工商局窗口工作人员是公务员吗

　　尊敬的各位领导、同志们，大家好!

　　本人自1988年7月从学校毕业分配到**县工商局，先后在**工商所、**工商所、县局消保股工作，在消保股担任股长四年，曾获得县局优秀公务员奖4次，先进工作者2次。从200*年4月开始担任**工商所副所长。按照规定试用期为一年，一年来，我始终加强政治理论学习，努力践行和落实科学发展观，刻苦钻研业务知识，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，着力更新思想观念，提高监管水平，尽职尽责做好所里各项工作，在局领导及所领导的正确带领下，在同志们的大力支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。现根据县局党委要求，对自己一年来的工作及职责履行情况总结如下。

　　一、政治思想及学习情况

　　加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在新时期、新的工作岗位、新的工作任务中对学习和了解掌握新知识提出了更高的要求，因此要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。一是坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。认

　　尊敬的各位领导、同志们，大家好!

　　本人自1988年7月从学校毕业分配到**县工商局，先后在**工商所、**工商所、县局消保股工作，在消保股担任股长四年，曾获得县局优秀公务员奖4次，先进工作者2次。从200*年4月开始担任**工商所副所长。按照规定试用期为一年，一年来，我始终加强政治理论学习，努力践行和落实科学发展观，刻苦钻研业务知识，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，着力更新思想观念，提高监管水平，尽职尽责做好所里各项工作，在局领导及所领导的正确带领下，在同志们的大力支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。现根据县局党委要求，对自己一年来的工作及职责履行情况总结如下。

　　一、政治思想及学习情况

　　加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在新时期、新的工作岗位、新的工作任务中对学习和了解掌握新知识提出了更高的要求，因此要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。一是坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。认真学习贯彻《xx在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话》，学习党的xx大报告，学习《毛

　　尊敬的各位领导、个体私营业主及同志们，大家好！

　　我叫xx，现在在xx县工商局xx分局工作，现将本人XX年以来履行职责和廉洁自律情况给各位领导、个体、私营企业代表及同志们作简要汇报，敬请批评指正！

　　一、工作职责及工作目标任务完成情况

　　XX年度的主要工作任务是：加强市场监管、依法行政，保证所属辖区内市场经济秩序的健康发展。一是做好个体工商户验照工作；二是严把各类市场主体的准入关；三是积极做好领导安排的各项市场专项整治工作、产品质量和食品安全整治等各项工作任务。

　　市场监管方面：坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为，保护广大消费者的合法权益，做到每周进行一次市场巡查制，查扣过期食品7个品种。其中调料26包、小食品18袋、方便面23袋。

　　执法办案方面：1—11月份共办理简易程序案件9起，食品广告案件立案2起。

　　XX年来新发展个体工商户20户，换照46户，经济户口和监管档案全部建立。

　　二、职责履行情况

　　XX年度本人在上级组织的正确领导指导下，以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则，坚持实事求是一切从实际出发的工作作风，紧紧围绕“严管、自律、服务、创新”的总体工作思路，以打造民勤工商为目标，以

　　工作方面,我按公务员条例严格要求自已,求真务实,爱岗敬业,切实履行自已的工作职责

　　（一）、服从所领导工作安排的我，无论到肉类交易市场上班，或到商品交易市场工作，本人都按法规办事，把这些市场管理得井井有条，并将该收的规费征收上来，顺利地完成所单位交给的工作任务。（二）、自从停止收费后，本人与同事们一道，按上级的工作布置，积极上门把多收的管理费退还给个体户，从而使退费工作落实到实处。三、在监管市场中，本人与同事一起顺应工商工作发展的要求，认真学习中央的有关指示精神，转变工作观念，把精力投入到监管商品流通渠道上来，并取得较好的工作成绩：一年来,本人共参与处理消费者投诉十余起，共挽回消费者经济损失近一千多元；参与取缔无证屠商二户补验已经超期的经营户二户检查是否有问题奶粉一批,为维护市场经济秩序，尽了自已的职责。（三）积极参加当地政府的经济普查、城乡清洁工程等事项工作，为当地的经济建设贡献自已力所能及的力量。

　　我之所以取得上述的工作成绩,主要做到了以下几点：

　　(一)、在单位里，遵守纪律、尊重领导、团结同事,为顺利展开工作打下了良好的工作环境。

　　(二)、在执行工作任务时，与本所同事互相学习,取长补短,获取良好的工作经验。

　　(三)、在日常学习

　　一、思想政治方面

　　作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

　　二、职业道德方面

　　在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

　　三、工作方面

　　工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金**46768元。

　　四、下一步打算

　　廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。

　　光阴如梭，转眼间20**年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上

　　自我于XX年6月中旬到县委办工作以来，我迅速转变角色，适应环境，勤勤恳恳地做事，踏踏实实地做人，成功地完成了领导给我安排的各项工作。现就这一年的工作总结如下：

　　一、主要工作

　　由于我刚从学校跨入社会，工作经验是一片空白，故我的工作实质上就是加强学习、熟悉环境、实现转型。就具体来看，我的工作主要是以下几个方面：

　　（一）加强职业学习。上班以来，我的工作主要是学习，这个学习包括了两层涵义：其一，是加强职业理论学习。我到**来的首要工作就是学习xx县委、县政府近年签发的各种宏观和微观文件，以资对**县政府的工作从宏观和微观两个层面有一定的了解和把握；其次是学习市、省、国务院的各类文件，将学校学习的市场经济理论、依法治国理论与地方实际情况相结合，实现理论地方化、观念现实化、思维实践化；其二，是学习经验。也就是学习办公室各位工作领导和各位工作伙伴在实际工作中处理“主、大、难”问题的方式、方法。

　　（二）切实做好本职工作。作为信息科的成员，在这一年里，文字工作是我工作的重心。一年以来，我及时收集整理全县各乡镇、企事业单位的工作重点、热点，梳理起脉络，形成文字并及时向市委办公厅信息科报送相关信息，由其采编刊出在市委机关刊物《**信息》上，为**的下情

　　坚持层级把关，确保考核工作的民-主公正。为避免偏差和失准现象，实行层级把关和“一把手”负责制，严格把好“三关”，即：一是把好考核工作的监督关。成立了绩效考核工作领导小组，监察科、机关党委作为绩效考核领导小组成员负责监督人事教育科开展绩效考核工作。二是把好考核工作的公开透明关。将_月、_月、_月、__月每月的最后一周定为绩效考核工作时间，并于考核工作结束后第二个月将绩效考核结果在全局进行排名公示。对排名靠后的单位负责人出现一次进行戒免，连续两次调离本岗位。三是把好优秀等次比例审批关。严禁在优秀等次名额上“开口子”、“走后门”、“送人情”。四是把好测评推荐关。对上报的优秀等次名单逐一进行审核，杜绝“一言堂”和“轮流坐庄”现象。

　　为加强对国家工作人员的管理，切实转变工作作风，树立良好的工作形象，特作如下规定：

　　1、严禁弄虚作假、欺上瞒下、不报实情。

　　2、严禁对当事人故意刁难、吃拿卡要、收受财物。

　　3、严禁对群众耍态度，不依法、不公正、不文明执政。

　　4、严禁酗酒闹事和饮酒影响工作。

　　5、严禁上班时间打牌、下棋、打麻将和玩电脑游戏。

　　6、严禁用公款吃喝、跳舞、钓鱼、旅游。

　　7、严禁参与赌博。

　　8、严禁迟到早退，中途溜号。

　　违反第1、6、7条禁令的，视其情节轻重，予以行政警告、记过、记大过、降级、撤职处分；影响恶劣的，予以辞退或开除；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。违反第2、3、4、5、8条禁令的，情节较轻的，予以行政警告，情节较重的，予以记过、记大过、降职、撤职处分；影响恶劣的，予以辞退或开除。对违反以上禁令，隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，要追究有关领导责任。

　　关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：

　　一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。

　　二. 在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立

　　××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。

　　××年度主要工作情况

　　(一)立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展

　　为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

　　首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档;二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了