前台文员岗位职责和工作内容

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前台文员岗位职责

标签:文库时间:2024-11-10
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  1、客户接待及信息管理

  ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;

  ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;

  ø客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

  2、办公用品管理流程

  ø申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;

  ø采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商—&

前台文员岗位职责

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  前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。前台文员岗位职责有哪些呢?下面是小编整理的前台文员岗位职责,欢迎阅读。

篇1:前台文员岗位职责

  工作职责:

  1、负责公司前台接待工作。

  2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

  4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

  技能要求:

  1、对办公室工作程序熟悉

  2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

  3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

  4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

  5、熟练使用各种办公自动化设备;

  6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

篇2:前台文员岗位职责

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  4、负责公司的文件处

文员岗位职责

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  一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.

  二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.

  三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.

  四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.

  五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.

  六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.

  文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!

  办公室文员工作职责

  办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责:

  1. 接听、转接电话;接待来访人员。

  2. 负

行政文员岗位职责

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  行政文员岗位职责如下所述

  一、公司行政助理具体岗位的工作

  在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工,例如负责订机(车)票,联系各种培训事宜,联系和管理公司交通班车服务,食堂餐饮服务馆管理,与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司,联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游、受训、公司运动会、年会、晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应,办公设施的管理等。

  具体内容如下:

  1、协助公司领导进行公司日常公司行政管理工作;

  2、负责起草和完善公司管理制度,并监督执行;

  3、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议;

  4、负责公司各部门之间的沟通和协调;

  5、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管;

  6、负责办理公司办公设备、办公用品的购买,分发等公司行政事物;

  7、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作;

  8、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工;

  9、督察招聘的进度和质量,负责招聘面试。

  10、制定合理、有效的绩效评估制度。

  11、制定公司的培训体系,并组织实施。

  12、依据《劳动法》及相关法律法规,并参考同行业之水平,制定合理的、有竞争性的薪酬制度。

  13、负责建立、健全人事档案;并保持档案的有效性。并

行政文员岗位职责

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  一、执行办公用品的采购、发放、管理

  1、新员工入职时,由部门经理根据办公用品实际需要,提出申请,向行政文员签字领取。其余时间,员工急需领取办公用品,必须签字,并写清楚领用时间、项目、数量等。

  2、员工离职时,部门经理应认真清点其办公用品,并到行政部填写移交清单并签字。

  3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点,办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购,特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买。

  二、信件的收发、文件资料打、复印,传真管理

  1、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件,退回或转移。 发件时,由发件人填写好资料,再由行政文员执行发送。

  2、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据,并负责核对单据

  数量、金额,便于财务结算。

  3、员工不得利用公司机器打印或传真与工作无关的文件,行政文员有权监管教育。

  三、执行印制名片的联系、校稿与管理

  1、公司名片格式统一化,由公司行政文员依据企业形象规划并联系印刷业务。

  2、需做名片的员工,先填写名片印制申请单,经部门经理签字后交由行政文员负责办理。

人事文员岗位职责

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  本职工作:

  l 营销公司员工人事档案的建立、整理、利用、归档

  l 每日总部人员考勤记录,案场考勤抽查

  l 各部门、案场用人编制计划的汇总、初审、提报

  l 营销公司经理、员工培训计划编制、预算、实施

  l 协助人员招聘、面试、带教检查、综合考核

  l 月考核的催办、汇总、提报

  l 各部门人员调动、配置

  l 奖惩提议、初审、提报

  l 员工工资、福利

  l 员工谈心

  l 负责总部档案管理

  l 建立健全各级档案管理制度,落实到人

  l 半年一次的档案归档移交工作落实

  l 对各部门档案工作的指导、管理、检查。

  工作责任:

  l 考核汇总工作及时、准确。奖惩分明;

  l 档案管理工作制度化、规范化, 保存完整;

  l 能根据公司及员工发展需要制定培训计划并付诸实施;

  l 为各部门工作提供必要的人力资源,因材施用;

  l 建立良作的沟通协调关系,及时反映员工的思想状况。

  工作范围:

  公司所涉及的人事工作、档案工作。

  素质要求:

  l 身体健康,25岁以上,大专以上学历,有人事档案工作经验者为佳。

  l 工作认真负责。协调沟通能力较强,细致周到,处事有原则性,有保密观念。

文员岗位职责范本

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  文员是我们公司最常见的一种职位,可是大家清楚它的文员岗位职责吗?下面是小编搜集整理的文员岗位职责范本,欢迎阅读。更多资讯请继续关注岗位说明书栏目!

  【范本一】

  1.接听、转接电话;接待来访人员。

  2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3.负责总经理办公室的清洁卫生。

  4.做好会议纪要。

  5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6.负责传真件的收发工作。

  7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8.做好公司网站的宣传。

  9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13.社会保险的投保、申领。

  14.统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15.管理办公各种财产合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16.做好公司的台账。

  17.接受其他临时工作。

  【范本二】:行政文员

  1.日常往来快递、信件的接收及发送;

  2.做好员工出差预定机票、火车票等以及预

前台秘书岗位职责

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  我们比较经常听过前台和秘书,那么你知道前台秘书是干什么的吗?下面是小编为你整理的前台秘书岗位职责,希望对你有用!

  前台秘书岗位职责

  1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。

  2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

  3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  4、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  5、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

  6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

  7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。

  10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。

  11、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。

  12、完成领导交办的其他或临时工作。

  前台文秘年终总结

  自201X年10月加入公司以来已经两年多的时间了。在这里我学到了很多知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的

前台文员工作细节和职责

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  1.   前台电脑密码()

  任何人不得动用前台电脑,如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

  2.  资料发放

  每月工作安排表发放:总经办人员每人一份,办公人员每人一份,各部门发一份。

  3.   前台电脑

  前台电话除找本人以外,全部由前台接听,特殊情况可由客服和行政人员接听。

  4.  复印机

  (1)公司员工复印,每张0.2元/张,100张以上0.12元/张;专场人员复印登记在本,专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

  (2)每次公开课,跟杨沟通后确定其数量后,复印其大课反馈评估表,公开课后向刘取其费用0.12元/张。

  (3)复印机维修电话:罗先生:135x6965

  5.  传真机

  公司每天的传真文件,需及时交与相关部门或相关人员。

  6.   月初

  (1)每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

  (2)启动大会时,做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记,第二天将其资料打出来,交与许总监检查签名,并请杨副总审核再找财务盖章,才张贴于公司职

公司行政文员岗位职责

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  1.负责公司各类会议的通知、会务服务,负责除总经理室会议之外的各类会议纪要。

  2.负责公司各类文件打印及发放。

  3.负责公司信件的整理和保管。

  4.负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。

  5.负责公司每周工作简报、月工作计划的收集、打印、发放及督办工作。

  6.负责员工名片统计、发放工作。

  7.负责总经办的文化建设工作。

  8.完成领导临时交办的工作。