会议期间服务工作

　　1、报到：向开会的每一位代表和客人送上会议服务指南，当地小吃、糖果、礼品（内容由会议主办者定），当地正规出版的地图，会议拓展服务指南等资料。

　　2、开会：向80人以上会议免费提供步话机或区域手机，保持最佳沟通状态，实现“无缝隙服务”。

　　提供会议秘书全程跟踪服务，参与会议接待工作的全过程，并服从会务组的工作安排。

　　有偿提供精美的酒店大门口欢迎横幅和会议室横幅及代表胸卡（内容由会议主办者定）。

　　免费提供行李和贵重物品酒店寄存服务。提供委托各类信息收集服务。

　　3、考察：向考察的每一位代表赠送2瓶本地名牌矿泉水。向考察的每一位代表和客人提供太阳帽一顶。每辆考察用车内配备糕点及当地小吃。

　　4、票务：提供返程机、车、船票订票业务，免费送票。

　　提供其他委托代办服务。

　　5、提供委托统一退房、延时退房、续住服务。

　　6、提供vip和特殊客人专人专车送站服务。

　　一、编写会议简报

　　会议期间的重要文书工作就是编写会议简报。会议简报是会议的交流性和指导性文件，要求及时、准确编写。

　　编写会议简报的基本要求可以用四个字概括："快、新、实、短"。

　　"快"，是会议的时限性决定的。这就是说编写会议简报需要抢时间，不拖拉，一般要求当天的情况当天整理，当天发出，最迟也要当天整理，第二天发出。一些大型会议一天要发出简报一至二期。

　　"新"，这是简报的交流性和指导性决定的。就是说编写简报要提出新情况，新问题和新经验，并反映在文字上应注意使标题醒目、吸引人。

　　"实"，是对一切公文的起码要求。这就是简报所反映的情况和问题要真实、准确、不能随意夸大或缩小。

　　"短"，简报本身从字面上解释就是简短的报道。长了就不能称其为简报。而且也会影响到"快"。因此，会议简报的行文特色应当是：开门见山，直接叙事，一语中的，尽可能一事一议，少做综合报道。简报一般字数在几百字至多不过千字。

　　二、能够收集、编发会议信息

　　会议的新闻报道工作可以有多种方式：

　　第一种，由会议秘书组撰写新闻报道稿件，然后经领导审定后，向媒体发送；

　　第二种，在会议召开期间，邀请有关报社，电台、电视台派记者亲自随访，发布消息；

　　第三种，在会议结束时，召开记

　　交际/酒会一般需要细心策划。酒会的目的是加强公共关系及客户感情联谊，所以氛围十分重要。

　　交际/酒会通常在一个环境相对封闭且有特色的地方举行。涉及的环节有：乐队(或者音响、音源)、节目及演员、节目单、酒水、水果、点心、烧烤食品、道具、烧烤用具、司仪、交通工具、天气预报、第二方案、电器技师、保安人员、临时舞伴、助兴烟火、厨师、服务人员等。

　　重点：场地、节目、司仪、安全保障、服务程序。

　　由于酒会的规模及目的不同，没有完整的标准酒会模式，只能借鉴一些已经举办过的酒会实例。

　　以下是小编整理的会议期间公司安全工作计划，请参考，上公文站，发现学习。

　　一、指导思想和总体目标：

　　一、指导思想：以深入学习科学发展观为引领，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，进一步督促企业落实安全生产主体责任，结合实际落实安全监管工作，加大执法力度，深化专项整治，加强宣传教育，遏制重特大安全事故的发生。

　　总体目标：依法落实各级安全生产责任制，切实履行党政领导班子和领导干部安全生产“一岗双责”制度，强化企业主体责任，进一步减少一般事故，控制较大事故，杜绝重特大事故，力争事故总量和死亡人数同比有所下降，确保不突破区政府下达的安全生产控制指标，实现安全生产状况平稳好转。

　　二、围绕“创新思维，突出重点，落实责任，依法监管”的工作思路，主要抓好以下工作： (一)夯实安全生产基础工作，强化安全生产综合管理 1. 强化监管人员管理。着力加大安全生产监管力度，强化镇、村两级安全生产管理人员的配置，明确具体的职责分工安排，确保各项安全生产工作任务落实到人、落实到责任。加强对镇及村居安全生产管理人员、执法人员的业务培训和指导，增强镇、村两级监管人员的业务素质，在解决应知、应会的基础上，重点培养独立工作能力和应急处理能

　　一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

　　二、忌衬衫放在西裤外。

　　三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

　　四、忌领带颜色刺目。

　　五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

　　六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

　　七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。

　　八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。

　　九、忌西服配运动鞋。

　　十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

　　尊敬的领导：

　　在此我向您认错，向您检讨。正所谓“国有国法，家有家规，没有规矩不成方圆”，昨天下午的单位例行会议当中，我因为是感到空虚、寂寞拿出了手机听音乐。

　　糟糕的是，我这样的违纪违规行为被我们的单位行政助理刘先生查获，而且是人赃俱获，对我当面点名批评，而且还没收了我的手机。会议结束以后，给我开出20 元的巨额经济制裁。由于我个人现在正处于经济危机之中，拿不出这么多钱来，经过我的讨价还价。在刘先生的“谆谆教导”之下，我在此向您做出深刻检查：

　　1、工作会议期间，最好不带手机，更加不要玩手机，是所谓“没有货，就不能做”，我这是犯了根源层次的错误啊。

　　2、如果在工作会议期间，迫切需要使用手机，利用手机在私底下发发短信、收收邮件，都还是可以原谅的。可就是不能这么大庭广众地听歌，还带着耳机!

　　3、在工作会议期间带了手机，并没有影响公司的形象，并且不让领导发现，不影响领导会议进程，同样是可以原谅的，可我偏偏犯了这个错误。

　　现如今，我既然犯了错，就应该拿出男子汉大丈夫的气概承认错误，并且坦诚接受公司的批评，我自愿拿出10元钱作为罚款上交公司活动基金当中。

　　检讨人：

　　要测试会议筹办人经验最好的方式是他（她）对于处理危机和紧急事件的能力。会议筹办人不可避免在这种状况下扮演领导角色，而且需证明有足够能力处理，虽然其他人也有责任处理在会中所发生的各种紧急事件，但是会议筹办人最终还是要去确定所有发生的因素。事前能列出紧急事件可能发生的项目，再以不同发生情况按照步骤处理。

　　一、紧急医疗：对于紧急医疗计划，要看与会者平均年龄、活动范围和过去会议经验，不管如何，紧急事件可能在任何时间发生，但是有些参加会议的人比其他人更容易受伤与生病，比较可能性的病症是心脏疾病、中风和其他有危害生命的病症，有些与会者因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、面临不熟悉环境、孤独、远离亲人所致，因此要使那些人得到照顾。

　　（一）紧急医疗系统：会议筹办人经常凭借其经验通过当地会议／观光局或当地主办单位的分会协助成立一个紧急医疗系统，与当地医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护车送医院急救。并在会议现场安排医疗人员，在会场再和医师联络，确定他（她）愿意短时间内来看诊，在大会手册以及其他资料中印上紧急事件联络电话号码。

　　（二）会场医务室：如果你是在会议中心举行会议，在合约或保险的同意书中可能要求会议中心雇请一位护士或医务人员在会场，有些会议中心

　　①按规定着装。

　　重大的宴会、庆典和会见等比较正式和隆重的场合，尤其是涉外活动，组织者所发请柬上如注有着装要求，参加者就应按规定着装。即使组织者没有提出具体的着装规定，参加者也应穿着较正式的服装。在我国，男士较正式的服装为上下同色同质的毛料中山装、西装或民族服装等；女士可穿各式套装、民族服装、旗袍或连衣裙等。

　　②按规范着装。

　　正式场合的着衣配装有一定的礼仪规范。如中山服的着装规范是扣好衣扣、领扣和裤扣，不把衬衣领口翻出，皮带不得垂露在外。穿长袖衬衣应将前后下摆塞入裤内，袖口、裤腿不能卷起。任何服装在穿着时均应清洁、整齐、挺拔。衣服应熨出裤线。衣领袖口要干净，鞋面要光亮。女士着裙装、套装应配以皮鞋或不露脚趾的皮凉鞋。不能赤足穿鞋，鞋袜不得有破损。

　　各位客服战线上的同事和朋友们：

　　今天我们召开XX年服务工作专题会议，共商汉中电信服务改善提升的方针大计和战略战术。这也是汉中电信客服部成立两年多来，分公司第一次召开服务专题会议。

　　为什么要开这个会？因为经过两年多的快速改善，我们的服务到了攻坚期。这一段时间筹备会议，尤其是前几天晚上加班到两点多赶材料，我头脑中一直有一个意象。

　　什么意象呢？就是灰姑娘。童话里的灰姑娘求助于神鸟鸽子时说：“鸽子，鸽子，请你帮帮我，坏的吃进肚子里，好的放到盘子里。”我们需要尽快赶在五制六模的同质化网络竞争到来之前，把服务的优势做出来，把服务过程中一切不符合客户需求的“坏豆子”化解掉，消灭在萌芽状态；把满足客户需求的服务放大到客户眼前，让客户认可，形成口碑，帮助我们发展用户，保有用户。

　　今天会议共有11个发言材料，其中客服部4个，网运部、公客部各1个，同时我们邀请了5个县分公司分享经验，总结问题。这次会议我们特别邀请张副总（注：省公司下派挂职锻炼）为我们主持会议，张总就是今天会议的指挥官，衷心感谢张总！

　　下面，我们有请范总（注：分管服务的副总经理）讲话！大家欢迎！

　　2005年服务工作会议

　　会议主持词

　　【第一议程】

　　各位领导、各位来宾：

　　大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司2005年服务工作会议。

　　下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——

　　副总经理先生※

　　总监先生※

　　公司物流部 经理※

　　公司客户服务部客户服务组经理※       培训业务工程师※

　　配件业务工程※                        站务管理工程师※

　　以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！※

　　此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对2004年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由总