调配合，不相互推诿、相互扯皮，做到有令必行，有禁必止。

　　2.增强法制意识，做到依法执法。我认真学习实践科学发展观和相关法律法规，增强法制观念和依法办事能力，努力使自己成为自觉学法、知法、守法的公职办事人员。

　　二、工作汇报

　　1、办公室日常工作。我主要从事的工作有文书处理、档案管理、填写报表等。虽然面对繁杂琐碎的大量事务性工作，但我力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　2.拆迁工作。作为一名城建执法人员，三项整治中拆迁是工作中的难点。我和我的队友向各个单位和个人，发放拆迁通

　　一、信访工作的组织机构

　　为加强交通集团公司信访工作的领导，明确职责，成立交通集团公司信访工作领导小组：

　　组长：陈少峰

　　副组长：谭永照、龚润贤

　　成员：黄世洪、余卫雄、周长智、张坚和、张文华、周均联、张郁森、张伟雄、谢彩红

　　下设信访工作办公室，主任由黄世洪同志兼任，办公室成员：余卫雄、谢彩红、许婉嫦。

　　信访工作由交通集团公司信访工作领导小组负总责。信访办公室负责全部信访的综合、协调和来访的接待处理工作。属下单位要指定一名领导班子成员分管本单位信访工作，指定一名同志具体负责并全程跟踪。

　　二、信访的工作纪律

　　(一)贯彻执行党和国家的方针、政策和法律法规，遵守上级的决议、命令和各项规章制度，服从领导，廉洁勤政，秉公办事，不询私枉法，自觉抵制不正之风。

　　(二)树立全心全意为人民服务思想，热情接待来访群众，及时、妥善处理群众来信。要认真解决群众的合理要求;一时难以办到的，要讲明情况，耐心说服；对提出不合理的或过高要求的，要善于做好疏导工作，防止矛盾激化。

　　(三)坚持以事实为依据、以法律为准绳的办事原则，准确回答群众所提出的问题。信访人的申述材料必须经过调查核实，作为处理问题的事实依据。

　　(四)在办理信访、接访中，发现重大、紧急事

　　xx的发展要靠xx人，发展教育要先行，办好人民满意的教育要靠我们所有教师。从我乡学校实际出发，始终坚持“重建设，促改革，求发展，见效益”的建校工作指导思想，把“是否有利于学校各级领导组织的战斗力，是否有利于提高教育教学质量，是否有利于推动学习的改革与发展和提高整体办学效益”作为我们工作的重要标准。以邓小平理论和党的基本路线为指导，全面贯彻党的教育方针，以县委政府和教委提出重振xx教育雄风的会议精神，根据“三项教育”活动安排的进程，紧密结合学校实际，紧紧围绕“三项教育”活动各阶段的中心工作，大力加强领导班子建设，充分发挥领导核心作用、党支部的战斗堡垒作用和优秀教师先锋模范作用，有力地保证和促进了我乡“三项教育”活动的顺利开展，并收到实效。

　　一、丰富新颖的活动进程，确保活动有效有序开展

　　7月2日以来，我县全体教师开始了“三项教育”活动学习。机遇千载难逢，发展时不我待。目前xx正迎着科学发展的春风以昂扬的姿态快速前行，我们面临着一派莺飞草长的明媚春光：向先进地区学校，解放思想；向先进人物学习，爱岗敬业；向人们群众学习，执教为民。经过十几天的学习，进一步明白了作为教师身肩重任，角色特别这一问题。人们常用这样的字眼来形容教师：“教师是太阳底

　　一、主要任务

　　(一）认真小结，及时补课。学院安排9月26日结束第一阶段学习，各系总支要对第一阶段学习进行一次总结和补课。要让每一位哲学社会科学教师都知道“三项教育”的内容和目的，覆盖到每个人。共产党员的学习心得收存各党总支,并复印一份交宣传部,其余人员的学习心得收齐后交宣传部.

　　（二）对照检查，找准问题。对照“三个代表”要求查模糊认识，对照实际工作查文风、学风、作风方面存在的问题。1.每个教师要查找自己思想作风方面的问题和产生的原因。2.单位要调研，查找问题，形成书面材料。教师个人的剖析材料交学校宣传部保存,党员教师的剖析材料复印一份交宣传部，系部单位和学院的剖析材料报省教育厅思政处。

　　（三）搞好总结，制定整改措施（11月底交省上）。教师要提高教育人自觉性；学校要力求繁荣社会科学。“三项教育”学习活动的总结和整改方案可以合二为一，上报省委宣传部、省教育厅。措施要紧扣“三项教育”的目的：1.巩固马列主义的指导地位，净化讲台、论坛。2.提高哲学社会科学工作者的政治理论素养，增强教书育人自觉性。3.解决高校哲学二社会科学事业发展中的主要问题，促进哲学社会科学的发展。

　　二、工作要求

　　(一)高度重视，加强领导。抓出特色，抓出成效，抓出影响